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Rueil-Malmaison

    Global CRM Manager - Rueil-Malmaison, France - LABORATOIRES MAYOLY SPINDLER

    LABORATOIRES MAYOLY SPINDLER
    LABORATOIRES MAYOLY SPINDLER Rueil-Malmaison, France

    il y a 4 jours

    Default job background
    CDI
    Description

    Le poste

    Au sein de la Direction Business Excellence et en tant que Global CRM Business Manager, en collaboration avec le responsable domaine applicatif IT, vous participerez au cadrage, à l'implémentation et aux évolutions fonctionnelles du CRM au plan mondial pour l'ensemble de nos filiales. Dans ce contexte, vous interagirez régulièrement avec les référents locaux et les prestataires extérieurs en tant que référent métier du projet.

    Missions en lien avec le Responsable Applicatif IT:

  • Recueil et consolidation des besoins spécifiques de nos filiales
  • Gestion des appels d'offre
  • Mise en place et animation d'un groupe projet Global intégrant les sponsors CRM/SFE locaux
  • Participation aux ateliers fonctionnels en partenariat avec les prestataires externes et les services supports internes et le référent applicatif IT
  • Assurer la gestion des projets de déploiement / d'évolution sur la partie métier
  • Assurer les formations CRM « Train the trainer »
  • Assurer une veille sur les nouvelles solutions CRM, nouvelles fonctionnalités, modules du CRM actuel.

    • Administration du CRM :

  • S'assurer de l'implémentation, la cohérence et la fiabilité des données/ documents
  • Proposer des plans d'action à la suite d'incidents répétitifs
  • Contribuer aux évolutions fonctionnelles ainsi que les montées de version des CRM
  • Concevoir des tableaux de bord transverses pays (KPI) à destination de sa hiérarchie
  • Être le référent pour le Pôle data de l'intégration des données dans l'application BI globale
  • Collaborer avec les équipes transverses (MKT, Ventes, Digitales, IT) Globales ou Locales, pour assurer la bonne mise en œuvre opérationnelle des nouveaux projets/modules liés aux CRM.
  • Mise en place de procédures pour les administrateurs locaux.

    • Coordonnateur des activités de Change Management :

  • Préparer et ajuster les contenus de best practices & tutoriels en lien avec les référents locaux
  • Aider à la bonne organisation logistique des formations CRM et assurer la coordination avec les prestataires extérieurs concernant le plan de communication
  • Animer les réunions avec les ambassadeurs pour mesurer l'adoption du CRM et faire le suivi des KPIs clés
  • Accompagnement des référents locaux pour l'adhésion au nouveau CRM et aux besoins d'évolutions fonctionnelles.

    • Profil recherché

    Cette fonction nécessite d'avoir un Master 2 management/ou business administration/ou autre avec une expérience significative de 5 ans minimum dans la gestion de projet CRM type Salesforce.

  • Votre anglais est bilingue afin de gérer des partenaires à l'international
  • Une connaissance de l'industrie Pharmaceutique est indispensable.
  • Maitrise de l'environnement Veeva
  • Connaissance de solution DataViz
  • Connaissance de l'environnement pharmaceutique
  • Expérience professionnelle dans un poste à dimension internationale souhaitée
  • Connaissance des processus et outils CRM/ marketing
  • Gérer des priorités, tenir des délais et identifier les risques
  • Travailler en collaboration et en transversalité
  • Capacité à fédérer
  • Sens de la communication
  • Communication interfonctionnelle
  • Capacité de décision
  • Force de propositions et de solutions alternatives
  • Compréhension du besoin métier et propositions adaptées aux capacités des outils
  • Capacité à analyser et à synthétiser les informations
  • Expérience en analyse de données, suivi des KPIs
  • PARELLA

    CRM Manager

    il y a 3 jours

    PARELLA Paris e, France

    **Parella **c'est un cabinet indépendant de conseil en immobilier d'entreprise et aménagement d'espaces de travail, exclusivement dédié aux Utilisateurs. C'est une PME en pleine croissance avec des projets toujours plus nombreux · Nous accompagnons depuis une douzaine d'années de ...

  • Clarins

    CRM Solution Manager

    il y a 1 semaine

    Clarins Neuilly-sur-Seine, France

    CRM Solution Manager/ Responsable de solution CRM**Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?** · - Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l'incarnation d'une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l'innov ...

  • Roole

    CRM Marketing Manager

    il y a 5 jours

    Roole Boulogne-Billancourt, France

    **Roole (ex-Club Identicar), le club automobile ouvert à tous.** · **Parce que la voiture est essentielle, nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, économique et solidaire.** · Aux côtés des conducteurs depuis 40 ans, notre obsession est d'aller au-delà ...

  • SIACI SAINT HONORE

    CRM Manager

    il y a 3 jours

    SIACI SAINT HONORE Paris, France

    **Intitulé du poste**: · CRM Manager H/F · **Contrat**: · CDI · **Missions**: · La création de notre nouveau Groupe nécessite la mise en place d'un nouvel outil CRM qui sera commun à l'ensemble des équipes commerciales DIOT SIACI. · C'est la première réponse à l'ambition de trans ...

  • Epsilon France

    Manager CRM

    il y a 20 heures

    Epsilon France Paris, France

    de l'entreprise · **A propos d'EPSILON France** · EPSILON France est l'entité Datamarketing de Publicis Groupe avec 650 experts data, marketing et technologiques et plus de 40 métiers représentés. · Avec pour claim « Every Interaction Counts », la mission d'EPSILON est de conjugu ...

  • Taylor Made Recrutement

    CRM Manager

    il y a 2 jours

    Taylor Made Recrutement Paris, France

    Taylor Made Recrutement, spécialiste du recrutement temporaire et permanent sur les fonctions supports et opérationnelles, accompagne un grand groupe de restauration dans le cadre de leur développement numérique et digital. · A ce titre nous recherchons leur futur CRM Manager H/F ...

  • Shine

    CRM Manager

    il y a 1 semaine

    Shine Paris, France

    **L'équipe Revenue chez Shine**: · Cette équipe a la mission de créer des revenus pour Shine, en générant des prospect-es puis en les convertissant en utilisateur-ices actif-ves. Leur travail est aussi de limiter la perte d'utilisateur-ices tout en augmentant l'activation et l'en ...

  • AT DEVELOPPEMENT

    CRM Manager

    il y a 1 semaine

    AT DEVELOPPEMENT Paris e, France

    Le cabinet AT DEVELOPPEMENT recrute un(e) CRM Manager (H/F) en CDI (création de poste), pour un producteur de programmes audiovisuels grand public à vocation humaniste et culturelle, dans un contexte de fort développement de l'offre éditoriale notamment sur le digital avec le dév ...

  • Beautéprivée

    CRM Manager

    il y a 2 jours

    Beautéprivée Saint-Denis, France

    de l'entreprise · Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 70 ...

  • Epsilon

    Manager CRM

    il y a 2 jours

    Epsilon Paris e, France

    de l'entreprise · **A propos d'EPSILON France** · EPSILON France est l'entité Datamarketing de Publicis Groupe avec 700 experts data, marketing et technologiques et plus de 40 métiers représentés. Avec pour claim « Every Interaction Counts », la mission d'EPSILON est de conjuguer ...

  • Sephora

    CDI - CRM Campaign Manager (F/H)

    il y a 4 jours

    Sephora Neuilly-sur-Seine, France

    CRM Campaign Manager (M/F) · At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our pur ...

  • SHOPINVEST - 3 SUISSES

    Assistant CRM/community Manager

    il y a 20 heures

    SHOPINVEST - 3 SUISSES Paris e, France

    Au sein du département Marketing et rattaché à la chargée de Communication & Branding, vos missions principales s'articulent autour de la communication digitale, de la création de contenu (éditorial et rédactionnel) et de l'animation commerciale du site. · - Community management ...

  • AccorHotels

    CRM Manager

    il y a 4 jours

    AccorHotels Issy-les-Moulineaux, France

    Company Description · Leading the hospitality revolution, Accor is more than a hotel group. With luxury to economy, homestays to resorts, we are a holistic ecosystem of 40 brands in 110 countries, Talent and Solutions, ready to engage with the future's endless possibilities. Acco ...

  • Mason Frank

    Manager CRM Salesforce

    il y a 1 semaine

    Mason Frank Paris er, France

    Descriptif du poste · Manager Salesforce - CDI - Ile de France · - Intervenir en mission chez nos clients sur des projets d'implémentation et d'évolution de leurs outils Salesforce · - Implémentation des modules CRM de Salesforce répondant aux processus métiers de nos clients · - ...

  • AYMING

    Application Manager CRM Salesforce

    il y a 1 semaine

    AYMING Levallois-Perret, France

    Ayming est un Groupe international de conseil présent dans 13 pays. Nous sommes leader du conseil en amélioration de la performance des entreprises dans le domaine **des ressources humaines, de l'innovation et de la fiscalité**. Notre conviction est de soutenir **une innovation e ...

  • Deezer

    CRM Manager

    il y a 6 jours

    Deezer Paris e, France

    Company Description · From a French tech start-up created in 2007, Deezer has become one of the first French unicorns and the second largest independent music streaming platform in the world. · Now that Deezer is listed on #Euronext, growth is accelerating fueled by #Thepowerofmu ...

  • Deezer

    CRM Manager

    il y a 1 semaine

    Deezer Paris e, France

    Company Description · From a French tech start-up created in 2007, Deezer has become one of the first French unicorns and the second largest independent music streaming platform in the world. · Now that Deezer is listed on #Euronext, growth is accelerating fueled by #Thepowerofmu ...

  • B&B HOTELS GROUP

    CRM Manager

    il y a 3 jours

    B&B HOTELS GROUP Paris e, France

    As the CRM Manager at B&B HOTELS Group, he/she will play a crucial role in enhancing customer engagement and retention. He/She is part of the team at group level delivering the assets for our 15 countries and more than 750 hotels worldwide. This position involves crafting and imp ...

  • Deezer

    CRM Manager

    il y a 20 heures

    Deezer Paris e, France

    Company Description · From a French tech start-up created in 2007, Deezer has become one of the first French unicorns and the second largest independent music streaming platform in the world. · Now that Deezer is listed on #Euronext, growth is accelerating fueled by #Thepowerofmu ...

  • Reelevant

    Customer Success Manager CRM

    il y a 1 jour

    Reelevant Paris, France

    **ENTREPRISE** · - ** Description** : On-demand Marketing Content. Use data to create content, not campaigns. · - ** Année de création**: 8 ans · - ** Coeur business **:Martech · - ** Taille **:12 personnes · - ** Localisation **:Paris · **MISSIONS** · Rattaché directement à la h ...