- Prendre en charge avec ses équipes les projets DRC du cahier des charges à la recette utilisateur et son déploiement;
- Travailler en étroite collaboration avec les clients et les partenaires afin de s'assurer que leurs attentes sont satisfaites et que les meilleures solutions possibles sont mises en œuvre;
- S'assurer de la conduite du changement et l'appropriation des projets par les équipes métiers;
- Contribuer aux projets pilotés par la DSI/autres services sur son périmètre d'expertise;
- Gérer et former les équipes projet, en veillant à ce que les membres de l'équipe comprennent leurs rôles, reçoivent la formation appropriée et travaillent ensemble de manière efficace;
- Evaluer et gérer les risques pour s'assurer que le projet avance sans incident et selon le calendrier prévu;
- Identifier et résoudre les problèmes qui pourraient survenir au cours de l'exécution du projet;
- Animer les instances projet et Rédiger des rapports et des documents pour tenir tous les membres du projet informés du progrès et des étapes réalisées;
- Assurer le respect des normes et procédures propres à chaque projet;
- Encadrer l'équipe qui gère la base documentaire et de connaissance pour la DRC. VOS ATOUTS Vous avez une formation de niveau Bac +5 idéalement un master spécialisé en informatique , éventuellement complété par une formation de type IAE ou un diplôme d'école d'ingénieurs (informatique, télécoms, généralistes...).Vous bénéficiez d'une expérience de trois ans minimum sur un poste similaire. Compétences techniques
- Bonne culture informatique incluant une bonne maîtrise de l'architecture et des fonctionnalités d'un SI d'entreprise, de la chaîne de développement d'une application, des infrastructures informatiques et de l'intégration de progiciel et/ou de CRM.
- Maîtrise des outils de gestion de projet (type UML, ...) et de PMO (de type MS Project)
- Forte sensibilité à l'environnement relation client et digital/web
- Bonnes compétences en gestion (calcul de ratios et de rentabilité, gestion budgétaire, trésorerie...)
- Notions juridiques dans les domaines des contrats commerciaux et du droit digital est un plus La maîtrise de l'anglais peut être nécessaire Aptitudes professionnelles
- Esprit de synthèse
- Capacité à vulgariser des sujets techniques
- Qualités relationnelles
- Diplomatie et sens de la négociation
- Force de proposition et de conviction
- Capacité à travailler sur plusieurs projets en parallèle
- Capacité à gérer les situations de crise Vous vous engagez au quotidien pour des missions qui vous passionnent et votre envie de participer à l'aventure Sanef fera votre différence NOS ENGAGEMENTS
- Faire vivre à nos clients une expérience incomparable sur nos autoroutes,
- Faire de notre objectif Zéro accident en matière de santé et sécurité au travail une réalité pour nos équipes
- Faire confiance à nos collaborateurs et valoriser les initiatives de chacun d'eux, offrir un parcours d'intégration personnalisé et des opportunités professionnelles
- Moderniser nos modes de travail et communiquer de manière directe grâce notre réseau social d'entreprise Workplace. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Vous bénéficiez de notre accord Qualité de Vie au Travail qui vous permet de réaliser 8 jours de télétravail par mois. Vous bénéficiez d'un package de rémunération attractif (+ de 20% de variable). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Chargé de relation clients
il y a 1 mois
Winamax Paris, France TEMPORARYA Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que supera os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade, na audácia e na festividade: o lema "w ...
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de Relation Client
il y a 3 semaines
UCPA Arcueil, France Temps PleinDescription du poste · Rejoins-nous au sein de la marque Telligo, qui propose des séjours de vacances pour enfants et adolescents. Au sein du pôle Relations Clients, et rattaché.e au responsable de la relation clients, tu seras, après une période de formation, le point de contact ...
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Relation Client
il y a 2 semaines
ISCOD Paris, France Apprentissage/Alternance· Poste : Missions : · Conseiller au mieux nos abonnés en répondant à leurs questions et leurs demandes sur nos différents canaux de contact (e-mail, téléphone, chat)Participer à la coordination des différentes tâches pour les envois mensuels de nos box · Veiller à la bonne réce ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 2 semaines
DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG Paris, FranceDeine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future ...
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Agent Relation Client
il y a 3 semaines
Accor Issy-les-Moulineaux, France À temps plein· Description de l'entreprise · Pourquoi travailler chez Accor ? · Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. · Nous vous accompagnons dans votre évolution ...
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Responsable Relation Client
il y a 3 semaines
Accor Issy-les-Moulineaux, France À temps plein· Description de l'entreprise · Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 ...
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charge relation client
il y a 2 semaines
CNP Assurances Issy-les-Moulineaux, France CDDDescription de la mission · Vous intégrez notre service Amétis Décès au sein de la Business Unit Partenariats France et réseau Amétis où vous serez amené(e) à : · Analyser et prendre en charge les demandes des clients et du réseau. · - Vérifier la recevabilité des demandes, effec ...
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Responsable Relation Client
il y a 3 semaines
AccorCorpo Issy-les-Moulineaux, France À temps pleindu poste · Nous sommes la Digital & Business Factory du groupe Accor, le laboratoire d'innovation et de transformation du leader mondial de l'hôtellerie. · Avec nos 700 Heartists, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital. · Notre ambiti ...
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Formateur Relation Client
il y a 4 semaines
Infodis Issy-les-Moulineaux, France CDI[] · Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour · la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. · Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux · petites communes, aux grandes métropoles et aux i ...
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Charge Relation Client
il y a 1 semaine
CNP Assurances ISSY-LES-MOULINEAUX, FranceVous intégrez notre service Amétis Décès au sein de la Business Unit Partenariats France et réseau Amétis où vous serez amené(e) à : · - Analyser et prendre en charge les demandes des clients et du réseau. · - Vérifier la recevabilité des demandes, effectuer les recherches nécess ...
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conseiller relation clients
il y a 3 semaines
CPAM 92 Montrouge, France CDIEntreprise · Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser · L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien ave ...
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Client Relation Manager
il y a 4 jours
Tiffany & Co. Paris, France Regular À temps pleinOverview · The Client Relation Manager - France Netherlands Belgium Monaco (FNBM) is responsible for driving strategy and execution of all in-store and virtual client events, with an emphasis on new and existing client activations and bespoke experiences and all client gestures/ ...
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Client Relations Specialist
il y a 3 semaines
Foundever Paris, FranceClient Relations Specialist · Req ID#: Bogotá, CO · Job Description: THIS JOB POSITION IS CURRENTLY AVAILABLE ONLY IN BARRANQUILLA · Job description · Manage client requests on all aspects of their account, coordinate and manage order placement and fulfillment with all involve ...
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Director Client Relations
il y a 3 jours
LVH Global Inc Paris, France CDILVH is the premier home chartering service for the world's elite, bringing together a collective of trusted homeowners and guests who share a passion for refinement, elegance, and elevated human experiences. LVH offers the finest curated experiences, unparalleled in-home full ser ...
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conseiller relation clients
il y a 3 semaines
CPAM 92 Montrouge, France CDIEntreprise · Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser · L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien ave ...
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Relation Client
il y a 3 semaines
24|7 Services - Remplacement en pharmacie France24/7 Services est une société Franco Québécoise leader du remplacement en pharmacie en France et dans les DOM TOM. Reconnue pour la qualité de son équipe de remplaçants, son service à la clientèle de haut niveau, ses applications digitales et ses valeurs humaines. · L'équipe 24/ ...
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Assistant·e de Relation Client
il y a 1 semaine
UCPA ARCUEIL, FranceQue ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi. · L'UCPA t'encourage et t'aide à découvrir tes potentiel ...
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charge(e) relation client
il y a 2 semaines
CNP Assurances Issy-les-Moulineaux, France CDIDescription de la mission · Le département Relations Clients du Partenariat BPCE, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client · au sein de l'unité BLRA, composée de 19 personnes, vous assurez la gestion de la vie des contrats individuels du réseau BPCE et International et Outre- ...
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Chargé de relations clients
il y a 3 semaines
Freeland Paris, France CDD, Temps pleinL'entreprise · Freeland est le spécialiste français des services d'accompagnement aux indépendants et aux entreprises dans leurs recherches de compétences. · Inscrit dans un projet de croissance ambitieux, et dans le respect dans sa politique RSE, le groupe se développe autour 3 ...
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Chargé de Relation Clients
il y a 1 semaine
Winamax PARIS, FranceA PROPOS DU POSTE · Dans le cadre de notre programme relationnel, nous recrutons plusieurs Chargé de Relation Clients France. · DESCRIPTIF DU POSTE · Au sein du Service Clients de Winamax, véritable pilier de la satisfaction de nos joueurs, tu seras chargé(e) de répondre de façon ...
Responsable projets Direction Relation Client - Issy-les-Moulineaux, France - Sanef
Description
SANEF EN QUELQUES MOTSLe groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d'autoroutes, c'est grâce à l'engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la sécurité et le confort à tous leurs clients.Tracez une ligne entre Caen et Strasbourg en passant par Paris, toutes les autoroutes que vous empruntez au nord de cette ligne, c'est nous
Nous recherchons des femmes et des hommes passionnés par leur métier et curieux d'en découvrir d'autres.
Vous êtes dynamique ? Vous souhaitez vous engager au sein d'une entreprise qui fait confiance à ses salariés et développe leur employabilité ? Alors rejoignez le Groupe Sanef et participez à l'aventure collective d'un secteur qui se réinvente VOS MISSIONS Nous recherchons notre futur(e) Responsable projets DRC (en CDI), basé à Issy-les-Moulineaux (92) Rattaché(e) au Directeur de la Relation Clients et Péage, le responsable projets DRC (Direction Relation Client) assure la gestion et l'organisation des projets liés au péage, à l'activité digitale et à l'activité de la relation Client en générale pour le groupe Sanef .A ce titre il est notamment garant de la bonne planification des activités, du suivi des délais et de la maitrise des coûts de ses projets. Les missions principales sont :
Vous aimez être au cœur de l'action et souhaitez participer à la gestion de grands projets ? En route pour rejoindre le groupe Sanef : postulez en un clic
Professionnels du métier de Responsable projets Direction Relation Client à Issy-les-Moulineaux
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Evan Lavollee
Business Analyst Nestlé Dairy