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    Technicien support utilisateurs - Paris, France - 1001 Vies Habitat

    1001 Vies Habitat
    1001 Vies Habitat Paris, France

    il y a 1 jour

    Default job background
    PRO
    Description

    Description du poste

    Poste

    Informatique - Technicien Micro Réseau

    Intitulé du poste

    Technicien support utilisateurs - Alternance - Colombes H/F

    Missions principales

    Vies Habitat recrute

    Bienvenue chez Vies Habitat, une entreprise qui incarne bien plus qu'une simple gestion immobilière. Nous sommes des bâtisseurs de communautés, des créateurs d'espaces de vie où chacun peut s'épanouir. Ancrés dans une vision inclusive et responsable, nous nous engageons à offrir à nos locataires bien plus qu'un toit, mais un foyer où ils se sentent réellement chez eux.

    Activités principales

    Dans un environnement de plus en plus numérisé, le soutien technique aux utilisateurs est crucial pour garantir le bon fonctionnement de nos opérations. En tant que Technicien Support Utilisateurs en alternance, vous serez au cœur de cette mission stratégique, assurant la réception, la qualification et la résolution des incidents liés au matériel et aux logiciels utilisés par nos équipes.

    En collaboration avec votre responsable hiérarchique, vous aurez l'opportunité d'assumer les responsabilités suivantes :

    Assistance bureautique, réseau et téléphonie : Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs, prenant en charge leurs appels et qualifiant les incidents afin de les résoudre efficacement ou de les escalader vers les équipes de niveau 2.

    Gestion des incidents : Vous assurerez le suivi des incidents remontés par les utilisateurs, en créant ou en transmettant les tickets aux équipes de niveau 2 pour leur résolution, tout en vous assurant de la satisfaction des utilisateurs à chaque étape du processus.

    Documentation et mise à jour des procédures : Vous contribuerez à la maintenance de la base de connaissances en rédigeant les procédures et les modes opératoires de votre activité, en veillant à leur validation par votre encadrant.

    Préparation et installation du matériel et des logiciels : Vous participerez à la préparation et à l'installation du matériel et des logiciels pour les nouveaux arrivants et dans le cadre du renouvellement du matériel, en assurant des tests rigoureux pour garantir leur bon fonctionnement.

    Gestion des comptes et des droits des utilisateurs : Vous serez chargé(e) de créer et de gérer les comptes utilisateurs, en accord avec les procédures définies par les équipes de niveau 2, garantissant ainsi un accès sécurisé aux ressources informatiques de l'entreprise.

    Le poste est localisé principalement à Paris et Colombes dans le cadre d'une alternance.

    Les salariés des organismes Hlm, chargés dune mission de service public, sont soumis au principe de laïcité et de neutralité, et doivent donc s'abstenir de manifester leurs convictions notamment religieuses ou politiques dans l'exercice de leurs fonctions, tout en respectant l'égalité et la dignité de tous.

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Profil

    Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant un Bac Professionnel ou un BTS en informatique, avec une spécialisation en support utilisateurs.

    Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) et dynamique, avec les compétences suivantes :

    Capacité d'analyse et de résolution de problèmes : Vous avez une capacité d'analyse et de résolution de problèmes, vous permettant de traiter efficacement les incidents remontés par les utilisateurs.

    - Sens du service et de la satisfaction client : Vous avez un excellent sens du service et vous vous engagez à assurer la satisfaction des utilisateurs à chaque interaction, en fournissant un support technique de qualité.

    Organisation et rigueur : Vous êtes organisé et rigoureux dans votre travail, vous permettant de gérer efficacement les demandes des utilisateurs et de maintenir une documentation précise de vos activités.

    - Capacité à travailler en équipe

    Et la rémunération ?

    Nous savons valoriser nos talents avec une rémunération ainsi que des avantages attractifs : 6 semaines de congés, carte tickets restaurant, CSE, mutuelle, remboursement titre de transport à hauteur de 75%, intéressement, primes vacances.

    Vous bénéficierez d'une gamme d'avantages conçus pour soutenir votre bien-être et favoriser votre épanouissement professionnel :

    Télétravail
    - Matériel mis à disposition (pc, portale)

  • Robert Half France

    Chargé de Support Utilisateur

    il y a 1 semaine

    Robert Half France Paris, France

    **A propos de notre client** · Notre client, groupe français spécialisé dans les **propriétés foncières **, **basé à **Paris **, recherche un **Chargé de support Utilisateur H/F **pour un poste en **Intérim en vue d'une opportunité.** · **Missions** · - Assister les utilisateurs ...

  • EPSA Marketplace

    Support Utilisateurs

    il y a 6 heures

    EPSA Marketplace Courbevoie, France

    de l'entreprise · Notre société **EPSA Market** **Place**, filiale du **groupe EPSA,** est prestataire de services aux entreprises dans le domaine des achats et des approvisionnements. Ses clients sont de grands donneurs d'ordre internationaux, leaders sur leur marché dans les do ...

  • BDO France

    Gestionnaire Support Utilisateurs

    il y a 1 jour

    BDO France Paris e, France

    Descriptif du poste · Après une formation sur nos offres ainsi que nos outils, vous aurez comme tâches ; L'assistance personnalisée sur les outils & services ; L'accompagnement dans l'intégration des nouveaux bureaux (migrations, formations, assistance ) L'accompagnement dans l'i ...

  • ADDVENTA

    Responsable Support Utilisateurs

    il y a 3 jours

    ADDVENTA Neuilly-sur-Seine, France

    **LE CONTEXTE** · - **Addventa** est une start-up qui développe des solutions de traitement du langage qui utilisent la puissance de l'IA. Nous recrutons un Responsable Support Utilisateurs pour SESHA, la solution d'Addventa dédiée aux cabinets d'expertise comptable. · **VOS MISS ...

  • Shades

    Chargé.e de Support Utilisateurs It

    il y a 1 semaine

    Shades Paris, France

    **SHADES recrute pour l'Apm** · Le progrès de l'entreprise par le progrès du dirigeant. C'est la conviction portée depuis plus de 30 ans par l'Apm (Association Progrès du Management). · L'Apm c'est 8 500 adhérents dirigeants d'organisations, répartis dans 417 clubs, dans 35 pays. ...

  • Mutex

    Appui(E) Et Support Aux Utilisateurs

    il y a 4 jours

    Mutex Paris, France

    Accueil · - Rejoignez-nous · - Nos offres d'emploi · - Appui(e) et support aux utilisateurs (alternance) F/H · - 20/03/2023***Appui(e) et support aux utilisateurs (alternance) F/H**: · - Contrat d'apprentissage · - Châtillon, Ile-de-France · Partager cette offre · - Partager sur ...

  • Ogmios developpement

    PMO Support Aux Utilisateurs Et Administration de

    il y a 1 semaine

    Ogmios developpement Paris, France

    Descriptif du poste · Pour un grand compte dans le secteur de la défense, nous recherchons un PMO qui aura à réaliser les tâches suivantes: · Sujet / Environnement: · Intégré(e) au bureau PMO du Business Segment Défense Science et Industrie, référent local qui pour support des ut ...

  • GCC CONSTRUCTION/ENERGIE/IMMOBILIER

    Support Utilisateurs N2

    il y a 1 jour

    GCC CONSTRUCTION/ENERGIE/IMMOBILIER Levallois-Perret, France

    GCC est un groupe indépendant du secteur BTP qui rassemble plus 2600 collaborateurs à travers ses 50 agences et filiales opérationnelles, le Groupe est positionné parmi les 10 premières entreprises du secteur. Avec un Chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros en 2022, GCC ...

  • SAS PROXIEL

    Support Utilisateur Gestion Des Habilitations Et

    il y a 1 jour

    SAS PROXIEL Paris er, France

    Descriptif du poste · Nous recherchons un support utilisateur gestion des habilitations et MFA (F/H) pour intégrer notre partenaire Grand Compte localisé sur Paris (en hybride). · Vous avez une connaissance fonctionnelle de l IAM et des connaissances des règles de sécurité sur le ...

  • ITNEWVISION

    Support Applicatif Aux Utilisateurs

    il y a 3 jours

    ITNEWVISION Courbevoie, France

    **Contexte** · It-Newvision est un cabinet de conseil spécialisé dans les systèmes de facturation et de gestion de la relation client. Nous accompagnons nos clients du recueil du besoin à la définition des architectures et à la mise en oeuvre des solutions. Rejoindre It-Newvision ...

  • Société Générale

    Support Utilisateurs en Gestion D'applications

    il y a 1 semaine

    Société Générale Paris, France

    **Vos missions au quotidien**: · Il est en contact direct aussi bien avec les utilisateurs métiers qu'avec la direction des systèmes d'information. · Concrètement, vous serez amené(e), sous la supervision de votre tuteur et/ou votre manager, à: · - Développer et améliorer des sol ...

  • EPSA Marketplace

    Support Utilisateurs SAP

    il y a 1 semaine

    EPSA Marketplace Courbevoie, France

    de l'entreprise · **EPSA Market Place **est engagée à participer à la nécessaire transformation de notre société pour trouver un équilibre durable. Notre ambition est de co-construire une entreprise, qui prend plaisir à servir clients et employés, et à contribuer à un monde plus ...

  • Wekey

    Chargé de Support Utilisateurs Applicatif

    il y a 1 semaine

    Wekey Paris, France

    Hello Nous c'est **WEKEY** Nous ne sommes ni une ESN ni un cabinet de recrutement. Aaah mais qui sommes-nous alors ? · Pour tout savoir sur nous et votre future mission c'est par ici · Vous êtes **Chargé de support utilisateurs applicatif et vous recherchez une mission en freelan ...

  • Dalkia

    Superviseur Du Support Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Dalkia Courbevoie, France

    Ref · COURBEVOIE · Hauts-de-Seine (92) · CDI · Publiée le 24/04/2023 · Dalkia Siège · Informatique · Supérieure à 5 ans · Descriptif du poste · Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus d ...

  • DALKIA Recrutement

    Superviseur Du Support Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    DALKIA Recrutement Courbevoie, France

    Descriptif du poste · Dalkia, filiale du groupe EDF, accompagne ses clients dans leurs transformations énergétique et numérique grâce à ses deux métiers : la valorisation des énergies renouvelables locales et les économies d'énergie. Dalkia propose à ses clients des solutions sur ...

  • mc2i

    Chargé(E) Du Support Aux Utilisateurs

    il y a 2 jours

    mc2i Paris e, France

    **Vos missions**: · Au sein de la Direction du Numérique et de L'innovation, le/la chargé(e) de Support est, sous la responsabilité du Responsable support, est chargé(e) de l'assistance utilisateur sur un périmètre technico-fonctionnel N1/N2. · Vous serez un point de contact priv ...

  • EPSA Procurement

    Chargé de Support Aux Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    EPSA Procurement Puteaux, France

    **Description de l'entreprise** · Depuis 2001, **EPSA Procurement** est spécialisé dans **l'accélération de la performance achats** et **supply chain**. · Avec plus de **700 experts et 25 centres opérationnels**, nous intervenons sur un large périmètre d'expertises catégorielles ...

  • MACIF

    Chargé Support Assistance Utilisateur

    il y a 1 semaine

    MACIF Paris e, France

    **Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...

  • Département du Val-de-Marne

    Chef Du Secteur Centre de Support Aux Utilisateurs

    il y a 1 jour

    Département du Val-de-Marne Paris, France

    **Le Val-de-Marne, un Département au service des publics.** · Sous la responsabilité hiérarchique directe du chef de service SAU, vous avez pour missions de: · - Encadrement de l'équipe du Centre de Support aux Utilisateurs_ · - Assurer le relais entre le Chef de Service SAU, la ...

  • Comptalents

    Chargé Support Applicatif- Assistance Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Comptalents Paris, France

    **Description de l'entreprise**: · Comptalents, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers vous accompagne dans la réalisation de vos projets · professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants ...