- Répondre aux demandes d'assistance technique par téléphone, e-mail ou ticket.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace.
- Escalader les problèmes complexes au niveau approprié.
- Assurer un suivi proactif pour garantir la résolution complète des incidents.
- Documenter les solutions et les procédures pour faciliter le support futur.
- Formation en informatique ou expérience équivalente.
- Excellentes compétences en communication et sens du service client.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et/ou MacOS.
- Familiarité avec les outils de ticketing et de gestion des incidents.
- Capacité à s'adapter rapidement à de nouvelles technologies et procédures.
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Technicien Helpdesk niveau I
il y a 2 semaines
MODISTECH Saint-Cloud, Hauts-de-Seine, France À temps pleinVotre mission · Akkodis Talent recrute pour l'un de ses clients un technicien service desk pour accompagner sur les incidents rencontrés par leur client. · Votre rôle au sein de la société est de gérer un compte client et de traiter les incidents rencontrer par celui-ci. Vous ê ...
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Technicien helpdesk niveau i
il y a 1 semaine
Upskills cadres et experts Puteaux, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Nous recherchons 10 Techniciens Helpdesk pour rejoindre nos équipes sur le contexte SOCIETE GENERALE · Périmètre : Equipe dédiée de 10 personnes aux côtés de l'équipe RUN habituelle de 15 personnes (N1) sur un plateau de 40 personnes environ (toutes ...
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Technicien Helpdesk Niveau 2
il y a 1 jour
GiFi Paris, FranceRattaché(e) au Responsable Helpdesk au sein de la DSI, vous prenez en charge la résolution des problématiques informatiques de niveau 2 en apportant information, conseil et assistance aux utilisateurs concernés. Dans ce cadre : · Vous traitez les incidents rencontrés par les util ...
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Technicien helpdesk niveau i
il y a 1 semaine
Upskills cadres et experts France contract· Poste : Nous recherchons 10 Techniciens Helpdesk pour rejoindre nos équipes sur le contexte SOCIETE GENERALE · Périmètre : Equipe dédiée de 10 personnes aux côtés de l'équipe RUN habituelle de 15 personnes (N1) sur un plateau de 40 personnes environ (toutes équipes confondues) ...
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technicien(ne) helpdesk niveau 2
il y a 2 semaines
SCC Paris, France CDIA propos SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. · L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et de ...
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technicien(ne) helpdesk niveau 2multi-comptes
il y a 3 jours
SCC France Paris, France CDI· A propos de l'entreprise : · SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premiergroupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur del'intégration et des services informatiques d'infrastructure.L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutionstec ...
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technicien(ne) helpdesk niveau 2 multi-comptes
il y a 3 jours
SCC Paris, France CDIA propos SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. · L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et de ...
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technicien(ne) helpdesk niveau 2 multi-comptes
il y a 2 jours
SCC France SAS Paris, France À temps pleinVous interviendrez en tant que Technicien Helpdesk et proximité Niveau 1 et Niveau 2 pour plusieurs comptes clients en cas de renfort ou remplacement ponctuel des effectifs et projets ponctuels. · Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire · - Prendre en compte et ana ...
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Support
il y a 2 semaines
Inria Le Chesnay, FranceType de contrat : Mobilité ou CDD · Contrat renouvelable : Oui · Niveau de diplôme exigé : Bac + 2 ou équivalent · Fonction : Personnel des fonctions support (IT) · Corps d'accueil : Assistant Ingénieur (AI) · Niveau d'expérience souhaité : Jeune diplômé · Le Centre de services d ...
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Cdi Opérateur Hotline
il y a 1 semaine
Iagona Saint-Cloud, FranceRetrouvez une de nos Opératrices Hotline au travers de cette courte vidéo · Quelles sont les missions ? · **Vos missions principales sont les suivantes**: · Dans le cadre du support que nous assurons sur nos automates, vos principales missions seront les suivantes: · - Assister ...
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Cdi
il y a 2 semaines
Iagona Saint-Cloud, FranceQuelles sont les missions ? · **Vos missions principales sont les suivantes**: · Dans le cadre du support que nous assurons sur nos automates, vos principales missions seront les suivantes: · - Assister les utilisateurs, · - Résoudre par téléphone les incidents de 1er niveau, · - ...
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Hotliner (H/F)
il y a 3 semaines
Iagona Saint-Cloud, France**Description de la société**: · Iagona est une entreprise Française qui capitalise sur plus de 30 années d'expertise en digitalisation, accompagnant l'ambition, la transformation et la réussite de ses clients à l'ère du numérique. Expert reconnu des secteurs bancaire, commerce, ...
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Hotliner (H/F)
il y a 2 semaines
Iagona Saint-Cloud, France**Description de la société** · Iagona est une entreprise Française qui capitalise sur plus de 30 années d'expertise en digitalisation, accompagnant l'ambition, la transformation et la réussite de ses clients à l'ère du numérique. Expert reconnu des secteurs bancaire, commerce, a ...
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Administrateur Service Now
il y a 1 semaine
McDonald's Guyancourt, FranceAdministrateur Service Now (IT) H/F · **Contrat**: · CDI · **Statut**: · Cadre · **Description de la mission**: · Le poste d'Administrateur ServiceNow et Responsable du Support Informatique est une position clé au sein de l'équipe IT de McDonald's France. Le titulaire de ce poste ...
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S/e/se IT Operations
il y a 2 semaines
Leoni Montigny-le-Bretonneux, France**LEONI Wiring Systems France**: Au sein de nos implantations en Europe et en Afrique du Nord, nos employés développent, fabriquent et vendent des produits et solutions dédiés à nos clients tels que Stellantis, Renault-Nissan, Volvo et leur leur équipementiers de rang 1. · Si vou ...
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Hotliner Bureautique
il y a 3 semaines
Ciorane Boulogne-Billancourt, FranceBonjour, · Nous recherchons deux personnes pour rejoindre une équipe de hotline bureautique chez un de nos clients prestigieux du secteur de la finance situé à Boulogne-Billancourt (92) · **Salaire**: 1700€ à 2000€ Brut par mois (CDI) · Démarrage en février 2023 · Télétravail pos ...
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Administrateur Système Et Réseau
il y a 2 semaines
SIMPLICIT Boulogne-Billancourt, FranceDescriptif du poste · **Répartition initiale des missions et de l'activité**: · - 20% Assistance technique et gestion des demandes de nos clients · Périmètre large : accompagnement bureautique, gestion de la messagerie, gestion des annuaires, contraintes de sécurité · - 30% Admin ...
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Copy
il y a 3 semaines
Axens Rueil-Malmaison, France**The [...] is looking for a** · - **copy** · Location : Rueil-Malmaison · **PRESENTATION AXENS** · *** · Le groupe Axens propose une gamme complète de solutions pour la conversion du pétrole et de la biomasse en carburants plus propres, la production et la purification des princ ...
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End User Workspace Supervisor
il y a 3 semaines
Axens Rueil-Malmaison, France**The [...] is looking for a** · **End User Workspace Supervisor (F/M)** · Location : Rueil-Malmaison · **PRESENTATION AXENS** · *** · Le groupe Axens propose une gamme complète de solutions pour la conversion du pétrole et de la biomasse en carburants plus propres, la production ...
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Gestionnaire Adv-facturation
il y a 6 jours
Aprile Boulogne-Billancourt, FranceAPRILE est une société de services basée à Boulogne-Billancourt et regroupant une cinquantaine de collaborateurs. · Depuis 2004, notre activité s'articule autour de plusieurs pôles : Infogérance (Exploitation, Hébergement ; Helpdesk), Intégration de Systèmes & Réseaux et Services ...
Technicien Helpdesk niveau II - Versailles, Yvelines, France - MODISTECH
Description
Votre mission
La ligne de service Akkodis Talent recrute pour l'un de ses clients un technicien informatique.
En tant que Technicien Help Desk, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs en cas de problème informatique. Vos principales responsabilités incluront :Votre profil
A propos de nous
Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco
