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Paris

    Technicien Help Desk - France - Brink's France

    Brink's France
    Brink's France France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    Description

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDI.

    Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients.

    Vos missions sont les suivantes :


    • Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancaires


    • Assister à distance les clients dans l'usage et la maintenance des automates bancaires


    • Assurer le monitoring des matériels connectés au SI (réinitialisation, assistance à distance ...)


    • Gérer la résolution du ticket, de l'ouverture à la clôture


    • Enregistrer et catégoriser les incidents dans le SI


    • Veiller au respect des process internes et procédures de nos clients

    Issu(e) d'une formation minimum Bac+2 dans le domaine de la maintenance des système ou électrotechnique, vous possédez au moins une expérience de 2 ans sur un poste d'agent de maintenance ou de technicien de centre d'appel, idéalement dans le domaine bancaire et/ou retail.

    Vous avez une bonne une maitrise pour diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique, matériel ou logiciel et vous savez identifier les leviers nécessaires à la résolution de ce dernier.

    Réactif(ve), rigoureux (se) et adaptable, vous avez une bonne gestion du stress. Doté(e) d'une bonne aisance téléphonique, vous possédez un véritable sens du travail en équipe.


  • Elior Group

    Assistant Help Desk

    il y a 1 semaine


    Elior Group Paris, France

    **Votre mission**: · « Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services #LeJobQueJeVeux » · Nous sommes à la recherche de notre Assistant(e) Help Desk. Et si c'était vous ? · Rattaché ...

  • Kéoni Consulting

    Superviseur Help Desk

    il y a 2 semaines


    Kéoni Consulting Paris, France

    **Superviseur help desk - N3** · **Objectif global**: Accompagner Support Utilisateurs · **Description détaillée**: · - Traitement des incidents et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l'éditeur pour les utilisateurs. · - Participe à l'élabora ...

  • Groupement Les Mousquetaires

    Superviseur Help Desk

    il y a 1 semaine


    Groupement Les Mousquetaires Paris, France

    de l'entreprise · Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en s ...

  • Groupement Les Mousquetaires

    Superviseur Help Desk

    il y a 1 semaine


    Groupement Les Mousquetaires Paris, France

    Au sein de la Stime, vous intègrerez la Direction du Support en charge de la gestion de tous les contacts « front » avec le point de vente : depuis le parcours d'achat de matériel IT, jusqu'à la réclamation, en passant par l'assistance technique au quotidien et l'accompagnement d ...


  • LABORATOIRE CERBA Paris, France

    En tant que **Responsable Help Desk et paramétrage** vos missions seront les suivantes: · Paramétrage: · - Participer à l'administration et au paramétrage du système de gestion du laboratoire (SIL) · - Gérer les KPI du service · - Prioriser les tickets en fonction des projets et ...

  • Robert Half France

    Conseiller Help Desk

    il y a 1 jour


    Robert Half France Le Plessis-Robinson, France

    **A propos de notre client** · Notre client, entreprise spécialisée dans le numérique, basé au **Plessis Robinson **, recherche un **Conseiller Help Desk H/F **pour une **intérim en vue d'une opportunité.** · **Missions** · - Réceptionner les demandes des clients par tous les moy ...

  • Mindset

    Manager Help Desk

    il y a 3 jours


    Mindset Boulogne-Billancourt, France

    **Présentation de la société qui recrute et contexte de la recherche**: · Création de poste, au sein de la DSI d'un Groupe Français de 9000 personnes, présent dans 10 pays _(France, USA, Suisse, Luxembourg, Singapour, Argentine, Inde, Belgique, Allemagne, Dubaï), _et en forte cro ...

  • Elior

    Assistant(E) Help Desk RH

    il y a 1 semaine


    Elior Paris, France

    Assistant(e) Help Desk RH F/HPublié le 06 nov. 2023 · Siège / Fonction support · Assistant(e) Help Desk RH F/H · Postuler à cette offre · CDI · - TEMPS COMPLET · - CRÉTEIL, FRANCE · - SIÈGE / FONCTION SUPPORT · - MOINS DE 2 ANS · - BAC + 2 · -Votre mission · Vous traiterez direct ...

  • Applanix

    Is Help Desk Intern

    il y a 2 semaines


    Applanix Joinville-le-Pont, France

    **Description de l'emploi** · **Votre titre **:Stagiaire au sein de l'équipe Help Desk IS · **Lieu de travail**:Joinville Le Pont · **Notre département **:Systèmes d'information d'entreprise · **À propos du rôle** · Êtes-vous intéressé par en savoir plus sur la technologie et aim ...

  • Espritek

    Technicien Help Desk

    il y a 5 jours


    Espritek Neuilly-sur-Seine, France Freelance

    Cadre général · Le Technicien Helpdesk a pour mission de respecter les engagements de niveau de service et garantir le niveau de satisfaction utilisateurs. Pour cela, il : · Participe à la mise en place et la mise à jour tant des processus d'assistance et que de la base documen ...


  • Brink's France France

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDI. · Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancaires · • Issu(e) d'une formation minimum Bac+2 dans le domaine de la maintenance des système ou élect ...

  • Euronet - EFT Division

    Help Desk Agent

    il y a 2 semaines


    Euronet - EFT Division Gennevilliers, France

    **_KEY RESPONSIBILITIES:_** · - Provide first level maintenance support to merchants when they are experiencing technical issues. Actively manage and take ownership of complaints to ensure the best possible outcome. · - Provide customer service support by answering on customers c ...

  • Informatis

    Technicien Support Help Desk

    il y a 18 heures


    Informatis BOULOGNE-BILLANCOURT, France

    Dans le cadre d'un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Technicien Support Help Desk · Intégré(e) au sein de la Direction des Opérations dans l'équipe Service Desk composée de 6 personnes, vous interviendrez comme réel partenaire des utilisateurs. · ...


  • TikTok Paris, France

    Responsibilities · TikTok is the leading destination for short-form mobile video. Our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok has global offices including Los Angeles, New York, London, Paris, Berlin, Dubai, Singapore, Jakarta, Seoul and Tokyo. · At TikTok, our peo ...

  • Afnor Groupe

    Apprenti Technicien Help desk

    il y a 2 semaines


    Afnor Groupe Saint-Denis, France Apprentissage / Alternance

    Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la ...

  • Crédit Mutuel

    technicien help desk monetique

    il y a 2 semaines


    Crédit Mutuel Seine-Saint-Denis, France CDI

    Qui sommes-nous ? · La société NIT Télécom du groupe fiduciaire JIVAGO (filiale de l'Aléroise de participation -Filiale de la BNPP) recrute. · Au sein du Centre de Pilotage Espèces et Automates nous recherchons un/une collaborateur/trice pour le help desk. Le centre d'appel reço ...

  • AFNOR

    Apprenti Technicien Help desk

    il y a 2 semaines


    AFNOR Saint-Denis, France Alternance

    A propos du poste · Au sein du Département Système d'Information (DSI), du Groupe AFNOR, le Technicien(ne) Help desk en apprentissage sera rattaché au Pôle Système d'Information et de Production. Vous serez accompagné sur ces missions : - Assurer le support technique auprès de l ...

  • 2SF

    technicien help desk monetique

    il y a 2 semaines


    2SF Seine-Saint-Denis, France CDI

    Vos missions · vous conduiront à :Formuler un diagnostic précis du problème rencontré par vos interlocuteurs et solutionner en ligne les incidents de votre compétence, · Etre en situation proactive sur des équipements clairement identifiés, · Participer à l'enrichissement de la ...


  • GROUPE CONNECTT Issy-les-Moulineaux, France À temps plein

    À propos de nous · MyConnectt, c'est l'agence de recrutement et d'intérim digitale du Groupe Connectt. · Accessible de partout en ligne et disponible 24/24h et 7/7j, nous proposons des postes dans plus de 8 secteurs d'activités. · Mission · Fournisseurs mondiaux de services intég ...

  • Ubique Systems

    Help desk support

    il y a 2 semaines


    Ubique Systems Paris, France

    Role: Help desk support - Pharmasuite Serialization · Job Location: Orleans/Gidy/ Suresnes , France · Mode: Hybrid · Contract Type: B2B Contract · Contract Duration: 6-12 months · Job Description: · Provide Level 1, 2 & 3 applications support for Pharmasuite (Serialization ...