- Réaliser les études de performance opérationnelles clés visant à améliorer la qualité de service et la satisfaction de nos clients
- Contribuer à l'animation des « gestes métiers clients » pour nos personnels en gare et à bord
- Participer au développement des outils digitaux à destination des personnels
- Réaliser la cartographie de nos équipements propreté dans les centres de maintenance et en gare
- Optimiser les reportings de performance
- Mise en qualité des outils de reportings existants
- Contribuer au suivi et à la diffusion des mesures de satisfaction clients à nos équipes opérationnelles
- Participer au suivi comptable et qualité des contrats de service opérationnels
- Appuyer l'équipe dans la rédaction des communications métiers à destination des équipes opérationnelles, ainsi que sur la formalisation des plans d'actions annuels majeurs
- Organiser des journées événementielles avec les équipes opérationnelles.
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Autonomie, sens de l'initiative, créativité
- Aptitudes au travail en équipe et en réseau dans un environnement complexe, goût du relationnel
- Très bonne maîtrise des outils bureautique / de communication : Excel, PowerPoint...
- La connaissance de PowerApps est un plus
- Qualités rédactionnelles et de communication écrite
- Rigueur et organisation
- Pré-requis BAC +3 validé
- Déplacements réguliers à Paris et en province à prévoir
- Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier de candidature
-
Responsable de lignes Intercités en alternance
il y a 4 jours
MyDigitalSchool Paris, France AlternanceMyDigitalSchool Melun, école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un(e) responsable de lignes intercités junior en alternance. · Une formation et un emploi · Vous préparerez sur 12 ou 24 mois en contrat d'apprentissage, un MBA Expert ...
-
Responsable de lignes Intercités en alternance
il y a 5 jours
MyDigitalSchool Paris, France AlternanceMyDigitalSchool Melun, école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un(e) responsable de lignes intercités junior en alternance. · Une formation et un emploi · Vous préparerez sur 12 ou 24 mois en contrat d'apprentissage, un MBA Expert ...
-
Responsable de lignes Intercités en alternance
il y a 2 jours
MyDigitalSchool Paris, FranceMyDigitalSchool Melun, école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un(e) responsable de lignes intercités junior en alternance.Une formation et un emploi Vous préparerez sur 12 ou 24 mois en contrat d'apprentissage, un MBA Expert Mark ...
-
Chargé de Mission Environnement, Développement
il y a 2 jours
Newrest Paris e, France**Newrest Wagons-Lits, prestataire de la SNCF pour l'offre de restauration à bord des trains TGV et Intercités, recherche un Chargé de mission environnement, développement durable - RSE (junior) H/F en CDI.** · **Poste à pourvoir dès que possible basé à Paris 15ème.** · Sous la r ...
-
Stage - Assistant Planification Trafic (H/F)
il y a 2 jours
Newrest Paris e, France**Newrest Wagons-Lits, prestataire de la SNCF depuis 2013 pour l'offre de restauration à bord des trains TGV et Intercités, recherche un Stagiaire Assistant Planification Trafic H/F.** · **Stage de 4 mois minimum à 6 mois maximum à partir d'avril ou mai 2023.** · **Activité du se ...
-
Alternance - Assistant(E) Chef de Marché Services
il y a 2 jours
CRM SERVICES Puteaux, FranceCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l'activité de transport de voyageurs et de l'expertise projets/innovation digitale. · CRM SERVI ...
-
Alternance - Chargé(E) D étude Data & Analyses
il y a 2 jours
CRM SERVICES Puteaux, FranceCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l'activité de transport de voyageurs et de l'expertise projets/innovation digitale. · CRM SERVI ...
-
Alternance - Chargé(E) D étude Data & Analyses
il y a 2 jours
CRM SERVICES Puteaux, FranceCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l'activité de transport de voyageurs et de l'expertise projets/innovation digitale. · CRM SERVI ...
-
Alternance - Project Partner : Produit Internet à
il y a 5 jours
CRM SERVICES Saint-Denis, FranceEmployer · CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l'activité de transport de voyageurs et de l'expertise projets/innovation digitale. ...
-
Alternance - Charge de Mission Qualite Production
il y a 1 semaine
SNCF Voyages Développement Puteaux, France**DESCRIPTION DU CONTEXTE**: · SNCF Voyages Développement (« SVD ») est une Filiale de la SA SNCF Voyageurs en charge de piloter, gérer et coordonner les filiales de la Branche TGV-Intercités. · Elle intervient notamment dans l'animation des coopérations internationales dans le d ...
-
Assistant Business International
il y a 1 semaine
SNCF Voyages Développement Saint-Denis, France**DESCRIPTION DU CONTEXTE** · SNCF Voyages Développement (« SVD ») est une Filiale de la SA SNCF Voyageurs en charge de piloter, gérer et coordonner les filiales de la Branche TGV-Intercités. · Elle intervient notamment dans l'animation des coopérations internationales dans le do ...
-
Assistance Analyse de Données Et Outils RH
il y a 1 semaine
SNCF Saint-Denis, France**Description de l'employeur** · SNCF Voyageurs est la société du groupe SNCF chargée du transport ferroviaire de voyageurs en France et en Europe. Elle compte plus de collaborateurs au service de ses Activités TGV-INTERCITES, TER, TRANSILIEN, MAINTENANCE INDUSTRIELLE. · La Direc ...
-
Chargé(E) de Projets Partenariats Et Influence
il y a 2 jours
SNCF Saint-Denis, France**Description de l'employeur** · La Direction de la Communication définit et met en œuvre la stratégie de marqueet de communication globale de la SA SNCF Voyageurs. Son ambition: piloter et définir le positionnement de marque SNCF Voyageurs et de son écosystème, l'identité et le ...
-
Alternance - de Communicatio (H/F)
il y a 2 jours
SNCF Saint-Denis, FranceSNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandise. Notre activité se déploie dans toutes les dimensions de la production ferroviaire et des mobilités, et nous réalisons, dès à présent, un tiers de notre chiffre d'affaire à l'int ...
-
Alternance Assistant
il y a 5 jours
SNCF Nanterre, France**Description de l'employeur** · La Oui Académie est rattachée au département RH de TGV-Intercités · au sein de la SA SNCF Voyageurs. Créée au 1er janvier 2022, elle a pour vocation d'agir au service de l'engagement et de la fierté des collaborateurs TGV-INTERCITÉS. L'équipe Qual ...
-
Alternance RH emploi
il y a 5 jours
Akor & Yellow Paris, France À temps pleinÀ propos de nous · L'école yellowE, spécialiste des formations en alternance et de l'accompagnement orienté autour de la pédagogie positive, recrute pour son client partenaire SNCF, un assistant.e RH Emploi – intérim. · Mission · Tes principales missions s'articuleront autour de ...
-
Alternance - Chargé de communication opérationnelle H/F
il y a 4 jours
CRM SERVICES Paris, France AlternanceEntreprise · CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l'activité de transport de voyageurs et de l'expertise projets/innovation digitale ...
-
Alternance Chargé.e de marketing F/H bac+4
il y a 5 jours
Akor & Yellow Paris, France À temps pleinÀ propos de nous · L'école yellowE, spécialiste des formations en alternance et de l'accompagnement orienté autour de la pédagogie positive, recrute pour son client partenaire SNCF, un chargé.e de marketing F/H en alternance. · Mission · Au sein de la Direction Marketing le Pôle ...
-
Alternance Chargé.e d'affaire commerciale et marketing F/H bac+3
il y a 1 semaine
Akor & Yellow Paris, France À temps pleinÀ propos de nous · L'école yellowE, spécialiste des formations en alternance et de l'accompagnement orienté autour de la pédagogie positive, recrute pour son client partenaire SNCF, un chargé.e d'affaire commerciale et marketing F/H en alternance. · Mission · Tes missions : · Pér ...
-
Juriste en Droit Social H/F
il y a 5 jours
Newrest Paris, France Contrato de alternancia (profesional, formación)Labor · Facilit'Rail France, société partenaire de Newrest Wagons-Lits France (prestataire de la SNCF pour l'offre de restauration à bord des trains TGV Inoui et Intercités) recherche un Juriste en Droit Social H/F en contrat d'alternance. · Poste à pourvoir en septembre/octob ...
Responsable de lignes Intercités en alternance - Paris, France - MyDigitalSchool
Description
, école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un(e) responsable de lignes intercités junior en alternance.
Une formation et un emploi
Vous préparerez sur 12 ou 24 mois en contrat d'apprentissage, un .
La formation sera assurée par l'école de Melun.
L'entreprise
Un grand groupe recherche un alternant pour la rentrée 2023.