- Recueil et consolidation des besoins spécifiques de nos filiales
- Gestion des appels d'offre
- Mise en place et animation d'un groupe projet Global intégrant les sponsors CRM/SFE locaux
- Participation aux ateliers fonctionnels en partenariat avec les prestataires externes et les services supports internes et le référent applicatif IT
- Assurer la gestion des projets de déploiement / d'évolution sur la partie métier
- Assurer les formations CRM « Train the trainer »
- Assurer une veille sur les nouvelles solutions CRM, nouvelles fonctionnalités, modules du CRM actuel.
- S'assurer de l'implémentation, la cohérence et la fiabilité des données/ documents
- Proposer des plans d'action à la suite d'incidents répétitifs
- Contribuer aux évolutions fonctionnelles ainsi que les montées de version des CRM
- Concevoir des tableaux de bord transverses pays (KPI) à destination de sa hiérarchie
- Être le référent pour le Pôle data de l'intégration des données dans l'application BI globale
- Collaborer avec les équipes transverses (MKT, Ventes, Digitales, IT) Globales ou Locales, pour assurer la bonne mise en œuvre opérationnelle des nouveaux projets/modules liés aux CRM.
- Mise en place de procédures pour les administrateurs locaux.
- Préparer et ajuster les contenus de best practices & tutoriels en lien avec les référents locaux
- Aider à la bonne organisation logistique des formations CRM et assurer la coordination avec les prestataires extérieurs concernant le plan de communication
- Animer les réunions avec les ambassadeurs pour mesurer l'adoption du CRM et faire le suivi des KPIs clés
- Accompagnement des référents locaux pour l'adhésion au nouveau CRM et aux besoins d'évolutions fonctionnelles.
- Votre anglais est bilingue afin de gérer des partenaires à l'international
- Une connaissance de l'industrie Pharmaceutique est indispensable.
- Maitrise de l'environnement Veeva
- Connaissance de solution DataViz
- Connaissance de l'environnement pharmaceutique
- Expérience professionnelle dans un poste à dimension internationale souhaitée
- Connaissance des processus et outils CRM/ marketing
- Gérer des priorités, tenir des délais et identifier les risques
- Travailler en collaboration et en transversalité
- Capacité à fédérer
- Sens de la communication
- Communication interfonctionnelle
- Capacité de décision
- Force de propositions et de solutions alternatives
- Compréhension du besoin métier et propositions adaptées aux capacités des outils
- Capacité à analyser et à synthétiser les informations
- Expérience en analyse de données, suivi des KPIs
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CRM Manager
il y a 6 jours
PARELLA Paris e, France**Parella **c'est un cabinet indépendant de conseil en immobilier d'entreprise et aménagement d'espaces de travail, exclusivement dédié aux Utilisateurs. C'est une PME en pleine croissance avec des projets toujours plus nombreux · Nous accompagnons depuis une douzaine d'années de ...
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CRM Solution Manager
il y a 1 semaine
Clarins Neuilly-sur-Seine, FranceCRM Solution Manager/ Responsable de solution CRM**Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?** · - Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l'incarnation d'une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l'innov ...
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CRM Marketing Manager
il y a 1 semaine
Roole Boulogne-Billancourt, France**Roole (ex-Club Identicar), le club automobile ouvert à tous.** · **Parce que la voiture est essentielle, nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, économique et solidaire.** · Aux côtés des conducteurs depuis 40 ans, notre obsession est d'aller au-delà ...
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CRM Manager
il y a 6 jours
SIACI SAINT HONORE Paris, France**Intitulé du poste**: · CRM Manager H/F · **Contrat**: · CDI · **Missions**: · La création de notre nouveau Groupe nécessite la mise en place d'un nouvel outil CRM qui sera commun à l'ensemble des équipes commerciales DIOT SIACI. · C'est la première réponse à l'ambition de trans ...
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Manager CRM
il y a 3 jours
Epsilon France Paris, Francede l'entreprise · **A propos d'EPSILON France** · EPSILON France est l'entité Datamarketing de Publicis Groupe avec 650 experts data, marketing et technologiques et plus de 40 métiers représentés. · Avec pour claim « Every Interaction Counts », la mission d'EPSILON est de conjugu ...
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CRM Manager
il y a 5 jours
Taylor Made Recrutement Paris, FranceTaylor Made Recrutement, spécialiste du recrutement temporaire et permanent sur les fonctions supports et opérationnelles, accompagne un grand groupe de restauration dans le cadre de leur développement numérique et digital. · A ce titre nous recherchons leur futur CRM Manager H/F ...
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CRM Manager
il y a 1 semaine
Shine Paris, France**L'équipe Revenue chez Shine**: · Cette équipe a la mission de créer des revenus pour Shine, en générant des prospect-es puis en les convertissant en utilisateur-ices actif-ves. Leur travail est aussi de limiter la perte d'utilisateur-ices tout en augmentant l'activation et l'en ...
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CRM Manager
il y a 2 jours
Cuvée Privée Paris, FranceCuvée Privée est née de la rencontre de trois jeunes femmes passionnées par le vin et la gastronomie, Marie, Morgane et Aurélie, au club d'œnologie de l'école HEC Paris. L'une d'elle étant même fille de viticulteur champenois, l'idée de raconter l'histoire derrière la bouteille p ...
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CRM Manager
il y a 1 semaine
AT DEVELOPPEMENT Paris e, FranceLe cabinet AT DEVELOPPEMENT recrute un(e) CRM Manager (H/F) en CDI (création de poste), pour un producteur de programmes audiovisuels grand public à vocation humaniste et culturelle, dans un contexte de fort développement de l'offre éditoriale notamment sur le digital avec le dév ...
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Sales Manager CRM
il y a 11 heures
Avent Media Levallois-Perret, Francede l'entreprise · Créée en 2006 par Harrys, Avent Media est un partenaire de performance digitale. L'agence a un ADN fort : la performance We are ROI in real life · Notre métier ? Accompagner des centaines de marques à définir leur stratégie marketing en mettant la data, l'expér ...
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CRM Manager
il y a 5 jours
Beautéprivée Saint-Denis, Francede l'entreprise · Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 70 ...
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Manager CRM
il y a 5 jours
Epsilon Paris e, Francede l'entreprise · **A propos d'EPSILON France** · EPSILON France est l'entité Datamarketing de Publicis Groupe avec 700 experts data, marketing et technologiques et plus de 40 métiers représentés. Avec pour claim « Every Interaction Counts », la mission d'EPSILON est de conjuguer ...
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CDI - CRM Campaign Manager (F/H)
il y a 1 semaine
Sephora Neuilly-sur-Seine, FranceCRM Campaign Manager (M/F) · At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our pur ...
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Assistant CRM/community Manager
il y a 3 jours
SHOPINVEST - 3 SUISSES Paris e, FranceAu sein du département Marketing et rattaché à la chargée de Communication & Branding, vos missions principales s'articulent autour de la communication digitale, de la création de contenu (éditorial et rédactionnel) et de l'animation commerciale du site. · - Community management ...
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CRM Project Manager
il y a 2 jours
Shiseido Paris, France**CRM Project Manager - Marché France**: · - Date: May 18, 2023- Location: Paris- Company: Shiseido- Country/Region: FR- Department: · - Custom Field 4: Employee (Permanent)- Company: Shiseido**CRM PROJECT MANAGER** · **MISSION** · Le CRM Project Manager contribue à la croissance ...
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Manager CRM Salesforce
il y a 1 semaine
Mason Frank Paris er, FranceDescriptif du poste · Manager Salesforce - CDI - Ile de France · - Intervenir en mission chez nos clients sur des projets d'implémentation et d'évolution de leurs outils Salesforce · - Implémentation des modules CRM de Salesforce répondant aux processus métiers de nos clients · - ...
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CRM Campaign Manager
il y a 2 jours
Numberly Paris e, Francede l'entreprise · Numberly est reconnu comme l'un des meilleurs spécialistes mondiaux du Data Marketing avec près de 500 collaborateurs et 8 bureaux dans le monde au service de plus de 500 clients de premier plan (L'Oréal, Ipsen, Groupe Seb, Moleskine, Ouigo, Maje, HSBC ). En met ...
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CRM Manager
il y a 1 semaine
AccorHotels Issy-les-Moulineaux, FranceCompany Description · Leading the hospitality revolution, Accor is more than a hotel group. With luxury to economy, homestays to resorts, we are a holistic ecosystem of 40 brands in 110 countries, Talent and Solutions, ready to engage with the future's endless possibilities. Acco ...
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Application Manager CRM Salesforce
il y a 1 semaine
AYMING Levallois-Perret, FranceAyming est un Groupe international de conseil présent dans 13 pays. Nous sommes leader du conseil en amélioration de la performance des entreprises dans le domaine **des ressources humaines, de l'innovation et de la fiscalité**. Notre conviction est de soutenir **une innovation e ...
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Stage Community Management Et CRM
il y a 11 heures
La Maison Bineau Levallois-Perret, FranceLa Maison Bineau entretient depuis 40 ans une véritable passion pour la décoration. Au fil des années, elle s'est imposée comme une référence. Caution de bon goût et d'excellence, c'est une adresse incontournable que l'on se transmet de génération en génération. · Le savoir-faire ...
Global CRM Manager - Rueil-Malmaison, France - LABORATOIRES MAYOLY SPINDLER
Description
entreprise :Fondé en 1909, Mayoly est un laboratoire pharmaceutique français et international indépendant, spécialisé dans la Gastro-entérologie et la Dermo-Cosmétique.
Suite à l'intégration d'Ipsen Santé Familiale, l'entreprise combinée emploie plus de 2 200 personnes dans le monde et a réalisé a un chiffre d'affaires de plus de 500 M€ en 2022, dont 65% à l'international dans plus de 100 pays. A horizon 2027, le Groupe Mayoly a pour objectif d'atteindre plus de 600 M€ de chiffre d'affaires et de devenir une référence mondiale de la santé grand public.
Chez Mayoly, nous mettons la santé de tous au cœur de nos préoccupations et menons nos activités avec pragmatisme, responsabilité et bienveillance. Nous sommes engagés dans une politique RSE tournée également vers la diversité et l'inclusion. La diversité de nos employés enrichit notre culture d'entreprise, le One Mayoly, dans laquelle chacun et chacune peut se développer, grandir et performer dans un environnement d'égalité des chances.
Une entreprise où chaque collaborateur est acteur de son propre avenir et où les talents peuvent s'épanouir, en favorisant toujours la collaboration et l'intelligence collective au profit des besoins des patients, des consommateurs et des clients.
Description du poste :Au sein de la Direction Business Excellence et en tant que Global CRM Business Manager, en collaboration avec le responsable domaine applicatif IT, vous participerez au cadrage, à l'implémentation et aux évolutions fonctionnelles du CRM au plan mondial pour l'ensemble de nos filiales. Dans ce contexte, vous interagirez régulièrement avec les référents locaux et les prestataires extérieurs en tant que référent métier du projet.
Missions en lien avec le Responsable Applicatif IT:
Administration du CRM :
Coordonnateur des activités de Change Management :
Cette fonction nécessite d'avoir un Master 2 management/ou business administration/ou autre avec une expérience significative de 5 ans minimum dans la gestion de projet CRM type Salesforce.
Professionnels du métier de Global CRM Manager à Rueil-Malmaison
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Pauline Israël-Caillot
Recherche une alternance en tant que chef de projet | ISCOD | Paris X · La transformation digitale r ...