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Apprenti(e) Chef de projet Expérience Client
il y a 3 semaines
Bristol Myers Squibb Rueil-Malmaison, France À temps pleinWorking with Us · Challenging. Meaningful. Life-changing. Those aren't words that are usually associated with a job. But working at Bristol Myers Squibb is anything but usual. Here, uniquely interesting work happens every day, in every department. From optimizing a production li ...
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Responsable Expérience Client
il y a 3 semaines
BERGERAT MONNOYEUR Saint-Denis, FrancePartenaire de CATERPILLAR, BERGERAT MONNOYEUR (770 M€, 1 600 collaborateurs), filiale du Groupe Monnoyeur, est le leader de la profession et dédié à la distribution complète de matériel et de services de CATERPILLAR en France. BERGERAT MONNOYEUR est reconnu pour le professionnali ...
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Apprenti(e) Chef de projet Expérience Client
il y a 3 semaines
Bristol Myers Squibb Rueil-Malmaison, France À temps pleinWorking with Us · Challenging. Meaningful. Life-changing. Those aren't words that are usually associated with a job. But working at Bristol Myers Squibb is anything but usual. Here, uniquely interesting work happens every day, in every department. From optimizing a production li ...
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Expérience Client
il y a 3 semaines
Balzac Paris Paris, France**BALZAC PARIS** est à la recherche d'un.e Assistant.e Expérience Client H/F disponible dès janvier 2024 · Sous la responsabilité de la Responsable CRM & Expérience Client et intégré.e à l'équipe Marketing de Balzac Paris, vous participerez à l'ensemble des projets de la marque. ...
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Client Experience
il y a 3 semaines
Louis Vuitton Paris, FrancePOSTE · A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. · Au cœur de l'équipe Digital & Client de la Maison vous accompagnera l'équipe dans la mise en place d'une nouvelle solution de Voice pour la Maison. · - Aide à l'implémentation de la nouvel ...
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Analyste expérience client
il y a 3 semaines
beBee Professionals Saint-Denis, France Analystes d'affaires FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Saint-Denis. · Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse ...
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Responsable Expérience Client
il y a 1 semaine
Alloga Gennevilliers, FranceChez Alloga, nous sommes acteurs de la transformation et de l'accès aux soins auprès des professionnels de santé. Nous sommes, quel que soit notre poste, engagés au quotidien partout en France pour la santé de tous afin que chacun d'entre nous vive mieux. · Acteur leader de la di ...
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Chargé Expérience Client
il y a 3 semaines
ADENES Paris e, France**Description de l'entreprise**: · Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. · Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ...
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Marketing Et Expérience Client
il y a 2 semaines
EDF Paris e, FranceMise en ligne le 19/06/2023 · Principales caractéristiques de l'offre d'emploi · - Type de contrat: · - stage · - Niveau de formation: · - BAC +4 / BAC +5 · - Expérience: · - Débutant · - Spécialité(s): · - Marketing et expérience client · - Pays / Région: · - France / Ile-de-Fra ...
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Responsable Expérience Client
il y a 3 semaines
ADENES Paris e, France**Description de l'entreprise**: · Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. · Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ...
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Analyste Expérience Client
il y a 3 semaines
Hager Electro SAS Paris e, FranceDescriptif du poste · - Au sein d'Hager, nous travaillons chaque jour à offrir le meilleur parcours possible à nos clients. Vous serez au cœur de cette ambition en soutenant les opérations des équipes Expérience Client et Marketing grâce à votre analyse précise des données relati ...
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Analyste Expérience Client
il y a 3 semaines
Hager Electro SAS Paris e, FranceDescriptif du poste · - Au sein d'Hager, nous travaillons chaque jour à offrir le meilleur parcours possible à nos clients. Vous serez au cœur de cette ambition en soutenant les opérations des équipes Expérience Client et Marketing grâce à votre analyse précise des données relati ...
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Coordinateur(Trice) de L'expérience Client
il y a 2 semaines
BALANCIER LAURIE Saint-Denis, FranceEn tant que coordinateur(trice) de l'expérience client, vous serez responsable de veiller à ce que nos clients bénéficient d'une expérience exceptionnelle à chaque interaction avec notre entreprise. Votre rôle consistera à gérer tous les aspects du parcours client, depuis le prem ...
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Responsable Expérience Client
il y a 1 semaine
FLEURUSPRESSE Paris e, France**Rejoindre UNIQUE HERITAGE MEDIA** · UNIQUE HERITAGE MEDIA (UHM) est une entreprise de médias et d'édition, dédié à la jeunesse et à la connaissance. Producteur, éditeur et diffuseur, nous sommes avant tout créateur de contenus innovants, sur le fond comme sur la forme, à traver ...
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Coordinateur Expérience Client
il y a 2 semaines
Dorchester Collection Paris e, France**Détail de l'offre**: · **Qui sommes-nous ?**: · **Nos Hôtels **:Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent. ...
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Analyste expérience client
il y a 3 semaines
beBee Professionals Asnières-sur-Seine, France Analystes d'affaires FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Asnières-sur-Seine. · Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le doma ...
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Expert Marketing Et Experience Client
il y a 3 semaines
Adecco Saint-Ouen, France**Votre mission**: · Adecco recrute pour le compte de son client EDF un **Expert marketing et experience client (H/F) à Saint-Ouen-sur-Seine**: · **Au sein de la Direction Marketing et Expérience Client, plus particulièrement au sein du Département Communication et Marketing Opér ...
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Stage Experience Client
il y a 3 semaines
ANGARDE Paris e, FranceASSISTANT.E EXPERIENCE CLIENT · Ton objectif: · En reporting direct à la Responsable Expérience Client, contribuer au succès d'Angarde grâce à la qualité de tes interactions avec nos clients et nos prospects (fidélisation et acquisition de nouveaux clients) · Tes missions: · - Ai ...
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Stage Expérience Client
il y a 2 semaines
Qilibri Paris e, France**Entreprise**: · Qilibri est une start'up Foodtech au développement explosif. Sa mission : le bien-être par l'alimentation : au cœur de la problématique alimentaire, elle est innovante par ses solutions et son accompagnement complet par l'alimentation, le suivi diététique et le ...
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Stage Expérience Client
il y a 2 semaines
Qilibri Paris e, France**Entreprise**: · Qilibri est une start'up Foodtech au développement explosif. Sa mission : le bien-être par l'alimentation : au cœur de la problématique alimentaire, elle est innovante par ses solutions et son accompagnement complet par l'alimentation, le suivi diététique et le ...
Responsable Expérience Client f/h - Saint-Denis, France - Morgan Philips Executive Search
Description
Poste : Acteur mondial de la distribution de matériel et de services pour des groupes internationaux de Travaux Publics recherche son :
Responsable Expérience Client - F/H
Poste basé IDF
Vous aurez pour mission de définir et mener à bien les projets de transformation afin de proposer une expérience client en ligne avec les valeurs et le positionnement premium de la société.
Missions principales :
- Piloter l'écoute client et veiller à ce que les besoins et attentes des clients soient pris en compte dans les process de l'entreprise, vous définissez la stratégie de connaissance client et organisez les canaux de collecte de feedbacks.
- Mener à bien les projets liés à l'expérience client et notamment les projets de digitalisation,
vous serez également amené à développer les outils permettant de mettre en oeuvre les plans d'action cibles. Vous définirez les KPI et les dispositifs de reporting permettant l'analyse de la performance des processus activés et des actions engagées.
- Accompagner la gestion du changement des équipes.
- Propager la culture du client au sein de l'organisation. Vous serez le garant de l'orientation customer-centric de l'entreprise et de la prise en compte des besoins et attentes clients à tous les niveaux, dans tous les process. Vous serez amené, dans cette optique, à développer les outils de communication et de formation.
Profil : De formation de niveau Bac+4/5, dans le Digital, ou marketing.
Expérience de 5 minimum sur un poste similaire issu de secteurs tels que l'automobile, la construction , le service BtoB...
Bonne culture digitale (gestion de projet web & CRM (Salesforce idéalement).
Sens du contact terrain avec les clients & collaborateurs.
Anglais courant.
Venez rejoindre un Groupe reconnu pour le professionnalisme des ses collaborateurs et les valeurs humaines partagées.
Entreprise : Morgan Philips Executive Search est un acteur international en Recrutement de Dirigeants, Cadres et Experts et en Conseil du Talent Management. Nous accompagnons des organisations de toute taille, de tout secteur, internationales ou locales dans l'identification, l'évaluation et la sélection de leurs futurs collaborateurs. Nous intervenons aussi sur des programmes personnalisés de développement des compétences et de gestion des carrières.
