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Paris

    Software Support Coordinator - Paris, France - Scality

    Scality
    Scality Paris, France

    il y a 1 jour

    Default job background
    À temps plein
    Description
    Job Description:We are currently seeking an organized and customer-focused Software Support Coordinator to join our growing team. In this role, your tasks will include:Providing front-line support to our clients, through tickets and phone calls,Qualifying incoming requests and incidents in a timely manner,Assigning tickets to the rest of the team,Scheduling regular customer check-ins and tracking the status of their platform.

    Responsibilities :

  • Serve as the primary point of contact for customer inquiries, assessing their needs and providing appropriate assistance.
  • Qualify and document customer issues, gathering relevant information to help diagnose and resolve problems.
  • Triage incidents based on severity, urgency, and complexity
  • Maintain accurate records of customer interactions and support activities using our ticketing system.
  • Proactively contact customers, and check on the status and health of their platform.
  • Contribute to continuous improvement initiatives aimed at enhancing the customer experience and streamlining support processes.

    • Requirements :

  • Full-time position
  • In Paris, with hybrid office presence
  • High school diploma or equivalent required, Bachelor's degree in a related field preferred.
  • Strong communication and interpersonal skills, with the ability to effectively interact with customers and team members in French and English.
  • Basic technical skills and knowledge of Linux.
  • Strong organizational skills, with the ability to prioritize tasks and manage multiple issues simultaneously.
  • Ability to work in a fast-paced environment and adapt to changing priorities.
    • By joining our team, you will have the opportunity to work in a supportive and collaborative environment, with opportunities for growth. We offer competitive compensation and benefits, as well as ongoing training and development programs. If you are passionate about providing exceptional customer service and have a strong desire to learn and grow in the software industry, we encourage you to apply.Company DescriptionScality is one of the most prominent FrenchTech Startup, recognized in France and abroad for its technical leadership and its open source contributions. Selected for the #FT120, Scality is also a worldwide leader in the space of software defined storage. Scality has over 300 customers in more than 30 countries, and they include some of the largest telecom operators and banks in the world, many TV stations, and over 30 hospitals. For its team members, Scality wants to be an exceptional employer with many benefits such as continuous education and sports budgets, donation matching, paternity leave and many other benefits that go well beyond standards. Scality is also a conscious company which invested heavily in room-to-room conferencing to minimize travel and compensate for all its travel-related carbon emissions.Scality's internal motto is: "work hard, play hard, eat well and amaze the customer" Eat well really means "Enjoy Life" which Scality employees and leaders do very wellLearn more about Scality on our .Get an inside look into the culture and life at Scality .Follow us on Linkedin, Twitter, Glassdoor & Welcome to the Jungle to stay up to date on jobs and company news
  • Menway Emploi Compiègne Support

    Coordinator Store Support

    il y a 1 semaine

    Menway Emploi Compiègne Support Paris, France

    Vous prenez en charge les activités suivantes: · - Assurer le suivi SAV et l'interface entre les clients, les magasins européens, les usines et ressources techniques (production ou ateliers de réparations) · - Réaliser le suivi, faire le lien entre les demandes/commandes clients ...

  • Gilson

    Customer Support Coordinator

    il y a 3 jours

    Gilson Paris, France

    Acteur majeur de l'équipement de laboratoire, Gilson est le partenaire de la communauté scientifique mondiale. A travers 14 entités réparties en France et à l'International, les 550 employés du groupe Gilson œuvrent quotidiennement pour faciliter la vie en laboratoire aux cherche ...

  • Sweep

    Customer Support Coordinator

    il y a 1 semaine

    Sweep Paris, France StageSHIP

    **Sweep is hiring an** **Customer Support Coordinator Intern** **to help us optimize our customer support journey.**: · Climate change is the defining issue of our time. By empowering companies with technology that helps them manage their climate impact, we believe Sweep can make ...

  • Scality

    Software Support Coordinator

    il y a 1 jour

    Scality Paris, France

    **Job Description**: · - We are currently seeking an organized and customer-focused Software Support Coordinator to join our growing team. In this role, your tasks will include: · Providing front-line support to our clients, through tickets and phone calls, · - Qualifying incomin ...

  • HE Space Operations

    Coordination Support Officer

    il y a 1 semaine

    HE Space Operations Paris, France

    **Key Tasks and Responsibilities**: · As part of the team, you will have the following responsibilities: · - Maintaining a detailed workplan including overview of all activities of the office, in particular regarding the implementation of recurring and ad-hoc processes and projec ...

  • Shiseido

    IT Support Coordinator EMEA

    il y a 2 semaines

    Shiseido Paris, France

    Qui sommes-nous ? · Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et aujourd'hui classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l'excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. L'entreprise a été fondée en ...

  • Expertise France

    Gssp Ef Support Coordinator

    il y a 1 jour

    Expertise France Paris, France

    Expertise France is the public agency of French international technical cooperation. The agency operates around four priorities: · - democratic, economic and financial governance; · - security and stability of countries in crisis/post-crisis situations; · - sustainable developmen ...

  • NEO2

    Business Coordinator and Policy Support

    il y a 2 semaines

    NEO2 Paris, France À temps plein

    L'ENTREPRISE · NEO2 est un cabinet de conseil en industrie de procédés et d'infrastructure. Depuis 2008 l'entreprise a connu une belle évolution, avec l'ouverture de 9 bureaux en France et à l'étranger. Elle est devenue sur le marché une référence pour les acteurs industriels. N ...

  • agap2

    Business Coordinator and Policy Support

    il y a 2 jours

    agap2 France À temps plein

    agap2 est un acteur européen du conseil en ingénierie et des services numériques . Depuis plus de 17 ans, nos consultants, ingénieurs et experts techniques, accompagnent le monde industriel dans la réalisation de ses projets technologiques les plus complexes et les plus innovants ...

  • Michael Page

    EMEA IT Support Coordinator H/F

    il y a 4 jours

    Michael Page Paris, France CDI

    Le poste de EMEA IT Support Coordinator H/F · Piloter les prestataires de service : · * Suivre les prestataires de service, · * Assurer l'interface entre les équipes IT centrales en France, les Manager IT dans les filiales et les fournisseurs de service, · * Suivre les tickets cr ...

  • Page Personnel

    EMEA IT Support Coordinator H/F

    il y a 4 jours

    Page Personnel Paris, France CDI

    Notre client est un Groupe de rang mondial reconnu comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon et aujourd'hui classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté. · Piloter les prestataires de service : · Suivre les prestataires de service, · Assurer l'interface en ...

  • MICHAEL PAGE

    Emea it support coordinator h/f

    il y a 5 jours

    MICHAEL PAGE Paris, France CDI

    · Poste : Piloter les prestataires de service : · * Suivre les prestataires de service, · * Assurer l'interface entre les équipes IT centrales en France, les Manager IT dans les filiales et les fournisseurs de service, · * Suivre les tickets critiques et les escalades, · * Organ ...

  • Michael Page

    EMEA IT Support Coordinator H/F

    il y a 4 jours

    Michael Page Paris, France

    Piloter les prestataires de service : · Suivre les prestataires de service, · Assurer l'interface entre les équipes IT centrales en France, les Manager IT dans les filiales et les fournisseurs de service, · Suivre les tickets critiques et les escalades, · Organiser et piloter la ...

  • Michael Page

    EMEA IT Support Coordinator H/F

    il y a 6 jours

    Michael Page Paris, France

    ArrayPiloter les prestataires de service : · Suivre les prestataires de service, · Assurer l'interface entre les équipes IT centrales en France, les Manager IT dans les filiales et les fournisseurs de service, · Suivre les tickets critiques et les escalades, · Organiser et pilote ...

  • MICHAEL PAGE

    Emea it support coordinator h/f

    il y a 4 jours

    MICHAEL PAGE Paris, France À temps plein

    Quelles sont les missions ? · Piloter les prestataires de service : · * Suivre les prestataires de service, · * Assurer l'interface entre les équipes IT centrales en France, les Manager IT dans les filiales et les fournisseurs de service, · * Suivre les tickets critiques et les e ...

  • Host Broadcast Services (HBS)

    Infrastructure & Support Coordinator

    il y a 4 jours

    Host Broadcast Services (HBS) Boulogne-Billancourt, France CDI

    General Information · Job Title: Infrastructure & Support Coordinator · Grade : Coordinator · Department / Division: IT / Project Management, Solutions & Technologies · Reporting to: Infrastructure & Support Manager · Start Date: ASAP · Contract Type: CDI · Location: Boulogne-B ...

  • Gilson

    Customer Support Coordinator F/H CDD

    il y a 5 jours

    Gilson Villiers-le-Bel, France

    Acteur majeur de l'équipement de laboratoire, Gilson est le partenaire de la communauté scientifique mondiale. A travers 14 entités réparties en France et à l'International, les 550 employés du groupe Gilson œuvrent quotidiennement pour faciliter la vie en laboratoire aux cherche ...

  • AMI Paris

    Stage - Retail (H/F)

    il y a 3 jours

    AMI Paris Paris, France

    **Job description**: · L'assistant Retail soutient la Retail manager Europe et la Global Operations Coordinator et joue le rôle d'interlocuteur entre les boutiques et le siège. · **Operations Retail** · - Soutien opérationnel quotidien · - Support et suivi des projets Retail · - ...

  • Page Personnel

    Sales Coordinator

    il y a 2 jours

    Page Personnel Paris, France

    En tant que **Sales Coordinator - Gestionnaire Export**, vos missions principales sont les suivantes: · - Gestion des commandes pour un portefeuille de clients français (20%) et étranger (80%), · - Planification et organisation des livraisons (gestion des documents douaniers), · ...

  • Patriksson

    Account Coordinator

    il y a 4 jours

    Patriksson Paris, France

    Patriksson Paris is looking for an Account Coordinator to join our communications team and work with a variety of clients, local and international, within the fashion, beauty, and other creative industries. As an Account Coordinator at Patriksson Paris, you will coordinate and ad ...