- d'une formation supérieure en Marketing digital, vous avez une expérience conséquente (minimum 5 ans).
- Vous étes passionné par l'expérience client
- Vous faites preuve d'un esprit analytique et créatif. Orienté-data mais capable de prendre de la hauteur et démontrer de la créativité ;
- Vous avez une bonne expérience de la mesure des performances digitales (KPIs) ;
- Vous avez un esprit d'entreprise : dynamisme, ambition, autonomie ;
- Vous avez une aisance relationnelle & écoute, capacité de communication et d'adaptation ;
- Organisé, rigoureux et méthodique, vous êtes capable de travailler en équipe de manière transversale ;
- Vous maîtrisez des outils habituels de la suite Microsoft (Excellence en Power Point et Excel) ;
- Maîtriser des outils spécifiques de Marketing Automation est un plus (Selligent, Airship, ...) ;
- Vous démontrez une capacité à comprendre les enjeux d'un groupe média et de la particularité de ce secteur ;
- La connaissance de l'anglais est un plus.
- Des possibilités d'évolution multiples à celui ou celle qui fait ses preuves dans un des plus grands groupes de presse BE/FR
- Des localisations flexibles : Bruxelles, Namur ou Lille.
- Plus qu'un salaire et ses avantages extra légaux, nous vous offrons la possibilité de rejoindre une équipe dynamique et transversale au cœur d'un groupe à la fois à l'esprit familial et dynamique offrant de belles perspectives de développement et de mobilité
- Un contrat à durée indéterminée
-
Analyste expérience client
il y a 1 semaine
beBee Professionals Roubaix, France Analystes d'affaires FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Roubaix. · Nous recherchons un candidat ayant une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domaine de l'analys ...
-
Responsable de l'Expérience Client
il y a 2 jours
Vilogia Nord, France CDIDescription du poste · Métier · Commercial - Administrations des ventes · Intitulé du poste · Responsable de l'Expérience Client (Administration des ventes et produits spécifiques de gestion) H/F · Type de contrat · CDI · Temps de travail · Temps complet · Mission · Le/LaResponsa ...
-
Expérience Client
il y a 2 jours
Crédit Mutuel Villeneuve-d'Ascq, France CDIQui sommes-nous ? · Cofidis s'est construite en 1982 autour de 2 notions clés · L'innovation, en vendant du crédit à distance · L'excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance · Aujourd'hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation d ...
-
Expérience Client
il y a 6 jours
Cofidis Villeneuve-d'Ascq, FranceType de contratCDI () StatutCadre MétierMaitrise d'ouvrage Gestion de projet Marketing Communication Digital Localisation VILLENEUVE D ASCQ (59) Niveau d étudesBAC + 5 validé ou en cours Niveau d expérienceConfirmé Salaire30-35 k € brut annuel fixe + intéressement et participatio ...
-
Responsable expérience client
il y a 1 semaine
La Voix Du Nord Lille, France CDILe Groupe Rossel La Voix est un groupe multimédia qui s'étend sur l'ensemble de la région Haut-de-France, en Champagne-Ardenne et en Normandie. Composés d'une trentaine de marques différentes réparties entre le secteur de la presse, de la publicité, de l'imprimerie et de l'audiov ...
-
Alternance Assistant Expérience Clients
il y a 1 semaine
Alloga Arras, France**Rejoignez Alloga ** · Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd'hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distrib ...
-
Responsable de l'Expérience Client
il y a 1 jour
Vilogia Premium Villeneuve-d'Ascq, France CDI· A propos de l'entreprise : · Array · A propos du poste : · Le/La Responsable de l'expérience client assure la garantie dela satisfaction client au travers du pilotage des activitésadministration des ventes et des produits de gestion.Il/Elle manage les équipes opérationnelles A ...
-
Responsable Expérience Client
il y a 3 jours
Mondial Relay Villeneuve-d'Ascq, France À temps pleindu poste · Rattaché(e) à la Direction Marque et Client, vous jouez un rôle central dans l'amélioration de la satisfaction de nos clients. Dans un contexte de forte croissance, vous contribuez directement à la mise en œuvre de notre stratégie Customer Centric : vous êtes un acteur ...
-
Responsable Expérience Client
il y a 2 jours
Mondial Relay Villeneuve-d'Ascq, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être). · 197 millions, c'est un paquet... de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année · Plus écologique, plus proche, plus ...
-
assistant⸱e experience client a temps partiel
il y a 2 jours
Magasins Chronodrive Marcq-en-Barœul, France Permanent contractPionnier du drive en France depuis 2004, Chronodrive est un concept hybride entre le cybermarché et l'hypermarché traditionnel. Force d'innovation notre seul objectif est de te faire gagner du temps au quotidien en livrant tes courses directement dans ton coffre. · Rejoindre Ch ...
-
Responsable de Projet Expérience Client Marketplace H/F
il y a 1 semaine
Leroy Merlin Lezennes, France À temps pleinUn poste pour ceux qui aiment tout mettre en œuvre pour que la satisfaction client reste le cœur de nos actions. · LEROY MERLIN, ce sont collaborateurs, une marketplace et 141 magasins dédiés à l'amélioration de l'habitat en France. Nous faisons partie d'un groupe international : ...
-
ALTERNANCE Assistant Expérience clients
il y a 3 jours
Alloga Arras, France À temps pleinRejoignez Alloga · Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd'hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distributio ...
-
Coordinateur Clients
il y a 1 semaine
seqens La Madeleine, France**Famille / Sous-famille d'emploi**: · - Supply chain - Logistics · **Type de contrat**: · - Contrat à durée déterminée · **Durée du contrat (Mois)**: · - 8 · **Intitulé du poste**: · - Coordinateur clients H/F · **Contexte du poste**: · Dans un contexte de surcroit d'activité, r ...
-
Gestionnaire de Paies
il y a 6 jours
ADEX CONSEIL - Changez pour de meilleures conditions de travail Marcq, France**ADEX CONSEIL** · **Expert des meilleures offres d'emplois dans les métiers de la comptabilité, de l'audit et de la paie.** · **Descriptif du poste**: · Notre Client, Cabinet d'Expertise Comptable à taille humaine, recrute un(e) Gestionnaire de paies dans le cadre de la croissan ...
-
Gestionnaire de Paies
il y a 6 jours
ADEX CONSEIL - Changez pour de meilleures conditions de travail Marcq, France**ADEX CONSEIL** · **Expert des meilleures offres d'emplois dans les métiers de la comptabilité, de l'audit et de la paie.** · **Descriptif du poste**: · Notre Client, Cabinet d'Expertise Comptable à taille humaine, recrute un(e) Gestionnaire de paies dans le cadre de la croissan ...
-
Assistant Qse
il y a 5 jours
KEOLIA IT Marcq, FranceNous recherchons pour notre client, un assistant QSE H/F, pour un poste en CDI afin d'effectuer les missions suivantes: · - Travailler avec l'équipe sur la mise en place de la certification ISO 14001 · - Accompagner les agences dans la rédaction des plans de prévention · - Suivre ...
-
Coordonnateur du service à la clientèle
il y a 1 semaine
beBee Professionals Lille, France Représentants du service clientèle FreelanceOffre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèle chez beBee Professionals à Lille · beBee Professionals recherche un Coordonnateur du service à la clientèle pour rejoindre son équipe à Lille. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des ...
-
Consultant en financement de démarrage
il y a 1 semaine
beBee Professionals Lille, France Consultants en financement de démarrage FreelanceOffre d'emploi : Consultant en financement de démarrage - beBee Professionals - Lille · beBee Professionals recherche un Consultant en financement de démarrage pour rejoindre son équipe à Lille. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le financement de démarrag ...
-
Spécialiste des relations clients
il y a 1 semaine
beBee Professionals Lille, France Représentants du service clientèle FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Lille. · Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être ...
-
Consultant en planification financière
il y a 1 semaine
beBee Professionals Lille, France Consultants en planification financière FreelanceOffre d'emploi : Consultant en planification financière - beBee Professionals - Lille · beBee Professionals recherche un Consultant en planification financière pour rejoindre son équipe à Lille. · Le candidat idéal devra avoir une formation en finance et/ou en comptabilité et une ...
Lead Expérience Client - Lille, France - Groupe Rossel
Description
Au sein de l'équipe Customer Experience, le Designer Expérience client a pour mission la définition d'une Expérience Lecteur (CX Design) améliorée et sans points de frictions et de la mise en place de celle-ci pour toutes les éditions du groupe Rossel Belgique & France. La mission est orientée sur l'acquisition de trafic et la conversion.
Designer Expérience client s'assure de la cohérence de la vision court moyen et long terme. est responsable de la communication et de l'adoption auprès des éditeurs (Relation Editeurs), s'assure de la cohérence de la proposition de valeur pour les lecteurs. De plus, valide les KPIs attendus, suit les résultats avec les éditeurs et s'assure de l'implémentation des recommandations auprès des éditeurs.
travaillera en collaboration rapprochée avec les CX Campaign Managers, les gestionnaires de projets, ainsi que les équipes d'experts Produits.
Mission et responsabilités
· Vous êtes un véritable expert e-commerce et êtes orienté performance.
· Vous contribuez à la définition de la stratégie e-commerce pour développer la performance des conversions des éditeurs au travers :
o L'amélioration continue du funnel : parcours client et contenu proposé ;
o L'optimisation les flux des différentes sources de traffic
o L'analyser du funnel de vente ainsi que les différents leviers webmarketing : SEO, SEA, réseaux sociaux et emailings...
· Vous proposez un plan d'actions concret pour la stratégie groupe, et tenez compte des spécificités de chaque éditeur en fonction de sa situation actuelle, de son positionnement de marché.
· Avec une vision 360, vous vous assurez de la cohérence de la vision court/moyen et long terme, vous êtes garant de la cohérence de la proposition de valeur pour les lecteurs.
· Vous validez les KPIs attendus, collaborez avec les équipes data pour l'élaboration des dashboards de suivi et suivez les résultats avec les éditeurs. Vous suivez et procédez à un reporting actif via l'analyse de ces KPI's ;
· Data-driven, vous êtes force de recommandation pour optimiser les scénarios et mécaniques marketing en place.
· Vous vous assurez de l'implémentation des recommandations auprès des éditeurs.
· Vous travaillez en collaboration rapprochée avec les CX Campaign Managers, le growth Hacker CRM, project manager ainsi que les équipes d'experts Produits (UX, SEO..)
· Vous êtes en veille constante sur les grandes tendances de marché et vous les partagez pro-activement avec les éditeurs (veille marketing, exemples, etc).
Expérience et compétences
Ce que nous vous offrons
Vous vous reconnaissez en cette offre ?
Alors n'hésitez plus et postulez ci-dessous