- Onboarding des Nouveaux Clients : Assurer un processus d'intégration fluide et personnalisé pour les nouveaux clients afin de faciliter leur prise en main du logiciel et de maximiser leur utilisation.
- Suivi des Clients : Établir et entretenir des relations solides avec nos clients existants en comprenant leurs besoins, en les conseillant sur l'utilisation optimale du logiciel et en assurant un suivi régulier de leur satisfaction.
- Détection des Besoins : Identifier les besoins et les défis spécifiques de chaque client et proposer des solutions adaptées pour optimiser leur expérience utilisateur et atteindre leurs objectifs.
- Upsell : Identifier les opportunités d'élargir l'utilisation de notre logiciel au sein des clients existants en proposant des fonctionnalités supplémentaires ou des services complémentaires.
- Support Client : Fournir un support technique et fonctionnel de qualité en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en proposant des solutions efficaces dans les délais impartis.
- Documentation : Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour de la documentation utilisateur, des guides pratiques et des tutoriels pour faciliter l'autonomie des clients dans l'utilisation du logiciel.
- Formation supérieure en gestion, en informatique ou dans un domaine connexe.
- Expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des logiciels SaaS ou de la technologie.
- Excellentes compétences en communication et en relation client, avec une capacité démontrée à établir des liens de confiance avec les clients.
- Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.
- Esprit d'initiative, autonomie et capacité à travailler en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les technologies web.
- Anglais courant, la maîtrise d'autres langues serait un plus.
- Sens de l'organisation et aptitude à gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique.
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
LEFEBVRE DALLOZ Courbevoie, France**Qui sommes-nous ?** · Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Septeo Courbevoie, FranceDE L'OFFRE · **Présentation**: · Étant un des leader des technologies juridiques d'entreprise, Septeo SIJE accompagne la performance de ses clients en déployant son expertise sur les marchés du pilotage juridique d'entreprise, de gestion du cycle contractuel, de la gouvernance, d ...
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Customer Sucess Manager
il y a 8 heures
Crosscall Courbevoie Courbevoie, FranceLe service Solutions et Partenariats de Crosscall est à la recherche d'un Customer Success Manager pour participer au développement de l'activité commerciale de l'entreprise en France et à l'étranger. · Le poste est basé à Paris, avec des voyages réguliers nationaux et internatio ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Vialink Puteaux, France**Qui sommes-nous ?**: · **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** · Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l'entrée en relation, la connaissance client et la contractualisati ...
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Customer Sucess Manager
il y a 1 semaine
Tessan Levallois-Perret, France**Le poste**: · Notre équipe CSM, composée de notre Head of CSM et 4 CSM, a pour objectif de faciliter la prise en main des solutions Tessan (cabines et bornes de téléconsultation) de nos clients et assurer la formation, le suivi et la satisfaction client. · Pour accompagner notr ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Orvéa Neuilly-sur-Seine, France**Devenez Customer Sucess Manager et bras droit commercial du dirigeant chez Orvéa**: · - un métier polyvalent et évolutif directement connecté au business · - dans une entreprise dynamique et conviviale · - avec de fortes ambitions de croissance · **Votre nouveau challenge** · * ...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Orvéa Neuilly-sur-Seine, FranceEnsemble, accélérons la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion de chantier · La Scale-Up Orvéa lance une nouvelle solution digitale "" pour révolutionner la gestion des déchets du BTP dans le cadre de son offre Site Facilities. Grâce à cette offre, ...
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Customer Sucess Manager
il y a 1 semaine
Fonction Support Neuilly-sur-Seine, FranceUne ambition à partager · **La scale-up Orvéa a pour mission d'accélérer la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion des déchets**. Son offre principale se décline autour d'une solution logicielle innovante (Wastern) qui vise à porter le développement ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Legal suite Courbevoie, France**Description de l'offre**: · **Présentation**: · Étant un des leader des technologies juridiques d'entreprise, Septeo SIJE accompagne la performance de ses clients en déployant son expertise sur les marchés du pilotage juridique d'entreprise, de gestion du cycle contractuel, de ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Orvéa Neuilly-sur-Seine, France**Devenez Customer Sucess Manager chez Orvéa**: · - un métier polyvalent et évolutif directement connecté au business · - dans une entreprise dynamique et conviviale · - avec de fortes ambitions de croissance · **Votre nouveau challenge** · **Vous accompagnez le dirigeant dans se ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
DEEPNATURE Levallois-Perret, FranceContrat à Levallois-Perret, CDI - 15/04/2024 · **SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd'hui présent dans 35 pays ...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Snow Group Levallois-Perret, France**SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd'hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 6 ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Snow Group Levallois-Perret, FranceDescriptif du poste · Nous recherchons notre futur(e) **Customer Success Manager** en **CDI **au sein de notre service Supply Chain à **Levallois ** · **Votre mission, si vous l'acceptez** · Dynamiser le relationnel client- Assurer un partenariat solide avec les clients (key acco ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Capital Recrutement Colombes, FranceNotre client est l'éditeur d'un ERP qui facilite particulièrement le contrôle de Gestion et le suivi financier dans un secteur ciblé. Avec plus de 15 ans d'existence, il s'est imposé comme la référence de son marché. Suite à l'arrivée d'un nouvel investisseur en 2019, suivi de la ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Yuccan Lead Courbevoie, France_Yuccan Lead, c'est déjà plus de 300 clients sur divers secteurs d'activités, des partenariats stratégiques en place, des apparitions à la télé et dans les magazines, des finales de concours d'entreprenariat, ainsi que des participations à divers salons spécialisés._ · Yuccan Lea ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
REFEA Paris e, FrancePour un acteur européen majeur qui conçoit au quotidien des solutions digitales pour améliorer l'expérience client des marques, nous recherchons pour accompagner sa belle croissance, un **CUSTOMER SUCCESS MANAGER **(F/H). · Rattaché au Directeur de l'Expérience Client, vous accom ...
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Client Success Manager
il y a 8 heures
Weezevent Clichy, France**Type de contrat**: · **Localisation**: · Clichy · **A propos**: · En 2008, Pierre-Henri et Sébastien créent **Weezevent** avec une idée originale: répondre aux besoins des organisateurs d'événements via une solution en self-service. Aujourd'hui, Weezevent compte** ** organisate ...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
TALENTIS HORIZON Neuilly-sur-Seine, France**Alternance - Formation 100% à distance uniquement** · TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION PROPOSE DES OFFRES** EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** · **Talentis Horizon, qui sommes-nous ?** · Un cabinet RH 3.0 spécialiste de l'alt ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Snow Group Levallois-Perret, France**SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd'hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 6 ...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Philips Suresnes, France**Job Title**: Customer Success Manager - Solution en Informatique de Santé - H/F · **Dans ce rôle, vous avez la possibilité d'** · Être au cœur de la digitalisation de la santé en France et d'accompagner les équipes médicales dans la transformation de la prise en charge de milli ...
Customer Success Manager - Courbevoie, France - Bloom Academy
Description
Le poste de Customer Success Manager - Alternance H/F
En tant que Customer Success Manager, votre rôle principal sera de garantir la satisfaction et la réussite de nos clients en les accompagnant à chaque étape de leur parcours avec notre logiciel. Vos missions principales seront les suivantes :
Le profil recherché
L'entreprise
Bloom est une entreprise innovante spécialisée dans le développement de logiciels à destination des organismes de formation en alternance. Notre mission est d'accompagner les écoles dans la gestion efficace et la croissance de leurs programmes d'alternance en fournissant des solutions technologiques intuitives et performantes. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour répondre à leurs besoins spécifiques et les aider à atteindre leurs objectifs en matière de recrutement d'étudiants et d'entreprises partenaires.
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