- Gestion d'un compte client
- Répondre aux appels et mails
- Diagnostic de l'incident
- Assurer un service client de qualité
- Driver le client jusqu'à la résolution de l'incident
- Superviser l'intervention du technicien sur site
- Accompagnement jusqu'à la clôture du ticket
- un bon relationnel
- drive client
- capacité d'analyse
- premier niveau de compétences techniques
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Technicien Helpdesk Niveau 2
il y a 1 semaine
GiFi Paris, FranceRattaché(e) au Responsable Helpdesk au sein de la DSI, vous prenez en charge la résolution des problématiques informatiques de niveau 2 en apportant information, conseil et assistance aux utilisateurs concernés. Dans ce cadre : · Vous traitez les incidents rencontrés par les util ...
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Technicien helpdesk niveau i
il y a 2 semaines
Upskills cadres et experts France contract· Poste : Nous recherchons 10 Techniciens Helpdesk pour rejoindre nos équipes sur le contexte SOCIETE GENERALE · Périmètre : Equipe dédiée de 10 personnes aux côtés de l'équipe RUN habituelle de 15 personnes (N1) sur un plateau de 40 personnes environ (toutes équipes confondues) ...
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technicien(ne) helpdesk niveau 2
il y a 3 semaines
SCC Paris, France CDIA propos SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. · L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et de ...
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technicien(ne) helpdesk niveau 2multi-comptes
il y a 1 semaine
SCC France Paris, France CDI· A propos de l'entreprise : · SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premiergroupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur del'intégration et des services informatiques d'infrastructure.L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutionstec ...
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Technicien helpdesk niveau i
il y a 2 semaines
Upskills cadres et experts Puteaux, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Nous recherchons 10 Techniciens Helpdesk pour rejoindre nos équipes sur le contexte SOCIETE GENERALE · Périmètre : Equipe dédiée de 10 personnes aux côtés de l'équipe RUN habituelle de 15 personnes (N1) sur un plateau de 40 personnes environ (toutes ...
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Technicien Helpdesk niveau II
il y a 3 semaines
MODISTECH Versailles, Yvelines, France TemporaryVotre mission · La ligne de service Akkodis Talent recrute pour l'un de ses clients un technicien informatique. · En tant que Technicien Help Desk, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs en cas de problème informatique. Vos principales responsabilités incl ...
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technicien(ne) helpdesk niveau 2 multi-comptes
il y a 1 semaine
SCC Paris, France CDIA propos SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. · L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et de ...
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technicien(ne) helpdesk niveau 2 multi-comptes
il y a 1 semaine
SCC France SAS Paris, France À temps pleinVous interviendrez en tant que Technicien Helpdesk et proximité Niveau 1 et Niveau 2 pour plusieurs comptes clients en cas de renfort ou remplacement ponctuel des effectifs et projets ponctuels. · Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire · - Prendre en compte et ana ...
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Alternance - Technicien Helpdesk Niveau 2 H/F
il y a 5 jours
SPIE ICS COURNEUVE, FranceLe Technicien du Centre de service N2, est la principale interface des utilisateurs, assure un support technique de deuxième niveau à l'intention des utilisateurs. · Ses missions : · Il enregistre les éléments constitutifs du dossier GLPI · Il réceptionne leurs demandes et les in ...
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Cdi
il y a 3 semaines
Iagona Saint-Cloud, FranceQuelles sont les missions ? · **Vos missions principales sont les suivantes**: · Dans le cadre du support que nous assurons sur nos automates, vos principales missions seront les suivantes: · - Assister les utilisateurs, · - Résoudre par téléphone les incidents de 1er niveau, · - ...
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Cdi Opérateur Hotline
il y a 2 semaines
Iagona Saint-Cloud, FranceRetrouvez une de nos Opératrices Hotline au travers de cette courte vidéo · Quelles sont les missions ? · **Vos missions principales sont les suivantes**: · Dans le cadre du support que nous assurons sur nos automates, vos principales missions seront les suivantes: · - Assister ...
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Hotliner (H/F)
il y a 3 semaines
Iagona Saint-Cloud, France**Description de la société** · Iagona est une entreprise Française qui capitalise sur plus de 30 années d'expertise en digitalisation, accompagnant l'ambition, la transformation et la réussite de ses clients à l'ère du numérique. Expert reconnu des secteurs bancaire, commerce, a ...
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Administrateur Système Et Réseau
il y a 3 semaines
SIMPLICIT Boulogne-Billancourt, FranceDescriptif du poste · **Répartition initiale des missions et de l'activité**: · - 20% Assistance technique et gestion des demandes de nos clients · Périmètre large : accompagnement bureautique, gestion de la messagerie, gestion des annuaires, contraintes de sécurité · - 30% Admin ...
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Hotliner Bureautique
il y a 2 jours
Ciorane Boulogne-Billancourt, FranceBonjour, · Nous recherchons deux personnes pour rejoindre une équipe de hotline bureautique chez un de nos clients prestigieux du secteur de la finance situé à Boulogne-Billancourt (92) · **Salaire**: 1700€ à 2000€ Brut par mois (CDI) · Démarrage en février 2023 · Télétravail pos ...
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Gestionnaire Adv-facturation
il y a 1 semaine
Aprile Boulogne-Billancourt, FranceAPRILE est une société de services basée à Boulogne-Billancourt et regroupant une cinquantaine de collaborateurs. · Depuis 2004, notre activité s'articule autour de plusieurs pôles : Infogérance (Exploitation, Hébergement ; Helpdesk), Intégration de Systèmes & Réseaux et Services ...
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Responsable Infrastructure
il y a 2 semaines
COMEXPOSIUM Puteaux, FranceComexposium est l'un des leaders mondiaux de l'organisation d'événements et de l'animation de communautés autour de leur business et de leurs passions. Le Groupe organise plus de 150 événements professionnels et grand public, couvrant plus de 10 secteurs d'activité, et met en rel ...
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Chargé.e de Gestion Assistance Clients Edi Turbo
il y a 3 semaines
Groupe Crédit Coopératif Nanterre, Francede l'entreprise · Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. · Être une banq ...
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Chargé.e de Gestion Assistance Clients Edi Turbo
il y a 3 semaines
Groupe Crédit Coopératif Nanterre, France**Description de l'entreprise**: · Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque ...
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IT 360 Services Transformation Lead
il y a 2 semaines
AXA Puteaux, FranceRéférence de l'offre · 240004K6 · Type de contrat · CDI · Niveau d'expérience · Expérimentés · Société du groupeAXA Investment Managers · Famille métierIT, Data & Transformation · Localisation · PUTEAUX, Hauts-de-Seine · **Votre rôle et vos missions**: · AXA IM est un gestionnair ...
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Helpdesk Engineer
il y a 3 semaines
Leica Biosystems Nanterre, FranceChez Leica Biosystems, notre promesse est de permettre aux cliniciens de fournir efficacement aux patients un diagnostic hautement fiable dans les 24 heures suivant la biopsie. Nous proposons le portefeuille le plus complet qui couvre l'ensemble du processus de diagnostic du canc ...
Technicien Helpdesk niveau I - Saint-Cloud, Hauts-de-Seine, France - MODISTECH
Description
Votre mission
Akkodis Talent recrute pour l'un de ses clients un technicien service desk pour accompagner sur les incidents rencontrés par leur client.
Votre rôle au sein de la société est de gérer un compte client et de traiter les incidents rencontrer par celui-ci. Vous êtes accompagné par un technicien qui pourra se déplacer auprès du client si besoin. Votre rôle sur ce poste est :Votre profil
Les pré-requis du poste sont ;
A propos de nous
Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco
