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    Service Delivery Manager - Lyon, France - Blue Soft

    Blue Soft
    Blue Soft Lyon, France

    il y a 6 jours

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Nous recrutons en CDI Un.e Service Delivery Manager

    Découvrez vos futurs défis :
    o Animation des contrats de conseil et support.
    o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.
    o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement personnalisé autours de nos compétences Microsoft.
    o Proposer des ateliers de conseils avec nos experts.
    o Assurer un suivi régulier du contrat avec le client et proposer des renouvellements lorsque nécessaire.
    o Qualifier les besoins techniques des clients et proposer des missions autour des compétences de nos consultants (sécurité, Azure, infra Cloud ou On premise, gestion du poste de travail,
    ...).
    o Echanger avec nos team leaders et consultants pour estimer/valider les charges des missions.
    o Coordonner les missions courtes proposées/validées auprès des clients (chef de projet dédié dès que la mission dépasse 8 jours).
    o Faire le suivi/lien des missions avec le client et le consultant.
    o Pilotage des incidents urgents avec le client et notre Service client.
    o Suivi régulier des tickets avec notre service client.
    o Relancer / coordonner les besoins du client.
    o Gérer les escalades clients et mobiliser les ressources nécessaires.
    o Participer à des activités de développement commercial pour promouvoir les services Microsoft.

  • TRANSDEV BUSINESS INFORMATION SOLUTIONS

    Delivery Manager

    il y a 3 jours

    TRANSDEV BUSINESS INFORMATION SOLUTIONS Lyon e, France

    Descriptif du poste · **Transdev recrute un Delivery manager **(H/F)** · **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** · **Votre feuille de route** · **Périmètre Support** · Il rend efficient le support informatique (infogéré) aux utilisateurs de Tran ...

  • DCS EASYWARE

    Service Delivery Manager

    il y a 4 minutes

    DCS EASYWARE Lyon, France À temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. · Allez, on vous en dit plus · Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: · Être responsable de l'animation et du management de l ...

  • DCS GROUP

    Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    DCS GROUP Lyon, France

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. · Allez, on vous en dit plus · Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: · - Être responsable de l'animation et du management de ...

  • Lynx RH

    Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Lynx RH Lyon, France

    Lynx RH Services Lyon recherche pour un de ses clients, société de prestation en informatique un(e) Service Delivery Manager pour un poste en CDI basé sur Ecully. · Vos missions · Au sein d'une prestation d'infogérance globale à destination d'un Client Grand Compte, acteur import ...

  • TeamWork

    Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    TeamWork Lyon, France

    **PRESENTATION DE L'ENTREPRISE TEAMWORK** · **TeamWork **est un groupe international indépendant crée en 1999. · Acteur majeur du conseil et de l'ingénierie technologique, TeamWork intervient sur quatre grands univers **:Business Consulting**, **SAP Business Solutions**, **Data A ...

  • Orange Cyberdefense

    Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Orange Cyberdefense Lyon, France

    **About the role**: · En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de service · Vous êtes le garant de la mise en oeuvre et du bon déroulement des contrats de Services Managés et de Maintenance · Vous êtes le poin ...

  • ZS & KEP

    Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    ZS & KEP Lyon, France

    ZS &KEP est à la recherche pour son client un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l'interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techni ...

  • KGR

    Service Delivery Manager

    il y a 5 minutes

    KGR Lyon, France

    Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. · **Responsabilités** · - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client · - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne · ...

  • DCS EASYWARE

    Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    DCS EASYWARE Lyon, France

    Publiée le 15/03/2024 · Rejoignez l'Aventure DCS · **Mission**: · Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. · ** Allez, on vous en dit plus ** · Vous serez chargé en tant que **Service Delivery manager** de réaliser les ...

  • KURIBAY

    Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    KURIBAY Lyon, France

    Notre client est un groupe international de premier plan spécialisé dans la distribution professionnelle de fournitures industrielles pour les secteurs : Construction et Industrie. · Leader incontesté en France, le Groupe propose à ses clients des produits et services à forte val ...

  • GENOWAY

    Project Delivery Manager

    il y a 3 jours

    GENOWAY Lyon e, France

    **genOway** est une société de biotechnologies spécialisée dans la conception et le développement de modèles de recherche précliniques, à partir de cellules ou de rongeurs, à destination des laboratoires de l'industrie pharmaceutique, des sociétés de biotechnologies et de la rech ...

  • Insidiae

    Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Insidiae Lyon er, France

    Mettez vous à l'aise, _INSIDIAE_ est une jeune ESN lyonnaise misant sur la proximité avec ses collaborateurs et sur la qualité des relations qu'elle maintient avec eux. Vous ne serez pas qu'une "ressource" dans un vivier de profils numérotés, mais bien un/e partenaire de travail ...

  • ELIT - TECHNOLOGIES

    Service Delivery Manager

    il y a 3 minutes

    ELIT - TECHNOLOGIES Villeurbanne, France

    Descriptif du poste · **Vos missions au quotidien**: · - Elaborer et suivre les indicateurs contractuels (respect des SLA, suivi des tickets) ; · - Coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité aux clients ; · - Assurer un relais d'escalade pour nos cl ...

  • SPIE

    Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    SPIE Bron, France

    SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. · Notre ambition ? · Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprenn ...

  • BeeBryte

    IT Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    BeeBryte Lyon e, France

    Vous êtes soucieux des défis énergétiques et environnementaux de notre époque? Vous voulez contribuer concrètement à la sobriété énergétique et à la réduction des émissions de CO2? BeeBryte est une société à taille humaine, en forte croissance, tournée vers l'innovation et l'inte ...

  • Nuward EDF GROUP

    Delivery Manager- Essais Ligne de Commande

    il y a 1 jour

    Nuward EDF GROUP Lyon, France

    Mise en ligne le 24/11/2023 · Principales caractéristiques de l'offre d'emploi · - Type de contrat: · - CDI · - Niveau de formation: · - BAC +4 / BAC +5 · - Expérience: · - 10 ans et + · - Spécialité(s): · - Management de projet · - Pays / Région: · - France / Auvergne-Rhône-Alpe ...

  • TIBCO TELECOMS

    Service Delivery Manager Marché Bancaire

    il y a 4 jours

    TIBCO TELECOMS Lyon, France

    **_Entreprise ?_** · Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques.Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connect ...

  • LEO INTERNATIONAL

    Manager/expert SAP Fico- Senior Delivery Manager

    il y a 4 minutes

    LEO INTERNATIONAL Lyon er, France

    Descriptif du poste · En tant que Manager de projet, vous aurez l entière responsabilité du pilotage d un projet ou programme. · Vos principales missions seront de rencontrer nos clients et prospects, comprendre et analyser leurs besoins et participer aux actions suivantes: · - P ...

  • TIBCO TELECOMS

    Service Delivery Manager Marché Bancaire

    il y a 3 jours

    TIBCO TELECOMS Lyon er, France

    Descriptif du poste · Le (la) Service Delivery Manager (SDM) pilote le ou les contrat(s) de services dont il (elle) a la responsabilité. Il (elle) veille à garantir auprès de son client les niveaux de services contractualisés. · - Vous participez à l'élaboration des contrats de s ...

  • HRMS

    Delivery Manager Sirh F-h-x

    il y a 2 jours

    HRMS Lyon, France

    **Who are we? **:HRMS Consulting est un groupe international exclusivement dédié à la transformation RH et SIRH. · Nous sommes spécialisés dans le conseil, la mise en œuvre et le support de solutions SIRH, ainsi que dans l'innovation RH. · Notre objectif est de nous imposer comme ...