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Nantes

    Technicien support informatique - Nantes, France - Helpline

    Helpline
    Helpline Nantes, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    À temps plein
    Description
    du poste

    Bonne nouvelle

    HELPLINE ouest s'agrandit et accueille prochainement son nouveau client, leader Français du courtage en assurance.

    A ce titre, HELPLINE recherche 3 techniciens support informatique (H/F) basés directement chez le client (place Viarme-Talensac).

    Au sein d'une équipe, vos missions seront d'accompagner tous les utilisateurs par téléphone, portails, mails et guichet. Vous aurez la :

    • Gestion des sollicitations (bureautique, mobile, infrastructure et applicative (accueil, qualification, création du ticket catégorisation, priorisation, résolution ou escalade, suivi des tickets, du backlog, relance, communication et coordination des groupes de support) sur la ligne générique et sur la ligne rouge pour la Direction Générale.
    • Gestion des incidents (sécurité, production), des demandes (de service N1 et N2) / Changements/Problèmes
    • Prise de rendez-vous
    • Détection des incidents majeurs
    • Gestions arrivées et départs
    • Gestion des réclamations
    • Gestion des accès & habilitations
    • Gestion des VIP ou VVIP
    • Capitalisation et gestion de la base de connaissance
    • Interventions N1 sur les moyens d'impressions et consommables
    • Clôture technique & Administrative
    Qualifications

    Votre profil :

    • Diplômé(e) d'une formation qualifiante en informatique, vous possédez une première expérience réussie dans le support informatique ou l'assistance utilisateur.
    • Vous avez un sens prononcé du service client, de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation.
    • Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif.
    • Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.
    Informations supplémentaires

    Conditions et avantages :

    • Type d'emploi : CDI, temps plein
    • Rémunération : 21600€ à 22800€ brut/an (selon profil)
    • Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
    • Base horaire hebdomadaire : 35h00
    • Lieu de mission : Sur site client à Nantes (Place Viarme)
    • Prise de poste souhaitée : début juin

    Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ – une mutuelle familiale – prise en charge à 50% des transports en commun – indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • beBee Professionals

    Technicien de support informatique

    il y a 1 semaine

    beBee Professionals Thouaré-sur-Loire, France À temps plein €25.000 - €35.000

    Responsabilités: · - Fournir un support technique et une assistance au dépannage aux utilisateurs rencontrant des problèmes liés aux technologies de l'information. · - Installer, configurer et entretenir le matériel informatique, les logiciels et les périphériques. · - Diagnostiq ...

  • MANPOWER FRANCE

    Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    MANPOWER FRANCE Nantes, France Intérim

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...

  • Groupe SII

    Administrateur Support Informatique

    il y a 4 jours

    Groupe SII Nantes, France CDI

    Envie de changement, d'une nouvelle opportunité professionnelle et d'un cadre où il fait bon vivre ? Alors c'est bon, tu peux continuer à lire, c'est chez SII que ça se passe · Alors, quel sera ton rôle ? · En tant qu'Administrateur Support Informatique (H/F), tu intègreras d ...

  • Vous faciliter l'IT

    Technicien Support Informatique

    il y a 5 jours

    Vous faciliter l'IT Pays de la Loire, France CDI

    Le poste : · Intégrer une société à taille humaine au sein d'une équipe dynamique avec un spectre technologique large, ça vous tente ? · En rejoignant OMR Infogérance en tant que technicien support niveau 2, vous intégrez une équipe de 11 techniciens supports sur notre site de S ...

  • MANPOWER FRANCE

    Technicien support informatique CDII

    il y a 1 semaine

    MANPOWER FRANCE Nantes, France CDI

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...

  • ID2

    technicien informatique support IT

    il y a 1 semaine

    ID2 Nantes, France

    ? Notre proposition ? : Nous recrutons un Ingénieur support IT (F/H) afin de renforcer une équipe chez l?un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire basé à Nantes. ? Votre future mission : Contexte: Dans une volonté de prendre pleinement en compte les besoins des util ...

  • ID2

    technicien informatique support IT

    il y a 5 jours

    ID2 Nantes, France À temps plein

    ? Notre proposition ? :Nous recrutons un Ingénieur support IT (F/H) afin de renforcer une équipe chez l?un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire basé à Nantes.? Votre future mission :Contexte:Dans une volonté de prendre pleinement en compte les besoins des utilisat ...

  • MODISTECH

    Technicien Support Informatique

    il y a 5 jours

    MODISTECH Orvault, Loire-Atlantique, France Temporary

    Votre mission · Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recrutons à Orvault pour une mission intérimaire jusque fin juin un technicien support aux utilisateurs H/F · Dans ...

  • Infotel

    responsable informatique d'équipe support IT

    il y a 4 jours

    Infotel Nantes, France

    Les principales activités de sa mission : - Animer l?équipe du support informatique (7 techniciens) - Organiser, répartir, coordonner et faciliter le déroulement de l'activité dans le cadre des processus et règles définis - Réaliser les reportings d'activité et communiquer les pl ...

  • Experis France

    Technicien support informatique H/F

    il y a 4 jours

    Experis France Nantes, France CDI

    EXPERIS recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre notre équipe. · En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux. · Les missions : · Globalement, toutes les so ...

  • INFOTEL CONSEIL

    responsable informatique d'équipe support IT

    il y a 3 jours

    INFOTEL CONSEIL Nantes, France À temps plein

    Les principales activités de sa mission : - Animer l?équipe du support informatique (7 techniciens) - Organiser, répartir, coordonner et faciliter le déroulement de l'activité dans le cadre des processus et règles définis - Réaliser les reportings d'activité et communiquer les pl ...

  • Helpline

    Technicien support informatique H/F

    il y a 6 jours

    Helpline Nantes, France À temps plein

    du poste · HELPLINE recherche pour ses équipes (qui n'attendent plus que toi) des Techniciens Support Informatique à NANTES. · Nous collaborons avec plusieurs clients issus de secteurs d'activités et d'environnements techniques différents tels que Office 365, Windows 10, active ...

  • Nexter

    Responsable Support Applicatif Informatique ERP

    il y a 4 jours

    Nexter Loire, France CDI

    Description de la mission · Dans le cadre de la mise en œuvre du nouvel ERP INFOR LN et de son support applicatif, la DSI de KNDS France souhaite se renforcer pour répondre au besoin de pilotage des activités du domaine ERP. · Le Responsable Support Applicatif ERP : · Assure le ...

  • FAGUO

    Chargé.e Support informatique F/H

    il y a 4 jours

    FAGUO Nantes, France À temps plein

    Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. · FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu'entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO eng ...

  • EOSIUM

    Technicien Support Informatique

    il y a 5 jours

    EOSIUM Carquefou, France CDI

    EOSIUM, cabinet de recrutement par approche directe, accompagne les entreprises et collectivités dans le recrutement de leurs profils IT (Développeur, Business Analyst, Admin. réseaux, Support, Chef de projet,...). · EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipem ...

  • EOSIUM

    Technicien Support Informatique

    il y a 1 semaine

    EOSIUM La Chapelle-sur-Erdre, France À temps plein

    Quelles sont les missions ? · EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI. · Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance ...

  • ACASS

    TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F- en CDI

    il y a 1 jour

    ACASS Nantes, France

    Technicien support de proximité informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. · Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicie ...

  • Amarris groupe

    Technicien support et maintenance informatique

    il y a 1 semaine

    Amarris groupe Saint-Herblain, France APPRENTICESHIP

    Tes missions ? · Si tu as une passion pour la technologie et que tu aimes résoudre les problèmes informatiques avec style, alors cette offre est faite pour toi Au sein de notre service informatique, ton but sera de contribuer à : · L'assistance de nos utilisateurs : · Devenir le ...

  • Leboncoin

    Technicien support applicatif informatique H/F

    il y a 4 jours

    Leboncoin Nantes, France

    RésuméTechnicien support applicatif informatique H/F, 44000 Nantes, CDI, Temps plein.Secteur : Télécommunications Salaire : à € par anDescription du posteLe cabinet de recrutement Lynx RH recherche pour l'un des clients un Technicien Support Applicatif H/F sur Nantes. Vos mission ...

  • aeroemploiformation

    Technicien support applicatif informatique H/F

    il y a 6 jours

    aeroemploiformation Nantes, France CDI

    Description du poste · Référence : AA0908BE · Le cabinet de recrutement Lynx RH recherche pour l'un des clients un Technicien Support Applicatif H/F sur Nantes. · Vos missions · Vos principales missions au sein du Pôle support sont les suivantes : · * Assurer le support des appl ...