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Paris

    Alternance - Conseiller relation client à distance H/F - Île-de-France - afpa

    afpa
    afpa Île-de-France

    il y a 5 jours

    AFPA background
    Description

    Les missions

    • Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
    • Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.

    Le profil recherché

    Trois profils sont possibles.
    1) Niveau classe de 1re ou équivalent.

    2) CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 dans les métiers de vente ou de services à la clientèle et un an d'expérience professionnelle.

    3) Niveau classe de 2de et 3 ans d'expérience dans les emplois de vente ou de services à la clientèle.

    Descriptif de l'offre

    La formation se compose de 2 modules, complétés par 1 période en entreprise.

    Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).

    Module 1. Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance : Communication à l'oral et à l'écrit en relation client à distance - Accueil du client ou de l'usager et renseignement - Accompagnement du client, l'assister et le conseiller dans ses choix - Géstion des situations difficiles en relation client à distance (4 semaines).

    Module 2. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance : Réalisation des actions de prospection par téléphone - Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations - Gérer des situations de rétention client - Assurer le recouvrement amiable de créances (4 semaines).

    Période en entreprise (4 semaines).

    Session de certification (1 semaine).

  • Groupe Alternance Evry

    Formateur en Relation Client à Distance Et

    il y a 22 heures

    Groupe Alternance Evry Paris, France

    **Groupe Alternance, L'ECOLE SUPERIEURE DE L'ALTERNANCE** · Groupe Alternance, fort de son expertise de l'alternance sur les champs du commerce et de la gestion d'entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d'une quarantaine de sites répartis sur l' ...

  • Groupe Uneo

    Conseiller Relations Clients à Distance

    il y a 2 jours

    Groupe Uneo Montrouge, France

    Afin d'accroître la performance de son réseau commercial, Unéo recherche un Conseiller relation clients à distance, en CDI, à Montrouge. · **Vos missions**: · - Participer aux campagnes de promotion des produits et services de la mutuelle en multi-canal (appels sortants, mails, S ...

  • LNCONSEIL & CO

    Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 1 semaine

    LNCONSEIL & CO Neuilly-sur-Seine, France

    **LN Conseil recherche**: · Nous recherchons pour le compte de notre client, un **Conseiller relation client à distance (H/F)** en alternance. · En qualité de Conseiller relation client à distance (H/F), vous travaillerez en alternance, serez accompagné et formé afin de devenir a ...

  • LNCONSEIL & CO

    Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 1 heure

    LNCONSEIL & CO Neuilly-sur-Seine, France

    **LN Conseil recherche**: · Nous recherchons pour le compte de notre client, un **Conseiller relation client à distance (H/F)** en alternance. · En qualité de Conseiller relation client à distance (H/F), vous travaillerez en alternance, serez accompagné et formé afin de devenir a ...

  • PRO BTP GROUPE

    Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 2 jours

    PRO BTP GROUPE Montreuil, France

    **Métier GPEC**: · Appui vente - Téléconseiller · **Intitulé du poste**: · Conseiller relation client à distance F/H · **Contrat**: · CDI · **Statut**: · Employé · **Plus qu'un job, une mission **: · Nous recherchons pour notre Centre de Relations Clients, **un Conseiller relatio ...

  • lkcompetency

    Conseiller (E) Relation Client À Distance

    il y a 22 heures

    lkcompetency Paris, France

    CDD CDI FREELANCE et ALTERNANCE · **Description du poste**: · TÉLÉCONSEILLER EN ALTERNANCE - H/F Dans le cadre d'une alternance M.S.M recrute, pour une entreprise partenaire, un(e) apprenti(e) téléconseiller(e) à Paris et dans toute la France · En tant que téléconseiller en alter ...

  • AFDAS

    Conseiller(E)s Relations Clients à Distance

    il y a 22 heures

    AFDAS Paris e, France

    **Poste basé à Paris ou Marseille à pourvoir rapidement** · **Contrat à durée indéterminée - temps plein** · **_ · Rattaché(e) au manager du service « centre de relations clients », dans le cadre de vos missions sur le périmètre identifié :_** · - En réception de sollicitation té ...

  • AFDAS

    Conseiller(E)s Relations Clients à Distance

    il y a 2 jours

    AFDAS Paris e, France

    **POSTE BASE A PARIS OU A MARSEILLE** · - **_ Votre rôle :_** · **_ Rattaché(e) au manager du service « centre de relations clients », dans le cadre de vos missions sur le périmètre identifié_** · - En réception de sollicitation téléphonique et digitale, vous accueillez nos clien ...

  • Accefil

    Conseiller Relation Client à Distance H-f Orleans

    il y a 1 heure

    Accefil Paris, France

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients · Nos exigences de qualité et notre experti ...

  • MNH

    Conseiller Relation Client à Distance H-f Orleans

    il y a 2 jours

    MNH Paris, France

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients - Nos exigences de qualité et notre expertis ...

  • Accefil

    Conseiller Relation Client à Distance H-f Orleans

    il y a 1 semaine

    Accefil Paris, France

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). · **Notre objectif : Satisfaire nos clients ** · Nos exigences de qualité et notre e ...

  • Accefil

    Conseiller Relation Client à Distance H-f Orleans

    il y a 2 jours

    Accefil Paris, France

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients · Nos exigences de qualité et notre experti ...

  • IKEA

    Centre de Support Clients

    il y a 5 jours

    IKEA Paris, France

    **Job ID**: 235436 · **Date posted**: 12/04/2024 · **Who you are** · **What you'll be doing day to day** · **Our team within Ikea** · Le point de rencontre clients à distance appelé "RCMP - Remote client meeting point" fait partie intégrante du nouveau système de distribution omn ...

  • IKEA

    Manager Du Parcours Et de L'expérience Client

    il y a 2 jours

    IKEA Paris, France

    Qui tu es · '- Tu as une qualifications reconnues en amélioration continue, gestion de projet ou équivalent. · - Tu as au moins 3 ans d'expérience dans un rôle de management dans le domaine de l'expérience client et dans la gestion des performances, par exemple NPS, CSAT. · - Tu ...

  • Crédit Agricole

    Alternance 2024

    il y a 2 jours

    Crédit Agricole Paris, France

    Le Crédit Agricole d'Ile-de-France est la 1ère Caisse Régionale du Groupe Crédit Agricole : aujourd'hui ce sont 275 agences et 3900 collaborateurs répartis sur 8 départements qui sont au service des projets de 1,5 million de clients Franciliens. · Evoluez à nos côtés au sein d'un ...

  • IKEA

    Centre de Support Clients

    il y a 1 semaine

    IKEA Paris, France

    Qui tu es · '- Tu es passionné par le contact et la fidélisation avec le client. · - Tu es stimulé par la vente et l'atteinte des objectifs en suivant le parcours du client jusqu'au bout et tu sais travailler en équipe. · - Tu as de solides compétences en communication, à l'oral ...

  • IKEA

    Area Sales Manager Rcmp

    il y a 1 semaine

    IKEA Paris, France

    Qui tu es · Nous pensons que votre sac à dos comprend · - Une bonne connaissance de l'identité de l'entreprise IKEA, de ses valeurs fondamentales et de sa vision, qui consiste à améliorer la vie quotidienne du plus grand nombre. · - Une connaissance approfondie des principes de l ...

  • IKEA

    Centre de Support Clients

    il y a 2 jours

    IKEA Paris, France

    **Job ID**: 218676 · **Date posted**: 27/11/2023 · Qui tu es · '- Tu es passionné par la compréhension du comportement et des besoins clients, par la recherche d'une expérience à distance unique qui dépasse leurs attentes. · - Tu es doté de solides aptitudes linguistiques et en m ...

  • Technogym

    Technical Call Center Specialist 1

    il y a 2 jours

    Technogym Paris, France

    Notre entreprise · Chaque jour, Technogym inspire 35 millions de personnes à s'entraîner avec ses solutions innovantes pour l'activité physique. · Grâce à la promotion du style de vie Wellness, basé sur l'exercice physique, une alimentation équilibrée et une approche mentale posi ...

  • IKEA

    Centre de Support Clients

    il y a 5 jours

    IKEA Paris, France

    Qui tu es · - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats. · - Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser t ...