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Montrouge

    conseiller relation clients - Montrouge, France - CPAM 92

    CPAM 92
    CPAM 92 Montrouge, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    CDI
    Description
    Entreprise

    Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser

    L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.

    En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez directement au niveau local, pour protéger la santé de près de 1,7 millions d'assurés.

    Chaque jour, plus de 1 400 collaborateurs s'engagent auprès de nos assurés du département pour faciliter l'accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé.

    En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous.

    Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous

    Nous recherchons notre futur(e) Conseiller(ère) Relation Client, pour intégrer la plateforme de service (3646)

    Poste

    Au sein de notre plateforme téléphonique, constituée d'une centaine de conseillers et conseillères relation clients, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations.

    Votre rôle consistera à :

    • Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de l'Assurance maladie auprès de l'ensemble de nos publics en analysant les demandes clients,
    • Répondre aux mails des assurés via le compte AMELI en back office,
    • Réaliser des appels sortants dans le cadre notamment de la mise en œuvre des RDV pris sur le compte AMELI,
    • Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l'Assurance Maladie, les démarches à effectuer,
    • Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires,
    • Promouvoir les offres de service, notamment le site "" et l'Espace Santé afin de faciliter l'accès à certaines informations et démarches des assurés,
    • Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels.

    Vous pourrez bénéficier d'un parcours professionnel au sein de la plateforme et intégrer la cellule du Middle office : vos missions seront amenées à évoluer vers du traitement de dossiers du back office (notamment Prestations en espèces) ou de l'Accueil physique en fonction de vos aspirations.

    Conditions :

    Niveau 3 : € sur 14 mois + prime d'accueil téléphonique + prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence

    Poste en CDI basé à Montrouge (RER B : Laplace/ Metro 4 : Barbara)

    A votre arrivée, vous bénéficierez de deux semaines de formation afin d'acquérir les techniques de prise d'appel ainsi que les connaissances relatives à la législation de la Sécurité Sociale, nécessaires pour donner un premier niveau de réponses aux questions des assurés. Cette formation sera complétée par un accompagnement de proximité et par d'autres modules dans les six mois suivant votre embauche.

    Horaires variables /Permanences à effectuer en fonction de l'ouverture de la plateforme (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30)

    Contrat de travail de 36h hebdomadaires.

    Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.

    Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants :

    • Une carte déjeuner : créditée de 9.65 € par jour travaillé,
    • Un CSE attractif, à partir de 6 mois d'ancienneté
    • Remboursement des frais de transports à hauteur de 50%,
    • Une mutuelle et une prévoyance d'entreprise
    Profil recherché

    Vous êtes titulaire d'un Bac+2 et avez une première expérience professionnelle en relation client à distance qui vous a permis de développer les qualités suivantes :

    • Sens de l'écoute et du service client,
    • Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie,
    • Qualités d'expression orale et écrite,
    • Maîtrise des situations difficiles,
    • Maîtrise de l'outil informatique et facilité à naviguer sur différents logiciels.

    Notre processus de recrutement :

    Si votre profil nous intéresse, vous serez contacté(e) par téléphone pour un premier échange. Ensuite, si nous souhaitons poursuivre ensemble, nous vous proposerons de réaliser une évaluation et un entretien dans nos locaux situés à Nanterre.

    « AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN »

    #fierdeproteger

    Plus d'informations sur notre page LinkedIn.

  • Winamax

    Chargé de relation clients

    il y a 1 semaine

    Winamax Paris, France TEMPORARY

    A Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que supera os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade, na audácia e na festividade: o lema "w ...

  • UCPA

    de Relation Client

    il y a 4 jours

    UCPA Arcueil, France

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: · **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentique ...

  • UCPA

    Relation Clients

    il y a 2 jours

    UCPA Arcueil, France

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, a ...

  • UCPA

    Relation Clients

    il y a 1 jour

    UCPA Arcueil, France

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, a ...

  • UCPA

    de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    UCPA Arcueil, France

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: · **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentique ...

  • UCPA

    Relation Clients

    il y a 1 jour

    UCPA Arcueil, France

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, a ...

  • UCPA

    de La Relation Clients

    il y a 2 jours

    UCPA Arcueil, France

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, ...

  • UCPA

    de Relation Client

    il y a 4 jours

    UCPA Arcueil, France

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: · **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentique ...

  • UCPA

    de Relation Client

    il y a 4 jours

    UCPA Arcueil, France

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, ...

  • ApiBots

    Relation Clients

    il y a 10 heures

    ApiBots Boulogne-Billancourt, France

    Customer Success Manager (H/F) - Apprentissage · A propos · ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale. · Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu'ils restent focu ...

  • Morningstar

    Client Relations Manager

    il y a 1 semaine

    Morningstar Paris, France

    **About the Role** · Are you a people's person who finds energy in creating strong business relationships? Do you enjoy being part of an ambitious team that values your contribution to the overall team's success? If so, this role is an exciting opportunity for you to be part of S ...

  • ARCADE TERTIAIRE

    Assistant Relations Clients

    il y a 1 semaine

    ARCADE TERTIAIRE Bagneux, France

    Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. · Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des R ...

  • TEAMEXPERT

    Assistant Relation Client

    il y a 6 jours

    TEAMEXPERT Paris e, France

    Descriptif du poste · - Réception des appels pour des consultations juridiques, qualifier Les appels afin de les orienter vers la bonne équipe de consultants · - Qualification des mails reçus, transfert des demandes et suivi des réponses données par les consultants · - Gestion ab ...

  • PISCINE BALARD

    Conseiller Relation Client

    il y a 4 jours

    PISCINE BALARD Paris e, France

    Vous êtes l'interlocuteur directe des clients afin de recueillir leurs besoins pour leur proposer la prestation la mieux adaptée et ainsi établir une relation de confiance. Il s'agit d'un métier commercial et technique puisqu'il implique la gestion d'un client, sa fidélisation et ...

  • Récréa

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Récréa Issy-les-Moulineaux, France

    Chez récréa nous sommes engagés pour le bien-être au travail et cela passe avant tout par l'expérience collaborateur. Une passion commune nous unit : le sport · La Ville d'Issy-les-Moulineaux, récréa et d'autres acteurs se sont associés pour porter un projet ambitieux et novateu ...

  • ARCADE TERTIAIRE

    Assistant Relations Clients

    il y a 5 jours

    ARCADE TERTIAIRE Bagneux, France

    Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. · Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des R ...

  • Taga Médical & Scientifique

    Gestionnaire Relation Clients

    il y a 10 heures

    Taga Médical & Scientifique Bagneux, France

    Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions: · Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son · traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et · scientifiques: · - Aider le patient dans ...

  • CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France Paris e, France

    La caisse est l'interlocuteur privilégié des entreprises et des salariés du BTP pour la gestion des congés payés et des indemnités chômage et intempéries. · Au cœur des valeurs de cette association œuvrant dans l'intérêt général : la **solidarité**, la **protection **et le **serv ...

  • SAUR

    Formateur Relation Client

    il y a 5 jours

    SAUR Issy-les-Moulineaux, France

    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industr ...

  • Icade

    Responsable Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Icade Issy-les-Moulineaux, France

    **Contrat**: · - Contrat à durée indéterminée · **Statut**: · - Cadre · **Temps de travail**: · - Temps complet · **Mission principale**: · - Imaginer la ville du futur, construire et gérer des lieux de vie agréables, mixant logements, bureaux, cliniques, commerces, crèches, espa ...