- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients
- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
- Coordonner et (re) planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
- Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation Orkyn'
- Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
- Ses homologues CRC ainsi que les équipes santé connectée et planification afin de permettre une bonne coordination au sein de l'équipe et entre les fonctions du pôle de compétences
- Les managers du pôle de compétences: responsable relation client, planification et santé connectée
- Les équipes opérationnelles en zone: intervenants terrain, responsables de prestation, les planificateurs à chaud
- Les patients,
- Les professionnels de santé
- Les pharmacies, HAD, EHPAD
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Responsable Service Client
il y a 2 semaines
UMBRELLA Arras, France**Umbrella recherche pour son partenaire, spécialiste de la logistique industrielle, un Customer Service manager H/F en CDI, dans le cadre d'une évolution interne.** · **Rattaché au directeur de site, vous aurez pour missions**: · - D'être l'interlocuteur privilégié du portefeuil ...
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Conseiller Service Client
il y a 2 semaines
Air Liquide Saint-Laurent-Blangy, France**Descriptif de l'entité et de l'activité** · Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ...
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Conseiller Service Client
il y a 3 semaines
Air Liquide Saint-Laurent-Blangy, France**Descriptif de l'entité et de l'activité** · Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn', LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitem ...
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Conseiller Service Client
il y a 2 semaines
Air Liquide Saint-Laurent-Blangy, France**Descriptif de l'entité et de l'activité** · Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ...
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Agent de Service Client
il y a 2 semaines
KYOCERA Saint-Aubin, FranceA propos · Dynamique et passionné par ce que nous entreprenons depuis 1939, nous sommes pionnier en termes d'innovation technologique et sommes spécialisés dans les solutions d'impression et de gestion de l'information (solutions bureautiques, services applicatifs ). Nous facilit ...
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Chargé de Service Client
il y a 2 semaines
KYOCERA Saint-Aubin, FranceA propos · Dynamique et passionné par ce que nous entreprenons depuis 1939, nous sommes pionnier en termes d'innovation technologique et sommes spécialisés dans les solutions d'impression et de gestion de l'information (solutions bureautiques, services applicatifs ). Nous facilit ...
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Responsable Service Clients
il y a 1 jour
Wibast Saint-Aubin, FranceWibast recherche pour son client, acteur à taille humaine issu du domaine de la distribution de polymères techniques, un Responsable service clients F/H. · Rattaché(e) au Directeur commercial France, vos missions principales seront les suivantes: · - Superviser et accompagner une ...
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Conseiller Client Service Mécanique
il y a 3 jours
SACA AUTO Peugeot Arras Arras, FranceDans le cadre d'un développement et d'un regroupement à venir de marques supplémentaires, nous souhaitons recruter un réceptionnaire conseiller client carrosserie sur le site d'ARRAS VN : 75 route cambrai Arras · Atelier actuel Peugeot (service rapide, mécanique et carrosserie) · ...
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Gestionnaire Service Clients Entreprises
il y a 4 jours
BANQUE CIC NORD OUEST Arras, France***Qui sommes-nous ?** · Rejoignez une entreprise qui bouge · Le CIC affiche sa volonté d'accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons dans un monde qui bouge ». · Mettant l'innovation au cœur de sa stratégie, ...
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Assistant Administratif Service Client
il y a 3 jours
Adecco Arras, France**Votre mission**: · ADECCO ARRAS recrute un Assistant SAV H/F pour une société, spécialisée dans la conception et la fabrication de matériel de propreté, basée à Arras. · Mission d'intérim à temps plein, à pourvoir rapidement pour un mois minimum. · Salaire à définir selon profi ...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 3 semaines
Leroy Merlin Arras, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - Votre fu ...
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Assistant Administratif Service Client
il y a 3 semaines
Adecco Wancourt, France**Votre mission**: · ADECCO ARRAS TERTIAIRE recrute des Collaborateurs Service Client H/F pour notre client, leader de la distribution pharmaceutique, basé sur le secteur sud d'Arras. · Mission d'intérim à temps plein, à pourvoir à partir de Septembre pour 3 mois minimum. · Horai ...
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Assistant(E) Commercial(E) Service Clients
il y a 2 semaines
TELEDYNE OLDHAM SIMTRONICS Arras, France**Teledyne Oldham Simtronics : Un leader mondial de la sécurité et de la détection de gaz et de flammes.** · Fondée en 1840, Oldham fabrique depuis 1946 des équipements de détection de gaz. Depuis le 1er JANVIER 2019, Oldham et Simtronics ont fusionné. Depuis le 01er Août 2019, O ...
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Assistant Service Clients
il y a 1 semaine
Bardusch SAS Fontaine-Notre-Dame, FranceNous recrutons un(e) Assistant(e) service clients H/F pour un poste en CDI à temps plein basé à Cambrai. · **Missions**: · Intégré(e) à une équipe de 3 personnes, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients pour le suivi de la prestation de service, en étroite c ...
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Assistant Administratif Et Service Clients
il y a 3 semaines
Acting RH Grenay, FranceNotre client, parking privé et sécurisé à proximité de l'aéroport de Lyon Saint Exupéry proposant un service de navette recherche dans le cadre de son développement un **Assistant Administratif et Service Clients (F/H)**. · **Description du poste**: · Rattaché(e) au Responsable A ...
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Responsable Service Clients
il y a 4 jours
Hommes et Entreprises Cambrai, FranceNotre client est un spécialiste de la distribution de meubles et d'équipement de maison sur internet. Dans un contexte international, l'entreprise est devenue rapidement un des leaders du marché en France et est aujourd'hui présente sur les principales marketplaces françaises. · ...
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Responsable Service Client SAV
il y a 3 semaines
SOFITEX Beaucourt, Francede l'entreprise · Sofitex Montbéliard · Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa for ...
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Responsable Régional Service Clients
il y a 3 semaines
DPD France Rouvignies, FranceDescriptif du poste · Rattaché(e) à la Directrice de la Relation Clients, vos principales missions seront: · Piloter les équipes et garantir l'efficacité des Services Clients de votre secteur · Assurer un rôle d'interface entre le client, la Force de Vente et l'exploitation au ni ...
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Assistant Administratif Et Service Clients
il y a 1 jour
Acting RH Grenay, FranceNotre client, parking privé et sécurisé à proximité de l'aéroport de Lyon Saint Exupéry proposant un service de navette recherche dans le cadre de son développement un **Assistant Administratif et Service Clients (F/H)**. · **Description du poste**: · Rattaché(e) au Responsable A ...
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Chargé(E) Service Client
il y a 3 semaines
LISA DESIGN Raillencourt-Sainte-Olle, FranceCréée en 2013 et localisée dans le Nord, Lisa Design est un spécialiste de la distribution de meubles et d'équipement de maison sur internet. L'entreprise est rapidement devenue un des leaders du marché en France et est aujourd'hui présente sur les principales marketplaces frança ...
Conseiller service client - France, Saint-laurent Blangy - Air Liquide
Description
Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d'être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Nous recherchons un/une Conseiller(-ère) Relation Client (CRC) en Santé dans les domaines de la Perfusion, Nutrition et Diabète.PRINCIPALES MISSIONS
● Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.
INTERFACES INTERNES ET EXTERNES
Pour réaliser ses missions le/la Conseiller(-ère) Relation Client travaillera étroitement avec :
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Formation : Bac + 2
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
