Emplois
>
Lyon

    alternant charge de mission experience clients h/f - Lyon, France - Relyens

    Relyens
    Relyens Lyon, France

    il y a 14 heures

    Default job background
    Description
    Relyens recrute un ALTERNANT CHARGE DE MISSION EXPERIENCE CLIENTS H/F dans le cadre d'un contrat en ALTERNANCE, basé à Lyon.

    Rattaché(e) au Responsable Expérience Clients et Bénéficiaires, tutravailleras au sein de la BU Santé Sociale France.

    Mission générale :

    Participer à l'amélioration de la Connaissance clients et bénéficiaires et à l'élaboration des actions visant à digitaliser la relation
    - Etudier et analyser les parcours Clients et identification des actions pouvant être digitalisées
    - Identifier les insights clients récurrents et mettre à jour les outils de suivi de l'expérience client pour aider à la priorisation
    - Contribuer à la mise en œuvre d'actions et de projets d'amélioration de l'expérience client et des parcours
    - Suivre les plans d'actions dans une démarche d'amélioration continue

    Activités Principales :
    - Suivre les enquêtes réalisées et analyser les résultats
    - Analyser les satisfactions et réclamations clients
    - Participer à l'identification des étapes du parcours pouvant être digitalisées et contribuer à la mise en place de nouveaux process
    - Participer à la construction de supports de communication internes visant à inculquer le Sens Clients de façon transverse
    - Construire des outils de suivi / tableaux de bord pour diffusion en transversalité et visant à faciliter les prises de décisions

    Profil:
    De niveau BAC +4, tu commences à la rentrée 2024 une formation BAC+ 5 (Master 2 Marketing relationnel ou Ecole de Commerce).
    Alternance de 12 mois à pourvoir début septembre 2024
    On te reconnait les compétences suivantes :
    - Sens Client
    - Aisance relationnelle
    - Esprit de synthèse et d'analyse
    - Connaissance des outils Excel (formules...), Power Point, Outilsd'animation

    Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



  • AUDIENS CONSEIL Lyon, France

    Notre client, acteur international sous LBO, leader sur son marché (prestations de services techniques et industrielles) recrute pour sa filiale française dans le cadre d'une création de poste un/une **Responsable Expérience Client H/F** · **Votre mission**: · Rattaché à la direc ...


  • AGAPE Lyon, France

    **Informations principales**: · Date : 25/04/2023 · Ville : LYON · Référence : NR/EDUC69/CLIENT/SI/AGA · **Présentation de l'entreprise**: · Créé en 2013, Eureka Éducation (2500 pers) est un acteur majeur de l'enseignement professionnel privé en France et en Suisse, à travers un ...


  • beBee Professionals Lyon, France Analystes d'affaires Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Lyon. · Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse de l'e ...


  • SYSCO FRANCE Limonest, France

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. · Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. · Notre e ...


  • SYSCO FRANCE Limonest, France

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. · Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. · Notre e ...


  • Tesla Quincieux, France

    What to Expect · - En tant que spécialiste de l'expérience client chez Tesla, vous serez responsable d'offrir une expérience accueillante et supérieure à nos clients qui récupèrent leur nouvelle Tesla. Vous ferez partie de l'équipe de front-of-house qui soutient les activités de ...


  • ISCOD Lyon, France Stage

    Quelles sont les missions ? · Acteur au coeur de notre service commercial tu participeras à l'ensemble des activités d'un.e des ventes en alternance. De manière non exhaustive : · Participer au SAV : Répondre à l'ensemble des demandes de SAV de la part de notre clientèle · Créat ...


  • iscod alternance Lyon, France stage

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e)Assistante Expérience client / ADV, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ...


  • ISCOD Lyon, France

    · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Assistante Expérience client / A ...


  • ISCOD Lyon, France

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e)Assistante Expérience client / ADV, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/ ...


  • Robert Walters Lyon, France À temps plein

    Nous sommes en quête d'un.e Expérience Clients H/F en CDI sur Lyon , pour renforcer les équipes de notre client et ainsi jouer un rôle essentiel au sein du service commercial. Si vous aspirez à être au coeur d'une organisation innovante et à contribuer à l'épanouissement d'une é ...


  • Groupe ADENES Lyon, France CDI, Temps plein

    Mission · ADENES, Groupe international d'expertiseaprès sinistre, recrute un Responsable expérience client régional F/H. · Rattaché à la Direction de l'ExpérienceClient, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de la satisfaction clienten participant au déploiement de la cul ...


  • Keolis Lyon, France

    Responsable Marketing Expérience Client F/H · Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'eu ...

  • COSENTINO

    Account Manager

    il y a 5 jours


    COSENTINO Lyon, France

    Feb 14, 2023- Lyon, FR**What are we looking for**: · The Cosentino team is looking for an Account Manager, you will be responsible for our strategy and relationship with our clients, ensuring the sales and promotion of our Cosentino products. Acquiring new and maintaining current ...

  • LRQA group

    Lead Assessor

    il y a 2 jours


    LRQA group Lyon, France

    Job ID:39535 · Location:Lyon : Tour Swiss Life : 1 Boule · Position Category:Assessors · Position Type:Employee Regular · **Who are LRQA?** · LRQA stands for dedication to clients, market firsts, and deep expertise in risk management. We've grown to become a leading global assura ...


  • EarthStream Lyon, France

    **Job Details**: · **Sector**: Automation**Location**: Lyon**Job Ref**: PR/115755_ **Job Type**: Permanent**Salary**: € €45000 per annum + Car, Bonus & Benefits per year**Expiry Date**: 20 January 2023**Contact**: Charles CuretonEarthstream are proud to be working with a Global P ...


  • Enova Consulting Lyon, France

    **Responsable d'agence Consulting** · Starting date: asap, Permanent at 100% · Location: Lyon · **Enova Group** was created in Geneva and is providing IT services made in Switzerland since 2018**. Enova consulting** is a company specialized in information technology at first: our ...

  • Clasquin

    Data Scientist

    il y a 3 jours


    Clasquin Lyon, France StageSHIP

    **PASSION, ENTREPRENEURSHIP, RELIABILITY, PROACTIVITY, ACCURACY** · Join CLASQUIN, a medium-sized international company specialized in freight forwarding, renowned for its operational excellence and sustained double-digit growth for the past two decades. · Position Overview: · - ...


  • Clasquin Lyon, France

    **PASSION, CHALLENGE, RELIABILITY, PROACTIVITY, ACCURACY, INNOVATION** · Are you interested in working for a medium-sized international company specialized in freight forwarding, showing a clear strategy in operational excellence and with a double-digit growth for 20 years? · Are ...

  • Modus Create

    Full Stack Developer

    il y a 5 jours


    Modus Create Lyon, France

    Hello Are you ready to Work from Home and transform your career? If you have great consulting skills and know you can consistently delight our customers and help grow our accounts, Modus is the perfect fit for you. Our high performance team helps our clients to build awesome solu ...