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    Service Manager - Lyon, France - Nilfisk Group

    Nilfisk Group
    Nilfisk Group Lyon, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Nilfisk propose du matériel de nettoyage haut de gamme et ses solutions de maintenance et de service au marché professionnel et industriel. La mission de Nilfisk est de permettre un nettoyage durable dans le monde entier pour améliorer la qualité de vie. Le groupe est en plein changement stratégique passant d'une entreprise axée sur les produits à une organisation marché orientée clients et services, où les investissements dans les nouvelles technologies et dans l'utilisation intelligente des données vont nous permettre d'avoir une approche préventive, de mieux répondre aux exigences de nos clients et de les fidéliser.

    Nous recherchons un.e. Manager Service motivé.e par ces enjeux pour prendre la responsabilité de la Région Ouest.

    Vous avez pour missions d'encadrer, former et motiver une équipe de techniciens en charge des opérations de maintenance et de service sur des machines de nettoyage professionnel auprès d'entreprises et d'institutions.

    Vos responsabilités principales:

    • Mettre en place une organisation territoriale pour maximiser la croissance et l'efficacité
    • Définir des objectifs de service clairs et mesurables pour votre équipe.
    • Superviser et guider les techniciens dans la réalisation de leurs objectifs individuels.
    • Utiliser stratégiquement les outils et en particulier SalesForce pour optimiser la productivité de son équipe et mieux prévoir les interventions en analysant les données et en personnalisant les pipelines : suivre les performances individuelles, automatiser les tâches répétitives, former en continu, favoriser la collaboration et l'intégration d'autres outils et processus.
    • S'assurer de la bonne formation technique et retours d'expérience des techniciens avec le support du soutien technique régional pour l'amélioration continue
    • Participer activement au recrutement et au développement des membres de son équipe.
    • Coacher les techniciens sur la montée en compétence technique, commerciale, de vente de contrats de services (accompagnements individuels, réunions d'équipe, appels à distance)
    • S'assurer que le travail soit conduit en respect des normes de sécurité
    • Endosser la responsabilité de l'optimisation des stocks des véhicules des techniciens
    • Maintenir une communication ouverte et mener les entretiens réguliers avec son équipe

    Vos compétences clés :

    • Leadership.
    • Capacité à apprendre, à se remettre en question et accompagner le changement.
    • Esprit d'équipe et d'intelligence collective.
    • Coaching, développement des compétences.
    • Capacité à analyser les données et à prendre des décisions basées sur celles-ci.
    • Orienté résultats et capacité à atteindre les objectifs fixés.
    • Compétences en gestion du temps et en organisation.
    • Aptitude à travailler efficacement en équipe.
    • Maîtrise de Salesforce et des outils de gestion du service.
    • Excellentes compétences en communication.
    • Anglais opérationnel.

    Let's create a cleaner future together

    Clean is changing. Today, cleaning is a key contributor to health and safety, and a new clean is emerging, driven by technology and innovation. At Nilfisk we are a driving force in this development, and we work as one team with one agenda, supporting each other across an exciting, dynamic organization. Being part of Nilfisk means having the freedom to speak your mind and do what you do best. You will thrive by having a hands-on approach and the drive to bring your great ideas to life. At Nilfisk you can lead, innovate and collaborate for a cleaner future. Are you ready to make a change?

    We embrace diversity and equality with an environment of inclusion. We encourage everyone to apply for the position, regardless of origin, race, ethnicity, religion, physical or mental ability, gender, gender-identity or expression, sexual orientation, and age.

  • Cegid

    Service Manager

    il y a 2 semaines

    Cegid Lyon, France

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous · Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, d ...

  • Transdev

    Service Manager

    il y a 2 semaines

    Transdev Lyon, France

    **Transdev recrute un Services manager **(H/F)** · **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** · **Votre feuille de route** · **Périmètre Support** · Il rend efficient le support informatique (infogéré) aux utilisateurs de Transdev en France, gère l ...

  • CGI Group, Inc.

    Service Manager

    il y a 1 semaine

    CGI Group, Inc. Lyon, France

    **Position Description**: · L'entité opérationnelle E&U CGI de Lyon fait partie de la Business-Unit AURA qui compte plus de 1600 membres. L'entité E&U compte plus de 300 membres sur notre site de Lyon et travaille avec les grands donneurs d'ordre du secteur de l'énergie (EDF, Ene ...

  • Sodexo

    Service Manager

    il y a 2 semaines

    Sodexo Lyon, France

    Sodexo, créé par Pierre Bellon en 1966, est aujourd'hui un groupe international de services et l'expert mondial des Solutions de Qualité de Vie. · Sodexo vise chaque jour à créer des conditions optimales pour l'apprentissage et le développement des plus jeunes. · Rejoignez un gro ...

  • Sodexo

    Service Manager

    il y a 2 semaines

    Sodexo Lyon, France

    Informations générales · SERVICE MANAGER H/F · - Sodexo, créé par Pierre Bellon en 1966, est aujourd'hui un groupe international de services et l'expert mondial des Solutions de Qualité de Vie. · - Sodexo vise chaque jour à créer des conditions optimales pour l'apprentissage et l ...

  • Sodexo

    Service Manager

    il y a 1 semaine

    Sodexo Lyon, France

    Informations générales · SERVICE MANAGER H/F · - Sodexo, créé par Pierre Bellon en 1966, est aujourd'hui un groupe international de services et l'expert mondial des Solutions de Qualité de Vie. · - Notre Segment Entreprises contribue à offrir un cadre propice à la réussite de cha ...

  • CGI

    Service Manager

    il y a 1 semaine

    CGI Lyon, France

    **Service Manager H/F**: · **Category**: Project Management · **Main location**: France, Rhône, Lyon · **Position ID**: J · **Employment Type**: Full Time · **Position Description**: · L'entité opérationnelle E&U CGI de Lyon fait partie de la Business-Unit AURA qui compte plus d ...

  • DCS EASYWARE

    Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    DCS EASYWARE Lyon, France

    Publiée le 15/03/2024 · Rejoignez l'Aventure DCS · **Mission**: · Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. · ** Allez, on vous en dit plus ** · Vous serez chargé en tant que **Service Delivery manager** de réaliser les ...

  • ZS & KEP

    Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    ZS & KEP Lyon, France

    ZS &KEP est à la recherche pour son client un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l'interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techni ...

  • Cegid

    Service Manager Cloud

    il y a 3 semaines

    Cegid Lyon, France

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous · Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, d ...

  • CGI

    Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    CGI Lyon, France

    Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. · A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production l ...

  • E-Search

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    E-Search Lyon, France

    **Votre quotidien**: · Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client Maintenir à jour l'ensemble des outils permettant de s'assurer un pilotage perf ...

  • KGR

    Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    KGR Lyon, France

    Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. · **Responsabilités** · - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client · - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne · ...

  • SAMSE

    Manager Service Clients

    il y a 3 semaines

    SAMSE Lyon, France

    Descriptif du poste · La satisfaction et la fidélisation clients sont au cœur de tes préoccupations, tu mets tes qualités de manager au service de l'excellence de la relation clients, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Manager service cl ...

  • Once For All

    Manager Service Client

    il y a 3 semaines

    Once For All Lyon, France

    La mission de Once For All est de créer la 1ère plateforme du secteur de la construction qui permette à ses acteurs de gérer leurs risques et leurs responsabilités RSE. · **OnceForAll croit en la capacité d'innovation et en la technologie pour trouver des moyens collaboratifs de ...

  • Effektiv

    Manager Transactions Services

    il y a 3 semaines

    Effektiv Lyon, France

    **Présentation** · Notre client, cabinet de conseil pluridisciplinaire, recherche pour ses locaux basés à Lyon 9e, un **Manager Transactions Services F/H/X** en CDI. Il s'agit d'une création de poste dans le cadre du développement du service. · **Description** · Directement ratta ...

  • MAINTRONIC

    Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    MAINTRONIC Lyon, France

    **Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques informatiques. · Grâce à une implantation nationale, nous coordonnons effica ...

  • COFABRIK RH

    Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    COFABRIK RH Lyon, France

    _Vous avec un background SI et vous souhaitez évoluer sur une dimension conseil ?_ · Notre client est une **TPE innovante, située sur le plateau de la Croix-rousse, spécialisée dans les solutions de protection et de cyber-résilience via le Cloud.** Cette jeune structure prometteu ...

  • CRESCENDO EMPLOI

    Manager Transaction Services

    il y a 3 semaines

    CRESCENDO EMPLOI Lyon, France

    Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d'emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour le compte de l'un de ses clients, un **Manager Transaction Services & Restructuring** H/F. · Au sein du département Financial Advisory Services, vous interviendrez en assistance auprès de d'entreprises en ...

  • KURIBAY

    Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    KURIBAY Lyon, France

    Notre client est un groupe international de premier plan spécialisé dans la distribution professionnelle de fournitures industrielles pour les secteurs : Construction et Industrie. · Leader incontesté en France, le Groupe propose à ses clients des produits et services à forte val ...