- L'opportunité d'évoluer sur un poste avec des responsabilités sur des missions de premier plan
- La possibilité de participer à des décisions qui définissent les contours de l'activité de 450 points de vente
- Un parcours dans un environnement international et des échanges avec des interlocuteurs aux parcours et expertises professionnelles variés
- Un accompagnement et une formation tout au long de ton parcours
- La collaboration au sein d'une équipe dans laquelle solidarité et esprit d'équipe sont les maitres mots
- Le télétravail
- L'accès aux ressources de formation du groupe pour te former sur des sujets aussi divers que variés
- Tickets restaurants
- Remboursement des transports à 50%
- Participer à la documentation et à la bonne exécution des process permettant la gestion et l'optimisation des fiches Google Business Profiles
- Créer, améliorer et diffuser le rapport de la performance des fiches Google Business Profiles
- Assister les Responsables Marketing Pays dans la gestion des fiches Google Business Profiles et de l'application des process
- Veiller aux nouvelles tendances et aux bonnes pratiques du secteur
- Administrer l'outil (création et suppression des utilisateurs et des fiches)
- Participer à la documentation et à la bonne exécution des process permettant l'optimisation des notes et commentaires attribués à nos points de vente
- Créer, améliorer et diffuser le rapport de performance de notre Online Reputation
- Assister les Responsables Marketing Pays si besoin
- Administrer l'outil (création et suppression des utilisateurs et des fiches)
- Créer le calendrier éditorial
- Rédiger et programmer la diffusion du contenu (Facebook, LinkedIn et Instagram)
- Créer, analyser et diffuser un reporting mensuel de la performance de nos profils Corporate
- Créer des visuels en phase avec l'identité de marque et la stratégie de contenu
- Veiller sur les tendances et best practices des concurrents sur les différents réseaux sociaux
- Aider à la gestion administrative des profils
- Proposer un calendrier éditorial réutilisable par les pays
- Créer, analyser et diffuser un reporting mensuel de la performance de nos profils pays
- Gérer les accès
- Assurer la formation de l'outil auprès des pays
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Manager Customer Expérience
il y a 2 jours
Atos Bezons, France**Date de publication**: · 8 août 2023 · **Réf. Non**: · 468171 · **Emplacement**: · BEZONS, FRANCE, FR, 95870 · BEZONS, FRANCE, FR, 95870 · Eviden est une ligne d'activités du Groupe Atos qui réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 5 milliards d'euros. · Acteur clé du num ...
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Manager Customer Experience
il y a 3 jours
Atos Bezons, France**Manager Customer Experience F/H**: · - Publication Date: Apr 15, 2024- Ref. No: Location: Bezons, FRANCE, FR, 95870**Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité ** · Eviden opère dans tous ...
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Experience Manager
il y a 2 jours
Eneixia Paris, France**Nous recherchons 1 CDD 35H00 en Expérience manager pour nos sites** · Vous intégrerez une jeune entreprise innovante et participerez au développement d'un concept autour des valeurs fortes de l'humain et de la Qualité de Vie au Travail, le tout en mettant en œuvre l'échange et ...
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Product Owner Management de L'expérience
il y a 2 jours
EDF Nanterre, FranceMise en ligne le 19/03/2024 · Principales caractéristiques de l'offre d'emploi · - Type de contrat: · - CDI · - Niveau de formation: · - BAC +4 / BAC +5 · - Expérience: · ans · - Spécialité(s): · - Informatique / Système d'informations · - Pays / Région: · - France / Ile-de-Franc ...
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Customer Experience Manager
il y a 23 heures
Deskeo Paris e, France**À propos de Deskeo**: · Chez Deskeo, nous faisons des espaces de travail de véritables lieux de vie uniques et singuliers. Nous valorisons l'humain et l'expérience. · Fondée en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul et adossée à Newmark Group, Deskeo a perfectionné l'art de con ...
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Guest Experience Manager
il y a 4 jours
Machefert Group Paris, FranceRejoignez Machefert Group, un groupe hôtelier familial présent à Paris, Saint-Tropez et Marrakech et fondé en 1992 sous le nom Les Hôtels de Paris. Aujourd'hui Machefert Group allie la puissance d'un réseau de 19 établissements, 6 restaurants, 10 bars, des espaces bien-être et fi ...
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Guest Experience Manager
il y a 1 semaine
Hôtel Dame des Arts Paris e, FranceNous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. · Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en ...
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Customer Experience Manager
il y a 5 jours
Deskeo Paris, France**Qui sommes-nous ?** · À propos de Deskeo · Créé en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul, Deskeo ("Space Management") est le leader français de la nouvelle génération des opérateurs de bureaux flexibles avec services. Deskeo propose une solution immobilière complète : une offr ...
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Guest Experience Manager
il y a 2 heures
HIGHSTAY Paris er, France**Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.** · **Ils sont magnifiquement conçus e ...
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People Experience Manager
il y a 23 heures
Partoo Paris, France**QUI SONT ILS? \uD83D\uDC40** · Partoo est une scale-up saas B2B qui a à cœur d'aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME à se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s'articulent autour de 3 p ...
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People Experience Manager
il y a 3 jours
Aon Corporation Paris, Francede l'affichage: · *** · **PEOPLE EXPERIENCE MANAGER H/F** · Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Rejoignez notre Direction des Ressources Humaines · **Aon aide ses clients à prendre de meilleures décisions** · Chez Aon, nous accompagno ...
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Guest Experience Manager
il y a 2 heures
Eneixia Paris, FranceNous recherchons un(e) Guest Manager expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe au sein du siège d'un grand groupe à sensibilité hôtelière de luxe renommé. · En tant que Guest Manager, vous serez le visage accueillant et l'âme organisatrice de notre établissement, veillant à ce q ...
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Client Experience Manager
il y a 2 jours
LES NOUVEAUX HERITIERS Paris, France**L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE**: · Notre entreprise partenaire est une maison exclusive de cosmétiques d'exception. · Son atout majeur est la création de collections composées d'éléments rares et précieux. · Cette entreprise en forte croissance offre un environnement ...
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Guest Experience Manager
il y a 23 heures
HIGHSTAY Paris er, France**Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.** · **Ils sont magnifiquement conçus e ...
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Guest Expérience Manager
il y a 3 jours
Hôtel Dame des Arts Paris e, FranceNous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. · Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en ...
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Manager Experience Client
il y a 1 semaine
Hôtel des Grands Voyageurs Paris e, FranceVous souhaitez contribuer au lancement d'un hôtel d'exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l'Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d'un espace séminaire, d'un espace bar ...
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Guest Experience Manager
il y a 23 heures
Hôtel Dame des Arts Paris, FranceSitué en plein cœur du quartier latin, l'Hôtel Dame des Arts est un lieu de vie alliant élégance et simplicité, goût de l'art et de la culture, dans le plus pur esprit Rive Gauche. Du jardin du rez-de-chaussée jusqu'au bar panoramique, notre établissement cultive l'authenticité e ...
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Customer Experience Manager
il y a 4 jours
Europ Assistance Brokerage Service Saint-Denis, FranceDescriptif du poste · L'expert en expérience client soutiendra l'équipe CX dans l'élaboration et la mise en oeuvre du plan de transformation CX basé sur les éléments suivants · 1) La voix du client : collecter des données sur la voix du client et créer des rapports globaux pour c ...
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Experience / Hospitality Manager
il y a 2 jours
ENEIXIA Paris, France**Pour assurer le développement de notre entreprise nous renforçons notre équipe.** · **Nous recherchons notre futur(e) ambassadeur (drice) de l'expérience Eneixia sur un de nos immeubles multi-entreprise.** · Vous intégrerez une jeune entreprise innovante et participerez au déve ...
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Alternance - Business Manager Expérience Client
il y a 1 semaine
Orange Nanterre, France**votre rôle**: · Partenaire de la transformation digitale des entreprises, la business line « Communication services / Contact center est l'entité d'Orange Business France qui porte l'ambition d'enrichir la relation client omni-canal et la collaboration des salariés à travers de ...
Alternance Assistant Digital Customer Experience Manager H/ F - Poissy, France - CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services
Description
Rejoins-nous #Satisfaction Client #Engagement #Equipe
La Direction Corporate Marketing et Digitale Europe de Stellantis &You détermine les futures orientations de la stratégie Marketing couvrant 12 pays et 450 points de vente.
Cette Direction se compose de 3 équipes :
L'équipe Acquisition responsable de la notoriété de la marque Stellantis &You mais aussi de la génération de trafic sur notre site E-commerce et en points de vente
L'équipe Product responsable de notre site E-commerce )
L'équipe Omnichannel Marketing, que tu intégreras, gérant le Presence Management, l'Online Reputation, le Social Media, le CRM et le Parcours Client.
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons notre nouvel(le) alternant(e) pour nous aider à animer, gérer et développer la performance et satisfaction digitale sur un scope international.
Ce que nous t'offrons :
Avantages :
Tes principales Missions : Tu assisteras l'équipe sur les sujets suivants :
1) Presence Management (désigne les outils ou plateformes qui permettent d'optimiser le référencement local sur Internet d'un grand nombre de points de vente)
2) Online Reputation (l'administration et la gestion de l'ensemble des avis et commentaires adressés par nos clients au sujet de nos points de vente)
3) Social Media
Profils SoMe équipe Corporate :
Profils Pays, Régions et Point de Vente :
Gestion de l'outil :
Cette liste n'est pas exhaustive. Des missions peuvent venir s'ajouter en fonction des besoins business et de ta proactivité.
Profil :
Étudiant(e), niveau Bac+4 en communication, marketing, gestion de projet ou toute autre formation pertinente. Les réseaux sociaux et le marketing digital n'ont aucun secret pour toi idéalement. Néanmoins, nous recherchons avant tout une personne avec des qualités comportementales.
Tu devras être capable de travailler en équipe et en autonomie tout en sachant faire preuve de rigueur dans tes tâches et missions. Tu devras également être capable de t'adapter à des situations imprévues et être force de proposition.
Si tu es autant à l'aise dans un atelier que dans une réunion regroupant des Responsables Pays, si le monde de l'automobile, son contexte et ses enjeux te séduisent, si tu es motivé(e) par le travail en équipe, alors nous serions ravis de te rencontrer.
Compétences techniques :
Maîtrise avancée d'Excel, Powerpoint, Microsoft Teams et Outlook.
Tu aimes exploiter la donnée, tu as une grande capacité d'analyse et tu sais traduire ces données en recommandations concrètes
Maîtrise des réseaux sociaux et de leurs fonctionnalités & outils
Tu parles un Anglais courant
Maîtrise de Google Analytics et Datastudio (si possible)
Compétences générales et savoir-être :
Tu sais travailler en équipe et tu aimes cela
Tu fais preuve d'autonomie, de rigueur et tu sais être concis(e) dans tes échanges avec les collaborateurs
Tu as une attitude pro-active
Tu te sens responsable des missions qui te sont déléguées
Excellent sens de l'organisation et de la planification
Capacité à s'adapter rapidement aux changements et aux nouvelles situations
Curiosité et désir d'apprendre en continu
Culture du résultat et de la performance
Tu es connu(e) pour ta bonne humeur
Les postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap
