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Montpellier

    Service Delivery Manager - Montpellier, France - HARRY HOPE

    HARRY HOPE
    HARRY HOPE Montpellier, France

    il y a 1 semaine

    HARRY HOPE background
    Description
    A propos de la société
    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

    Description du poste
    Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients, société informatique, un(e) Service Delivery Manager.Garant(e) de la bonne expérience client, vos principales missions seront les suivantes :- Assurer la satisfaction client en veillant à ce que les services fournis répondent aux attentes et au périmètre du contrat sur toute la durée d'engagement.- Organiser et animer les Comités de Pilotage (COPIL) afin de présenter les indicateurs de performance (KPI) et suivre les niveaux de service (SLA) pour s'assurer du respect des engagements contractuels. - Organiser et animer les Comités Techniques (COTECH) afin de recueillir les besoins client et les adresser aux équipes internes.- Gérer les escalades et les situations de crise avec rigueur, réactivité et un plan de communication adapté.- Assurer les activités de transition pour les nouveaux clients en relation avec les équipes opérationnelles pour garantir une prise en charge et une intégration des services optimales. - Collaborer avec les équipes techniques pour planifier et exécuter les transitions de manière efficace et dans les délais impartis.- Rédiger, mettre en oeuvre et maintenir le Plan Qualité Service (PQS) en relation avec le client, en veillant à ce qu'ils répondent aux normes et aux exigences contractuelles.- Être force de proposition en identifiant les opportunités d'amélioration dans le parcours client.- Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles interne.

    Profil recherché
    Issu(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience dans la gestion de la satisfaction client dans un environnement de services informatiques.Vous possédez de solides compétences techniques et en gestion de projet.Vous faites preuve d'un excellent relationnel et d'une bonne communication. Votre capacité à prendre des décisions éclairées dans des situations critiques sera apprécié.
  • CN Amirault

    Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    CN Amirault Montpellier, France

    **Rejoignez un éditeur de logiciel tourné vers l'innovation, sur un poste stratégique ** · Spécialisée en recrutements IT / Tech depuis plus de 10 ans, **CN Amirault** est à vos côtés pour trouver l'opportunité répondant à vos talents et à vos attentes. · Construisons votre proje ...

  • EPSYL ALCEN

    Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    EPSYL ALCEN Montpellier, France

    A compétences égales, le poste est ouvert à tous. · **Rejoindre EPSYL c'est ?** · Intégrer le bureau d'étude du groupe ALCEN, groupe industriel français de 2500 personnes positionné dans le domaine des technologies de pointe : énergie, aéronautique, spatial, médical, etc. · Trava ...

  • EPSYL ALCEN

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    EPSYL ALCEN Montpellier, France

    A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. · **Intégrer Epsyl c'est ?** · Rejoindre une société du groupe ALCEN, groupe familial de 2500 personnes positionné dans le domaine des **technologies de pointe** : énergie, aéronautique, spatial, mé ...

  • EPSILON ALCEN

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    EPSILON ALCEN Montpellier, France

    A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. · **Intégrer Epsyl c'est ?** · Rejoindre une société du groupe ALCEN, groupe familial de 2500 personnes positionné dans le domaine des **technologies de pointe** : énergie, aéronautique, spatial, mé ...

  • EPSYL

    Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    EPSYL Montpellier, France

    Descriptif du poste · **Une idée de vos missions, puisque tout dépendra de votre profil**: · Nous recherchons actuellement un Service Delivery Manager pour renforcer notre activité chez l'un de nos clients dans le secteur de la santé. · En tant que Service Delivery Manager, vous ...

  • EPSYL ALCEN

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    EPSYL ALCEN Montpellier, France

    A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. · **Intégrer Epsyl c'est ?** · Rejoindre une société du groupe ALCEN, groupe familial de 2500 personnes positionné dans le domaine des **technologies de pointe** : énergie, aéronautique, spatial, mé ...

  • Rébecca ULMER

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Rébecca ULMER Montpellier, France

    Descriptif du poste · Une idée de vos missions, puisque tout dépendra de votre profil: · Nous recherchons actuellement un Service Delivery Manager pour renforcer notre activité chez l'un de nos clients dans le secteur de la santé. · En tant que Service Delivery Manager, vous sere ...

  • EPSYL

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    EPSYL Montpellier, France

    Descriptif du poste · **Une idée de vos missions, puisque tout dépendra de votre profil**: · Nous recherchons actuellement un Service Delivery Manager pour renforcer notre activité chez l'un de nos clients dans le secteur de la santé. · En tant que Service Delivery Manager, vous ...

  • SCALIAN

    Service Delivery Manager Infrastructure

    il y a 1 jour

    SCALIAN Montpellier, France

    **Vous êtes Service Delivery Manager infrastructure ou vous souhaitez le devenir ?** · Sous la responsabilité d'un Directeur de projet, vous serez le garant du bon fonctionnement du systèmes informatique de notre client dans le cadre d'une Tierce Maintenance Infra avec engagement ...

  • WorldWide People

    Service Delivery Manager Informatique

    il y a 6 jours

    WorldWide People Montpellier, France

    Service delivery manager infrastructure Montpellier, 50 de TT possible, disponibilité ASAP · Nous recherchons un Chef de Projet Infra / SDM expérimenté qui sera sous la responsabilité d'un directeur de projet. · Dans le cadre d'une TMI (Tierce Maintenance Infra), le chef de proje ...

  • Harry Hope

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Harry Hope Montpellier, France CDI

    · Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients, société informatique, un(e) Service Delivery Manager. · Garant(e) de la bonne expérience client, vos principales missions seront les suivantes : · - Assurer la satisfaction client en veillant à ce que les services fournis ...

  • Harry Hope

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Harry Hope Montpellier, France À temps plein

    Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients, société informatique, un(e) Service Delivery Manager. · Garant(e) de la bonne expérience client, vos principales missions seront les suivantes : · - Assurer la satisfaction client en veillant à ce que les services fournis ré ...

  • COEXYA

    Lead Delivery

    il y a 5 jours

    COEXYA Montpellier, France

    Nous recherchons un Lead Delivery pour intervenir sur les missions suivantes: · Définition du plan des Releases en collaboration avec le Lead Produit et Lead Test, Anticiper sur les meilleures dates de MEP au vu des contraintes du SI et des MEP connexes · Mettre à jour et communi ...

  • GroupAgora

    Delivery Owner

    il y a 1 semaine

    GroupAgora Montpellier, France

    **Le poste**: · Nous sommes à la recherche d'un Delivery Owner - support applicatif dynamique pour intégrer l'équipe d'un éditeur de logiciels basé à Montpellier. · Rejoignez l'équipe de notre partenaire en tant que Delivery Owner, éditeur de logiciel à Montpellier (sur un marché ...

  • Studi

    Assistant Administratif Cpf

    il y a 15 minutes

    Studi Montpellier, France

    **Studi **est la grande école en ligne française : scale-up incontournable de l'edtech et leader sur son marché. · Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l'enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 200 formations reconnues par l'État du nive ...

  • GroupAgora

    Delivery Owner

    il y a 1 jour

    GroupAgora Montpellier, France

    **Le poste**: · Vous cherchez une société dans laquelle votre sens du service et vos compétences seront reconnus ? · Un cadre de travail agréable, des collaborateurs à l'écoute et des services de qualité ? · Alors rejoignez l'équipe de notre partenaire en tant que Delivery Owner, ...

  • Studi

    Responsable Financements Formation

    il y a 1 semaine

    Studi Montpellier, France

    Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l'enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 160 formations reconnues par l'État du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de apprenants chaque jour. · Pour y parvenir, Studi accélère son développement en Fra ...

  • Expectra

    Service Delvery Manager

    il y a 1 semaine

    Expectra Montpellier, France

    Nous recherchons pour le compte de notre client un Service Delivery Manager, basé à Montpellier (34). · Pour ce poste, vos missions sont les suivantes: · - Support aux techniciens du centre de service · - Assurer le dispatching des tâches au sein des équipes · - Suivre la bonne r ...

  • Harris Computer Systems

    Chief Technology Officer Adjoint

    il y a 2 semaines

    Harris Computer Systems Montpellier, France

    Global P.O.S, société innovante d'édition de logiciels points de vente, nos clients sont des boutiques indépendantes, des réseaux et des franchises de magasins. Le poste est un CDI basé à Baillargues à pourvoir immédiatement. · En tant qu'adjoint au CPTO, vous serez amené à jouer ...

  • Tesla

    Commercial(E) - Advisor (H/F) - Montpellier

    il y a 1 semaine

    Tesla Montpellier, France

    What to Expect · - Le rôle · En tant que conseiller Tesla, il est de votre responsabilité d'offrir un service client transparent tout au long du parcours client. Vous êtes déterminé à réussir et vous êtes motivé par la mission de Tesla d'accélérer la transition du monde vers l'én ...