- Vous managerez 20 collaborateurs et 2 superviseurs en favorisant une atmosphère de proximité et de collaboration.
- Vous participerez activement au processus de recrutement des téléconseillers et vous veillerez à leur formation continue pour garantir un service client de haute qualité.
- Vous serez responsable de la gestion des plannings des collaborateurs pour optimiser l'efficacité opérationnelle du CRC
- Vous êtes opérationnel et vous souhaitez devenir expert/e de tous les outils du centre d'appels (Système de téléphonie, CRM, etc.) pour accompagner le développement de vos collaborateurs.
- Vous animerez les équipes et mettrez en place des outils d'évaluation pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs qui vous seront fixés
- Vous préparerez, mettrez en place, et évaluerez les campagnes commerciales
- Vous conduirez des projets visant à améliorer les performances du CRC, en travaillant en étroite collaboration avec les différentes équipes de l'entreprise.
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Hôte Relation Clients
il y a 5 jours
Leroy Merlin Chantepie, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - Votre fu ...
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Chargé de Relation Clients
il y a 6 jours
CRIT La Chapelle-des-Fougeretz, France**à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 4 jours
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Rennes, FranceFoncia Rennes - 35, CDI · Les missions du poste · Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. · Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconn ...
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Chargé de Relation Client
il y a 6 jours
Bureau Veritas Rennes, France**Chargé de relation client / Planification (F-H-X)** · **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** · Rejoignez l'équipe de Julien en tant que Chargé(e) relation client / planification à Rennes (35) ou Saint Herblain (44) en CDD de 12 mois. · Présents dans 140 pays, nous ...
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Chargé.e de Relation Clients
il y a 2 jours
Additi Rennes, France**Additi** · **Contrat à Rennes 35000** · **Les missions**: · - La réalisation des publicités presse et digitales de vos clients: · - Prise de brief · - Accompagnement et conseil dans la création de leur publicité · - Suivi des étapes et relance jusqu'à la validation du BAT · - G ...
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Chargé Relation Clients
il y a 3 jours
ENTORIA - Rennes Rennes, France**L'entreprise** · Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d'être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de réf ...
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Chargé de Relation Clients
il y a 1 jour
Lactalis Laval, FranceRéférence : 47151 · Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expert ...
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Chargé Relation Clients
il y a 2 jours
ENTORIA - Rennes Rennes, France**L'entreprise** · ENTORIA est le 2ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Sa ...
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Assistant Relation Client
il y a 5 jours
service rh / ressource Laval, France**Votre Mission**: · La Relation Client ça vous parle ? Vous intéresse ? · Allez c'est parti, jetez un oeil sur les missions listées ci-dessous, elles vont vous plaire · Vous assistez la Directrice de l'Expérience Client sur les missions liées à la Satisfaction/Fidélisation et C ...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 3 jours
Groupe Avril Bruz, FranceNous recherchons une personne pour le poste de **:GESTIONNAIRE RELATION CLIENT - H/F** · localisé à **BRUZ-CAMPUS** · **France** · **CDD** · **Fondé en 1983 à l'initiative du monde agricole, Avril est l'acteur industriel et financier de la filière des huiles et protéines végétale ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
UDIFE Rennes, France**Qui sommes-nous ?** · UDIFE est un groupement de premier plan dans l'écosystème des services funéraires. Doté d'une structure à taille humaine qui se démarque par son ADN coopératif, le groupe entame un tournant stratégique d'envergure. · Au sein d'une PME d'une centaine de col ...
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Gestionnaire Relation Clients
il y a 1 semaine
OPCO Mobilités Rennes, FranceDans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l'environnement de l'OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes: · - Garantir la qua ...
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Charge Relations Clients
il y a 1 jour
TRESCAL Rennes, FranceRattaché à notre agence de Rennes, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille clients tout au long du processus, notamment: · - être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes, · - élaborer des offres d ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
Foncia Rennes, FranceFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. · Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement d ...
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Charge de La Relation Client
il y a 5 jours
Interaction Rennes, FranceNous recrutons pour l'un de nos clients, spécialiste du courtage en assurance, basé à Rennes: · UN(E) CHARGE(E) DE LA RELATION CLIENT H/F · Dans le cadre d'un renfort de l'équipe, vous êtes en charge des appels entrants des assurés et des courtiers. Votre objectif est d'apporter ...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 2 jours
Société Générale Rennes, France**Vos missions au quotidien**: · **Poste en CDD, 3 mois** · **COMMERCIAL**: · - Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients · - Rencontrer les clients particulièrement los de l'EER (entrée en relation) · - Veiller à être identifié par les clients du po ...
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Responsable de La Relation Clients
il y a 1 semaine
FITECO Laval, France**Votre Mission**: · Vous intégrerez la Direction du Développement et de la Relation clients en collaboration avec les différents services du groupe (communication, marketing, qualité). Vous déploierez la stratégie de la relation clients, et mettrez en oeuvre un parcours client p ...
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Chargé.e de Relation Clients
il y a 1 jour
Additi Rennes, France**Additi** · **Contrat à Rennes 35000** · **Les missions**: · - La réalisation des publicités presse et digitales de vos clients: · - Prise de brief · - Accompagnement et conseil dans la création de leur publicité · - Suivi des étapes et relance jusqu'à la validation du BAT · - G ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Adéquat Laval, FranceNotre Agence Adéquat Laval recrute pour l'un de ses clients un nouveau talent : Un super charge de clientèle (F/H) · Missions: · - Vous développez un portefeuille clients B to B (prospection terrain et téléphonique, réseau...) · - Vous assurez le suivi qualitatif et la fidélisat ...
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Conseiller en Relation Client
il y a 1 semaine
Groupe Covéa Rennes, France**Conseiller en Relation Client F/H - Alternance** · **Rejoignez **une équipe de 16 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa, dans le cadre d'un contrat d'alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. · Le poste est à pourvoir à RENNES. · Premier assureur des age ...
Responsable Centre de Relation Clients - Torcé, France - EFFi GEMY
il y a 3 jours
Description
L'entrepriseVous souhaitez rejoindre un groupe ambitieux offrant de réelles perspectives ? Nous recherchons continuellement de nouveaux talents pour nous accompagner dans notre développement. De l'apprentissage aux contrats de longue durée, nous offrons de nombreuses possibilités d'intégrer nos différents points de vente et filiales. Nous avons à cœur d'agir et de relever de nouveaux défis avec l'ensemble de nos 1 690 collaborateurs.
Intégrez un groupe qui bouge
Description du posteIntégré/e à notre structure EFFI GEMY, le centre de relation clients de GEMY Automobiles a pour objectif d'apporter à l'ensemble de nos clients un suivi et une fidélisation indispensables à leur satisfaction.
Nous recherchons notre Manager du centre de relation clients (CRC) afin d'assurer d'animer l'équipe et assurer la satisfaction client en supervisant le CRC tout en gérant des projets d'amélioration de la performance.
Vos missions seront les suivantes :
Voici le profil de la perle rare que nous recherchons :
Savoir-être :
Humain/e avant tout, vous êtes à l'écoute de vos collaborateurs et managez avec bienveillance, équité et exigence.
Vous avez à cœur l'évolution de vos collaborateurs.
Vous êtes communiquant/e, avez le gout du challenge et souhaitez toujours apprendre et partager.
Confiant/e dans vos décisions vous faite néanmoins preuve d'une capacité de remise en question
Savoir-faire :
Vous possédez une expérience réussie dans le management d'une équipe
Vous maitrisez différents process et outils utilisés dans un centres d'appels
Vous avez une parfaite aisance d'Excel et outils informatiques
Vous êtes orienté/e business et savez analyser et présenter vos résultats
Si ce poste vous intéresse et que vous êtes prêt/e à relever le défi, nous serions ravis de vous rencontrer
