- Réceptionner et prendre en charge les demandes par tickets ou par email
- Analyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel,
- Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application,
- Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions et en informer les clients,
- Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire
- Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement ...)
- Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion
- Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
- Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.
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Conseiller Support Logiciel
il y a 1 semaine
INAXEL Mauguio, FranceInaxel est une entreprise de 40 salariés, en croissance depuis plus de 10 ans, avec un site à Montpellier et un autre à La Rochelle. 1500 clients situés en France, Espagne et Belgique. Elle développe et commercialise un logiciel de gestion adressé aux professionnels de la filière ...
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Conseiller Support Logiciel
il y a 1 jour
INAXEL Mauguio, FranceInaxel est une entreprise de 40 salariés, en croissance depuis plus de 10 ans, avec un site à Montpellier et un autre à La Rochelle. 1500 clients situés en France, Espagne et Belgique. Elle développe et commercialise un logiciel de gestion adressé aux professionnels de la filière ...
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Conseiller(-ère) Support Logiciel en Agriculture
il y a 4 jours
InVivo Montpellier, FranceType de contrat · CDI Durée indéterminée · Lieu · MONTPELLIER · Entreprise · SMAG · Niveau d'études · Non renseigné · Date · 5 septembre 2023 · Niveau d'expérience · 2-5 ans · InVivo est l'un des premiers groupes européens agricoles avec un CA de près de 10 milliards d'euros et u ...
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Hotliner - Assistant Support Clients/logiciels (H/F)
il y a 1 semaine
U Enseigne Vendargues, FranceVous voulez rejoindre une enseigne en mouvement permanent, où la liberté d'entreprendre se vit au quotidien ? Vous souhaitez travailler avec des patrons de magasins responsables, qui revendiquent un « commerce autrement », basé sur la proximité avec les fournisseurs locaux et la ...
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 5 jours
Ivalua Montpellier, FranceINGÉNIEUR SUPPORT CLIENT LOGICIEL - F/H · Montpellier France · Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats. · L'OPPORTUNITE · CONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients ...
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Ingénieur Support Logiciel SQL
il y a 1 semaine
UBIKA Montpellier, FranceUBIKA est un fournisseur européen de cybersécurité. Notre mission est d'aider les organisations à sécuriser leur transformation numérique en protégeant leurs applications web et API contre les attaques quotidiennes. · Nous accompagnons nos clients de manière proactive et personn ...
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Ingénieur Support Client Logiciel Senior
il y a 5 jours
Ivalua Montpellier, FranceINGÉNIEUR SUPPORT CLIENT LOGICIEL SENIOR - F/H · Montpellier - France · Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats. · L'OPPORTUNITE · CONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos ...
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Alternance - Ingénieur Logiciel Support Applicatif - F/H
il y a 1 semaine
Ivalua Montpellier, FranceAlternance - Ingénieur Support Client Logiciel - F/H · Montpellier France · Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats. · L'OPPORTUNITE · CONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour ...
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Postdoctoral Reasearcher in Llm
il y a 1 jour
CEA Montpellier, Francedu poste · **Domaine**: · - Mathématiques, information scientifique, logiciel · **Contrat**: · - Post-doctorat · **Intitulé de l'offre**: · - Postdoctoral reasearcher in LLM - H/F · **Sujet de stage**: · - Towards Tokamak operations Conversational AI Interface Using Multimodal La ...
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Delivery Owner
il y a 1 semaine
GroupAgora Montpellier, France**Le poste**: · Nous sommes à la recherche d'un Delivery Owner - support applicatif dynamique pour intégrer l'équipe d'un éditeur de logiciels basé à Montpellier. · Rejoignez l'équipe de notre partenaire en tant que Delivery Owner, éditeur de logiciel à Montpellier (sur un marché ...
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Assitant Fonctionel
il y a 1 semaine
MINDIGITAL Montpellier, FranceNotre client, un leader européen reconnu dans le domaine des solutions logicielles, s'engage à fournir des solutions clés en main aux industriels dans plus de 10 pays. · Présent mondialement, notre client est le partenaire incontournable dans le domaine des logiciels, proposant u ...
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Sales Administrative and Reporting Officer
il y a 2 jours
Vallair Montpellier, France**SALES ADMINISTRATIVE AND REPORTING OFFICER (H/F)**: · Reportant au Customer Support Manager, dans le respect de la politique commerciale et au sein de l'équipe en charge du support client, vous serez notamment en charge des missions principales suivantes: · **Les missions princ ...
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Chargé de Clientèle Et Support Technique
il y a 2 jours
Simpliciti Montpellier, FranceSimpliciti est un acteur historique et reconnu de technologies embarquées « Made in France » déjà actif en France, en Belgique, et en Afrique grâce à sa succursale au Maroc (Sabatier Géolocalisation). Plus de 1500 acteurs du secteur privé et publics font appel au quotidien au sav ...
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Chargé de Clientèle Et Support Technique ERP
il y a 3 jours
My PepIT Montpellier, FrancePoste : Chargé de clientèle et support technique ERP H/F · Secteur d'activité : Technologies pour l'optimisation urbaine · Localisation : Aix en Provence · Télétravail : oui hybride · Salaire : 30-32k fixe + mutuelle à 100%, tickets restaurant, prime participation (package total ...
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Chargé de Clientèle Et Support Technique ERP
il y a 1 jour
My PepIT Montpellier, FrancePoste : Chargé de clientèle et support technique ERP H/F · Secteur d'activité : Technologies pour l'optimisation urbaine · Localisation : Aix en Provence · Télétravail : oui hybride · Salaire : 30-32k fixe + mutuelle à 100%, tickets restaurant, prime participation (package total ...
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Analyste Support Développement
il y a 5 jours
Septeo Montpellier, France**Description de l'entreprise** Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit ...
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Formateur (H/F)
il y a 5 jours
ARCADE Montpellier, France**La société** · Société d'informatique de 25 collaborateurs, ARCADE est spécialisée dans **l'édition de logiciels** dédiés plus particulièrement au secteur des **matériaux de construction** et de leurs mises en œuvre. · Basée dans le sud de la France près de Montpellier, nous év ...
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Formateur (H/F)
il y a 3 jours
ARCADE Montpellier, France**La société** · Société d'informatique de 25 collaborateurs, ARCADE est spécialisée dans **l'édition de logiciels** dédiés plus particulièrement au secteur des **matériaux de construction** et de leurs mises en œuvre. · Basée dans le sud de la France près de Montpellier, nous év ...
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Intégrateur Logiciel
il y a 4 jours
CN Amirault Montpellier, France**Vous souhaitez mêler expertise technique et relation client, au sein d'un éditeur de logiciels proche de ses collaborateurs ? C'est par ici ** · Spécialisée en recrutements IT / Tech depuis plus de 10 ans, **CN Amirault **est à vos côtés pour trouver l'opportunité répondant à v ...
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Graphiste (H/F)
il y a 4 jours
GGL Montpellier, FrancePour soutenir sa croissance et développer ses équipes, GGL recrute · Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et motivée ? Voici quelques éléments clés qui pourront faire de vous notre nouveau collaborateur: · **Finalités du poste**: · Décliner la charte graphique GGL sur d ...
Conseiller Client Support Logiciel H/F - Montpellier, France - Septeo
Description
du posteSEPTEO Transaction recrute sur son site Consortiumà Montpellier , un(e) Conseiller(e) Support Logiciel H/F en CDI.
Au sein d'une équipe au service support, votre rôle sera d'accompagner nos clients professionnels de l'immobilier qui gèrent les transactions, sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles.
Grâce à votre expertise, vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale d'utiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction.
Après une période d'intégration et de formation, voici votre quotidien :
Et si c'était vous qui veniez nous rejoindre ?
Vous avez une expérience réussie dans la relation client, et vous vous sentez à l'aise avec les outils informatiques.
Votre sens relationnel sera la clef de voûte de votre métier
Grâce à votre empathie, votre écoute active et votre bienveillance, vous vous positionnerez comme un véritable partenaire pour nos clients.
Vos qualités de bon(ne) communicant(e), sauront guider nos clients avec aisance pour résoudre leurs problèmes. Pas encore familier(e) avec nos solutions logicielles ? Ne vous inquiétez pas, nous prévoyons une période de formation pour vous armer de toutes les compétences nécessaires à votre réussite.
Vous serez accueilli(e) dans une équipe pour qui cohésion, convivialité et entraide sont des valeurs fortes.
Si l'importance de la relation client résonne en vous, rejoignez-nous
Informations supplémentairesRejoindre Septeo, c'est aussi :
Un process de recrutement en 3 étapes :
Vous faites quoi lundi ?
Professionnels du métier de Conseiller Client Support Logiciel H/F à Montpellier
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Ludovic LANNOY
Développeur informatique