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    Chargé de processus entreprise - Paris, France - Agirc-Arrco

    Agirc-Arrco
    Default job background
    CDI, Temps plein
    Description

    Description du poste

    Intitulé du poste

    Chargé de processus entreprise (déclarations) H/F

    Contrat

    CDI

    Temps de travail

    Temps plein

    Présentation de la fédération

    La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations.

    60 millions dactifs, de retraités, entreprises et particuliers-employeurs cotisent à lAgirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs, ou pour percevoir chaque mois une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco, pour un montant total annuel de versements sélevant à plus de 83 milliards deuros.

    Les orientations stratégiques du régime pour une période de quatre ans Ambition Retraite 2022 ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier damélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.

    Description de la mission

    Sous la responsabilité du manager de l'équipe "Processus et Conduite du Changement", de l'unité "Filière Métier Entreprises", sa mission principale est de contribuer à loptimisation et lévolution des processus, lamélioration de la productivité et la simplification des modes de gestion. Il contribue à la mise en œuvre des objectifs fédéraux de réduction des coûts, dhomogénéisation des processus et de développement du service rendu aux clients.

    Ses principales activités seront :

    · Piloter la performance des processus métier du domaine Gestion des Déclarations (DSN)

    · Conduire les évolutions permettant daméliorer le service rendu aux clients et lefficience opérationnelle des processus métier du domaine, en veillant à la cohérence avec les processus métier amont et aval. Notamment en :

    o Animant des groupes de travail pour faire émerger avec les clients, les institutions de retraite, les partenaires, des améliorations des processus en termes de simplicité pour les clients, simplicité et productivité en gestion, des modes opératoires adaptés en adéquation avec les objectifs fédéraux du régime de retraite

    o Réalisant des études ponctuelles (études dopportunités, ROI,)

    o Concevant les évolutions des processus métier du domaine

    o Proposant des évolutions des indicateurs de pilotage de la performance des processus métier du domaine confié

    · Prendre en charge ou faire réaliser les adaptations du référentiel des processus et modes opératoire.

    · Assurer la coordination avec les autres équipes de la Fédération (MOA, périmètres fonctionnels adjacents, conduite du changement, communication, réglementation et juridique, etc), ainsi quavec les Institutions de Retraite Complémentaire Agirc-Arrco (Groupes de Protection Sociale) : ateliers de travail, comité, documentation, etc

    · Organiser, préparer et animer les instances / ateliers liés à lactivité.

    . Gérer et suivre les risques liés aux processus supervisés.

    . Mettre en œuvre les méthodes de travail du Système de Management par la Qualité de la DPR.

    Profil souhaité

  • Expériences en optimisation de processus appréciée
  • Connaissances des processus Entreprises de la Retraite complémentaire
  • Travail en équipe
  • Excellent relationnel, capacité à argumenter et à convaincre
  • Capacité à adapter sa communication écrite et orale à la cible visée
  • Sens du service et capacité découte
  • Esprit de synthèse et de pédagogie
  • Capacité à analyser, à diagnostiquer
  • Maîtrise du Pack Office
  • Télétravail accessible sous certaines conditions

    Oui

    Localisation du poste

    Localisation du poste

    PARIS, 16-18 rue Jules César PARIS

    Géolocalisation par zone

    Non

    Critères candidat

    Niveau d'études min. requis

    Expérience équivalente

    Niveau d'expérience min. requis

    2 à 5 ans minimum

    Compétences

  • Maitrise du pack office
  • Maitrise d'ouvrage
  • Ouverture d'esprit


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