- Assurer le support à distance niveau I et II (téléphonique & télémaintenance) de logiciels informatiques propriétaires, auprès des utilisateurs.
- traiter les demandes relatives à la résolution d'incidents technique, aux besoins de formations et aux analyses de cas spécifiques.
- prendre connaissance de la problématique exposée et établir un diagnostic et mener une analyse détaillée.
- résoudre à distance, ou faire intervenir un technicien sur site.
- établir un compte rendu contenant les actions menées et si besoin celles à réaliser (escalade niveau III et suivi d'intervention).
- Participer activement à l'évolution des systèmes maintenus par le biais de campagnes de mises à jour.
- Mise en œuvre et réalisation de campagnes de mise à jour Entretien des tableaux de suivi
- Reporting clients
- Apporter votre contribution technique et organisationnelle par l'usage et l'enrichissement de la base de connaissances.
- Actualiser la base de connaissances
- Remonter à l'encadrement des situations pouvant amener à la mise en place de procédures
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Conseiller Help Desk
il y a 1 jour
Robert Half France Le Plessis-Robinson, France**A propos de notre client** · Notre client, entreprise spécialisée dans le numérique, basé au **Plessis Robinson **, recherche un **Conseiller Help Desk H/F **pour une **intérim en vue d'une opportunité.** · **Missions** · - Réceptionner les demandes des clients par tous les moy ...
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Assistant Help Desk
il y a 1 semaine
Elior Group Paris, France**Votre mission**: · « Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services #LeJobQueJeVeux » · Nous sommes à la recherche de notre Assistant(e) Help Desk. Et si c'était vous ? · Rattaché ...
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Superviseur Help Desk
il y a 2 semaines
Kéoni Consulting Paris, France**Superviseur help desk - N3** · **Objectif global**: Accompagner Support Utilisateurs · **Description détaillée**: · - Traitement des incidents et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l'éditeur pour les utilisateurs. · - Participe à l'élabora ...
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Manager Help Desk
il y a 3 jours
Mindset Boulogne-Billancourt, France**Présentation de la société qui recrute et contexte de la recherche**: · Création de poste, au sein de la DSI d'un Groupe Français de 9000 personnes, présent dans 10 pays _(France, USA, Suisse, Luxembourg, Singapour, Argentine, Inde, Belgique, Allemagne, Dubaï), _et en forte cro ...
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Superviseur Help Desk
il y a 1 semaine
Groupement Les Mousquetaires Paris, Francede l'entreprise · Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en s ...
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Superviseur Help Desk
il y a 1 semaine
Groupement Les Mousquetaires Paris, FranceAu sein de la Stime, vous intègrerez la Direction du Support en charge de la gestion de tous les contacts « front » avec le point de vente : depuis le parcours d'achat de matériel IT, jusqu'à la réclamation, en passant par l'assistance technique au quotidien et l'accompagnement d ...
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Responsable Help Desk Et Paramétrage
il y a 3 semaines
LABORATOIRE CERBA Paris, FranceEn tant que **Responsable Help Desk et paramétrage** vos missions seront les suivantes: · Paramétrage: · - Participer à l'administration et au paramétrage du système de gestion du laboratoire (SIL) · - Gérer les KPI du service · - Prioriser les tickets en fonction des projets et ...
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Is Help Desk Intern
il y a 2 semaines
Applanix Joinville-le-Pont, France**Description de l'emploi** · **Votre titre **:Stagiaire au sein de l'équipe Help Desk IS · **Lieu de travail**:Joinville Le Pont · **Notre département **:Systèmes d'information d'entreprise · **À propos du rôle** · Êtes-vous intéressé par en savoir plus sur la technologie et aim ...
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Assistant(E) Help Desk RH
il y a 1 semaine
Elior Paris, FranceAssistant(e) Help Desk RH F/HPublié le 06 nov. 2023 · Siège / Fonction support · Assistant(e) Help Desk RH F/H · Postuler à cette offre · CDI · - TEMPS COMPLET · - CRÉTEIL, FRANCE · - SIÈGE / FONCTION SUPPORT · - MOINS DE 2 ANS · - BAC + 2 · -Votre mission · Vous traiterez direct ...
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Technicien Support Help Desk
il y a 18 heures
Informatis BOULOGNE-BILLANCOURT, FranceDans le cadre d'un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Technicien Support Help Desk · Intégré(e) au sein de la Direction des Opérations dans l'équipe Service Desk composée de 6 personnes, vous interviendrez comme réel partenaire des utilisateurs. · ...
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Technicien Help Desk
il y a 2 semaines
Brink's France FranceNous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDI. · Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients. · Vos mi ...
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Technicien Help Desk
il y a 5 jours
Espritek Neuilly-sur-Seine, France FreelanceCadre général · Le Technicien Helpdesk a pour mission de respecter les engagements de niveau de service et garantir le niveau de satisfaction utilisateurs. Pour cela, il : · Participe à la mise en place et la mise à jour tant des processus d'assistance et que de la base documen ...
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Help Desk/ Agent des Services Généraux
il y a 1 semaine
GROUPE CONNECTT Issy-les-Moulineaux, France À temps pleinÀ propos de nous · MyConnectt, c'est l'agence de recrutement et d'intérim digitale du Groupe Connectt. · Accessible de partout en ligne et disponible 24/24h et 7/7j, nous proposons des postes dans plus de 8 secteurs d'activités. · Mission · Fournisseurs mondiaux de services intég ...
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Technicien Help Desk expérimenté
il y a 2 semaines
Brink's France FranceNous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDI. · Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancaires · • Issu(e) d'une formation minimum Bac+2 dans le domaine de la maintenance des système ou élect ...
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Help Desk Agent
il y a 2 semaines
Euronet - EFT Division Gennevilliers, France**_KEY RESPONSIBILITIES:_** · - Provide first level maintenance support to merchants when they are experiencing technical issues. Actively manage and take ownership of complaints to ensure the best possible outcome. · - Provide customer service support by answering on customers c ...
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Sales Operations Help Desk Specialist
il y a 1 jour
TikTok Paris, FranceResponsibilities · TikTok is the leading destination for short-form mobile video. Our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok has global offices including Los Angeles, New York, London, Paris, Berlin, Dubai, Singapore, Jakarta, Seoul and Tokyo. · At TikTok, our peo ...
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Apprenti Technicien Help desk
il y a 2 semaines
Afnor Groupe Saint-Denis, France Apprentissage / AlternanceDans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la ...
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Technicien Informatique Support Help Desk H/F
il y a 2 semaines
TSG Le Plessis-Robinson, France CDIChez TSG, le Leader européen des services techniques pour les solutions de mobilité responsable, nous plaçons nos équipes, nos talents et futurs talents, au cœur de notre projet car ils sont, avec la fidélité de nos clients, notre plus grande richesse. · C'est aujourd'hui plus de ...
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technicien help desk monetique
il y a 2 semaines
Crédit Mutuel Seine-Saint-Denis, France CDIQui sommes-nous ? · La société NIT Télécom du groupe fiduciaire JIVAGO (filiale de l'Aléroise de participation -Filiale de la BNPP) recrute. · Au sein du Centre de Pilotage Espèces et Automates nous recherchons un/une collaborateur/trice pour le help desk. Le centre d'appel reço ...
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Apprenti Technicien Help desk
il y a 2 semaines
AFNOR Saint-Denis, France AlternanceA propos du poste · Au sein du Département Système d'Information (DSI), du Groupe AFNOR, le Technicien(ne) Help desk en apprentissage sera rattaché au Pôle Système d'Information et de Production. Vous serez accompagné sur ces missions : - Assurer le support technique auprès de l ...
Technicien Informatique Support Help Desk H/F - Le Plessis-Robinson, France - Tokheim Services France
Description
Chez TSG, le Leader européen des services techniques pour les solutions de mobilité responsable, nous plaçons nos équipes, nos talents et futurs talents, au cœur de notre projet car ils sont, avec la fidélité de nos clients, notre plus grande richesse.
C'est aujourd'hui plus de 4 700 collaborateurs répartis dans 30 pays (dont +1100 en France) et, demain, de nombreux nouveaux talents et potentiels qui intègreront TSG pour accompagner notre forte croissance, unis dans une aventure commune et ambitieuse : être acteurs de la transition énergétique au service de la mobilité durable.
Notre culture entrepreneuriale, qui rend chaque collaborateur unique, en capacité d'exprimer son potentiel et sa motivation, est le moteur qui permet à TSG de concrétiser sa vision du futur. Une vision dont l'ADN est fait d'opportunités, d'agilité, de responsabilités, de partage, d'authenticité et de dépassement de soi.
TSG, c'est une aventure riche, dans un groupe exigeant, bienveillant et à l'écoute, donnant à ses collaborateurs toutes les clés pour progresser grâce à un accompagnement et des formations tout le long de leur carrière.
Chez TSG, on pense global, mais on agit humain et local.
Rejoins TSG. Dynamise ton avenir.
Tokheim Services France, la filiale française de TSG recrute un (e) Technicien(ne) Informatique Support help-desk H/F, à son siège au Plessis Robinson (92).
Rattaché(e) au Département des Services Support, vous intégrez le service télémaintenance composé de 15 collaborateurs dont la mission consiste à porter assistance à nos différents clients en France, équipés de solutions informatiques permettant la gestion complète de leurs stations-services.
En tant que Technicien(ne) Informatique Support help-desk, vos missions seront les suivantes ;
Vous serez quotidiennement en relation avec les équipes opérationnelles internes ( Techniciens de Maintenance, Assistants Technique...)
De formation Bac+2 acquis en environnement Informatique, vous disposez d'une première expérience de technicien support.
Vos qualités :
• Qualité rédactionnelle
• Bon relationnel et sens du client
• Ponctualité et assiduité
• Capacité d'analyse et de raisonnement
• Rigoureux et Organisé
• Esprit d'équipe
Avantages :
• Accompagnement, formation et intégration prévues en interne.
• 39h/semaine de travail effectif - Service en continu du lundi au samedi = planning mensuel avec astreintes dimanche et jour férié en rotation dans l'équipe
• 23 jours RTT/an
• Possibilité de Tickets-Restaurant ou Restaurant d'entreprise
• Mutuelle
• Accord télétravail (1j/semaine)
