- Suivre les prestataires de service,
- Assurer l'interface entre les équipes IT centrales en France, les Manager IT dans les filiales et les fournisseurs de service,
- Suivre les tickets critiques et les escalades,
- Organiser et piloter la distribution d'équipements aux utilisateurs,
- Suivre les niveaux de service fournis par les prestataires.
- Garantir une interface optimale de service et de qualité entre de prestation entre le prestataire support de Niveau 1, l'équipe « Collaborative Workplace » pour le Niveau 2 et les utilisateurs métiers,
- Contribuer opérationnellement au support de Niveau 2 tout en arbitrant ou faisant arbitrer les sollicitations,
- Suivre les enquêtes de satisfaction et identifier/proposer des axes d'améliorations,
- Faire appliquer le plan de progrès et les actions associées.
- Suivre et faire évoluer les procédures de gestion et d'amélioration des processus (ITSM) avec la Direction Technique EMEA et les prestataires de services,
- Définir et améliorer le catalogue de Service IT,
- Suivre et Garantir le cycle de vie du parc informatique logiciel et matériel,
- Produire les indicateurs de suivis.
- 4 Data Center,
- 150 Serveurs Windows 2016 , 2012 et 2019,
- 2.500 Postes de Travail (Mac, HP, Dell ou Lenovo, Windows 10 & 11, MacOS),
- Microsoft Office 365, ServiceNow, Azure, VmWare Workspace One, , Veeam,
- Checkpoint, Kaspersky, Fortinet, Juniper,
- SAN, LAN, WAN, VPN, Cisco UCCaaS, Cicco Meraki.
- ITIL,
- Langue anglaise impérative.
-
Coordinator Store Support
il y a 1 semaine
Menway Emploi Compiègne Support Paris, FranceVous prenez en charge les activités suivantes: · - Assurer le suivi SAV et l'interface entre les clients, les magasins européens, les usines et ressources techniques (production ou ateliers de réparations) · - Réaliser le suivi, faire le lien entre les demandes/commandes clients ...
-
Customer Support Coordinator
il y a 3 jours
Gilson Paris, FranceActeur majeur de l'équipement de laboratoire, Gilson est le partenaire de la communauté scientifique mondiale. A travers 14 entités réparties en France et à l'International, les 550 employés du groupe Gilson œuvrent quotidiennement pour faciliter la vie en laboratoire aux cherche ...
-
Customer Support Coordinator
il y a 1 semaine
Sweep Paris, France StageSHIP**Sweep is hiring an** **Customer Support Coordinator Intern** **to help us optimize our customer support journey.**: · Climate change is the defining issue of our time. By empowering companies with technology that helps them manage their climate impact, we believe Sweep can make ...
-
Software Support Coordinator
il y a 1 jour
Scality Paris, France**Job Description**: · - We are currently seeking an organized and customer-focused Software Support Coordinator to join our growing team. In this role, your tasks will include: · Providing front-line support to our clients, through tickets and phone calls, · - Qualifying incomin ...
-
Coordination Support Officer
il y a 1 semaine
HE Space Operations Paris, France**Key Tasks and Responsibilities**: · As part of the team, you will have the following responsibilities: · - Maintaining a detailed workplan including overview of all activities of the office, in particular regarding the implementation of recurring and ad-hoc processes and projec ...
-
IT Support Coordinator EMEA
il y a 2 semaines
Shiseido Paris, FranceQui sommes-nous ? · Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et aujourd'hui classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l'excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. L'entreprise a été fondée en ...
-
Gssp Ef Support Coordinator
il y a 1 jour
Expertise France Paris, FranceExpertise France is the public agency of French international technical cooperation. The agency operates around four priorities: · - democratic, economic and financial governance; · - security and stability of countries in crisis/post-crisis situations; · - sustainable developmen ...
-
Business Coordinator and Policy Support
il y a 3 jours
agap2 France À temps pleinagap2 est un acteur européen du conseil en ingénierie et des services numériques . Depuis plus de 17 ans, nos consultants, ingénieurs et experts techniques, accompagnent le monde industriel dans la réalisation de ses projets technologiques les plus complexes et les plus innovants ...
-
Business Coordinator and Policy Support
il y a 2 semaines
NEO2 Paris, France À temps pleinL'ENTREPRISE · NEO2 est un cabinet de conseil en industrie de procédés et d'infrastructure. Depuis 2008 l'entreprise a connu une belle évolution, avec l'ouverture de 9 bureaux en France et à l'étranger. Elle est devenue sur le marché une référence pour les acteurs industriels. N ...
-
EMEA IT Support Coordinator H/F
il y a 4 jours
Michael Page Paris, France CDILe poste de EMEA IT Support Coordinator H/F · Piloter les prestataires de service : · * Suivre les prestataires de service, · * Assurer l'interface entre les équipes IT centrales en France, les Manager IT dans les filiales et les fournisseurs de service, · * Suivre les tickets cr ...
-
Emea it support coordinator h/f
il y a 5 jours
MICHAEL PAGE Paris, France CDI· Poste : Piloter les prestataires de service : · * Suivre les prestataires de service, · * Assurer l'interface entre les équipes IT centrales en France, les Manager IT dans les filiales et les fournisseurs de service, · * Suivre les tickets critiques et les escalades, · * Organ ...
-
EMEA IT Support Coordinator H/F
il y a 1 semaine
Michael Page Paris, FranceArrayPiloter les prestataires de service : · Suivre les prestataires de service, · Assurer l'interface entre les équipes IT centrales en France, les Manager IT dans les filiales et les fournisseurs de service, · Suivre les tickets critiques et les escalades, · Organiser et pilote ...
-
EMEA IT Support Coordinator H/F
il y a 4 jours
Michael Page Paris, FrancePiloter les prestataires de service : · Suivre les prestataires de service, · Assurer l'interface entre les équipes IT centrales en France, les Manager IT dans les filiales et les fournisseurs de service, · Suivre les tickets critiques et les escalades, · Organiser et piloter la ...
-
Emea it support coordinator h/f
il y a 4 jours
MICHAEL PAGE Paris, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Piloter les prestataires de service : · * Suivre les prestataires de service, · * Assurer l'interface entre les équipes IT centrales en France, les Manager IT dans les filiales et les fournisseurs de service, · * Suivre les tickets critiques et les e ...
-
Software Support Coordinator
il y a 1 jour
Scality Paris, France À temps pleinJob Description:We are currently seeking an organized and customer-focused Software Support Coordinator to join our growing team. In this role, your tasks will include:Providing front-line support to our clients, through tickets and phone calls,Qualifying incoming requests and in ...
-
Infrastructure & Support Coordinator
il y a 4 jours
Host Broadcast Services (HBS) Boulogne-Billancourt, France CDIGeneral Information · Job Title: Infrastructure & Support Coordinator · Grade : Coordinator · Department / Division: IT / Project Management, Solutions & Technologies · Reporting to: Infrastructure & Support Manager · Start Date: ASAP · Contract Type: CDI · Location: Boulogne-B ...
-
Customer Support Coordinator F/H CDD
il y a 6 jours
Gilson Villiers-le-Bel, FranceActeur majeur de l'équipement de laboratoire, Gilson est le partenaire de la communauté scientifique mondiale. A travers 14 entités réparties en France et à l'International, les 550 employés du groupe Gilson œuvrent quotidiennement pour faciliter la vie en laboratoire aux cherche ...
-
Stage - Retail (H/F)
il y a 3 jours
AMI Paris Paris, France**Job description**: · L'assistant Retail soutient la Retail manager Europe et la Global Operations Coordinator et joue le rôle d'interlocuteur entre les boutiques et le siège. · **Operations Retail** · - Soutien opérationnel quotidien · - Support et suivi des projets Retail · - ...
-
Sales Coordinator
il y a 2 jours
Page Personnel Paris, FranceEn tant que **Sales Coordinator - Gestionnaire Export**, vos missions principales sont les suivantes: · - Gestion des commandes pour un portefeuille de clients français (20%) et étranger (80%), · - Planification et organisation des livraisons (gestion des documents douaniers), · ...
-
Account Coordinator
il y a 4 jours
Patriksson Paris, FrancePatriksson Paris is looking for an Account Coordinator to join our communications team and work with a variety of clients, local and international, within the fashion, beauty, and other creative industries. As an Account Coordinator at Patriksson Paris, you will coordinate and ad ...
EMEA IT Support Coordinator H/F - Paris, France - Page Personnel
Description
Notre client est un Groupe de rang mondial reconnu comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon et aujourd'hui classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté.
Piloter les prestataires de service :
Améliorer la satisfaction des utilisateurs
Organisation et processus
Environnement technique :
&v=024){kind=logo}
