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Paris

    technicien(ne) helpdesk niveau 2 - Paris, France - SCC

    SCC
    SCC Paris, France

    il y a 3 jours

    Default job background
    CDI
    Description
    A propos

    SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

    L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

    Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

    SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

    Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de clients, collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de , Milliard d'EUR en France au //.

    Description

    Intégré dans une équipe de collaborateurs SCC, vous assurerez le support helpdesk applicatif.

    Votre mission

    Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire

  • Traitement des sollicitations par téléphone/mail/ITSM
  • Complétude des tickets (catégorisation, diagnostique, etc...)
  • Résolution des sollicitations à l'aide de la base de connaissance et des fiches associées
  • Escalade des sollicitations hors périmètre en suivant la matrice de routage
  • Participation active au maintien à jour de la base de connaissance
  • Participation active à l'amélioration continue du taux de résolution du support (proposition, analyse).
    • Profil recherché

    QUI ÊTES-VOUS ?

    Nous recherchons un profil avec :

  • Un bon savoir être (présentations, discours, élocution irréprochable),
  • Un bon sens de l'écoute et de la communication,
  • Pédagogue, Dynamique, Autonome, Rigoureux,
  • Passionné par les technologies de l'information.

    • POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

  • Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications,
  • Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution,
  • Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.

    • Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous maintenant

    Poste basé à PARIS ().

    SCC s'engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.

  • MODISTECH

    Technicien Helpdesk niveau I

    il y a 4 jours

    MODISTECH Saint-Cloud, Hauts-de-Seine, France À temps plein

    Votre mission · Akkodis Talent recrute pour l'un de ses clients un technicien service desk pour accompagner sur les incidents rencontrés par leur client. · Votre rôle au sein de la société est de gérer un compte client et de traiter les incidents rencontrer par celui-ci. Vous ê ...

  • MODISTECH

    Technicien Helpdesk niveau II

    il y a 4 jours

    MODISTECH Versailles, Yvelines, France Temporary

    Votre mission · La ligne de service Akkodis Talent recrute pour l'un de ses clients un technicien informatique. · En tant que Technicien Help Desk, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs en cas de problème informatique. Vos principales responsabilités incl ...

  • WHEEL OF WORK

    Team Lead Helpdesk

    il y a 2 jours

    WHEEL OF WORK Paris, France

    Expérience significative en tant que technicien du Helpdesk, idéalement en tant que Team Lead. · Solides compétences en gestion d'équipe et en résolution de problèmes techniques. · Excellentes compétences en communication, en particulier en anglais. · Capacité à travailler dans u ...

  • 1001 Intérims

    Techncien Helpdesk Orleans

    il y a 5 heures

    1001 Intérims Paris, France

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? · Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. · Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un TECHNCIEN HELPDESK ...

  • DCS EASYWARE

    Team Leader

    il y a 3 jours

    DCS EASYWARE Paris, France À temps plein

    Nous recherchons un Team Leader · H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez · au sein d'un environnement riche et stimulant.. · **Allez, on vous en dit plus...**: · Gestion de ...

  • DCS EASYWARE

    Team Leader

    il y a 3 jours

    DCS EASYWARE Paris, France

    Publiée le 22/01/2024 · Venez participer à la transformation digitale de notre client · **Mission**: · Nous recherchons un **Team Leader H/F** ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous intervie ...

  • Safeguard Global

    IT Informatique Junior

    il y a 1 jour

    Safeguard Global Paris, France

    How would you like to team up with colleagues from the Americas, Europe, and Asia? We have a 'work in any way model' which encourages you to break free from the norm. Choose your own style of delivering results by becoming a Guardian at Safeguard Global. · **Poste**: · Safeguard ...

  • NEXTEP HR

    Administrateur Systèmes Et Réseaux

    il y a 5 heures

    NEXTEP HR Paris, France

    Afin de renforcer ses équipes, notre client recrute un administrateur systèmes et réseaux H/F. · Accompagné(e) par le Responsable Exploitation, vous serez en charge du relationnel, de l'assistance, du suivi et de la maintenance des infrastructures des clients. · Dédié à un pool d ...

  • Kenzo

    Responsable Opérations IT

    il y a 4 jours

    Kenzo Paris, France

    **Position**: · Au sein de la Direction des Systèmes d'Information KENZO, l'équipe Infrastructure & Run recrute son/sa futur(e) Responsable des opérations IT - Europe. · Rattaché(e) directement au CTO de la Maison KENZO vous encadrez le service support utilisateurs KENZO du ainsi ...

  • Expert Line

    Administrateur Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Expert Line Paris, France

    **Qui sommes-nous ?**: · Créer en 1986, Expert Line est un des acteurs français du conseil en nouvelles technologies. Spécialisé dans l'intégration et la sécurisation des systèmes d'information. Notre expertise nous permet d'accompagner nos clients dans toutes les étapes de leurs ...

  • AMG-IT

    Coordinateur Informatique

    il y a 1 semaine

    AMG-IT Paris, France

    Notre client basé dans le 92 recherche un coordinateur / une coordinatrice afin de gérer le support helpdesk de celui-ci. · Vous êtes autonome, avez un bon relationnel et le sens de l'organisation ? · **Voici vos missions**: · - Intervenir sur le périmètre Support et prendre le l ...

  • G-SYS

    Administrateur Poste de Travail

    il y a 1 semaine

    G-SYS Paris, France

    Depuis 2011, G-SYS Technologies, filiale du groupe G-SYS, est une Entreprise de Services Numériques à taille humaine spécialisée sur l'ensemble des métiers liés aux postes de travail. · Nous proposons à nos collaborateurs des opportunités de missions en prestation auprès de grand ...

  • AIS

    Dsi Paris 16ème

    il y a 1 semaine

    AIS Paris, France

    Rôle clé au sein de la Direction de l'Informatique et de l'Innovation Digitale, le DSI contribue à la croissance, à l'excellence opérationnelle et à l'évolution numérique de l'entreprise. Le périmètre concerne l'ensemble de l'entreprise. Il/elle coordonnera les efforts et les moy ...

  • HC RESOURCES

    Responsable de Domaine SAP Fi-co

    il y a 1 jour

    HC RESOURCES Paris, France

    Notre client s'est imposé comme un leader mondial de l'ingénierie et des services informatiques en travaillant avec des acteurs clés des secteurs de l'aéronautique et du spatial, de la défense et de la marine, de la sécurité, de l'automobile, du ferroviaire, de l'énergie, des sci ...

  • Citizen Evolution

    Formateur Informatique

    il y a 4 jours

    Citizen Evolution Paris, France

    Citizen Evolution (filiale de Kelly Formation), centre de formation qui s'engage à former et remettre à niveau ces stagiaires afin de les mener directement à une insertion à l'emploi en tant que technicien Helpdesk/Exploitation · En formant nos stagiaires pour des postes chez no ...

  • Cognizant

    Pm Infrastructure

    il y a 2 jours

    Cognizant Paris, France

    Cognizant renforce sa practice **Infrastructure Service en France** et recrute une équipe de Chefs de Projet Infrastructure pour un programme global international. Ce poste intègre des dispositions de travail en home-office ( mode hybirde) et un **environnement de travail angloph ...

  • Capgemini Engineering

    Annonce Fr160spe spe pau courbevoie alternance

    il y a 1 semaine

    Capgemini Engineering Paris, France

    **CAPGEMINI**: · Leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l'innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l'ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Résolument multiculturel, ...

  • Réseau Talents

    Administrateur Système Et Réseaux Paris

    il y a 6 jours

    Réseau Talents Paris, France

    **Bienvenue chez Réseau Talents ** · Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire. · Proches de nos valeurs sont **l'Excellence**, **l'Authenticité ...

  • SPA - Société protectrice des animaux

    Responsable Support

    il y a 1 semaine

    SPA - Société protectrice des animaux Paris, France

    Depuis 1845, la Société Protectrice des Animaux (SPA) agit quotidiennement pour assurer la protection et la défense des animaux sur l'ensemble du territoire. Elle intervient pour sauver les animaux maltraités et faire condamner les coupables, tout en sensibilisant et en responsab ...

  • Van Cleef & Arpels

    Business Process Leader Finance

    il y a 6 jours

    Van Cleef & Arpels Paris, France

    Code de référence: 89675**Business Process Leader Finance (H/F)**: · - Paris, 75, FR- Permanent**QUI SOMMES-NOUS?** · Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie · Notr ...