- La prise en charge des clients dans les délais fixés par les contrats de maintenance
- Le diagnostic et la résolution des incidents matériels, réseaux et logiciels par téléphone et télémaintenance
- La définition des moyens nécessaires au dépannage
- Le déclenchement si besoin de l'envoi de matériel et/ou l'intervention sur site d'un technicien
- L'enregistrement des informations sur le progiciel afin de constituer un historique et d'assurer un suivi détaillé du client
- L'information au client du délai et des solutions apportés au problème signalé
- Le suivi des tickets (retours client régulier, respect de SLA, relance interne ...)
- L'assistance et la formation des utilisateurs - Fournir des recommandations et bonnes pratiques
- Vous êtes issu(e) d'une formation informatique et réseau
- Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire idéalement dans le domaine de la gestion hôtelière
- Rigoureux(se) et organisé (e), vous avez un bon relationnel, un esprit d'équipe, êtes soigneux et autonome
- Vous avez une bonne connaissance de l'environnement Windows et Réseau TCP/IP
- Salaire selon profil & expérience
- Prime mensuelle
- 100% Télétravail
- Accès aux avantages du comité d'entreprise (parc d'attraction, cinéma...)
- Accès au LinkedIn Learning
-
Hotline Niveau 1
il y a 1 semaine
Bosch Group Saint-Ouen, Francede l'entreprise · Chez Bosch, nous façonnons le futur en inventant des technologies de pointe et des services qui visent à susciter l'enthousiasme et améliorer la vie quotidienne. · Nous vous offrons de travailler sur des métiers passionnants dans un contexte de travail internati ...
-
technicien support hotline niveau 1
il y a 6 jours
Dormakaba France Coignières, France À temps plein, TEMPORARYNous sommes au cœur de tous les lieux qui comptent. En tant que fournisseur mondial de premier plan sur le marché des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons des déplacements fluides dans des lieux ...
-
Technicien support hotline niveau 1
il y a 1 semaine
Dormakaba France Coignières, France À temps plein, FreelanceNous sommes au cœur de tous les lieux qui comptent. En tant que fournisseur mondial de premier plan sur le marché des solutions d&039;accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d&039;autres, nous permettons des déplacements fluides dans de ...
-
Business Develloper
il y a 6 jours
Deniset Audran Les Essarts-le-Roi, FranceDescriptif du poste · Vous serez en charge du développement commercial de nos deux structures avec l'appui des différents directeur de services: · - Monétique · - Développements · - DT techniciens itinérants · - Responsable planification · - Equipe de direction. · Votre profil do ...
-
Assistant Product Manager
il y a 4 jours
Crédit Agricole CIB Saint-Quentin-en-Yvelines, Francedu poste · **Vous recherchez une alternance IT et vous avez un intérêt pour le digital ?** · **Alors cette offre est faite pour vous ** · **IT & Operations Services (IOS)** représente la plateforme de traitement d'opérations, de données et de services de Crédit Agricole CIB. · ** ...
-
Assistant Product Manager
il y a 5 jours
Crédit Agricole CIB Saint-Quentin-en-Yvelines, Francedu poste · **Type de métier**: · - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement · **Types de métier complémentaires**: · - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data · * ...
-
Secrétaire Commercial(E) Sédentaire
il y a 1 semaine
SICRE LEMAIRE Chavenay, FrancePrésentation de l'entreprise: · SICRE LEMAIRE est une entreprise spécialisée dans les métiers de l'environnement (protection antiparasitaire, désinfection, assainissement, ventilations) et travaille avec une clientèle diverse établie dans toute l'Ile de France (collectivités loca ...
-
Téléoperateur Multisites Secteur 78
il y a 3 jours
Groupe Pénélope Versailles, France**CDI / € (Mensuel)**: · Versailles - Île-de-France - France · **Présentation de l'entreprise**: · **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. · Si, comme nous, vous pensez que l'a ...
-
Formateur(Trice)/démonstrateur(Trice)
il y a 5 jours
GROUPE FACTORIA Louveciennes, FranceNous recherchons pour notre entité HandTop un(e) formateur/trice -démonstrateur/trice · Vous serez rattaché au directeur de l'entreprise · Vos missions: · - Assurer la direction et la gestion du showroom afin de présenter dans les meilleures conditions les gammes de solution aux ...
-
Assistant Adv Et Support Hotline
il y a 1 semaine
APSYS Poissy, FranceL'assistant(e) ADV et support hotline est en charge de la relation clients / fournisseurs au niveau factures d'achats ainsi que sur le référencement et d'affectation des demandes de support · Ses principales missions sont de: · **1.** **ADMINISTRATION DES VENTES** · - Réaliser la ...
-
Hotliner Bureautique
il y a 1 semaine
Ciorane Boulogne-Billancourt, FranceBonjour, · Nous recherchons deux personnes pour rejoindre une équipe de hotline bureautique chez un de nos clients prestigieux du secteur de la finance situé à Boulogne-Billancourt (92) · **Salaire**: 1700€ à 2000€ Brut par mois (CDI) · Démarrage en février 2023 · Télétravail pos ...
-
Techicien SAV Itinérant
il y a 6 jours
EUROBIO SCIENTIFIC Les Ulis, FranceDescriptif du poste · Rejoignez **Eurobio Scientific** en tant que **Technicien SAV itinérant (secteur IDF et Nord) F/H**. · Rattaché(e) au Responsable SAV, vous aurez pour mission d intervenir sur l'installation et la maintenance de matériel de laboratoire chez nos clients (hôpi ...
-
Administrateur Système Et Réseau
il y a 2 jours
DYNAMIT SERVICES Nanterre, FranceDynamit Services anciennement Cap Antigone est une société de services informatiques qui jouit d'une réputation professionnelle de haut niveau depuis plus de 25 ans. La société s'adresse à toutes les entreprises implantées en France métropolitaine : Grands Comptes PME, PMI, TPE, ...
-
Hotliner - Remote Tech Support
il y a 1 semaine
Videojet Villebon-sur-Yvette, France**Qui nous sommes** · Videojet Technologies, Inc. est le leader mondial dans la fabrication de produits de codage, d'impression et de marquage. Ce produit de haute technologie imprime des informations variables, telles que les dates d'expiration sur les produits d'épicerie, les b ...
-
Administrateur Systèmes Et Réseaux N3
il y a 2 jours
R&S TELECOM Gennevilliers, Francedu poste: · Dans le cadre d?un programme de transformation au sein de la Direction des systèmes d?Informations, vous assistez la DSI ainsi que les différents sites. · À ce titre, vos missions principales sont les suivantes: · Partie Exploitation et Hotline informatique (30 du tem ...
-
Chargé de Clientèle
il y a 2 jours
Groupe H2A Vanves, FranceNous recherchons un téléconseiller H/F du 29 avril au 24 mai, CDD de 1 mois. · **Description du Poste**: · - Intégrez une équipe dynamique de la hotline informatique où vous serez le premier point de contact pour résoudre les problèmes techniques des collaborateurs. · - Vous sere ...
-
Assistant(E) Adv Et Supports Clients
il y a 1 semaine
APSYS Poissy, FranceAPSYS est un intégrateur de logiciels de gestion et partenaire des plus grands éditeurs du marché depuis 30 ans. Nous sommes implantés en Ile-de-France et en région PACA. Notre rôle est d'accompagner les PME et ETI dans la mise en place de solutions de gestion et d'accompagner le ...
-
Hotliner (H/F)
il y a 1 semaine
Iagona Saint-Cloud, France**Description de la société**: · Iagona est une entreprise Française qui capitalise sur plus de 30 années d'expertise en digitalisation, accompagnant l'ambition, la transformation et la réussite de ses clients à l'ère du numérique. Expert reconnu des secteurs bancaire, commerce, ...
-
Hotliner (H/F)
il y a 4 jours
Alliance Automotive Group Levallois-Perret, France**Présentation** · Alliance Automotive Group est un acteur majeur de la distribution indépendante de pièces et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et poids lourd. Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobil ...
-
Technical Customer Service Associate
il y a 3 jours
Wolters Kluwer Bois-Colombes, FrancePosition · Au sein du groupe Wolters Kluwer, l'activité Legal Software fournit une gamme de solutions logicielles pour les cabinets d'avocats, afin d'aider les juristes au quotidien à accroître leur efficacité et à prendre des décisions essentielles. · Intégré au Pôle Logiciels, ...
Technicien Support Hotline Niveau 1 - Coignières, France - dormakaba
Description
Au sein du service Support Client et rattaché(e) à la Responsable Support Client, nous recrutons un Technicien Support Hotline Niveau 1 (H/F), dans le cadre d'une mission temporaire de 6 mois. Vous intégrerez une équipe de 5 personnes et aurez la charge de l'accueil et du support technique de notre clientèle.
CELA VOUS OUVRE LA PORTE DE VOTRE AVENIR : VOS MISSIONS PRINCIPALES
NOUS AVONS CONFIANCE EN VOUS : COMPETENCES & QUALITES
Un lieu de travail qui compte : notre offre