Emplois
>
Lille

    analyste informatiquee Support N2 - Lille, France - VISIAN

    VISIAN
    VISIAN Lille, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    Description
    Nous recherchons un analyste support (niveau 2) au sein d'une équipe d'ops et de support en charge d'un pool de 9 applications. Maintien de la Qualité de Service Gestion des incidents : ? Participer au diagnostic des incidents ? Qualifier les anomalies ? Contacter les équipes ou partenaires impliqués ? Rapporter toutes les actions de résolution et d'analyse dans les outils adéquats ? Rédiger et transmettre les communications clients ? Gérer des changements ? Participer à la mise en oeuvre et à la validation des changements sur la production ? Superviser la production ? Gérer des alertes et définir des consignes associées ? Participer à l'élaboration de nouveaux outils de supervision et d'analyse (Big Data). Accompagnement de nos clients/Assistance à l'intégration de nos produits : ? Accompagner au quotidien les clients par mail et téléphone ? Administrer les applications (màj référentiel, droits d'accès, ) ? Gérer des demandes de services de niveau 2 ? Réceptionner, qualifier et traiter les tickets clients (escalade au niveau supérieur si besoin) ? Exécuter les procédures adéquates ? Créer / Mettre à jour les procédures manquantes / obsolètes ? Animer un suivi des demandes du client ? Produire des reportings internes et client Profil candidat: Profil recherché : ? Une grande capacité d'analyse avec, idéalement, une expérience significative sur des tâches d'analyse en milieu complexe (techniquement, fonctionnellement, organisationnellement), ? Une aisance relationnelle, ? Une bonne communication orale et écrite, ? Rigueur, ? Autonomie, ? Curiosité, ? Sens du service, ? Travail en équipe, ? Savoir gérer la pression. Compétences techniques attendues ? Des connaissances sur les technologies Web & Mobile ? Bonnes connaissances générales (OS, réseau, sécurité, base de donnée, etc.) ? Analyse de logs ? Connaissance du cloud, de préférence AWS ? Idéalement les logiciels (ou équivalents) : Jira, Confluence, Kibana, Grafana, Datadog, SoapUI, OPSGENIE
  • VISIAN

    analyste informatiquee Support N2

    il y a 3 semaines

    VISIAN Lille, France À temps plein

    Nous recherchons un analyste support (niveau 2) au sein d'une équipe d'ops et de support en charge d'un pool de 9 applications. Maintien de la Qualité de Service Gestion des incidents : ? Participer au diagnostic des incidents ? Qualifier les anomalies ? Contacter les équipes ou ...

  • Anywr freelance

    analyste informatiquee support N2

    il y a 2 jours

    Anywr freelance Lille, France contract

    La mission consistera à: · ? Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 ;; · ? Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations · ? Gérer les communications liées aux incidents · ? Débriefer les tickets avec les équipes concernées · ? Remonter les bugs détectés dans ...

  • VISIAN

    analyste informatiquee Support N2

    il y a 2 semaines

    VISIAN Lille, France permanent

    Nous recherchons un analyste support (niveau 2) au sein d'une équipe d'ops et de support en charge d'un pool de 9 applications. Maintien de la Qualité de Service Gestion des incidents : · ? Participer au diagnostic des incidents · ? Qualifier les anomalies · ? Contacter les éq ...

  • Anywr freelance

    analyste informatiquee support N2

    il y a 1 jour

    Anywr freelance Lille, France Contract

    La mission consistera à:? Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 ;;? Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations? Gérer les communications liées aux incidents? Débriefer les tickets avec les équipes concernées? Remonter les bugs détectés dans l?outil Éditeu ...

  • HAYS MEDIAS

    analyste informatiquee Support N2 Encaissement

    il y a 2 jours

    HAYS MEDIAS Lille, France contract

    Au sein des équipes NOE (Nouvel outil d?encaissement), la mission consistera à · ? Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA · ? Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations · ? Gérer les communications liées aux incidents · ? Débriefer les ...

  • HAYS MEDIAS

    analyste informatiquee Support N2 Encaissement

    il y a 1 jour

    HAYS MEDIAS Lille, France À temps plein

    Au sein des équipes NOE (Nouvel outil d?encaissement), la mission consistera à? Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA? Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations? Gérer les communications liées aux incidents? Débriefer les tickets ave ...

  • Boisdron et Associés

    Chef de Projet TCE au Sein d'Un Contractant Général à Taille Humaine H/F

    il y a 2 jours

    Boisdron et Associés LILLE, France

    Créée en 2008, notre client est un contractant général du bâtiment TCE, riche d'une équipe pluridisciplinaire aux multiples compétences. présents récemment dans la périphérie de Nantes, Rennes et Haut de France ainsi que Picardie. · ils sont fiers d'être reconnus comme un partena ...

  • LKQ - Van Heck Interpièces France

    Telesales / Collaborateur Customer Service F/H

    il y a 3 semaines

    LKQ - Van Heck Interpièces France Noyelles-Godault, France

    Principales missions : · o Soutenir la force de vente · o Répondre aux demandes / réclamations des clients par téléphone et par mail · o Enregistrer des données tout en restant à l'écoute de son interlocuteur · o Traiter des commandes informatiquement · Activités et tâches : ...

  • LKQ - Van Heck Interpièces France

    Telesales / Collaborateur Customer Service F/H

    il y a 1 semaine

    LKQ - Van Heck Interpièces France Noyelles-Godault, France

    Principales missions : · o Soutenir la force de vente · o Répondre aux demandes / réclamations des clients par téléphone et par mail · o Enregistrer des données tout en restant à l'écoute de son interlocuteur · o Traiter des commandes informatiquement · Activités et tâches : · ...

  • Groupe Air Liquide

    Alternance - Conseiller Relation Clients H/F

    il y a 2 jours

    Groupe Air Liquide SAINT LAURENT BLANGY, France

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ? · Nous recherchons en alternance un/une Conseiller(-ère) Relation Client (CRC) en Santé dans les domaines de la Perfusion, Nutrition et Diabète. · PRINCIPALES MISSIONS · - Traiter les demandes entrantes reçue ...

  • SUPPLAY LENS

    technicien expeditions h/f

    il y a 2 semaines

    SUPPLAY LENS Loison-sous-Lens, France Intérim

    · A propos de l'entreprise : · Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateur ...

  • Air Liquide

    Alternance - Conseiller Relation Clients (H/F)

    il y a 2 jours

    Air Liquide France, Saint-laurent Blangy À temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité · Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou u ...