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Issy-les-Moulineaux

    Formateur Relation Client - Issy-les-Moulineaux, France - Infodis

    Infodis
    Infodis Issy-les-Moulineaux, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    CDI
    Description

    []

    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour
    la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert.
    Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux
    petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa
    raison d'être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.
    Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne,
    Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal,
    Royaume-Uni.
    Chiffres clés 2022 : 1,9 milliard d'euros de chiffre d'affaires net, 9 200
    collectivités locales et clients industriels sous contrat,
    collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

    VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR

    En tant que formateur "Relation Client" au sein de la Direction de la
    Relation Client France :

    - Ingénierie pédagogique :

    * Vous garantissez une offre de formation complète
    * Vous identifiez et analyser les besoins en formation des
    collaborateurs relation client (dont équipes travaux, assainissement
    ..), et définissez les pré-requis
    * Vous définissez le planning de formation (agenda, sessions, lieux,
    convocations ..)
    * Et concevez les supports pédagogiques et en assurer la pérennité
    (process, exercices pédagogiques, supports e-learnings, modes
    opératoires outils)

    - Animation :

    * Vous assurez les sessions de formation en présentiel/distanciel
    * Vous être en capacité de fédérer le groupe de collaborateurs formés,
    garantir la
    dynamique, l'attention et le résultat attendu
    * Vous animez des formations axées sur le savoir faire mais également
    sur le savoir
    être : accompagner les équipes relation client dans le discours
    client, la posture, la
    prise en charge de la demande client, les enjeux de la satisfaction
    client

    - Veille des supports pédagogiques :

    * Vous assurez la veille sur le périmètre fonctionnel en responsabilité
    de formation
    * Vous garantissez l'actualisation de l'ensemble des supports
    pédagogiques
    * Vous menez une veille réglementaire, outils & process permanente

    Le poste peut être basé sur l'un de nos établissements en région en
    France selon profils.

    VOTRE PROFIL

    - Vous disposez d'une forte expertise des outils de la Relation Client chez
    Saur : Saphir /
    Salesforce Naia & Néo / Genesys
    - Vous maitrisez les process clés Saur en lien avec la Relation Client
    - Vous avez l'expertise des usages et enjeux de Salesforce Naia
    - Vous êtes mobile sur le territoire national
    - Votre appétence est forte sur l'accompagnement des collaborateurs et la
    montée en
    compétence
    - Vous pouvez porter des formations axées sur le savoir être

    Vos compétences :

    - Vous êtes pédagogue, disponible, empathique et enthousiaste
    - Vous avez l'expertise des missions et attendus de la Direction Relation
    Client chez Saur
    - Vous êtes en capacité de gérer les réticences et freins
    - Vous maitrisez le rédactionnel de qualité

    VOS AVANTAGES CHEZ SAUR

    Vous intégrez Saur sans période d'essai. Votre rémunération vous sera
    versée sur 13 mois, accompagnée d'une prime d'eau, d'une prime de
    participation et d'intéressement selon les résultats de l'entreprise, ainsi
    que d'une prime de congés payés (correspondant à 30% de votre rémunération
    brute mensuelle).

    Vous bénéficierez d'une mutuelle et d'une prévoyance Santé. Vous aurez la
    possibilité d'ouvrir votre Plan d'Epargne Groupe et votre PERECO, profitant
    de l'abondement de l'entreprise. Vous bénéficierez bien sûr de congés payés
    , mais également de RTT.

    Intégrer Saur, c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles
    perspectives d'évolutions professionnelles et attractives. La #missionwater
    n'attend que vous

    Le Groupe Saur favorise la diversité et l'accueil des handicaps.

  • Winamax

    Chargé de relation clients

    il y a 1 semaine

    Winamax Paris, France TEMPORARY

    A Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que supera os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade, na audácia e na festividade: o lema "w ...

  • ApiBots

    Relation Clients

    il y a 9 heures

    ApiBots Boulogne-Billancourt, France

    Customer Success Manager (H/F) - Apprentissage · A propos · ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale. · Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu'ils restent focu ...

  • UCPA

    Relation Clients

    il y a 1 jour

    UCPA Arcueil, France

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, a ...

  • UCPA

    Relation Clients

    il y a 2 jours

    UCPA Arcueil, France

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, a ...

  • UCPA

    Relation Clients

    il y a 1 jour

    UCPA Arcueil, France

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, a ...

  • UCPA

    de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    UCPA Arcueil, France

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: · **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentique ...

  • UCPA

    de La Relation Clients

    il y a 2 jours

    UCPA Arcueil, France

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, ...

  • UCPA

    de Relation Client

    il y a 4 jours

    UCPA Arcueil, France

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: · **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentique ...

  • UCPA

    de Relation Client

    il y a 4 jours

    UCPA Arcueil, France

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: · **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentique ...

  • UCPA

    de Relation Client

    il y a 4 jours

    UCPA Arcueil, France

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, ...

  • Récréa

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Récréa Issy-les-Moulineaux, France

    Chez récréa nous sommes engagés pour le bien-être au travail et cela passe avant tout par l'expérience collaborateur. Une passion commune nous unit : le sport · La Ville d'Issy-les-Moulineaux, récréa et d'autres acteurs se sont associés pour porter un projet ambitieux et novateu ...

  • SAUR

    Formateur Relation Client

    il y a 5 jours

    SAUR Issy-les-Moulineaux, France

    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industr ...

  • Icade

    Responsable Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Icade Issy-les-Moulineaux, France

    **Contrat**: · - Contrat à durée indéterminée · **Statut**: · - Cadre · **Temps de travail**: · - Temps complet · **Mission principale**: · - Imaginer la ville du futur, construire et gérer des lieux de vie agréables, mixant logements, bureaux, cliniques, commerces, crèches, espa ...

  • CNP Assurances

    Charge Relation Client

    il y a 3 jours

    CNP Assurances Issy-les-Moulineaux, France

    La BU Partenariats France et réseau AMETIS, service souscription, unité relation clients (BR31) recherche un(e) chargé(e) d'accueil conseil B. · Dans ce cadre vos missions seront les suivantes: · - Prendre en charge l'accompagnement de nos clients assuré au travers des différents ...

  • SOCIETE D'EXPLOITATION DE LA TOUR EIFFEL

    Agent Relation Client

    il y a 1 semaine

    SOCIETE D'EXPLOITATION DE LA TOUR EIFFEL Paris e, France

    **Agent relation client(H/F)** · Poste en CDI, à temps complet, au sein de la direction du marketing digital et de la relation client · L'agent(e) relation client assure les missions de service et d'information auprès de la clientèle notamment en liaison avec le Centre de contact ...

  • CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France Paris e, France

    La caisse est l'interlocuteur privilégié des entreprises et des salariés du BTP pour la gestion des congés payés et des indemnités chômage et intempéries. · Au cœur des valeurs de cette association œuvrant dans l'intérêt général : la **solidarité**, la **protection **et le **serv ...

  • Woodeum

    Responsable Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Woodeum Boulogne-Billancourt, France

    de l'entreprise · Description du poste · Acheter un appartement en VEFA (sur plans) est un acte très engageant. Chaque projet, chaque client est différent. Pour les satisfaire, nous renforçons notre équipe et recherchons des Responsables Relation clients pour les accompagner dans ...

  • KELLY SERVICES

    Chargée Relation Client

    il y a 2 jours

    KELLY SERVICES Paris e, France

    Notre client principal acteur de la gestion de patrimoine, recherche un(e) Chargé(e) de relation client H/F. · Rattaché(e) à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes: · 1. Gestion de la relation avec les gérants privés : assister le ou ...

  • Française des Jeux

    Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Française des Jeux Boulogne-Billancourt, France

    **Contrat**: · Contrat à durée indéterminée (CDI) · **Lieu**: · Boulogne-Billancourt (92) · **Votre mission principale**: · Dans le cadre d'une création de poste, nous cherchons notre future chargé de relation clients en CDI. · Au sein de la toute nouvelle entité du groupe FDJ, v ...

  • TAGA SCIENTIFIQUE

    Gestionnaire Relation Clients

    il y a 1 semaine

    TAGA SCIENTIFIQUE Clamart, France

    **Missions**: · Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions: · **Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son** · **traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et** · **scientifiques* ...