- Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients par le biais des outils de supports et de la télémaintenance ;
- Assurer la résolution durable des demandes en validant la satisfaction clients ;
- Piloter les réponses vis-à-vis de nos clients en assurant la liaison entre le client et les services internes tout en prenant en compte le degré d'urgence nécessaire ;
- Reporter les informations relatives à des problèmes particuliers afin de contribuer à l'amélioration de la qualité du support technique ou du service client ;
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de travail de l'équipe support. Lecteur vidéo
- Expérience en support téléphonique, Helpdesk et/ou domaine de la santé et/ou bac ;
- Maîtrise de la suite bureautique ;
- Bonne capacité rédactionnelle ;
- Une vraie appétence pour l'informatique ;
- Aisance relationnelle ;
- Organisé, curieux et de la patience.
- Connaissance du secteur de la santé
-
Support Logiciel
il y a 1 semaine
Pôle Emploi Venelles, FranceNous recherchons un ou une HOTLINER pour notre "Support logiciel". Après une période de formation et pratique du métier en poste sédentaire, le poste pourra inclure des déplacements chez les clients. Il pourra également inclure des missions de Rédaction de documents techniques, f ...
-
Charge de Support Et D'assistance Logiciel
il y a 4 jours
BCSolutions Aix-en-Provence, France**BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l'Archivage et de la Gestion Electronique de Documents. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche de RSE en développant la stratégie zéro papier. · Nous rec ...
-
Charge de Support Et D'assistance Logiciel
il y a 4 jours
BCSolutions Aix-en-Provence, France**BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l'Archivage et de la Gestion Electronique de Documents. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche de RSE en développant la stratégie zéro papier. · Nous rec ...
-
Charge de Support Et D'assistance Logiciel
il y a 4 jours
BCSolutions Aix-en-Provence, FranceVous souhaitez accompagner les entreprises dans leur transformation digitale, et cela dans une équipe sympa et dynamique ? · alors cette annonce est faite pour vous · **BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, ...
-
Chargé de Support Logiciel
il y a 1 semaine
ELAP Brignoles, FranceDans le cadre de notre croissance, nous renforçons notre équipe Support/Formation afin d'accompagner tous nos clients dans le déploiement et la prise en main de notre logiciel de gestion des Ressources Humaines et de la paye. Pour cela, nous recrutons un Formateur/Chargé de Suppo ...
-
Chargé de Support Logiciel
il y a 1 semaine
INGERIS CONSULTING Marseille, FranceINGERIS CONSULTING, vous propose de participer au développement de son logiciel sur le marché de la radioprotection. · Vous êtes le partenaire privilégié de nos clients, votre projet consiste à conseiller et accompagner vos clients avec la réalisation des tâches suivantes: · - Ré ...
-
Chargé Du Support Logiciel Client
il y a 3 jours
Altereo Venelles, FranceVous voulez donner du sens à votre carrière en contribuant à la construction d'une ville et de territoires durables ? · Vous recherchez un poste dans une structure où l'innovation et la pluridisciplinarité offrent des perspectives d'évolution ? · Vous êtes attaché à l'ambiance et ...
-
Chargé Du Support Logiciel Client
il y a 5 jours
Altereo Venelles, FranceVous voulez donner du sens à votre carrière en contribuant à la construction d'une ville et de territoires durables ? · Vous recherchez un poste dans une structure où l'innovation et la pluridisciplinarité offrent des perspectives d'évolution ? · Vous êtes attaché à l'ambiance et ...
-
Chargé Du Support Logiciel Client
il y a 1 semaine
Altereo Venelles, FranceVous voulez donner du sens à votre carrière en contribuant à la construction d'une ville et de territoires durables ? · Vous recherchez un poste dans une structure où l'innovation et la pluridisciplinarité offrent des perspectives d'évolution ? · Vous êtes attaché à l'ambiance et ...
-
Assistant Support Logiciel Client
il y a 2 jours
CERFRANCE Marseille, France**Descriptif** · **du poste**: · **Missions**: · **Nous recherchons un Assistant support logiciel client F/H pour l'une de nos agences Montpellier, Nîmes ou Narbonne en CDI.** · Au sein du service informatique, vos missions seront les suivantes: · - Former et Assister les clients ...
-
Support Clients Logiciel Paie f/h
il y a 1 semaine
emphase-developpement Aix-en-Provence, France**DESCRIPTION DES MISSIONS** · Vous êtes comptable à la recherche de nouveaux défis et vous souhaitez donner un autre sens à votre carrière ? Notre client ce qu'il vous faut · En tant que véritable , votre principale mission sera de mettre vos savoirs au profit des clients du gr ...
-
Support Clients Logiciel Gestion f/h
il y a 1 semaine
emphase-developpement Aix-en-Provence, France**DESCRIPTION DES MISSIONS** · Vous êtes comptable à la recherche de nouveaux défis et vous souhaitez donner un autre sens à votre carrière ? Notre client ce qu'il vous faut · En tant que véritable , votre principale mission sera de mettre vos savoirs au profit des clients du gr ...
-
Responsable Support Logiciel, Sans Esn, Groupe
il y a 3 jours
Jobopportunit Toulon, France**CONTEXTE** · Éditeur Web/Logiciel (logiciels fournis en mode Saas pour les professionnels de Santé, de grandes enseignes nationales, développement et maintenance/évolutions de logiciels métiers, d'Api et de sites internet) dans un groupe de E-Santé (450 personnes), sur son site ...
-
Technicien support logiciel
il y a 2 jours
Expectra Aix-en-Provence, FranceMarque Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Client Nous recherchons pour le compte de notre client, intégrateur de solutions logicielles, UN(E) TECHNICIEN (NE) SUPPORT LOGICIEL ( H/F), basé sur Fuveau. Poste ...
-
technicien support logiciel client
il y a 1 jour
Expectra Aix-en-Provence, FranceMarque · Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. · Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Client · Nous recherchons pour le compte de notre client, ...
-
technicien support logiciel niveau 2
il y a 1 jour
Expectra Aix-en-Provence, FranceMarque Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière. Client Nous recherchons pour le compte de notre client, édite ...
-
ACD Groupe Aix-en-Provence, France Contrat en alternancePOSTE · Support clients et Formateur – Formatrice logiciel Comptabilité · DESCRIPTION DU POSTE · Notre activité étant en pleine croissance, nous recrutons tout au long de l'année, de nouveaux talents afin d'agrandir notre équipe au service client comptabilité. · En tant que vérit ...
-
Testeur Logiciel
il y a 1 semaine
SOFTWAY MEDICAL Fuveau, France**Softway Medical recrute ses futurs Testeurs Logiciel client au siège d'Aix-en-Provence et à Lyon.** · Softway Medical est un **éditeur, hébergeur et intégrateur** de solutions à destination des **acteurs de la santé,** d'établissements publics et privés ainsi que des profession ...
-
Alternance Support Technique
il y a 1 jour
SOFTWAY MEDICAL Fuveau, FranceSoftway Medical est un **éditeur, hébergeur et intégrateur** de solutions à destination des **acteurs de la santé,** d'établissements publics et privés ainsi que des professionnels du monde de la radiologie. **L'expertise** de nos **850 collaborateurs** associée à notre **croissa ...
-
Receptionniste (H/F)
il y a 2 jours
Hotel Mount Venturi 4 Fuveau, FranceL'hôtel Moùnt Venturi à Fuveau renforce ses équipes. · Après plusieurs mois de travaux et un passage en 4 étoiles, l'établissement recherche un/une réceptionniste pour la saison d'été. · Activité principale · Accueil et renseigne des clients sur les conditions de séjour, les form ...
assistant support logiciel - Fuveau, France - Softway Medical
Description
Xtrem Santé, acteur IT au service de la continuité des soins du parcours ville-hôpital , est né de la fusion entre les éditeurs et intégrateurs Open Xtrem et Idem Santé.
Xtrem Santé s'adresse aux professionnels médicaux quels que soient leurs modes et leurs lieux d'exercice grâce à ses logiciels métiers dédiés ( TAMM, MEDIBOARD, GALAXIE, APPFINE) et entend leur apporter une réponse adaptée aux mutations de la médecine de ville, comme le développement du travail en équipe et de l'exercice coordonné encouragés par les pouvoirs publics.
A ce jour, c'est près de collaborateurs répartis sur les sites de Niort et La Rochelle qui travaillent sur ces 4 offres logicielles , permettant de répondre aux nombreux besoins des professionnels de santé : établissements de santé privés, les centres de santé, les cabinets ou encore les maisons de santé.
Xtrem Santé est une filiale du Groupe Softway Medical , qui est un éditeur, hébergeur et intégrateur de solutions à destination des acteurs de la santé.
Avec plus de collaborateurs présents sur tout le territoire, il est le seul groupe français dans le trio de tête des éditeurs de logiciels en Santé.
L'humain est au cœur de la stratégie du groupe car nous avons la conviction qu'un collaborateur qui prend plaisir à venir travailler est un collaborateur efficace et performant.
Nous rejoindre, c'est participer à une aventure humaine, s'engager dans un groupe dans lequel votre expertise et votre audace seront vos meilleures alliées.
Les missions
Softway Medical recrute son futur Assistant Support basé à Niort.
Vous aimez résoudre des incidents, apporter des solutions ? V ous êtes curieux, débrouillard avec une forte culture de la satisfaction client et a vez une appétence pour la santé ?
Intégré au Pôle Support, vous serez en charge d'apporter un support client et de l'assistance auprès des utilisateurs des solutions logicielles médicales.
Vos futures missions et les challenges à relever :
Media error: Format(s) not supported or source(s) not found
Download File: class="mejs-overlay mejs-layer mejs-overlay-play" > 00:0000:0000:00Utilisez les flèches haut/bas pour augmenter ou diminuer le volume.Les compétences requises
Pour accomplir
Vos missions :
En quelques points...
Le petit + :
Enfin, au-delà des compétences métier, ce sont votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation et votre motivation qui feront toute la différence
Pourquoi pas vous ?
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
