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Malakoff

    Responsable Services et Support SA F/H - Malakoff, France - Safran

    Safran
    Safran Malakoff, France

    il y a 4 jours

    Safran background
    Permanent - À temps plein
    Description

    Job Description

    Le Responsable Support et Services Utilisateurs est chargé de superviser et de coordonner les activités de support technique et d'assistance aux utilisateurs au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI).
    Son objectif principal est de garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des services informatiques pour les utilisateurs de l'entreprise.

    Responsabilités principales :
    - Pilotage des supports de proximité sur les sites Safran SA en France et International
    - Amélioration continue : Identifier les opportunités d'amélioration des services informatiques et proposer des initiatives visant à améliorer l'efficacité opérationnelle, la satisfaction des utilisateurs et la qualité du support technique.
    - Gestion de l'équipe interne support et services utilisateur,
    - Collaboration avec les autres équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes DSI et les fournisseurs externes pour résoudre les problèmes complexes, mettre en œuvre de nouvelles solutions et assurer l'intégration harmonieuse des services informatiques.
    - Reporting et suivi : Élaborer des rapports de suivi sur les activités de support, les performances du système et la satisfaction des utilisateurs, en fournissant des analyses et des recommandations pour améliorer les processus et les services.

    Job Requirements

    Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
    Compétences techniques en matière de systèmes informatiques, réseaux et logiciels.
    Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement les situations d'urgence.
    Capacité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs projets simultanément.
    Connaissance des bonnes pratiques en matière de support technique et de service client.
    Expérience en gestion d'équipe et gestion d'infogérant


  • Air Products

    Customer Service Support

    il y a 4 jours


    Air Products Paris, France

    **Job Description and Qualifications** · **Air Products** est un des leaders mondiaux dans la fabrication de gaz industriels et médicaux. · Avec environ employés répartis à travers le monde, nous servons des clients œuvrant dans les secteurs de l'énergie, de la santé, des industr ...

  • Arterris Groupe

    Service Support

    il y a 2 jours


    Arterris Groupe Rungis, France

    Dans le cadre d'un projet structurant et ambitieux, le Groupe Coopératif Agricole ARTERRIS implanté dans le Sud-Ouest et fort de adhérents est devenu fin 2016 le nouvel actionnaire du Groupe OVIMPEX et de ses filiales. Crée en 1964, le groupe OVIMPEX est présent partout en France ...

  • The Estée Lauder Companies

    Customer Service Support

    il y a 5 jours


    The Estée Lauder Companies Paris, France

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  • Fairjungle Paris e, France

    **A PROPOS** · Fairjungle est la plateforme nouvelle génération qui réinvente l'expérience de voyage d'affaires. · Fondée en 2017, Fairjungle est devenu l'acteur français (bientôt européen) de référence en termes d'innovation technologique dans le voyage d'affaires. · Son ambitio ...


  • Freelance Paris, France

    **Client**: Secteur aménagement de cuisine · **Démarrage**: Mars/Avril · **Durée**: 2 mois reconductible · **Poste**: Téléconseiller service/support Cuisine · Le client recherche un profil de téléconseiller, de niveau 1 pour répondre à leur chat en ligne sur le site internet en d ...


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    Le Groupe Factoria, recherche, son nouveau talent: · **RESPONSABLE SERVICE SUPPORT IT** · En tant que Responsable du Service Client, vous êtes garant de la qualité de réponse et de la satisfaction des clients. · Votre mission est d'assurer que nos utilisateurs bénéficient de la m ...


  • DIRECTSKILLS Paris e, France

    **Poste : Responsable du Service Support Client H/F** · - Expérience requise : 3 ans en tant que Responsable d'un service support / équipe support chez un éditeur de logiciel idéalement · - Formation Bac+5 école de commerce ou ingénieur · - Télétravail : jusqu'à 4 jours de télétr ...


  • CTMNC Clamart, France

    Fondé en 1957, le CTMNC a pour vocation de développer l'innovation et la qualité des matériaux de construction en « terre cuite » et en « pierre naturelle » pour les bâtiments de demain. · Trait d'union entre l'industrie et la recherche, le CTMNC a également pour mission de dével ...


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  • IKEA Thiais, France

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  • Tomorhow for interhome Paris e, France

    Dans le cadre de l'accroissement de notre activité lié à la saison touristique, nous recherchons un support service relation client (H/F) en contrat saisonnier, au sein de l'équipe Produits. Notre siège est situé à Paris dans le 11ème arrondissement. · En relation avec les agence ...


  • MNT Paris, France

    **Métier**: · SI/MOA - Responsable de service · **Contrat de travail**: · CDD · **Temps de travail**: · Temps complet · **Description de la mission**: · La MNT, Mutuelle Nationale Territoriale entité du Groupe VYV, est la première mutuelle de la fonction publique territoriale. La ...


  • PariSeine Paris e, France

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  • OGF Paris e, France

    **A propos du poste**: · Au sein de la Direction des Infrastructures, le Responsable du support pilote l'ensemble des opérations et des moyens (techniques et humains) pour atteindre les objectifs de qualité de service rendus aux utilisateurs internes afin que ceux-ci soient confo ...


  • OGF Paris e, France

    **Qui sommes-nous?** · Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d'OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l'organisation et la personnalisation des parcours d'obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. · ...


  • Groupement Les Mousquetaires Paris, France

    de l'entreprise · Pour l'année 2023, nous recherchons un(e) **étudiant(e) motivé(e) d'un niveau Bac +2/+3 **en **Réseau** **pour intégrer notre entreprise en tant **qu'apprenti service support **et rejoindre nos équipes au sein de la STIME - DSI du Groupement Les Mousquetaires. · ...