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Assistant Support Client Logiciel
il y a 5 jours
Groupe Althays Bron, France_A votre tour, rejoignez l'équipe Althays _ · Intégrez l'entreprise en tant que **technicien(ne) d'assistance client ERP** au sein de notre service **« support technique »**, et venez relever de nouveaux **challenges** professionnels · Sur ce poste, vos principales responsabilit ...
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Assistant Support Client
il y a 2 jours
Conseil recrutement Lyon, France**Assistant Support Client (H/F) **pour rejoindre notre équipe de 7 collaborateurs au sein du **Pôle Hotline** · **Les missions** · - **Support utilisateurs** pour les **points de vente**: · - **Assistance à distance** en proposant la solution la plus adaptée aux **dysfonctionnem ...
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Agent Support Client
il y a 1 semaine
LES GRAPPES/PLUGWINE-LES GRAPPES Lyon, France**Présentation de l'entreprise**: · Rejoindre Les Grappes, c'est être sur la plateforme logistique et e-commerce la plus complète et la plus évoluée sur le plan technologique avec pour ambition de déployer une solution mondiale d'achat et distribution du vin en direct-domaine. · ...
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Assistant Supports Clients
il y a 1 semaine
Adecco Lyon, France**Votre mission**: · Adecco Annecy recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la fabrication et la distribution de meubles de cuisine, de salle de bains et d'agencement sur-mesure, un Assistant supports clients H/F en vue d'une embauche en CDI. · Vos principales missions: ...
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Opérateur Support Clients
il y a 3 jours
Q-Park France Services Lyon, FranceEn tant qu'opérateur de télésurveillance et/ou vidéosurveillance, vous assurez à distance la sécurité des sites en analysant des informations provenant de systèmes de sécurité ou de vidéosurveillance installés sur site. Vous utilisez les dispositifs et matériels de télésurveillan ...
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Chargé Support Client
il y a 3 jours
Handishare Intérim Lyon, FranceCette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d'une RQTH. · **Missions (liste non exhaustive)**: · - accompagner les équipes travaux dans la prise en main des solutions (paramétrage, guide ) et dans le déploiement des services sur le chantier ...
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Support Technique Clients
il y a 1 semaine
MyLight Systems Lyon, France**L'entreprise** MyLight Systems** est un fabricant de solutions intelligentes d'autoconsommation solaire. Créé en 2014, MyLight Systems est né de la volonté de spécialistes en énergies renouvelables de proposer au grand public des solutions permettant à chacun de consommer sa pr ...
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Opérateur Support Clients
il y a 1 semaine
Q-Park France Services Lyon, FranceEn tant qu'opérateur de télésurveillance et/ou vidéosurveillance, vous assurez à distance la sécurité des sites en analysant des informations provenant de systèmes de sécurité ou de vidéosurveillance installés sur site. Vous utilisez les dispositifs et matériels de télésurveillan ...
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Assistant Support Client Logiciel Paie
il y a 8 heures
Groupe Althays Bron, France_A votre tour, rejoignez l'équipe Althays _ · Intégrez l'entreprise en tant que **technicien(ne) d'assistance client en paie** au sein de notre service **« support technique »**, et venez relever de nouveaux **challenges** professionnels · Sur ce poste, vos principales responsab ...
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Lead Technique Support Clients
il y a 1 semaine
AK RECRUTEMENT Lyon e, FranceDescriptif du poste · **Notre client est un éditeur de logiciel dans le domaine médical.** · Au sein de la Direction des Opérations, rattaché au Manager Equipe Support, le Référent Technique a pour mission principale de développer la capacité de l équipe support à résoudre les ti ...
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Gestionnaire Support Relation Client
il y a 1 semaine
Cegedim Lyon e, FranceDescriptif du poste · Entité : Cegedim SRH s'appuie sur sa propre solution TEAMSRH pour offrir à ses clients des prestations d'externalisation adaptées et évolutives de leurs systèmes d'information paie et RH.Le succès de Cegedim SRH repose sur la qualité de ses solutions et une ...
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Lead Technique Support Clients
il y a 5 jours
Anderson RH Lyon, FranceBac+3/4 en informatique · - Connaissances Linux et réseau obligatoire · - 3 ans d'expérience sur des fonctions similaires. · - Au sein de la Direction des Opérations, rattaché au Manager Equipe Support, le Référent Technique a pour mission principale de développer la capacité de ...
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Alternant Chargé.e de Support Client
il y a 1 semaine
LACROIX Lyon, France**Description de l'entreprise** · Chez LACROIX, nous pensons que la technologie doit contribuer à favoriser des environnements simples, durables et plus sûrs. · En tant qu'ETI technologique & industrielle internationale de 5 300 collaborateurs, LACROIX s'appuie sur 3 activités po ...
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Lead Technique Support Clients
il y a 1 semaine
Anderson RH Lyon, FranceBac+3/4 en informatique · - Connaissances Linux et réseau obligatoire · - 3 ans d'expérience sur des fonctions similaires. · - Au sein de la Direction des Opérations, rattaché au Manager Equipe Support, le Référent Technique a pour mission principale de développer la capacité de ...
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Chargé(E) de Support Client
il y a 1 semaine
IPM France Lyon, FranceNotre entreprise IPM France spécialisée dans les solutions de bornes interactives innovantes, située à Romans sur Isère (26), recherche pour son service Support Clients un(e) Chargé(e) de Support. · Notre PME à taille humaine propose une solution globale et clé en main pour le tr ...
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Client Support Back Office
il y a 1 semaine
Worldskills Lyon 2024 Villeurbanne, FranceDu 10 au 15 septembre 2024, la France accueille la compétition mondiale des métiers WorldSkills à Lyon. · Cette compétition, unique en son genre, s'apparente aux grandes compétitions sportives internationales. Elle est réservée aux jeunes de moins de 23 ans, provenant des 85 pays ...
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Gestionnaire Support Client Opérationnel
il y a 6 jours
LUMIPLAN MONTAGNE Lyon, France**L'entreprise** · Acteur majeur de la communication dynamique, Lumiplan imagine, conçoit et met en œuvre des solutions innovantes pour valoriser les territoires. · Avec plus de 270 collaborateurs et 50 millions d'euros de chiffre d'affaires, nous sommes partenaire de plus de 400 ...
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Chargé de Support Client
il y a 1 semaine
SOGELINK Caluire-et-Cuire, FranceAu sein de la Direction Clients, vous assurerez l'accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initi ...
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Commercial Sédentaire Et Support Clients
il y a 6 jours
ABAC France Lyon, France**Abac France,** entreprise d'ungrand groupe industriel et international, est spécialisé dans le domaine de l'air comprimé. · **Nos principaux engagements ?** · - La satisfaction de nos clients · - L'innovation permanente · - Le bien-être de nos collaborateurs · - La proximité et ...
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Support Technique Clients
il y a 1 semaine
MyLight Systems Jonage, France**L'entreprise** · Le Groupe CIME a pour stratégie de transformer les bâtiments existants, qui sont l'une des premières sources d'émissions de gaz à effet de serre, en centrale de production d'énergie photovoltaïque dans le but d'en faire une solution de masse contre le réchauffe ...
Responsable Support Clients - Saint-Priest, France - Honeywell
Description
Join a team recognized for leadership, innovation and diversityResponsable Support Clients (Estimation Travaux Service) H/F
Pour notre site de Saint Priest, nous recherchons notre nouveau/nouvelle Responsable Support Clients sur nos solutions et équipements CVC.
Finalité de l'emploi :
Le/La support clients assure le service clients pour les estimations des travaux sur le pays
Il/Elle est responsable de l'analyse des besoins clients, de la réalisation des offres et des revues de commande associées.
Il/Elle applique, propose, participe aux processus dans le cadre légal et interne au groupe.
Descriptions des activités significatives :
Définir pour les clients la/les solutions les mieux adaptées à leurs besoins et établir les offres commerciales correspondantes
Assister les clients sur la définition de leurs plans d'investissement pour limiter l'obsolescence de leurs installations en collaboration avec équipes ventes
Être responsable du traitement des remontées d'opportunités des équipes opération (de la définition du besoin à la réception/enregistrement des commandes)
Supporter les équipes commerciales pour les chiffrages importants et le suivi des opportunités
Vérifier la satisfaction du client et prendre les dispositions correctives pour améliorer le degré de satisfaction.
Être responsable de l'application des procédures et instructions ISO 9001 et HSE dans son périmètre
Être garant des indicateurs de son périmètre
Responsabilités exercées et latitude d'action :
Equipe
Supporter les équipes opération pour faciliter l'identification des opportunités et les informer sur leur traitement
Assister les équipes ventes pour l'enregistrement et la saisie des opportunités et des commandes Clients
Assurer un excellent niveau de relation avec les clients
Assister les clients afin de déterminer la/les solutions le/les mieux adaptées à leurs besoins.
Être responsable de l'analyse des besoins clients et des revues de commande.
Relancer les propositions commerciales non acceptées à la suite du délai d'option dépassé.
Apporter un support et/ou une assistance aux équipes ventes.
Finance
Assurer la conformité des offres avec les objectifs financiers (chiffre d'affaires, marge enregistrée) de son périmètre.
Fournir le bilan des offres proposées et réalisées.
Optimiser la marge demandée par le groupe
Analyser les situations financières des comptes clients avec le Crédit Recouvrement en apportant son support aux actions de recouvrement.
Connaissances professionnelles spécifiques :
Niveau Bac+3 ou équivalent en expérience
Expériences dans la vente de solution pour l'industrie du bâtiment en particulier en automatismes et solutions CVC (Chauffage Ventilation, Climatisation)
Connaissances en génie climatique, Chauffage, climatisation, électricité (technique), Service Après-Vente, Maintenance, Exploitation.
Expériences et connaissances logiciels supervision équipement CVC (GTB GTC)
Maitrise de la négociation commerciale
Connaissances en anglais oral et écrit (niveau A2)
Être autonome et organisé
Avoir une bonne communication orale et écrite
Additional Information
JOB ID: HRD223509
Category: Customer Experience
Location: Parc Technoland ZI Champ Dolin,2 Allée Du Lazio,Saint Priest,RHONE,69800,France
Nonexempt
Professionnels du métier de Responsable Support Clients à Saint-Priest
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Fabien DEMONTIS
Gestion des risques et traitement des nuisibles