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    Customer Success Manager - Paris, France - FoxIntelligence

    FoxIntelligence
    FoxIntelligence Paris, France

    il y a 2 jours

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Chez Foxintelligence, nous sommes des amoureux de la data.

    Notre mission est de rendre les consommateurs et les marques plus intelligents, grâce à une donnée de marché révolutionnaire issue de l'intelligence collective. Pour les consommateurs, Foxintelligence rend accessibles et utiles leurs données transactionnelles issues de leurs boîtes mail. En les anonymisant, nous créons des statistiques uniques qui permettent aux marques de rester en phase avec les produits qui se vendent le mieux et les attentes des consommateurs.

    Nous publions une application grand public aimée par des millions de personnes (Cleanfox, 4m+ de téléchargements, 4.8/5 sur l'app store et le play store) et préparons le lancement d' une app de bilan carbone à l'expérience radicalement nouvelle. Grâce à notre plateforme data, elle va rendre possible une prise de conscience massive des enjeux du changement climatique et des actions individuelles possibles pour le combattre. Nous pensons que l'information est une force de changement puissante, lorsqu'elle s'appuie sur la data.

    Utilisant ces données personnelles totalement anonymisées, notre plateforme SaaS est devenue la référence de la market intelligence digitale en Europe avec des dizaines de grands groupes clients. Le point commun entre Deliveroo, Just Eat, BackMarket ou The Boston Consulting Group ? Ils vont très vite (on ne s'ennuie pas avec eux ) et ils nous font tous confiance

    Si notre FoxHQ reste à Paris, notre équipe de plus de 100 talents pluridisciplinaires (tech, data et business) travaille depuis partout en France. Nous pensons que notre politique remote-first, notre culture forte (bienveillance, exigence, résilience et data-first) et notre innovation permanente en termes de modes de travail (ex. grille de salaire transparente, formation au changement climatique, transparence sur la stratégie) sont les clés de notre réussite collective.... et de ta réussite avec nous

    Job description

    Foxintelligence recherche un(une) Customer Success Manager. Ton travail consiste à être l'expert(e) et la voix de Foxintelligence auprès d'un portefeuille de clients composé de marques et d'enseignes en E-commerce. Ta mission principale est de dynamiser et de piloter efficacement le portefeuille client que tu as sous gestion, en exploitant pleinement le potentiel de nos données et de la plateforme SaaS Foxintelligence.

    Tu as une réelle appétence pour la data afin de la rendre opérationnelle et actionnable pour nos clients, et tu disposes d'un intérêt fort pour le E-commerce en Europe.

    Tes responsabilités au quotidien :

    Customer centric :

    Tu es dans l'anticipation des besoins clients et tu sais t'adapter à chaque client pour t'assurer de leur satisfaction et de l'utilisation de la plateforme Foxintelligence.

    Tu sais accompagner un nouveau client tout au long de son processus d'onboarding jusqu'à la phase de reconduction, tout en identifiant des opportunités commerciales.

    Data-driven :

    Tu conduis et partages les analyses pertinentes directement issues de la plateforme pour accompagner les clients dans la compréhension fine de leur marché et de leur performance.

    Product-oriented :

    Tu as une maitrise absolue de la plateforme Foxintelligence.

    Tu comprends en détail les besoins de nos clients et recueille proactivement leurs retours afin de nourrir la roadmap produit.

    Tu contribues directement au rayonnement de la plateforme Foxintelligence (promotion des nouveautés, organisation d'ateliers et de webinars, mise en place d'automatisations pour démultiplier l'expérience client...).

    Requirements

    Compétences nécessaires (ce qu'il te faut pour réussir sur ce poste) :

    • Proactivité & Ownership : tu as à cœur la satisfaction des clients et tu sauras leur démontrer la pertinence des données Foxintelligence dans leur quotidien
    • Polyvalence et pragmatisme : sont clés pour identifier les challenges et s'adapter aux enjeux de nos clients.
    • Excellente expression écrite et orale en anglais.
    • Tu travailles en étroite collaboration avec des Data Analystes, des Product Managers, ainsi que des Sales.
    • Connaissance des enjeux liés au e-commerce et des problématiques commerciales et marketing des marques et distributeurs grâce à une première expérience (2ans minimum) en e-commerce ou en market intelligence.

    Ladies

    Les études montrent que les femmes ont moins tendance à postuler à une offre d'emploi quand elles n'ont pas toutes les qualifications requises. Ladies, ne vous mettez pas de barrière et donnez-nous la chance de nous faire notre propre avis, nous serons toujours ravis d'échanger avec vous Si notre raison d'être vous parle, postulez

    Self-made data lovers

    Les diplômes c'est bien, les skills c'est mieux et l'expérience t'en donne. Aucun diplôme n'est requis chez nous, c'est les compétences et l'énergie qui comptent

    Recruitment process

    • Round 0 : entretien (fit) avec notre Head of People
    • Round 1 : entretien (expérience et fit) avec deux de nos CSM
    • Etude de cas et présentation avec notre CSM Lead
    • Decision Round : entretien avec notre SVP WEU E-Commerce Leader

    Benefits

    Avantages/ce que nous offrons :

    • Salaire et variable compétitifs
    • Remote friendly (+ budget aménagement de l'espace de travail @Home)
    • Bonus Cooptation
    • Mutuelle Alan
    • Titres restaurants (swile) : pris en charge à 60% par Fox
    • Système de crèche subventionné par Fox
    • Culture forte et pratiques de management à la pointe (stratégie et résultats financiers transparents, feedback 360, grille de salaire innovante et transparente etc.)
  • Anderson RH

    Customer Success Manager

    il y a 2 heures

    Anderson RH Paris, France

    De formation supérieure Bac+3/4 minimum · - Vous disposez de 5 ans minimum d'expérience en tant que Customer Success Manager chez un éditeur de solutions SaaS · - Vous avez déjà une ou plusieurs expériences en gestion de projets · - Contexte: · Au sein de l'équipe Customer Succes ...

  • Adsearch

    Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Adsearch Paris, France

    **En bref : Paris intra-muros** **- CDI - Création de poste - start-up en pleine croissance - Customer Success Manager (H/F)** · Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions experte ...

  • New Step

    Customer Success Manager

    il y a 2 heures

    New Step Paris, France

    Nous rechercons pour notre client un Customer Success Manager H/F. · Vos missions: · - Contact avec les nouveaux clients et les clients actuels pour le suivi · - Assurez le suivi client dans toutes les étapes nécessaires · - Coordiner les différentes équipes techniques · - Analys ...

  • GEYVO ILE DE FRANCE

    Customer Success Manager

    il y a 2 heures

    GEYVO ILE DE FRANCE Paris, France

    Le GEYVO Île-de-France recrute pour l'une de ses sociétés adhérentes un**(e) Customer Success Manager H/F (CDI - 4/5eme ou temps plein) **pour une coopérative d'activités et d'emploi qui soutient et accompagne des entrepreneurs dans le développement de leur activité (poste basé à ...

  • Xait

    Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Xait Paris er, France

    Filiale du groupe international Xait, composé de 100 collaborateurs répartis à travers le monde en Norvège, Angleterre, France et Etats-Unis, leader mondial du Proposal Management, Jack est basé à Saint-Herblain et Paris. Dédiés 100% à l'optimisation des écrits commerciaux et rép ...

  • Sociabble

    Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Sociabble Paris, France

    de l'entreprise · Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ? · C'est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SaaS de communication interne, d'Employee Advocacy et d'E ...

  • auum

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    auum Paris, France

    auum c'est l'acronyme de "Arrêtons l'Usage Unique Maintenant". · Comment comptons-nous lutter contre l'usage unique ? Grâce à une technologie innovante qui permet un nettoyage facile, rapide et pratique des verres en entreprise. · Chez auum, nous en sommes convaincus : inventer l ...

  • Kameleoon

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Kameleoon Paris, France

    Chez Kameleoon, nous proposons à nos clients une plateforme de personnalisation qui mesure l'intention d'achat des visiteurs sur le web en temps réel, pour adapter leurs interfaces digitales à la singularité de chaque visiteur, booster leurs conversions et améliorer les modèles d ...

  • Bloom Alternance

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Bloom Alternance Paris, France

    Rejoignez Reevive, la première marketplace intelligente spécialisée dans la réparation des produits électroniques grand public. Avec une mission centrée sur la durabilité et l'innovation, nous avons déjà aidé particuliers à réparer leurs appareils et avons +350 réparateurs inscri ...

  • Dalux

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Dalux Paris, France

    **Customer Success Manager**: · Aimeriez-vous travailler avec une entreprise de pointe dans le secteur de la construction ? Vous vous considérez comme passionné par l'innovation et le développement de la technologie BIM ? · Nous sommes des leaders internationaux en matière d'inno ...

  • CR RECRUTEMENT

    Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    CR RECRUTEMENT Paris e, France

    En tant que **Customer Success Manager**, vous serez en charge de **l'onboarding** de nos clients, et de lui permettre d'en faire une utilisation optimale. · **Vos principales responsabilités seront**: · - Planifier les déploiements de nos unités Spark sur les sites des clients ; ...

  • Shadow

    Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Shadow Paris, France

    Soyez libre d'esprit en créant, travaillant et jouant avec Shadow · Depuis 2015, Shadow propose le · **meilleur de l'informatique**, utilisable n'importe où et n'importe quand grâce au · **cloud computing**. · Nous sommes convaincus que · **créer de nouveaux outils puissants** e ...

  • New Step

    Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    New Step Paris, France

    Nous rechercons pour notre client un Customer Success Manager H/F. · Vos missions: · - Contact avec les nouveaux clients et les clients actuels pour le suivi · - Assurez le suivi client dans toutes les étapes nécessaires · - Coordiner les différentes équipes techniques · - Analys ...

  • PRAECONIS

    Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    PRAECONIS Paris e, France

    Nous cherchons la perle rare qui prendra le rôle exigeant mais néanmoins sympathique de **Customer Success Manager**. · Courtier mutualiste en pleine croissance nous avons pour raison d'être de redonner confiance en l'assurance. · Votre mission sera de développer l'activation cli ...

  • Powerdot

    Partnership Success Manager

    il y a 6 jours

    Powerdot Paris, France

    **Powerdot **est né de l'idée que** recharger sa voiture devrait être aussi facile que recharger son smartphone.** Pour ce faire, les bornes de recharge doivent être disponibles sur les lieux d'arrêt naturel des citoyens. Pour donner vie à cette vision et l'accélérer, nous avons ...

  • Batch

    Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Batch Paris e, France

    **Contexte**: · La team Client Services s'agrandit et recherche son/sa futur.e Customer Success Manager · Au sein d'une super équipe de 9 Customer Success, le/la Customer Success Manager travaillera directement sous la responsabilité de Cécile notre Head of Customer Success. · I ...

  • Lunii

    Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Lunii Paris, France

    **Vos missions en tant que Customer Success Manager chez Lunii.**: · Leader-euse et Référent-e de notre Team Customer Care & Opérations SAV, vous serez à la croisée des chemins entre tous nos Pôles. Vous bâtirez une solide "Success Team" en harmonisant, en automatisant, et en opt ...

  • STUDYCALL

    Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    STUDYCALL Paris e, France

    En qualité de Customer Success Manager, tu seras à la tête d'une équipe solide d'une dizaine de personnes travaillant à distance. Tu seras garant de la bonne organisation et l'atteinte des objectifs de ventes de tes téléopérateurs. · Tu seras chargé de piloter le projet, de garan ...

  • Orvéa

    Customer Success Manager

    il y a 2 heures

    Orvéa Paris, France

    **Devenez Customer Sucess Manager et bras droit commercial du dirigeant chez Orvéa**: · - un métier polyvalent et évolutif directement connecté au business · - dans une entreprise dynamique et conviviale · - avec de fortes ambitions de croissance · **Votre nouveau challenge** · * ...

  • Kel Foncier

    Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Kel Foncier Paris, France

    Kel Foncier est un acteur majeur de l'information immobilière sur Internet et est en très fort développement (+50% par an depuis 6 ans). Kel Foncier est lauréat du Pass French Tech qui récompense les "pépites de la French Tech" en hypercroissance. · Dans le cadre de son rapide dé ...