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Toulouse

    Agent(e) Support Applicatif N1 - Toulouse, France - CGI

    CGI
    CGI Toulouse, France

    il y a 3 semaines

    CGI background
    CDI
    Description

    Poste : Description du poste :
    Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Toulouse spécialisé dans le Support Applicatif.
    Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en oeuvre. Nous intervenons auprès de grands acteurs dans des domaines variés tels que l'infrastructure, le développement et la maintenance applicative, le support, le testing ou encore le cloud et les ERP.

    Fonctions et responsabilités :
    Vous serez en charge du support applicatif et fonctionnel sur des demandes liées aux applications et au métier du client.
    - Réception et qualification des demandes utilisateurs (par téléphone, email et/ou logiciel de suivi des demandes)
    - Résolution d'incidents et traitement des demandes de service
    - Participer activement à l'amélioration de la chaîne de support en proposant des initiatives permettant de réduire le nombre de tickets reçus et d'améliorer la satisfaction des utilisateurs
    - Respecter les process et comprendre les enjeux projet et client afin de garantir la qualité de service
    - Créer et/ou mettre à jour les documents de capitalisation de la connaissance
    - Anticiper les dysfonctionnements du service et alerter son responsable afin d'éviter toute situation de crise

    En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,...), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,...) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...).
    Profil : Qualités requises pour réussir dans ce rôle :
    - Une première expérience dans le support informatique
    - Sensibilisé ITIL
    - Maîtrise du Français et niveau d'anglais correct (écrit et oral)
    - Compétences techniques : la connaissance des outils bureautiques, d'un outil de ticketing et des bases SQL seraient un plus.
    - Compétences fonctionnelles : la connaissance des métiers de la grande distribution ou du secteur public serait un plus
    - Qualités requises : rapide, ponctuel, fiable, flexible, curieux (capacité d'investigation), adaptation au changement et bonne organisation du travail.

    Vous êtes ou vous avez :
    - Une bonne communication (écrite et orale)
    - Le sens du service
    - L'esprit d'équipe
    - Anglais niveau B1/B2

    CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

    Skills :
    Français
    Ce que vous pouvez attendre de nous :
    Allier savoir et faire

    Alors que la technologie s'inscrit au coeur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au coeur du succès en affaires.

    Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu'ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C'est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.

    Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s'épanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

    Prêt à faire partie d'une entreprise qui est gage d'excellence? Rejoignez CGI - où vos idées et vos actions changent la donne.

    Entreprise : Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises
    de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous
    sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos
    investissements.
  • beBee Professionals

    Spécialiste du support applicatif

    il y a 3 semaines

    beBee Professionals Toulouse, France Support informatique Freelance

    Nous recherchons un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre notre équipe à Toulouse. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'information ...

  • CHU Toulouse

    Référent support applicatif F/H

    il y a 5 jours

    CHU Toulouse Toulouse, France À temps plein

    À propos de nous · Au cœur de la région Occitanie Ouest et d'une agglomération au taux de croissance démographique soutenu, le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Toulouse est la structure sanitaire de référence sur son territoire, reconnu au niveau national comme le 1er ét ...

  • CGI

    Agent(e) Support Applicatif N1

    il y a 3 semaines

    CGI Toulouse, France Graduate

    Position Description: · Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Toulouse spécialisé dans le Support Applicatif. · Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'ex ...

  • GROUPE CONNECTT

    Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines

    GROUPE CONNECTT Toulouse, France À temps plein

    À propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Toulouse (31) un technicien support appli ...

  • CAPEST conseils

    Technicien Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    CAPEST conseils Toulouse, France À temps plein

    Fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs internes pour les applications liées à la prévoyance, en répondant aux demandes d'assistance par téléphone, e-mail ou via un système de tickets. · Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents et problèmes techniqu ...

  • Activus Group

    Charge de Support Applicatif N2

    il y a 5 jours

    Activus Group TOULOUSE, France

    Nous recrutons un profil de CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF N2/N3 (H/F) : · Les activités à mener dans le cadre de ce poste sont les suivantes : · - Assurer et coordonner les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du portefeuille applicatif. · - Assurer au ...

  • MANPOWER FRANCE

    Technicien support informatique applicatif

    il y a 5 jours

    MANPOWER FRANCE Toulouse, France CDI

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...

  • CGI

    Agent(e) support applicatif n1

    il y a 1 semaine

    CGI Toulouse, France CDI

    · Poste : Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Toulouse spécialisé dans le Support Applicatif. · Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation ...

  • CGI France

    Agent(e) Support Applicatif N1

    il y a 3 semaines

    CGI France Toulouse, France

    Agent(e) Support Applicatif N1 | F/HDescription du poste :Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Toulouse spécialisé dans le Support Applicatif. · Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout ...

  • Groupe Tessi

    Technicien support applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Groupe Tessi Toulouse, France CDI

    Tessi assurance est un acteur de la délégation de gestion et un éditeur de solution sur la chaîne de valeur « Santé Prévoyance ». A ce titre, nous éditons un certain nombre de solutions contributives au métier de l'assurance de personnes : - Front de commercialisation, y compris ...

  • CGI

    Agent(e) support applicatif n1

    il y a 1 semaine

    CGI Toulouse, France À temps plein

    Quelles sont les missions ? · Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Toulouse spécialisé dans le Support Applicatif. · Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet ...

  • Xplor

    Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Xplor Toulouse, France À temps plein

    Description de l'entreprise · Chez Xplor, nous croyons qu'aider les gens à profiter au maximum de chaque journée est la façon la plus gratifiante de passer la nôtre. · Nous proposons aux petites et moyennes entreprises des solutions technologiques intuitives basées sur le cloud ...

  • Consort Group

    Consultant Support Applicatif N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Consort Group Blagnac, France true

    France - Occitanie - Blagnac · CDI · Consort France · Publié il y a 4 jours · Mission · Pour le compte de l'un de nos clients dans les télécoms, nous recherchons une personne afin d'intégrer une équipe de 8/9 personnes ayant pour activité principale le soutien : ticketing & capit ...

  • Consort Group

    Consultant Support Applicatif N2 H/F

    il y a 3 semaines

    Consort Group Blagnac, France true

    France - Occitanie - Blagnac · CDI · Consort France · Publié il y a 6 jours · Mission · Pour le compte de l'un de nos clients dans les télécoms, nous recherchons une personne afin d'intégrer une équipe de 8/9 personnes ayant pour activité principale le soutien : ticketing & capit ...

  • CONSORT GROUP

    Consultant Support Applicatif N2 H/F

    il y a 2 semaines

    CONSORT GROUP Blagnac, France Undefined

    France — Occitanie — Blagnac · CDI · Consort France · Publié il y a 3 heures · Mission · Pour le compte de l'un de nos clients dans les télécoms, nous recherchons une personne afin d'intégrer une équipe de 8/9 personnes ayant pour activité principale le soutien : ticketing & capi ...

  • Consort Group

    Consultant Support Applicatif N2 H/F

    il y a 4 semaines

    Consort Group Blagnac, France CDI

    Mission · Pour le compte de l'un de nos clients dans les télécoms, nous recherchons une personne afin d'intégrer une équipe de 8/9 personnes ayant pour activité principale le soutien : ticketing & capitalisation des processus. · Missions : · – Répartition des tickets (N2/N2+) le ...

  • Consort Group

    Consultant Support Applicatif N2 H/F

    il y a 3 semaines

    Consort Group Blagnac, Haute-Garonne, France

    France — Occitanie — BlagnacCDIConsort FrancePublié il y a 6 joursMissionPour le compte de l'un de nos clients dans les télécoms, nous recherchons une personne afin d'intégrer une équipe de 8/9 personnes ayant pour activité principale le soutien : ticketing & capitalisation des p ...

  • MECACHROME

    Technicien Support ERP et Applicatifs H/F

    il y a 3 semaines

    MECACHROME Montauban, France CDI - Temps plein

    Mission · Acteur incontournable des pièces élémentaires etsous-ensembles de structure à forte valeur ajoutée, leGroupe Mecachrome accompagne depuis 80 ans les équipementiers etindustriels dans les domaines de l'aéronautique, de l'automobile, du sportautomobile, de la défense et ...

  • Page Personnel

    Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Page Personnel Muret, France

    Notre client est une entreprise de délégation de la gestion des contrats d'assurance santé et prévoyance. Ses missions sont axées autour de 3 activités principales : La délégation de gestion totale, la délégation de gestion partielle et l'édition de logiciel. · Au sein des équipe ...

  • Michael Page

    Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Michael Page Muret, France CDI

    Le poste de Technicien Support Applicatif H/F · En tant que Technicien Support Applicatif, vos principales missions sont : · * Réaliser le support niveau 1 auprès des clients sur le logiciel de gestion du Groupe et les services associés, avec des analyses métiers détaillées, · * ...