- Gestion du déploiement : Intégration de nouveaux clients (unités commerciales) et produitIntégration des partenaires marchands
- Gestion du service : exécution de la plateforme API de paiement mondiale
- Animation des conversations régulières (hebdomadaires, mensuelles) : chiffres commerciaux par rapport aux KPI cibles, projets en cours, nouveaux partenaires, SLA, tickets ouverts
- Résolution et prévention des points de douleur opérationnels à court terme
- Formation des clients aux nouvelles fonctionnalités et aux nouveaux outils
- Implication constante dans la résolution de bugs
- Contribution à l'amélioration du produit et au marketing du produit
- Collecte de nouveaux besoins et idées pour alimenter la feuille de route du produit de l'équipe produit
- Rédaction et présentation de sujets dans la newsletter mensuelle et les webinaires trimestriels de la communauté
- Faire partie d'une équipe internationale qui relève le défi de la digitalisation et apprécie cette transformation chaque jour
- Travailler en anglais et dans d'autres langues de manière continue Interaction constante avec des clients, des partenaires, des équipes du monde entier (12 pays couverts), et voyager occasionnellement
- Participer à des projets critiques, aider des millions d'utilisateurs dans le monde entier et générer une valeur rentable
- Augmenter votre employabilité, en prenant rapidement des responsabilités dans un environnement international en mutation qui favorise l'agilité et la polyvalence
- Contribuer à l'engagement sociétal de mon client en faveur d'une nutrition équilibrée, de l'environnement et de la solidarité
- Un package d'avantages étendu, un salaire compétitif et des opportunités de formation
- 5 ans d'expérience dans des postes en relation avec les clients d'entreprise, avec des environnements internationaux
- Compétences techniques : bonne compréhension des paiements, outils de test (Postman), outils de ticketing, APIs, compréhension du produit et des aspects techniques pour pouvoir répondre directement aux questions techniques des clients
- Compétences écrites, verbales et téléphoniques solides
- Compréhension du produit et des aspects techniques pour pouvoir répondre directement aux questions techniques des clients
- Maîtrise de l'anglais et du français : une langue supplémentaire est un plus (espagnol, portugais, italien)
- Personne sociable, capable de communiquer clairement et efficacement avec différents niveaux d'audience (médiateur et conseiller)
- Grand sens du service, du suivi et de l'empathie
- Rigueur et analyse dans la résolution de problèmes, avec une attention aux détails et une attitude de réalisateur
- Attitude de résolution de problèmes et de clôture
- Réactif, motivé par les petits pas et les améliorations
- Adapter les conversations pour des audiences techniques et non techniques.
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Customer Success Manager
il y a 20 heures
Scale You Up Paris e, FranceKARE SCHOOL te propose aujourd'hui un **job en alternance + un diplôme de niveau Bac+5** en 2 ans · - **Mais La Casa c'est quoi ?**_ · Casa est une startup en pleine croissance qui crée des maisons de Coliving conçues pour la vie en communauté où une douzaine de colocataires : d ...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Kare Paris e, FranceKARE SCHOOL te propose aujourd'hui un job en alternance + un diplôme de niveau Bac+5 en 2 ans · Vos missions · Mais Edusign c'est quoi ? · Edusign automatise la gestion des feuilles de présence, questionnaires et signature de documents dans la formation. · L'entreprise est remot ...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
AdsRank Boulogne-Billancourt, France_ **Qui sommes nous ?**_ · Adsrank est l'une des agences françaises leader dans l'optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. · En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transit ...
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Customer Success Manager
il y a 20 heures
AdsRank Boulogne-Billancourt, France_**Qui sommes nous ?**_ · Adsrank est l'une des agences françaises leader dans l'optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. · En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transiti ...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Flatchr Boulogne-Billancourt, FranceQui sommes-nous ? · Une scale-up animée par sa mission : aider les entreprises à recruter les bonnes personnes. · Au quotidien, nous accompagnons à tous les niveaux du processus de recrutement les petites ou les grandes entreprises en leur proposant un outil ergonomique, facile e ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Cegid Boulogne-Billancourt, France**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous · Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, d ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Dièse Finance Boulogne-Billancourt, Francedu poste · **Filière métier**: · - Vente · **Intitulé du poste**: · - Customer success manager F/H/NB · **Type contrat**: · - Contrat à durée indéterminée · **Description de la mission**: · **Ce poste est à pourvoir à Boulogne-Billancourt ou à Lyon** · - Vous intégrez notre équip ...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Flatchr Boulogne-Billancourt, FranceFlatchr, c'est quoi ? · C'est une scale-up animée par sa mission : aider les entreprises à recruter les bonnes personnes. · C'est une équipe survoltée qui a la "Poulpe attitude" · Au quotidien, nous épaulons à tous les niveaux du processus de recrutement les petites ou les grande ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
L ETUDIANT Boulogne-Billancourt, FranceCUSTOMER SUCCESS MANAGER en CDI · MISSIONS PRINCIPALES: · Au sein de la direction commerciale digitale, vous aurez la responsabilité de l'après−vente (envoi des spécifications techniques aux clients, récupération des éléments, relance) et serez le garant de la bonne mise en ligne ...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
REWORLD MEDIA Boulogne-Billancourt, France**L'entreprise** · Expert du digital marketing, Revoptimize opère sur le marché B2B en mettant au service de ses clients éditeurs, une agence digitale incluant un pôle programmatique. Fort de sa solution technologique programmatique, les éditeurs média ont l'opportunité de démult ...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
AdsRank Boulogne-Billancourt, France_**Qui sommes nous ?**_ · Adsrank est l'une des agences françaises leader dans l'optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. · En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transiti ...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Flatchr Boulogne-Billancourt, FranceFlatchr, c'est quoi ? · C'est une scale-up animée par sa mission : aider les entreprises à recruter les bonnes personnes. · C'est une équipe survoltée qui a la "Poulpe attitude" · Au quotidien, nous épaulons à tous les niveaux du processus de recrutement les petites ou les grande ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
SILEX FRANCE Gentilly, FranceDescriptif du poste · **L'opportunité**: · Dans le cadre de sa croissance, Silex structure son équipe CSM pour assurer l adoption optimale de sa solution Saas par ses clients. Dans ce contexte, nous sommes à la recherche d un customer success manager. Poste central chez Silex, no ...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
REFEA Paris e, FrancePour un acteur européen majeur qui conçoit au quotidien des solutions digitales pour améliorer l'expérience client des marques, nous recherchons pour accompagner sa belle croissance, un **CUSTOMER SUCCESS MANAGER **(F/H). · Rattaché au Directeur de l'Expérience Client, vous accom ...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Sharesub Paris e, France**Responsibilities**: · - Manager les opérations du magasin selon le procédé standard. · - Avec l'aide et la supervision d'une personne expérimentée, former les employés à ouvrir le magasin, à gérer le stockage et la distribution et à traiter les difficultés professionnelles. · - ...
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Business Success Manager
il y a 2 jours
AUDIGNY CONSULTING Boulogne-Billancourt, France**Description entreprise**: · **Description du poste**: · Le Poste: · Rattaché au Directeur des SI, vos responsabilités seront de: · - Garantir le suivi des processus d'intégration et de déploiement. · - Gérer la TMA en veillant à apporter les améliorations nécessaires pour les c ...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
REFEA Paris e, FranceDescriptif du poste · Rattaché au Direction Commerciale, vous êtes responsable de la satisfaction des clients tout au long du contrat. · Vos Principales Missions · - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour tous les sujets · - Accompagner les clients dans la prise en main ...
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Customer Sucess Manager
il y a 1 jour
Klee Group Le Plessis-Robinson, FranceNotre Direction des Systèmes d'Information accompagne chaque collaborateur Klee et ses clients dans sa journée professionnelle et ses projets par le développement, la sécurité et le support des services numériques de l'entreprise. · Notre ADN ? Une approche personnalisée alliée à ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
CR RECRUTEMENT Paris e, FranceEn tant que **Customer Success Manager**, vous serez en charge de **l'onboarding** de nos clients, et de lui permettre d'en faire une utilisation optimale. · **Vos principales responsabilités seront**: · - Planifier les déploiements de nos unités Spark sur les sites des clients ; ...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Anderson RH Paris, FranceDe formation supérieure Bac+3/4 minimum · - Vous disposez de 5 ans minimum d'expérience en tant que Customer Success Manager chez un éditeur de solutions SaaS · - Vous avez déjà une ou plusieurs expériences en gestion de projets · - Contexte: · Au sein de l'équipe Customer Succes ...
Customer Success Manager F/H - Issy-les-Moulineaux, France - Fyte Recrutement
Description
Notre client, un acteur mondial des plateformes digitales de services et de paiements, recherche un CSM Direct Payment Services F/H pour renforcer son équipe dédiée aux paiements en ligne.Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires externes pour s'assurer qu'ils optimisent leur utilisation de la plateforme Direct Payment Services afin d'obtenir le ROI le plus élevé.
Il est responsable du déploiement de nouveaux clients (unités commerciales internes), du déploiement de nouveaux partenaires, du suivi commercial et opérationnel, des revues de service, de la résolution des incidents, de la liaison avec les équipes internes et externes pertinentes pour générer de la valeur et une croissance commerciale.
Les principales activités comprennent :
Professionnels du métier de Customer Success Manager F/H à Issy-les-Moulineaux
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Vivek Murugaiyan
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