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Responsable Expérience Client
il y a 1 jour
AUDIENS CONSEIL Lyon, FranceNotre client, acteur international sous LBO, leader sur son marché (prestations de services techniques et industrielles) recrute pour sa filiale française dans le cadre d'une création de poste un/une **Responsable Expérience Client H/F** · **Votre mission**: · Rattaché à la direc ...
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Responsable Experience Client
il y a 4 jours
AGAPE Lyon, France**Informations principales**: · Date : 25/04/2023 · Ville : LYON · Référence : NR/EDUC69/CLIENT/SI/AGA · **Présentation de l'entreprise**: · Créé en 2013, Eureka Éducation (2500 pers) est un acteur majeur de l'enseignement professionnel privé en France et en Suisse, à travers un ...
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Analyste expérience client
il y a 3 jours
beBee Professionals Lyon, France Analystes d'affaires FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Lyon. · Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse de l'e ...
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Chargé D'expérience Clients Web
il y a 3 jours
SYSCO FRANCE Limonest, FranceSysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. · Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. · Notre e ...
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Chargé D'expérience Client Web
il y a 4 jours
SYSCO FRANCE Limonest, FranceSysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. · Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. · Notre e ...
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Spécialiste de L'expérience Client
il y a 5 jours
Tesla Quincieux, FranceWhat to Expect · - En tant que spécialiste de l'expérience client chez Tesla, vous serez responsable d'offrir une expérience accueillante et supérieure à nos clients qui récupèrent leur nouvelle Tesla. Vous ferez partie de l'équipe de front-of-house qui soutient les activités de ...
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Assistante Expérience client
il y a 6 jours
ISCOD Lyon, France StageQuelles sont les missions ? · Acteur au coeur de notre service commercial tu participeras à l'ensemble des activités d'un.e des ventes en alternance. De manière non exhaustive : · Participer au SAV : Répondre à l'ensemble des demandes de SAV de la part de notre clientèle · Créat ...
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Alternance Assistante Expérience client
il y a 5 jours
iscod alternance Lyon, France stage:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e)Assistante Expérience client / ADV, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ...
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Alternance Assistante Expérience client
il y a 1 semaine
ISCOD Lyon, France· Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Assistante Expérience client / A ...
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Alternance Assistante Expérience client
il y a 3 heures
ISCOD Lyon, FranceL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e)Assistante Expérience client / ADV, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/ ...
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Directeur Expérience Client H/F
il y a 1 semaine
Robert Walters Lyon, France À temps pleinNous sommes en quête d'un.e Expérience Clients H/F en CDI sur Lyon , pour renforcer les équipes de notre client et ainsi jouer un rôle essentiel au sein du service commercial. Si vous aspirez à être au coeur d'une organisation innovante et à contribuer à l'épanouissement d'une é ...
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Responsable Expérience Clients Régional F/H
il y a 2 jours
Groupe ADENES Lyon, France CDI, Temps pleinMission · ADENES, Groupe international d'expertiseaprès sinistre, recrute un Responsable expérience client régional F/H. · Rattaché à la Direction de l'ExpérienceClient, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de la satisfaction clienten participant au déploiement de la cul ...
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Responsable Marketing Expérience Client F/H
il y a 3 jours
Keolis Lyon, FranceResponsable Marketing Expérience Client F/H · Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'eu ...
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Account Manager
il y a 5 jours
COSENTINO Lyon, FranceFeb 14, 2023- Lyon, FR**What are we looking for**: · The Cosentino team is looking for an Account Manager, you will be responsible for our strategy and relationship with our clients, ensuring the sales and promotion of our Cosentino products. Acquiring new and maintaining current ...
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Lead Assessor
il y a 2 jours
LRQA group Lyon, FranceJob ID:39535 · Location:Lyon : Tour Swiss Life : 1 Boule · Position Category:Assessors · Position Type:Employee Regular · **Who are LRQA?** · LRQA stands for dedication to clients, market firsts, and deep expertise in risk management. We've grown to become a leading global assura ...
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Service & Application Engineer Drives & Automation
il y a 4 jours
EarthStream Lyon, France**Job Details**: · **Sector**: Automation**Location**: Lyon**Job Ref**: PR/115755_ **Job Type**: Permanent**Salary**: € €45000 per annum + Car, Bonus & Benefits per year**Expiry Date**: 20 January 2023**Contact**: Charles CuretonEarthstream are proud to be working with a Global P ...
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Responsable D'agence Consulting
il y a 2 jours
Enova Consulting Lyon, France**Responsable d'agence Consulting** · Starting date: asap, Permanent at 100% · Location: Lyon · **Enova Group** was created in Geneva and is providing IT services made in Switzerland since 2018**. Enova consulting** is a company specialized in information technology at first: our ...
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Data Scientist
il y a 3 jours
Clasquin Lyon, France StageSHIP**PASSION, ENTREPRENEURSHIP, RELIABILITY, PROACTIVITY, ACCURACY** · Join CLASQUIN, a medium-sized international company specialized in freight forwarding, renowned for its operational excellence and sustained double-digit growth for the past two decades. · Position Overview: · - ...
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Customer Excellence Expert
il y a 3 jours
Clasquin Lyon, France**PASSION, CHALLENGE, RELIABILITY, PROACTIVITY, ACCURACY, INNOVATION** · Are you interested in working for a medium-sized international company specialized in freight forwarding, showing a clear strategy in operational excellence and with a double-digit growth for 20 years? · Are ...
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Full Stack Developer
il y a 5 jours
Modus Create Lyon, FranceHello Are you ready to Work from Home and transform your career? If you have great consulting skills and know you can consistently delight our customers and help grow our accounts, Modus is the perfect fit for you. Our high performance team helps our clients to build awesome solu ...
alternant charge de mission experience clients h/f - Lyon, France - Relyens
Description
Relyens recrute un ALTERNANT CHARGE DE MISSION EXPERIENCE CLIENTS H/F dans le cadre d'un contrat en ALTERNANCE, basé à Lyon.Rattaché(e) au Responsable Expérience Clients et Bénéficiaires, tutravailleras au sein de la BU Santé Sociale France.
Mission générale :
Participer à l'amélioration de la Connaissance clients et bénéficiaires et à l'élaboration des actions visant à digitaliser la relation
- Etudier et analyser les parcours Clients et identification des actions pouvant être digitalisées
- Identifier les insights clients récurrents et mettre à jour les outils de suivi de l'expérience client pour aider à la priorisation
- Contribuer à la mise en œuvre d'actions et de projets d'amélioration de l'expérience client et des parcours
- Suivre les plans d'actions dans une démarche d'amélioration continue
Activités Principales :
- Suivre les enquêtes réalisées et analyser les résultats
- Analyser les satisfactions et réclamations clients
- Participer à l'identification des étapes du parcours pouvant être digitalisées et contribuer à la mise en place de nouveaux process
- Participer à la construction de supports de communication internes visant à inculquer le Sens Clients de façon transverse
- Construire des outils de suivi / tableaux de bord pour diffusion en transversalité et visant à faciliter les prises de décisions
Profil:
De niveau BAC +4, tu commences à la rentrée 2024 une formation BAC+ 5 (Master 2 Marketing relationnel ou Ecole de Commerce).
Alternance de 12 mois à pourvoir début septembre 2024
On te reconnait les compétences suivantes :
- Sens Client
- Aisance relationnelle
- Esprit de synthèse et d'analyse
- Connaissance des outils Excel (formules...), Power Point, Outilsd'animation
Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.