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Toulouse

    Technicien support applicatif H/F - Toulouse, France - Groupe Tessi

    Groupe Tessi
    Groupe Tessi Toulouse, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    CDI
    Description
    Tessi assurance est un acteur de la délégation de gestion et un éditeur de solution sur la chaîne de valeur « Santé Prévoyance ». A ce titre, nous éditons un certain nombre de solutions contributives au métier de l'assurance de personnes : - Front de commercialisation, y compris des outils de paiement en ligne et de signature électronique - Portails assurés, entreprise, courtier - Outil de Back office Santé Prévoyance - GED à valeur probatoire - Data Warehouse Pour consolider le support dédié à notre gestion délégué, nous recherchons un analyste support métier. Au sein de l'équipe Support, vos missions seront les suivantes : - Réaliser le support niveau 1 avec des analyses métiers détaillées, auprès des Clients sur le logiciel de gestion Owlink et les services associés ; - Suivi d'un portefeuille clients via l'utilisation d'un outil de ticketing (JIRA) et gestion de la relation client via des points mensuels ; - Porter assistance au client lors des installations de nouveaux modules, montées de version, recette - Dispenser les formations utilisateurs auprès des Clients sur site Client ou à distance sur le logiciel et les services associés, - Rédiger la documentation du logiciel et des services associés, - Collaborer avec les autres équipes (support technique, fabrication, architecture technique et fonctionnelle, ISR) lors des escalades d'incidents en niveau 2 et lors des demandes d'évolution du logiciel et des services associés. L'analyste support métier travaille en lien avec toutes les équipes intervenantes - fabrication, architecture technique et fonctionnelle, ISR, chefs de projet - ainsi que tous les clients utilisateurs des solutions IT.
    Vous avez une première expérience sur le métier de l'assurance (en tant que gestionnaire ou tout autre fonction qui témoigne de la compréhension globale du fonctionnement d'une mutuelle). Une première expérience sur du support applicatif (il faut savoir ce qu'est un support orienté logiciel) avec une maitrise de SQL. Savoir être : 1 Savoir parler à un client et représenter le groupe auprès du client (surtout lorsque des incidents peuvent entacher l'image) 2 Savoir travailler en autonomie 3 Savoir capitaliser
    Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en 2022. Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.


  • beBee Professionals Toulouse, France Support informatique Freelance

    Nous recherchons un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre notre équipe à Toulouse. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'information ...

  • GROUPE CONNECTT

    Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines


    GROUPE CONNECTT Toulouse, France À temps plein

    À propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Toulouse (31) un technicien support appli ...


  • Activus Group TOULOUSE, France

    Nous recrutons un profil de CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF N2/N3 (H/F) : · Les activités à mener dans le cadre de ce poste sont les suivantes : · - Assurer et coordonner les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du portefeuille applicatif. · - Assurer au ...


  • MANPOWER FRANCE Toulouse, France CDI

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...


  • CGI Toulouse, France CDI

    · Poste : Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Toulouse spécialisé dans le Support Applicatif. · Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation ...

  • CGI France

    Agent(e) Support Applicatif N1

    il y a 3 semaines


    CGI France Toulouse, France

    Agent(e) Support Applicatif N1 | F/HDescription du poste :Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Toulouse spécialisé dans le Support Applicatif. · Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout ...


  • CHU Toulouse Toulouse, France À temps plein

    À propos de nous · Au cœur de la région Occitanie Ouest et d'une agglomération au taux de croissance démographique soutenu, le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Toulouse est la structure sanitaire de référence sur son territoire, reconnu au niveau national comme le 1er ét ...

  • CGI

    Agent(e) Support Applicatif N1

    il y a 3 semaines


    CGI Toulouse, France Graduate

    Position Description: · Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Toulouse spécialisé dans le Support Applicatif. · Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'ex ...

  • CGI

    Agent(e) Support Applicatif N1

    il y a 3 semaines


    CGI Toulouse, France CDI

    · Poste : Description du poste : · Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Toulouse spécialisé dans le Support Applicatif. · Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du ...

  • CAPEST conseils

    Technicien Support Applicatif

    il y a 3 semaines


    CAPEST conseils Toulouse, France À temps plein

    Fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs internes pour les applications liées à la prévoyance, en répondant aux demandes d'assistance par téléphone, e-mail ou via un système de tickets. · Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents et problèmes techniqu ...


  • Consort Group Blagnac, France CDI

    Mission · Pour le compte de l'un de nos clients dans les télécoms, nous recherchons une personne afin d'intégrer une équipe de 8/9 personnes ayant pour activité principale le soutien : ticketing & capitalisation des processus. · Missions : · – Répartition des tickets (N2/N2+) le ...


  • CONSORT GROUP Blagnac, France Undefined

    France — Occitanie — Blagnac · CDI · Consort France · Publié il y a 3 heures · Mission · Pour le compte de l'un de nos clients dans les télécoms, nous recherchons une personne afin d'intégrer une équipe de 8/9 personnes ayant pour activité principale le soutien : ticketing & capi ...


  • CGI Toulouse, France À temps plein

    Quelles sont les missions ? · Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Toulouse spécialisé dans le Support Applicatif. · Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet ...


  • Xplor Toulouse, France À temps plein

    Description de l'entreprise · Chez Xplor, nous croyons qu'aider les gens à profiter au maximum de chaque journée est la façon la plus gratifiante de passer la nôtre. · Nous proposons aux petites et moyennes entreprises des solutions technologiques intuitives basées sur le cloud ...


  • Consort Group Blagnac, France true

    France - Occitanie - Blagnac · CDI · Consort France · Publié il y a 4 jours · Mission · Pour le compte de l'un de nos clients dans les télécoms, nous recherchons une personne afin d'intégrer une équipe de 8/9 personnes ayant pour activité principale le soutien : ticketing & capit ...


  • Michael Page Muret, France CDI

    Le poste de Technicien Support Applicatif H/F · En tant que Technicien Support Applicatif, vos principales missions sont : · * Réaliser le support niveau 1 auprès des clients sur le logiciel de gestion du Groupe et les services associés, avec des analyses métiers détaillées, · * ...


  • MICHAEL PAGE Muret, France CDI

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au ...


  • Page Personnel Muret, France

    Notre client est une entreprise de délégation de la gestion des contrats d'assurance santé et prévoyance. Ses missions sont axées autour de 3 activités principales : La délégation de gestion totale, la délégation de gestion partielle et l'édition de logiciel. · Au sein des équipe ...


  • MICHAEL PAGE Lamasquère, France CDI

    · Poste : En tant que Technicien Support Applicatif, vos principales missions sont : · * Réaliser le support niveau 1 auprès des clients sur le logiciel de gestion du Groupe et les services associés, avec des analyses métiers détaillées, · * Gérer les tickets clients, ouverture ...


  • Xplor Saint-Sulpice-la-Pointe, France À temps plein

    du poste · À propos de l'opportunité · Rejoignez notre division Fitness & Wellbeing (Forme et Bien-être) en tant que Technicien Support Applicatif à Saint Sulpice la Pointe, dans le Tarn (81), pour avoir un réel impact chaque jour. Nous disons cela parce que nous savons que chaqu ...