- Réceptionner et qualifier des demandes portant sur des incidents matériels ou logiciels
- Réaliser un diagnostic et fournir à vos interlocuteurs les solutions et préconisations techniques adaptées
- Veiller au respect des engagements contractuels fixés avec les clients (délai de traitement, résolution, reporting...)
- Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure ou l'action d'un autre service en interne
- Informer régulièrement les demandeurs sur l'état d'avancement de leur dossier et veiller à la qualité de service
- Assurer le suivi de l'activité dans l'outil dédié (Ouvertures et compléments de dossiers, comptes-rendus d'interventions, clôtures d'incidents).
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 4 heures
ACRELEC Saint-Thibault-des-Vignes, France À temps pleindu poste · Vous intégrez l'équipe support helpdesk, qui assure l'assistance et le traitement des incidents hardware et software auprès des clients dont les parcs machines sont installées en France. Vos missions principales consistent à : · Réceptionner et qualifier des demandes p ...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 heures
Black Belt Paris, FranceLa mission de notre client ? Faciliter l'accès à un médecin généraliste en proposant une offre globale de téléconsultation via notre application web/mobile et nos bornes connectées. · Cette société est née d'un même désir, celui de lutter contre les inégalités d'accès aux soins s ...
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Technicien HELPDESK
il y a 8 heures
SECURINFOR Rungis, France CDIdu poste et Missions · SECURINFOR est à recherche de son/sa futur/e technicien/ne informatique HELPDESK pour intervenir auprès de l'un de ses clients grands comptes se situant à RUNGIS (94). · Vos missions seront les suivantes : · Prise en main à distance des incidents · Utili ...
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Technicien Helpdesk
il y a 5 jours
Solantis Paris, FranceNotre client, acteur dans le domaine du conseil financier et opérationnel recherche un Technicien Helpdesk pour intégrer le département informatique. · Directement rattaché à l'IT Service Delivery Manager vous aurez pour mission : · L'accueil et l'assistance aux utilisateurs · A ...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 semaine
Solantis Paris, FranceNotre client, acteur dans le domaine du conseil financier et opérationnel recherche un Technicien Helpdesk pour intégrer le département informatique. · Directement rattaché à l'IT Service Delivery Manager vous aurez pour mission : · L'accueil et l'assistance aux utilisateurs · ...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 jour
Level Up Services Ile-de-FranceTechnicien Helpdesk · Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support IT dynamique et passionné pour un de nos clients basée en Île-de-France. En tant que Technicien Support IT, vous serez responsable de fournir une assistance technique à nos collègues sur une variété de suje ...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 jours
Gitec Clichy, France permanentDescription du poste : · Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, acteur du secteur industriel, un Technicien Helpdesk H/F. · Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents hardware et software. Vos missions principales sont les ...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 jours
IMIE Paris Paris, France AlternanceEntreprise : · IMIE Paris recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) alternant(e) dans le cadre d'une formation au sein de son établissement. · Notre école supérieure d'informatique est située à Levallois-Perret et prépare depuis 2017 à la validation de 10 titres p ...
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Technicien Helpdesk
il y a 6 heures
Astek Paris, France CDIVotre mission · Prise d'appels téléphoniques et traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software (prise en main à distance et ticketing) · Gestion et traitement des tickets d'incidents, escalader si besoin au niveau supérieur · ...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 jours
AVTIS Paris, France À temps pleinAVTIS, acteur dynamique et innovant dans le secteur du cloud, de la cybersécurité et des infrastructures, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk.Vos missions :Dans le cadre de notre BU, vous devrez assurer auprès de nos clients les services suivant : · • Support Utilisateur de n ...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 heures
Level Up Services Île-de-FranceTechnicien Helpdesk · Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support IT dynamique et passionné pour un de nos clients basée en Île-de-France. En tant que Technicien Support IT, vous serez responsable de fournir une assistance technique à nos collègues sur une variété de suje ...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 jours
MANPOWER FRANCE Courbevoie, France IntérimActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 jour
MANPOWER FRANCE Paris, France IntérimActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Technicien Helpdesk
il y a 6 jours
AVTIS Paris, France À temps pleinAVTIS, acteur dynamique et innovant dans le secteur du cloud, de la cybersécurité et des infrastructures, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk en CDI.Vos missions :Dans le cadre de notre BU, vous devrez assurer auprès de nos clients les services suivant : · • Support Utilisate ...
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Technicien helpdesk
il y a 5 jours
GROUPE CONNECTT Évry-Courcouronnes, France À temps pleinÀ propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Evry (91) un technicien helpdesk (H/F) da ...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 jour
SECURINFOR Rungis, France CDIdu poste et Missions · Securinfor est une entreprise des services du numérique, à la fois intégrateur et opérateur de services, nous déployons et assurons le maintien au quotidien des équipements, infrastructures et systèmes numériques. · Notre ambition est d'optimiser l'expérien ...
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Technicien HelpDesk
il y a 5 jours
Groupe vital Paris, France permanentESN (530 Collaborateurs–trices) en pleine croissance, recherche pour l'un de ses clients Grand Compte : · TECHNICIEN(NE) SUPPORT DE PROXIMITE N1-N2 VIP - Missions et responsabilités du poste : En contexte VIP et sous la responsabilité du Service ...
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Technicien HelpDesk
il y a 5 jours
ISCOD Nanterre, France Apprentissage/Alternance· Poste : Participer à la collecte et analyse des demandes provenant de l'ITSM et du pôle téléphonique · Contribuer à l'affectation des tickets, diagnostic et dépannage en télémaintenance · Exploitation serveur et infrastructure · Rédaction et mise à jour de documentations techn ...
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Technicien Helpdesk
il y a 8 heures
Meilleurtaux Paris, France À temps pleindu poste · Vous souhaitez rejoindre la fintech leader en crédit et en assurance, en forte croissance, innovante, dynamique et débordante de projets ? Ce qui suit va vous intéresser · Vos missions · Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs sur les outils et applicatif ...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 jours
Quadient Rueil-Malmaison, France À temps pleinRejoins l'aventure Quadient · Quadient (anciennement Neopost) te propose de devenir un acteur clé dans le domaine de la communication numérique et physique. Avec une présence dans 29 pays et un chiffre d'affaires de 1.1 milliard d'€ en 2023, nous sommes à la pointe grâce à nos t ...
Technicien Helpdesk - Saint-Thibault-des-Vignes, France - Acrelec
Description
Vous intégrez l'équipe support helpdesk, qui assure l'assistance et le traitement des incidents hardware et software auprès des clients dont les parcs machines sont installées en France. Vos missions principales consistent à :
Profil :
Pour réussir à ce poste vous disposez d'une formation en Informatique. Une première expérience similaire vous permettra d'appréhender rapidement notre environnement, nos outils et nos produits, tant hardware que software. Vos qualités d'écoute et d'analyse, votre aisance au téléphone, associés à votre réactivité et à votre sens du service, vous permettrons d'assurer une assistance utilisateur efficace.
Rythme de travail : Travail certains samedi, astreintes rémunérées en débuts de soirée et certains Dimanche, repos en compensation.
Rémunération attractive : fixe + primes liées à l'activité + titres restaurants + mutuelle + participation/intéressement
Organisation du travail hybride présentiel/télétravail (2jrs TT/ semaine)
