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Boulogne-Billancourt

    Responsable de projets CRM - Boulogne-Billancourt, France - Cegedim

    Cegedim
    Cegedim Boulogne-Billancourt, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Mission

    A propos de Cegedim :

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 616 millions d'euros en 2023.

    Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

    Pour en savoir plus :

    Et suivez Cegedim sur X : , et .

    Missions :

    Au sein de la Direction Performance du Groupe et en binôme avec le Tech Lead, vos missions seront notamment les suivantes :

    Chefferie de projet CRM Groupe :

  • Prioriser les besoins et définir la roadmap
  • Être en charge du pilotage du projet, ainsi que du reporting lié à celui-ci
  • Manager une équipe opérationnelle multisites composée d'un chef de projet, d'un développeur, d'un QA, et de chargés de support utilisateur
  • Gérer la relation avec les prestataires internes ou externes
  • Œuvrer aux synergies d'équipe et aux interfaces outils avec l'ERP du Groupe
  • Mettre en place et animer une communauté de référents intégrant les filiales utilisatrices
  • Animer les ateliers fonctionnels avec les clients internes et les ateliers techniques avec les équipes supports internes
  • Assurer le lien avec les activités d'accompagnement au changement dans les filiales
  • Elaborer les solutions pour répondre aux besoins métier, en intégrant la sécurité et le RGPD
  • Être référent du Groupe pour l'outil Dynamics et en assurer la veille technique et évolutive

    • Administration du CRM :

  • Être le garant de l'implémentation, la cohérence et la fiabilité des données
  • Superviser la résolution d'incidents et les tickets JIRA, proposer des plans d'action de résolution et de maintenance
  • Suivre l'intégration technique, valider les développements ou évolutions livrés par votre équipe ou les prestataires et superviser la recette avant mise en production
  • Assurer la documentation des livrables
  • Contribuer aux évolutions fonctionnelles et techniques des outils
  • Être en lien avec l'équipe formation CRM pour assurer la transmission et la prise en main par le client interne final
  • Contribuer à la conception des tableaux de bord métier, des KPI et des campagnes
  • Être le/la référent(e) pour l'intégration des données dans l'application BI globale
  • Assurer la satisfaction du client interne, du recueil des besoins à la recette utilisateur

    • Profile

    Vous disposez de plus de 10 ans d'expérience dans la gestion de projets CRM et maîtrisez les méthodes projet (PMP/Prince2/PMI), agile / scrum.
    Vous connaissez l'écosystème CRM Dynamics et avez une expérience éprouvée de projets d'intégration et de delivery CRM, Service, Sales.
    Vous avez une appétence pour le management et avez déjà encadré une équipe par le passé.
    Vous avez déjà déployé une solution depuis sa conception jusqu'à l'accompagnement utilisateur.
    Votre expertise est reconnue et vous êtes force de proposition pour mener à bien vos projets.
    Vous attachez de l'importance au résultat, à la qualité des livrables, au respect des délais et à la satisfaction du client interne, tout en veillant l'optimisation des coûts.
    De nature curieuse et collaborative, vous avez un fort esprit d'équipe et vous tenez informé de l'évolution des outils et du marché.
    Volontaire et dynamique, vous appréciez de prendre en charge les projets à forts enjeux business.

    Mot du recruteur

    Cegedim c'est 50 ans de croissance, d'innovation et d'aventure humaine. L'histoire d'un incroyable développement d'abord dans le monde de la santé puis progressivement sur tous les secteurs d'activité à travers la grande diversité de nos produits et services.Aujourd'hui, nous sommes leaders sur la plupart de nos activités. Et nous nous remettons en question tous les jours, pour sans cesse imaginer de nouveaux produits et de nouvelles façons de travailler pour l'avenir.Notre valeur et notre différence, ce sont nos collaborateurs. Notre culture d'entreprise forte et unique a pour fondement l'esprit entrepreneurial. Nos collaborateurs vous diront qu'ils se sentent rapidement chez eux à Cegedim. Parce qu'ici il n'y a pas la vision fermée d'un métier, d'une fiche de poste ou d'un organigramme, mais avant tout une opportunité de pousser les murs, imaginer, proposer et tenter autre chose. Notre ambition de développement repose sur notre volonté de faire évoluer nos collaborateurs et d'accueillir de nouveaux talents d'horizons variés pour qu'ils viennent aussi inciter nos organisations à se réinventer.Rejoindre Cegedim, c'est une invitation à bâtir votre propre parcours dans chacun de nos métiers représentés dans 11 pays où, l'initiative, l'exigence et l'enthousiasme sont les atouts forts de notre réussite.Venez explorer notre site carrière et surtout rencontrer les équipes de notre 'Cegedim Recruitment Lab' pour embarquer dans votre entreprise.A bientôt chez vous donc

    Laurent LABRUNE

    Président Directeur Délégué

  • Mondelēz International

    Chef de Projet CRM Senior – Data

    il y a 4 jours

    Mondelēz International Clamart, France À temps plein

    Description · Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? · Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride. · You ensure that customer plans are developed and executed by supporting the delivery of strategies and tactics for growth. You unde ...

  • Mondelēz International

    Chef de Projet CRM Senior – Promotion et Animation

    il y a 4 jours

    Mondelēz International Clamart, France À temps plein

    Description · Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? · Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride. · You ensure that customer plans are developed and executed by supporting the delivery of strategies and tactics for growth. You unde ...

  • Croix-Rouge française

    Chargé de Projet CRM

    il y a 4 jours

    Croix-Rouge française Montrouge, France

    Critères de l'offre · Présentation de la Croix-Rouge · Croix-Rouge Compétence, filière formation de la Croix-Rouge française, a pour mission de former des femmes et des hommes tout au long de la vie dans les domaines du sanitaire, du social et de la santé et sécurité au travail. ...

  • SUEZ

    Responsable de Projet CRM

    il y a 1 jour

    SUEZ Courbevoie, France

    **Type de contrat** · **Regular / Permanent*** · **QUI SOMMES-NOUS** · Avec collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui p ...

  • AQUAchiara

    Chargé de Projet CRM

    il y a 6 heures

    AQUAchiara Paris e, France

    **AQUAchiara, l'eau micro filtrée fraîche et pétillante, ZERO KILOMETRE,** · - Participez à la réduction du plastique à usage unique en rejoignant le leader en France des Eaux Micro-filtrées._ · Pour accompagner notre forte croissance dans un marché en expansion, nous recherchons ...

  • Le Bon Marché

    Chargé de Projets Fidélisation CRM

    il y a 3 jours

    Le Bon Marché Paris e, France

    **Position**: · **Nous recherchons un(e) Chargé(e) de projets Fidélisation F/H pour un contrat à durée indéterminée.** · **Au sein du pôle Fidélisation & Marketing Relationnel rattaché(e) à la Direction Marketing Client, vous participez à la mise en œuvre de la stratégie CRM pour ...

  • AQUAchiara

    Chargé de Projet CRM

    il y a 1 jour

    AQUAchiara Paris e, France

    **AQUAchiara, l'eau micro filtrée fraîche et pétillante, ZERO KILOMETRE,** · - Participez à la réduction du plastique à usage unique en rejoignant le leader en France des Eaux Micro-filtrées._ · Pour accompagner notre forte croissance dans un marché en expansion, nous recherchons ...

  • VINCI Autoroutes

    Chargé.e de Projet CRM B2B

    il y a 1 semaine

    VINCI Autoroutes Nanterre, France

    Au sein de la Direction Marketing et Services ULYS et rattaché(e) à la Responsable Animation Client, vous participez à l'élaboration de la stratégie CRM et la mettez en œuvre pour contribuer à l'atteinte des objectifs de l'entreprise en termes de développement de business et de v ...

  • KERIA

    Chargé(E) de Projet CRM

    il y a 1 semaine

    KERIA Paris er, France

    Nous recherchons un/une Chargé(e) de projet CRM pour notre filiale Lightonline située à Paris. · Au sein du service Marketing Digital, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, ventes et produit afin de maximiser la rétention, la fidélisation et la sa ...

  • Le bon marché

    Chargé de Projets Fidélisation CRM

    il y a 3 jours

    Le bon marché Paris, France

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisien ...

  • ADVEO

    Coordinateur Projet CRM Fidélisation

    il y a 3 jours

    ADVEO Paris, France

    Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels · Descriptif du poste · Participer à la mise en place de la stratégie CRM : fidélisation, animation, rétention, acquisition · Mettre en place et prise en main des ...

  • ADD UP

    Moa Bancaire Sur Projet CRM

    il y a 5 jours

    ADD UP Paris, France

    -ADD UP · Paris, France · Posted 21 hours ago Permanent Competitive · - MOA BANCAIRE SUR PROJET CRM H/F**Métier**: · Assistance à Maîtrise d'ouvrage**Expérience**: · 7 à 12 ans**A propos...** · ADD UP est une ESN (Entreprise de Services Numériques). Elle est née en 2001 de la ren ...

  • Digicom

    Chef de Projet CRM

    il y a 1 jour

    Digicom Gennevilliers, France

    **Vos missions ?**_ · - **Définition des besoins dans le cadre de la roadmap CRM définie** : élaboration de cahiers des charge ou de user stories, rédaction de comptes-rendus, animation d'ateliers.. · - **Pilotage des projets en mode agile ou cycle en V **: cadrage, élaboration e ...

  • Cegedim

    Chef de projets CRM

    il y a 4 jours

    Cegedim Boulogne-Billancourt, France À temps plein

    Mission · A propos de Cegedim : · Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé e ...

  • Médecins sans frontières

    Stagiaire - Chargé-e de Projets CRM (H/F)

    il y a 1 jour

    Médecins sans frontières Paris, France

    Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore ...

  • Prisma Media

    Assistant Chargé de Projets CRM Push

    il y a 1 semaine

    Prisma Media Gennevilliers, France

    **Poste en alternance à pourvoir dès que possible.** · Au sein du service expertise digitale, vous accompagnerez Aude, Léa et Théo sur les missions suivantes: · 1. Opérationnel: · - Création, suivi et modification de campagnes push automatiques, trigger et édito · - Création de c ...

  • Legrand France

    Chef de projet CRM Salesforce

    il y a 5 jours

    Legrand France Boulogne-Billancourt, France

    Principales missions concernant l'ITO France CoE CRM : · Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et dans l'équipe du Centre d'Excellence CRM : · • Pilote en lien avec le responsable du centre d'excellence CRM, le responsable du programme CRM Europe et les équipes CRM F ...

  • Groupe TF1

    Chef de projet data et CRM

    il y a 5 jours

    Groupe TF1 Boulogne-Billancourt, France

    En tant que régie publicitaire plurimedia leader sur le marché français, TF1 PUB offre à ses clients une capacité d'exposition unique en combinant la couverture large de ses chaines de télévision et de ses médias digitaux. La régie imagine également des dispositifs brand content ...

  • Fondation Saint Matthieu

    Chargé de Projet CRM

    il y a 2 semaines

    Fondation Saint Matthieu Paris, France

    Organisme : Pour soutenir et développer les projets éducatifs des établissements catholiques, la Fondation Saint Matthieu pour l'Ecole Catholique (FSM), reconnue d'utilité publique en février 2010, les aide à financer leurs investissements, en mobilisant la générosité publique is ...

  • E2SE Business School

    Chef de projets CRM

    il y a 6 jours

    E2SE Business School Paris, France Alternance

    · A propos de l'entreprise : · E2SE Business School - membre du Collège de Paris étudiants) est une École Supérieure régionale située à Caen.Présente en Normandie depuis 1998 et spécialisée dans le domainetertiaire (Management, RH, Marketing, Finance, Communication etc.)elle for ...