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    Guest Relation Manager - Paris, France - Accor

    Accor
    Accor Paris, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Description de l'entreprise

    L'hôtel LE SCRIBE est un hôtel 5* situé en plein cœur de Paris, dans le quartier de l'Opéra, entre la place Vendôme et les grands magasins du boulevard Haussmann.

    Notre établissement entièrement rénové compte 201 chambres, dont 39 suites et duplex, un espace séminaires & banquets, une offre Restauration entièrement revisitée dont le Restaurant-Bar "RIVAGES" et le comptoir-boutique "SCRIBE & Cie", un fitness et des salles de soins.

    Description du poste

    Nous recherchons aujourd'hui un(e) Guest Relation Manager H/F dans le cadre d'un CDI en temps plein, 39h/semaine avec 4 jours travaillés et 3 jours de repos consécutifs . Jours de travail en semaine et/ou weekend avec des horaires de travail du matin ou du soir.
    D'excellente présentation et dynamique, sous la responsabilité de notre Directrice des Services d'Accueil, vous êtes en charge de la personnalisation et la fidélisation des clients, en collaboration avec les différents services de l'hôtel.

    Vous êtes responsable de la mise en œuvre des moyens nécessaires à la satisfaction des séjours des clients, plus particulièrement des VIP, et irez au-devant de leurs attentes (préparation des séjours, suivi des demandes particulières & des préférences, gestion des accueils, contact privilégié pour les clients VIP).

    Évoluant au sein des Services d'Accueil, vous contribuez au bon fonctionnement de la Réception, de la Conciergerie et de la Bagagerie.
    En tant qu'ambassadeur(rice) de la Direction de l'hôtel, vous participez au déploiement des actions correctives dans le cadre de la gestion des réclamations / priorités et veiller à la délivrance de la qualité de service. Vous avez un rôle clé et moteur dans le suivi de la relation clientèle au sein de l'hôtel SCRIBE, dans le respect des standards et objectifs fixés par la marque Sofitel.

    A même de promouvoir l'établissement et son story-telling, vous êtes la personne en charge des visites de l'hôtel.
    Enfin, vous suivez les performances qualitatives de l'hôtel au quotidien et assurez les réponses aux commentaires clients (suivi satisfaction globale, RPS, ....)

    Qualifications
  • Excellente présentation & aisance relationnelle
  • Très bon niveau d'expression orale et écrite
  • Expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement en hôtellerie de luxe ou dans un établissement haut de gamme du secteur du Luxe
  • Anglais et Chinois indispensable (oral & écrit), la maîtrise de l'arabe serait un plus
  • Connaissance PMS (OPERA de préférence)
  • Pack Office
    • Informations supplémentaires

    Avantages à faire partie du Scribe

  • Un environnement de travail attrayant avec un établissement et des back offices entièrement rénovés
  • Jours fériés sans condition d'ancienneté
  • Dès 3 mois d'ancienneté : 13ème mois, prime d'Intéressement Collectif (versement trimestriel) et prime de Participation (versement annuel)
  • 182.60€ d'indemnités nourriture / mois pour prendre ses repas à "l'Entracte", espace également rénové, en profitant de l'offre FOODLES (frigos connectés)
  • Remboursement du titre de transport à hauteur de 80% (Pass Navigo ou autre type d'abonnement : Velib, ...)
  • Mutuelle contractuelle COLONNA Facility avec un très bon niveau de couverture
  • Carte collaborateur Accor "Programme ALL HEARTISTS" (notamment 30% de réduction sur les hôtels du groupe, réductions Boutique PSG, Europcar, ...)
  • Prime de cooptation 400€ versée pour toute mise en relation de nouveau Talent
  • Auchan Hypermarché SAS

    Manager Relation Client

    il y a 6 jours

    Auchan Hypermarché SAS Paris, France

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** · Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de v ...

  • Hôtel Madame Rêve

    Guest Relation Manager

    il y a 1 semaine

    Hôtel Madame Rêve Paris er, France

    Le Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, l'hôtel des Tours DUO et le Restaurant KONG. · L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation Manager. · **DESCRIPTION GENERALE** · - Rattaché(e) à la Direction Hébergement ...

  • La Fantaisie

    Guest Relation Manager

    il y a 5 jours

    La Fantaisie Paris, France

    Participez à l'ouverture de La Fantaisie hôtel 5* · La Fantaisie, rue Cadet dans le 9ème arrondissement, est la seconde adresse de la collection Leitmotiv, groupe hôtelier familial qui crée des destinations uniques au cœur de villes emblématiques en Europe. · Conçu comme une encl ...

  • LHH Recruitment Solutions

    Guest Relation Manager

    il y a 1 semaine

    LHH Recruitment Solutions Paris er, France

    **Votre mission**: · LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un GUEST RELATION MANAGER H/F basé à PARIS. · - Notre client est un éta ...

  • Kyowa Kirin International

    Scientific Relations Manager

    il y a 4 jours

    Kyowa Kirin International Paris, France

    Overview: · Chez Kyowa Kirin International (KKI), notre objectif est de faire sourire les gens. Cela signifie plus que la découverte et le développement de médicaments ; il s'agit d'intégrer le soin dans tout ce que nous faisons pour faire la différence chaque jour pour ceux qui ...

  • clickyourflat

    Guest Relation Manager

    il y a 3 jours

    clickyourflat Paris e, France

    **Titre du poste**: Guest Relation Manager (H/F) CDI PARIS · **Notre société**: Nous sommes une conciergerie de gestion de propriétés Airbnb basée à Paris, nous aidons les propriétaires à maximiser leur rentabilité locative tout en offrant un service de qualité supérieure à nos v ...

  • Hôtel Dame des Arts

    Guest Relations Manager

    il y a 1 semaine

    Hôtel Dame des Arts Paris e, France

    Nous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. · Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en ...

  • CFA Université et Sports/Université Paris Est Créteil

    Vacataire Management Des Relations

    il y a 1 semaine

    CFA Université et Sports/Université Paris Est Créteil Paris e, France

    **Le poste** · Recherche intervenant.e pour des vacations en **Management des relations commerciales.** · **Descriptif **:Créer et déployer une culture de la relation et du service: · - Avec les clients (prospection ; fidélisation ; outils du CRM; gestion de l'insatisfaction ; su ...

  • Talents Commerciaux

    Guest Relation Manager

    il y a 16 heures

    Talents Commerciaux Paris er, France

    **Description de l'entreprise**: · Talents Executive a pour vocation d'accompagner les entreprises dans la recherche de leurs collaborateurs clés (cadres et experts) sur l'ensemble de leurs fonctions support : Finance, Ressources Humaines, Juridique, Paie, Marketing / Communicati ...

  • FAUCHON L'HÔTEL PARIS

    Guest Relation Manager

    il y a 1 semaine

    FAUCHON L'HÔTEL PARIS Paris, France

    **Venez participer à l'aventure de FAUCHON L'HÔTEL PARIS ** · **FAUCHON L'HÔTEL PARIS**, membre de _"The Leading Hotels Of The World"_, situé sur la mythique Place de la Madeleine, est composé de 33 chambres et 21 suites, d'un restaurant « Le Grand Café Fauchon » d'une capacité d ...

  • Talents Commerciaux

    Guest Relation Manager

    il y a 6 jours

    Talents Commerciaux Paris er, France

    Descriptif du poste · - TALENTS EXECUTIVE (Groupe Linking Talents) est un cabinet de · recrutement qui a pour vocation d'accompagner les entreprises dans la · recherche de leurs cadres sur l'ensemble des fonctions support. · Notre client est basé à Paris, spécialisé dans l'hôtell ...

  • Cartier

    International Public Relations Manager Watches

    il y a 6 jours

    Cartier Paris, France Permanent

    Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'horlogerie de prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis . Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur pa ...

  • Pullman Paris Tour Eiffel

    Guest Relation Manager

    il y a 1 semaine

    Pullman Paris Tour Eiffel Paris e, France

    Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Lifestyle 4* est bien plus qu'une carte postale, **IT'S THE PLACE TO WORK & PLAY HARD ** · Le Pullman Paris Tour Eiffel, l'hôtel le plus proche de la Tour Eiffel est un véritable lieu de vie. ...

  • Groupe Actual

    Manager Relation Client

    il y a 3 jours

    Groupe Actual Paris e, France

    L'entreprise · Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. · Organisé autour de 4 métiers, Intérim, recrutemen ...

  • Nadaillac conseil

    Manager Relations écoles/ Campus Manager

    il y a 16 heures

    Nadaillac conseil Paris e, France

    Nadaillac conseil recrute pour son client, un cabinet de conseil de 1000 salariés spécialisé dans la transformation digitale, **un Manager relations écoles / **Campus Manager**.** · Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant qui place l'innovation au cœur de sa straté ...

  • Pullman Paris Tour Eiffel

    Guest Relation Manager

    il y a 5 jours

    Pullman Paris Tour Eiffel Paris e, France

    Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel 4* est bien plus qu'une carte postale, **IT'S THE PLACE TO WORK & PLAY HARD ** · Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le **Pullman ...

  • ISCOD

    Manager / Responsable Des Relations Entreprises

    il y a 3 jours

    ISCOD Paris, France

    **Critères de l'offre**: · - Manager (H/F) · - Paris (75) · - CDI · - Temps Plein · - Niveau d'études : Bac+2, Bac+5 · **L'entreprise **:ISCOD**: · Pionnier en France dans les méthodes d'apprentissage en ligne, l'ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tou ...

  • Covivio

    Property Manager Et Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Covivio Paris, France

    Property Manager et Relation clients - Alternance H/F · Présentation de la société · Covivio est un opérateur immobilier européen de référence qui (re)dessine la ville de demain. · Société cotée au SBF 120, notre patrimoine de 26 Md€ se compose de bureaux, d'hôtels et de logement ...

  • Auchan Hypermarché SAS

    Manager Relation Client en Alternance

    il y a 1 semaine

    Auchan Hypermarché SAS Paris, France

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** · Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de v ...

  • MASSÉNA

    Alternant Manager de La Relation Client

    il y a 2 jours

    MASSÉNA Paris, France

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. ...