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    Service Delivery Manager - Lyon, France - Agilent

    Agilent
    Agilent Lyon, France

    il y a 4 jours

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Description

    Agilent inspires and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic and applied market laboratories worldwide with instruments, services, consumables, applications and expertise. Agilent enables customers to gain the answers and insights they seek –– so they can do what they do best: improve the world around us. Information about Agilent is available at .

    As our new Service Delivery Manager , you will be leading the technical service team (Field Service Engineers) in the Auvergne-Rhône-Alpes region and manage all aspects of our service delivery to ensure maximum client experience. This involves intentional investment in developing the team talents, meeting/exceeding our revenue/margin targets for the region and deliver against customer expectations for onsite delivery of service.

    Your main responsibilities will be:


    • Lead the team and establish a structured approach to self & employee development, investing time in enabling employee development that meets the individual aspirations and those of Agilent.

    • Accompany Service Engineers to joint customer visit to gain development areas insights, provide specific coaching and establish the right caring attitude with each team member

    • Ensure maximum revenue generation partnering with our different sales teams

    • Manage costs and resources effectively to drive profitable growth with focus towards margin improvement as well as optimize overall costs and efficiency

    • Consider cross-functional visits to top customers in assigned district and act as an ambassador of the One Agilent collaboration Culture.

    • Deliver against customer expectations for onsite delivery with priority towards contractual and warranty customers.

    • As a member of the France & Switzerland Staff, you will be leading a Sub-Regional program and will also have development and networking opportunity within the wider EMEA Organization through strategic partnerships and projects.

    This role won't be head-office based and you will be working remotely combined with travel to meet with team members and on customer sites in the Auvergne-Rhône-Alpes region (a company car will be available to you). For this position, you would ideally be based in the Lyon area.

    Qualifications

    We are looking for a motivated individual with the following background:


    • University Degree , ideally in a Life Science field (Chemistry, Biochemistry, Pharma, Biotechnology, Biology, ...)

    • Significant people management experience

    • Knowledge of laboratory environments and workflows

    • Experience managing a client service/support team and familiar with ISO Quality environment would be preferable.

    • Full proficiency in French and fluency in English .

    On a personal level, you are a natural and empathetic leader , a real strategic thinker , and always customer focused . By sharing your vision , you are able to inspire your team to perform . You have great interpersonal , communication and collaboration skills to interact and work with cross functional teams. Whilst being flexible and adaptable , you have also strong planning and organizational skills .

    We offer:


    • An opportunity for you to make a significant impact in a world-class company and develop your skills

    • A role among passionate colleagues, in a growth orientated and inclusive environment. You will become part of a caring and fast paced environment, built on integrity, sharing and trust

    • Career development opportunities in an international company

    • Competitive compensation and benefits package

    • Work-Life-Balance programs

    • Company pension scheme, yearly company bonus, private health care, stock purchase plan, medical & life insurance...

    Agilent Technologies Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other protected categories under all applicable laws.

    Option to Work Remote

    Yes

    Travel Required

    50% of the Time

    Schedule

    Schedule:Full time

    Shift

    Day

    Duration

    No End Date

    Job Function

    Services & Support
  • TRANSDEV BUSINESS INFORMATION SOLUTIONS

    Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    TRANSDEV BUSINESS INFORMATION SOLUTIONS Lyon e, France

    Descriptif du poste · **Transdev recrute un Delivery manager **(H/F)** · **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** · **Votre feuille de route** · **Périmètre Support** · Il rend efficient le support informatique (infogéré) aux utilisateurs de Tran ...

  • INSIDIAE

    Delivery Manager

    il y a 4 jours

    INSIDIAE Lyon e, France

    Descriptif du poste · Vous serez en contact étroit avec le responsable du service infrastructure et le responsable de projets infrastructure. · **Responsabilités** · - Pilotage de l'équipe Support Infra N1/N2 (<10 personnes) afin d'assurer le Maintien en Condition Opérationnelle ...

  • Agixis

    Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Agixis Villeurbanne, France

    Notre marque de fabrique ? Au-delà du conseil, ce que nous apportons, c'est une réelle **EXPERTISE technique et méthodologique**. · **_ Allez, plus qu'un pas pour faire partie de notre communauté d'Agiciens _** · **DESCRIPTIF DU POSTE**: · Rattaché au Directeur des Opérations et ...

  • DCS GROUP

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    DCS GROUP Lyon, France

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. · Allez, on vous en dit plus · Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: · - Être responsable de l'animation et du management de ...

  • MAINTRONIC

    Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    MAINTRONIC Lyon, France

    **Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques informatiques. · Grâce à une implantation nationale, nous coordonnons effica ...

  • DCS EASYWARE

    Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    DCS EASYWARE Lyon, France À temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. · Allez, on vous en dit plus · Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: · Être responsable de l'animation et du management de l ...

  • Insitoo

    Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Insitoo Lyon, France

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son ...

  • Atos

    Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Atos Lyon, France

    Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech. · Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. · Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de ...

  • KGR

    Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    KGR Lyon, France

    Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. · **Responsabilités** · - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client · - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne · ...

  • ZS & KEP

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    ZS & KEP Lyon, France

    ZS &KEP est à la recherche pour son client un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l'interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techni ...

  • COFABRIK RH

    Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    COFABRIK RH Lyon, France

    _Vous avec un background SI et vous souhaitez évoluer sur une dimension conseil ?_ · Notre client est une **TPE innovante, située sur le plateau de la Croix-rousse, spécialisée dans les solutions de protection et de cyber-résilience via le Cloud.** Cette jeune structure prometteu ...

  • TeamWork

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    TeamWork Lyon, France

    **PRESENTATION DE L'ENTREPRISE TEAMWORK** · **TeamWork **est un groupe international indépendant crée en 1999. · Acteur majeur du conseil et de l'ingénierie technologique, TeamWork intervient sur quatre grands univers **:Business Consulting**, **SAP Business Solutions**, **Data A ...

  • Atos

    Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Atos Lyon, France

    **Service Delivery Manager - LYON - H/F**: · - Date de publication: 19 févr Réf. Non: Emplacement: Lyon, FR, 69003**Qui nous sommes.** · Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour **faire avancer ce qui compte** pour nos clie ...

  • Lynx RH

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Lynx RH Lyon, France

    Lynx RH Services Lyon recherche pour un de ses clients, société de prestation en informatique un(e) Service Delivery Manager pour un poste en CDI basé sur Ecully. · Vos missions · Au sein d'une prestation d'infogérance globale à destination d'un Client Grand Compte, acteur import ...

  • DCS EASYWARE

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    DCS EASYWARE Lyon, France

    Publiée le 15/03/2024 · Rejoignez l'Aventure DCS · **Mission**: · Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. · ** Allez, on vous en dit plus ** · Vous serez chargé en tant que **Service Delivery manager** de réaliser les ...

  • AIRRIA

    Service Delivery Manager

    il y a 12 heures

    AIRRIA Lyon, France

    **Qui sommes-nous ?** · AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l'installation et de la maintenance d'objets connectés. Aujourd'hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs do ...

  • KURIBAY

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    KURIBAY Lyon, France

    Notre client est un groupe international de premier plan spécialisé dans la distribution professionnelle de fournitures industrielles pour les secteurs : Construction et Industrie. · Leader incontesté en France, le Groupe propose à ses clients des produits et services à forte val ...

  • ENGIE ENERGIE SERVICES

    Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    ENGIE ENERGIE SERVICES Lyon, France

    Identifiant de la demande: Lieu de travail: Lyon, FR, 69007Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? · La DSI recherche dans le cadre d'un remplacement un(e): · **Service Delivery Manager ...

  • Orange Cyberdefense

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Orange Cyberdefense Lyon, France

    **About the role**: · En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de service · Vous êtes le garant de la mise en oeuvre et du bon déroulement des contrats de Services Managés et de Maintenance · Vous êtes le poin ...

  • GENOWAY

    Project Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    GENOWAY Lyon e, France

    **genOway** est une société de biotechnologies spécialisée dans la conception et le développement de modèles de recherche précliniques, à partir de cellules ou de rongeurs, à destination des laboratoires de l'industrie pharmaceutique, des sociétés de biotechnologies et de la rech ...