- En charge de la standardisation de la tenue des showroom, accueil client et livraisons
- Définition sur le site du parcours client dans le cadre du Modern Luxury, préparation des rendez-vous vente et APV pour un accueil personnalisé
- Mise en place des standards et suivi journalier de l'application selon une nouvelle procédure à mettre en place
- Formation des équipes (jeux de rôle) pour les changements de comportement en adéquation avec les demandes des marques
- Responsable de l'alimentation du CRM
- En charge de la réponse personnalisée sur les enquêtes qualités
- En charge des procédures du parcours clients
- Supporter la mise en place des évènements en concession
- Formation : Minimum Bac +3.
- Compétences Relationnelles : Excellente présentation, élocution et "savoir être" en accord avec l'image de la Marque (Dress code en accord avec les standards de la Marque)
- Expérience : Une expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur du luxe.
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Apprenti(e) Chef de projet Expérience Client
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 10 heures
Bristol Myers Squibb Rueil-Malmaison, France À temps pleinWorking with Us · Challenging. Meaningful. Life-changing. Those aren't words that are usually associated with a job. But working at Bristol Myers Squibb is anything but usual. Here, uniquely interesting work happens every day, in every department. From optimizing a production li ...
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Analyste expérience client
Trouvé dans: beBee Professionals FR - il y a 2 jours
beBee Professionals Saint-Quentin-en-Yvelines, France Analystes d'affaires FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Saint-Quentin-en-Yvelines. · Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domain ...
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Analyste expérience client
Trouvé dans: beBee Professionals FR - il y a 2 jours
beBee Professionals Asnières-sur-Seine, France Analystes d'affaires FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Asnières-sur-Seine. · Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le doma ...
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Analyste expérience client
Trouvé dans: beBee Professionals FR - il y a 2 jours
beBee Professionals Montreuil, France Analystes d'affaires FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Montreuil. · Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse d ...
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Analyste expérience client
Trouvé dans: beBee Professionals FR - il y a 2 jours
beBee Professionals Nanterre, France Analystes d'affaires FreelanceOffre d'emploi : Analyste expérience client chez beBee Professionals à Nanterre · beBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour rejoindre son équipe à Nanterre. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine de l'analyse des données et de ...
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Analyste expérience client
Trouvé dans: beBee Professionals FR - il y a 2 jours
beBee Professionals Courbevoie, France Analystes d'affaires FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Courbevoie. · Nous recherchons un candidat ayant une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine ...
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Analyste expérience client
Trouvé dans: beBee Professionals FR - il y a 2 jours
beBee Professionals Argenteuil, France Analystes d'affaires FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège social à Argenteuil. · Le candidat idéal devra avoir une formation en gestion de la relation client et une expérience significative dans le domaine. Il devra également être capable de comprend ...
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Analyste expérience client
Trouvé dans: beBee Professionals FR - il y a 2 jours
beBee Professionals Créteil, France Analystes d'affaires FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Créteil. · Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Il devra également avoir une expérience professionnelle dans le ...
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Analyste expérience client
Trouvé dans: beBee Professionals FR - il y a 2 jours
beBee Professionals Champigny-sur-Marne, France Analystes d'affaires FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Champigny-sur-Marne. · Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le dom ...
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Analyste expérience client
Trouvé dans: beBee Professionals FR - il y a 2 jours
beBee Professionals Levallois-Perret, France Analystes d'affaires FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Levallois-Perret. · Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domaine de l'an ...
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Analyste expérience client
Trouvé dans: beBee Professionals FR - il y a 2 jours
beBee Professionals Saint-Denis, France Analystes d'affaires FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Saint-Denis. · Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse ...
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Analyste Expérience Client F/H
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 10 heures
AXA Group Malakoff, France À temps pleinLocation: France (Malakoff or Balma) or Ireland (Shannon) · We are currently looking for a Customer Experience Manager to join the AXA Partners Credit & Lifestyle Protection Customer Experience (CX) team. · This team is responsible for: · Managing the Voice of the Customer (VoC) ...
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Spécialiste Expérience Client F/H
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 jours
EAGLE AUTOMOBILES LES ULIS Les Ulis, France CDI, Temps pleinde l'entreprise · Créé en 2004, BPM est un groupe à l'actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu'ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles. · Situé ...
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Alternance Expérience Client
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 jours
ISCOD Paris, France· Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Expérience Client en contrat d'a ...
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responsable expérience client
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 10 heures
Accor Issy-les-Moulineaux, France À temps plein· Description de l'entreprise · Pourquoi travailler chez Accor ? · Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. · Nous vous accompagnons dans votre évolution ...
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stage – experience client
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 10 heures
Raja France Roissy-en-France Temps plein;StageL'entreprise · RAJA, leader européen de la distribution multicanal d'emballages, de fournitures de bureau et d'équipements industriels, réalise 1,8 milliard d'euros de chiffre d'affaires en mobilisant au quotidien l'énergie et l'enthousiasme de 4500 collaborateurs dans 19 pays. ...
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Chargé d'expérience clients
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 10 heures
MBway Paris, France AlternanceMISSION · SConstitution des dossiers clients : Mise à jour du CRM Réalisation des fiches KYC Création des "cases" liés aux demandes clients · Envoi régulier d'informations aux clients : Prise en charge des envois récurrents d'informations aux clients Mise en oeuvre des envois vi ...
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Parcours et Expérience Client
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 10 heures
Add Inteligence to Data Paris, France CDINous recherchons aujourd'hui des consultants parcours et expérience client avec une appétence data. · A ce titre, nos consultants aident les entreprises à tirer le meilleur parti des données afin d'optimiser l'expérience client, de bout en bout, sur tous les points de contacts. · ...
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Responsable service et expérience client
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour
OpenSourcing Versailles, FranceOpensourcing, recherche pour l'un de ses clients, réseau de grands magasins, un(e) : · RESPONSABLE SERVICE ET EXPÉRIENCE CLIENT (H/F) · Poste en CDI situé à Versailles (78) · Rattaché.e à la Directrice Clients, vous aurez pour mission de piloter la productivité et la qualité d ...
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Consultant Expérience client
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 10 heures
Groupe Demeter Neuilly-sur-Seine, France À temps pleinLe Groupe DEMETER est un cabinet de recrutement fondé par quatre Ingénieurs et Business Managers ayant la même passion pour la transformation, l'innovation et le management d'équipe. · Notre client est un groupe de conseil en transformation, management et stratégie français indép ...
Spécialiste Expérience Client F/H - Les Ulis, France - BPM Group
Description
Description du poste
Vous êtes passionné(e) par l'univers du luxe et souhaitez contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste Expérience Client pour rejoindre notre équipe.
En tant que Spécialiste Expérience Client, vous serez responsable de la standardisation de la tenue des showrooms, de l'accueil client et des livraisons, tout en contribuant à définir le parcours client dans le cadre du Modern Luxury.
Vos responsabilités :
Profil recherché
Vous serez rattaché(e) opérationnellement au Customer Experience Manager/Marketing Manager et stratégiquement au Directeur.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à jouer un rôle clé dans la création d'expériences exceptionnelles pour nos clients, nous sommes impatients de recevoir votre candidature.
