- Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
- Les gens remarquent votre facilité de communication,
- Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations
- En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.
- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.
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Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
Elis Blois, FranceRattaché(e) au responsable du centre, vous prenez en charge la gestion complète d'un portefeuille de clients professionnels existants ( Etablissement de santé, hôtellerie restauration localisés dans le sud Paris départements et 78) · A ce titre, vos principales missions sont: · - ...
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Hôte(Sse) Service Client
il y a 5 jours
Leroy Merlin Blois, FranceUn poste pour ceux qui privilégient la satisfaction client, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte(sse) Service Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · **Votre futur m ...
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Préparateur de Commande/service Client
il y a 3 jours
Samsic Emploi - Blois Blois, FranceNotre client, recrute dans le cadre de son développement un(e) préparateur(trice) de commande/service client H/F. · Samsic Emploi est un réseau d'agences d'intérim, implanté dans plus de 200 villes françaises. Ses 1500 collaborateurs œuvrent au quotidien pour vous trouver des mis ...
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Alternant/apprenti Service Relation Clients
il y a 1 semaine
CPAM de Loir et Cher Blois, France**Prise de fonction **:Rentrée de septembre 2024 · **À l'Assurance Maladie, nous sommes fiers de protéger ** · Acteur majeur de la santé publique, l'Assurance Maladie se mobilise au quotidien pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès à tous aux soins, pour a ...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 1 jour
Leroy Merlin Blois, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - Votre fu ...
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Alternant/apprenti Service Relation Clients
il y a 1 semaine
CPAM DU LOIR-ET-CHER Blois, France**Alternant/Apprenti service Relation Clients (H/F)**: · - Contrat d'apprentissage (alternance) · - BLOIS · - NIVEAU 3 · - NVHADD88957 · **CPAM DU LOIR-ET-CHER**: · **Prise de fonction **:Rentrée de septembre 2024 · ***À l'Assurance Maladie, nous sommes fiers de protéger ** · Act ...
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Hôte(Ss)e Service Client Magasin
il y a 1 jour
Leroy Merlin Blois, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte(ss)e Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - Vot ...
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Hôte(Sse) Service Et Relation Client Entrepôt
il y a 3 jours
Leroy Merlin Saint-Victor, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte(sse) Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · LEROY ...
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Stage Service Client
il y a 3 jours
NEW DURALEX INTERNATIONAL La Chapelle-Saint-Mesmin, France_**Duralex, Fabricant « made in France » d'articles en verre exportés dans plus de 100 pays dans le monde, spécialiste dans le processus de verre trempé, nous sommes célèbres, entre autres, pour nos verres utilisés depuis des générations dans les cantines d'école.**_ · - **Basés ...
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Conseiller Services Clients
il y a 3 jours
Boulanger Saint-Pierre-des-Corps, FranceNouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients · \#RelationClient #Dynamique #Conseil · Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? · Pour réussir dans ...
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Responsable Du Service Clients
il y a 1 semaine
LHH Recruitment Solutions Saint-Pierre-des-Corps, France**Votre mission**: · LHH cabinet de conseil en recrutement, évaluation et intérim spécialisé recherche dans le cadre du fort développement de nos activités stations GNV (Gaz Naturel Véhicule) sur le territoire national et afin de renforcer nos équipes Mobilités, un(e) **Technicie ...
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Responsable D'equipe Service Client Europe
il y a 3 jours
FORSTAFF Contres, France**DESCRIPTION SOCIÉTÉ** · Célèbre pour ses galettes, ses madeleines et de nombreuses autres gourmandises, St Michel est une entreprise familiale française indépendante. · 8 usines et 1800 collaborateurs permettent de fabriquer des biscuits et des pâtisseries « à la française » gr ...
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Hôte(ss)e service client magasin
il y a 1 heure
Leroy Merlin Blois, France À temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte(ss)e Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · Vot ...
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Team Manager Service Delivery France
il y a 1 semaine
WorldLine Blois, France**Team Manager - Service Delivery team France - Authorisation and Switching** · In the field of authorization within Worldline in our Department Authorisation and Switching, we are looking for a **Team Manager **to manage our **Service Delivery team in France.** · **Your Day-to-d ...
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Conseiller Relation Client Adp Ep
il y a 1 jour
Malakoff Humanis Blois, France**Société**: · - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES · Description du poste · **Métier**: · - INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP. · **Intitulé du poste**: · - Conseiller Relation Client ADP EP - Service International · **Contrat**: · - Contrat à durée déterm ...
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Conseiller Clientèle Bilingue Anglais
il y a 3 jours
Adecco Blois, France**Votre mission**: · L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de l'expérience client et basé à Wasquehal , 10 Conseillers clientèles **bilingue anglais** (H/F) en CDD de 1 mois. · Notre client est une entreprise renommée dans le secteur de l'expérience ...
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Attaché Commercial équipements Industriels
il y a 1 semaine
SCALLIANCE Blois, France**Présentation de la société**: · Notre client, industriel leader sur le marché des solutions intralogistiques, propose une offre de produits et services globale et innovante depuis la définition du besoin, sa conception et sa production jusqu'à sa commercialisation, sa mise en s ...
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Chargé de Clientèle Blois Château
il y a 3 jours
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Blois, FranceLe Réseau La Poste Blois - 41, CDI · Les missions du poste · Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste. · Vous les accueillez et le ...
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Serveur,serveuse
il y a 1 jour
La Duchesse-Anne Blois, FranceNous recherchons un Serveur (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que serveur, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel à nos clients et de veiller à ce qu'ils aient une expérience agréable dans notre établissement. · Responsabilités: · - Accueilli ...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 jour
Adecco Blois, France**Votre mission**:** Adecco recherche un Chargé de clientèle (h/f) pour son client basé à Blois: · **Votre mission**: · **Vous assurez la relation clients et êtes le garant de la qualité de services en mettant en oeuvre les différentes étapes, en lien avec le client et les différ ...
Hôte(sse) Service Client H/F - Blois, France - Leroy Merlin
Description
Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.
En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.
Votre futur métier :
Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.
Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.
Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.
Votre profil :
Comment réussir sur ce poste :
Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :
Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.
Et si on regarde plus loin ?
Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).
Rémunération et avantages
Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise
Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)
Des titres restaurant à hauteur de 150€/mois pour un temps complet (dont 60% de prise en charge par l'employeur)
15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits
Cadre et conditions de travail
Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine
Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.
Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires
Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.
