- Assurer la prise en charge et le suivi des difficultés rencontrées par notre clientèle jusqu'à leurs résolutions satisfaisantes du point de vue du client.
- Tenir le client informé du suivi et de l'évolution de sa demande et des délais de résolution.
- Participer activement à la documentation des connaissances acquises et aider les membres de l'équipe à monter en compétence sur les thématiques liées aux connecteurs/ Webservices
- Communiquer / Faire remonter tout sujet clé d'insatisfaction client. Assurer l'interface du service avec les différents Départements (Direction Commerciale et Marketing, Direction des Systèmes et Opérations, Direction Administrative et Financière).
- Assurer la traçabilité des réclamations et identifier les évènements récurrents liés à un produit/service en particulier.
- Contribuer à la transformation du service, à la mise en œuvre des axes d'amélioration.
- Vous êtes familier(e)s avec les notions de webservices, connecteurs
- Vous démontrez une excellente capacité à restituer les problématiques et le contexte clients auprès des différents services techniques
- Vous aimez le travail en équipe
- Vous vous exprimez aussi bien à l'écrit que à l'oral
- Vous optimisez la gestion de vos priorités et renforcez votre résilience face au stress.
- Vous avez une connaissance du CRM Salesforce et des outils bureautiques (Word, Excel, Access)
- Vous avez une connaissance des solutions de reporting (tableaux de bord, reports),
- Vous parlez anglais couramment
- Vous êtes titulaire d'un diplôme d'études supérieures en informatique
- Vous disposez d'au moins 3 ans d'expériences sur un poste technique
- Package selon profil et expertise ;
- 13 jours de RTT / Accord Télétravail ;
- Intéressement et Participation.
- Une culture empreinte de diversité, de proximité et de convivialité propice à l'épanouissement professionnel ;
- Des valeurs tournées vers l'engagement, l'ambition, la confiance et l'innovation qui nous semblent indispensables pour bâtir ensemble le futur d'Altares ;
- Un rôle clé au sein d'une entreprise internationale et au cœur des rapports humains.
-
Customer Support
il y a 2 jours
Altares-D&B Colombes, France**_Date de publication : 08/08/2023_** · **Vous souhaitez ensuite intégrer un groupe expert et innovant dans le domaine de la DATA ?** · **Rejoignez-nous ** · Expert de l'information sur les entreprises, Altares collecte, structure, analyse et enrichit les données BtoB afin de le ...
-
Customer Support
il y a 1 semaine
Tessan Levallois-Perret, France**Contexte**: · Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 750 dispositifs déployés en moins de 4 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à cha ...
-
Customer Support
il y a 4 jours
Tessan Levallois-Perret, France**Contexte**: · Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800 dispositifs déployés en moins de 4 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à cha ...
-
Customer Support
il y a 1 semaine
Tessan Levallois-Perret, France**Contexte**: · Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800 dispositifs déployés en moins de 4 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à cha ...
-
Customer Support
il y a 1 jour
Tessan Levallois-Perret, France**Contexte**: · Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800dispositifs déployés en moins de 4 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaq ...
-
Customer Support
il y a 14 heures
Altares-D&B Colombes, France**_Date de publication : 13/07/2023_** · **Vous souhaitez ensuite intégrer un groupe expert et innovant dans le domaine de la DATA ?** · **Rejoignez-nous ** · Expert de l'information sur les entreprises, Altares collecte, structure, analyse et enrichit les données BtoB afin de le ...
-
Customer Support
il y a 2 jours
Tessan Levallois-Perret, France**Contexte**: · Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à ch ...
-
Customer Support
il y a 2 jours
Tessan Levallois-Perret, France**Contexte**: · Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à ch ...
-
Customer Support
il y a 2 jours
Tessan Levallois-Perret, France**Contexte**: · En première ligne auprès de nos clients, vous jouez un rôle primordial dans la satisfaction client et le service après vente TESSAN. En étroite collaboration avec le Customer Success Manager, vous devrez trouver les solutions aux problématiques de nos clients et l ...
-
Customer Support Btoc
il y a 2 jours
Snow Group Levallois-Perret, France**SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd'hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 6 ...
-
Customer Support Btoc
il y a 3 jours
DEEPNATURE Levallois-Perret, FranceContrat à Levallois-Perret, CDI - 15/04/ € € · **SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd'hui présent dans 35 pays ...
-
Customer Support Logiciel
il y a 14 heures
Peopulse Colombes, France**À propos de nous** · Peopulse développe, maintient et commercialise une plateforme logiciel de gestion des ressources humaines, dédiée au travail temporaire. Elle permet à plus de 500 entreprises de toutes tailles et tous secteurs, de mieux piloter leur flexibilité, en collabor ...
-
Customer Support/ Assistant
il y a 1 jour
item france sas Bezons, France**Votre mission** · - Vous êtes à la disposition de nos clients nationaux par téléphone et par écrit pour toutes les questions relatives à leurs devis et leurs commandes. · - Vous enregistrez les données de base des clients ainsi que la correspondance et les mettez à jour en perm ...
-
Customer Support
il y a 1 jour
Casavo Paris, France**Description de l'entreprise** · Nous sommes la PropTech européenne qui simplifie le marché immobilier grâce à la technologie. · Notre plateforme nouvelle génération connecte les besoins des vendeurs avec les désirs des acquéreurs. · Nous guidons nos clients tout au long du parc ...
-
Customer Care Support
il y a 14 heures
Page Personnel Saint-Ouen, FranceSous la responsabilité du Customer Care Manager, vous assurez la gestion opérationnelle des demandes de niveau 2 (sensibilité juridique et/ou escalades). · Dans le cadre de l'accompagnement des centres de contacts, vous gérez/analysez les demandes pouvant présenter un risque qu'i ...
-
Customer Support Expert Data
il y a 2 jours
Altares-D&B Colombes, France**_Date de publication : 08/08/2023_** · **Vous souhaitez ensuite intégrer un groupe expert et innovant dans le domaine de la DATA ?** · **Rejoignez-nous ** · Expert de l'information sur les entreprises, Altares collecte, structure, analyse et enrichit les données BtoB afin de le ...
-
Customer Support Manager
il y a 1 semaine
Wecasa Paris e, France**Tes missions**: · Tu as le don d'apaiser les tensions ? Quand ton neveu triche au Monopoly et qu'il faut rappeler pour la dixième fois les règles du jeu à Papy, on t'appelle pour jouer les médiateurs ? Ton empathie est si forte que des inconnus ont tendance à te raconter leur v ...
-
Customer Support Specialist
il y a 5 jours
La Fabrique by CA Paris, France**Sline** est une startup lancée par le Startup Studio **La Fabrique by CA.** · A l'heure de l'économie circulaire, les consommateurs privilégient de plus en plus l'usage à la propriété des biens. · Pour répondre à cette tendance, les marchands développent de nouveaux modes de co ...
-
Customer Support Specialist
il y a 1 semaine
Flatchr Boulogne-Billancourt, France**Flatchr c'est quoi ?** · Une scale-up animée par sa mission : aider les entreprises à recruter l'équipe de leur rêves et de manière collaborative grâce à une équipe soudée et douée · Au quotidien, nous accompagnons à tous les niveaux du processus de recrutement les petites ou l ...
-
Customer Support Specialist
il y a 1 semaine
jobs_that_makesense Paris e, FranceDescriptif du poste · Bene Bono, cest des bons produits sauvés du gaspillage livrés directement chez vous. · Dans le monde, 1/3 des aliments produits ne sont jamais consommés, alors quen même temps les bons produits sont trop chers pour une majorité dentre nous. Mais ça cétait av ...
Customer Support F/H - Colombes, France - Altares
Description
Vos missions
:Vous avez les compétences requises pour nous rejoindre si :
FORMATION/EXPÉRIENCE
CONDITIONS & AVANTAGES
Au-delà de ces avantages, nous offrons aussi :
