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Customer Service Support
il y a 4 jours
Air Products Paris, France**Job Description and Qualifications** · **Air Products** est un des leaders mondiaux dans la fabrication de gaz industriels et médicaux. · Avec environ employés répartis à travers le monde, nous servons des clients œuvrant dans les secteurs de l'énergie, de la santé, des industr ...
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Service Support
il y a 2 jours
Arterris Groupe Rungis, FranceDans le cadre d'un projet structurant et ambitieux, le Groupe Coopératif Agricole ARTERRIS implanté dans le Sud-Ouest et fort de adhérents est devenu fin 2016 le nouvel actionnaire du Groupe OVIMPEX et de ses filiales. Crée en 1964, le groupe OVIMPEX est présent partout en France ...
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Customer Service Support
il y a 5 jours
The Estée Lauder Companies Paris, France**CDD - Customer Service Support (H/F)** · *** · Le groupe Estée Lauder Companies est l'un des leaders mondiaux dans la fabrication et la commercialisation de produits de beauté, maquillage, parfums et soins capillaires de prestige dans le monde. · Présent dans 150 pays en boutiq ...
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Acheteur Catégorie Support Services
il y a 1 semaine
Thales Paris, France**QUI SOMMES-NOUS ?** · Sur plus de 30 sites en France, les 1 400 collaborateurs des services partagés du Groupe œuvrent chaque jour pour délivrer en interne des Services, accélérateurs de performance. En mutualisant tout ou partie des grandes fonctions de l'entreprise au sein de ...
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Responsable Service Support Si
il y a 5 jours
Sysco Paris, France**Responsable Service Support SI**: · - Date de publication: 21 juil Lieu: Paris, IDF, Sites administratifsSysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. · Au cœur de l'alimentation et du servic ...
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Chargé de Service/support Client
il y a 4 jours
Fairjungle Paris e, France**A PROPOS** · Fairjungle est la plateforme nouvelle génération qui réinvente l'expérience de voyage d'affaires. · Fondée en 2017, Fairjungle est devenu l'acteur français (bientôt européen) de référence en termes d'innovation technologique dans le voyage d'affaires. · Son ambitio ...
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Téléconseiller Service/support Cuisine
il y a 1 semaine
Freelance Paris, France**Client**: Secteur aménagement de cuisine · **Démarrage**: Mars/Avril · **Durée**: 2 mois reconductible · **Poste**: Téléconseiller service/support Cuisine · Le client recherche un profil de téléconseiller, de niveau 1 pour répondre à leur chat en ligne sur le site internet en d ...
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Chargé de Service/support Client
il y a 3 jours
Fairjungle Paris e, France**A PROPOS** · Fairjungle est la plateforme nouvelle génération qui réinvente l'expérience de voyage d'affaires. · Fondée en 2017, Fairjungle est devenu l'acteur français (bientôt européen) de référence en termes d'innovation technologique dans le voyage d'affaires. · Son ambitio ...
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Chef Du Service Support Statistiques Et
il y a 1 jour
YQ - MATERIAUX & PROCEDES Paris, FranceYQ - MATERIAUX & PROCEDES recrute: · Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport ...
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Responsable Service Support It
il y a 12 heures
GROUPE FACTORIA Paris, FranceLe Groupe Factoria, recherche, son nouveau talent: · **RESPONSABLE SERVICE SUPPORT IT** · En tant que Responsable du Service Client, vous êtes garant de la qualité de réponse et de la satisfaction des clients. · Votre mission est d'assurer que nos utilisateurs bénéficient de la m ...
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Responsable Du Service Support Client
il y a 4 jours
DIRECTSKILLS Paris e, France**Poste : Responsable du Service Support Client H/F** · - Expérience requise : 3 ans en tant que Responsable d'un service support / équipe support chez un éditeur de logiciel idéalement · - Formation Bac+5 école de commerce ou ingénieur · - Télétravail : jusqu'à 4 jours de télétr ...
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Assistant (H/F) Service Supports
il y a 1 semaine
CTMNC Clamart, FranceFondé en 1957, le CTMNC a pour vocation de développer l'innovation et la qualité des matériaux de construction en « terre cuite » et en « pierre naturelle » pour les bâtiments de demain. · Trait d'union entre l'industrie et la recherche, le CTMNC a également pour mission de dével ...
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Assistant (H/F) Service Supports
il y a 1 jour
CTMNC Clamart, FranceFondé en 1957, le CTMNC a pour vocation de développer l'innovation et la qualité des matériaux de construction en « terre cuite » et en « pierre naturelle » pour les bâtiments de demain. · Trait d'union entre l'industrie et la recherche, le CTMNC a également pour mission de dével ...
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Responsable de Service Support à
il y a 4 jours
IKEA Thiais, France**Job ID**: 235697 · **Date posted**: 15/04/2024 · **Qui tu es** · IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés ...
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Support Service Relation Client
il y a 3 jours
Tomorhow for interhome Paris e, FranceDans le cadre de l'accroissement de notre activité lié à la saison touristique, nous recherchons un support service relation client (H/F) en contrat saisonnier, au sein de l'équipe Produits. Notre siège est situé à Paris dans le 11ème arrondissement. · En relation avec les agence ...
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Responsable de Service Svo Et Support Bureautique
il y a 12 heures
MNT Paris, France**Métier**: · SI/MOA - Responsable de service · **Contrat de travail**: · CDD · **Temps de travail**: · Temps complet · **Description de la mission**: · La MNT, Mutuelle Nationale Territoriale entité du Groupe VYV, est la première mutuelle de la fonction publique territoriale. La ...
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Aide à L'archivage Photo/support Du Service
il y a 2 jours
PariSeine Paris e, France**Job d'été**: · **Aide à l'archivage photo / support du service Communication** · PariSeine, Qui sommes-nous ? · PariSeine est au cœur de projets urbains exemplaires, à forte valeur sociale et environnementale. En tant que promotrice, ou en tant que mandataire des élus locaux, P ...
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Responsable Des Services Support Et Bureautique
il y a 4 jours
OGF Paris e, France**A propos du poste**: · Au sein de la Direction des Infrastructures, le Responsable du support pilote l'ensemble des opérations et des moyens (techniques et humains) pour atteindre les objectifs de qualité de service rendus aux utilisateurs internes afin que ceux-ci soient confo ...
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Responsable Des Services Support Et Bureautique
il y a 3 jours
OGF Paris e, France**Qui sommes-nous?** · Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d'OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l'organisation et la personnalisation des parcours d'obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. · ...
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Alternance - Apprenti Service Support (H/F)
il y a 1 semaine
Groupement Les Mousquetaires Paris, Francede l'entreprise · Pour l'année 2023, nous recherchons un(e) **étudiant(e) motivé(e) d'un niveau Bac +2/+3 **en **Réseau** **pour intégrer notre entreprise en tant **qu'apprenti service support **et rejoindre nos équipes au sein de la STIME - DSI du Groupement Les Mousquetaires. · ...
Responsable Services et Support SA F/H - Malakoff, France - Safran
Description
Job Description
Le Responsable Support et Services Utilisateurs est chargé de superviser et de coordonner les activités de support technique et d'assistance aux utilisateurs au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI).
Son objectif principal est de garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des services informatiques pour les utilisateurs de l'entreprise.
Responsabilités principales :
- Pilotage des supports de proximité sur les sites Safran SA en France et International
- Amélioration continue : Identifier les opportunités d'amélioration des services informatiques et proposer des initiatives visant à améliorer l'efficacité opérationnelle, la satisfaction des utilisateurs et la qualité du support technique.
- Gestion de l'équipe interne support et services utilisateur,
- Collaboration avec les autres équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes DSI et les fournisseurs externes pour résoudre les problèmes complexes, mettre en œuvre de nouvelles solutions et assurer l'intégration harmonieuse des services informatiques.
- Reporting et suivi : Élaborer des rapports de suivi sur les activités de support, les performances du système et la satisfaction des utilisateurs, en fournissant des analyses et des recommandations pour améliorer les processus et les services.
Job Requirements
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Compétences techniques en matière de systèmes informatiques, réseaux et logiciels.
Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement les situations d'urgence.
Capacité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs projets simultanément.
Connaissance des bonnes pratiques en matière de support technique et de service client.
Expérience en gestion d'équipe et gestion d'infogérant