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Saint-Genis-Pouilly

    Technicien en informatique- IT Service Desk - Saint-Genis-Pouilly, France - Serco

    Serco
    Serco Saint-Genis-Pouilly, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    Permanent
    Description

    Job Introduction

    La société Serco SARL est l'une des 4 filiales françaises du groupe de service anglais Serco.

    Le groupe gère des activités dans différents domaines : Contrôle aérien, Aéroports, Hôpitaux, Centre de formation des pilotes d'hélicoptères, Maintenance navale, Agences internationales ou européennes (Parlement européen, Commission européenne, Agence Spatiale Européenne, C.E.R.N (Centre Européen de recherche nucléaire ....).

    Nous pensons de manière innovatrice pour aider les gouvernements à améliorer les services dans de nombreux domaines de la vie publique, de la justice aux soins de santé, de l'éducation à la défense.

    Dans le cadre de notre contrat de support informatique avec le CERN, nous recherchons un technicien en informatique - IT Service Desk H/F, spécialisé LINUX

    Role Responsibility

    Vos principales missions seront de :

  • Gérer les requêtes et incidents à travers un outil de tracking
  • Prendre en compte les appels/tickets des clients internes et contribuer à la résolution des incidents et requêtes
  • Rédiger des notes techniques dans la base de connaissance, sous le contrôle du(des) supérieur(s) direct(s)
  • Rédiger la documentation complète, dans l'outil de « tracking », du travail effectué avant transfert vers une autre ligne de support si une solution ne peut être trouvée -
  • Assurer le backup au service labo telecom -
  • Apporter le support aux utilisateurs pour Windows 10/11 - Linux -
  • Une connaissance des 2 OS est obligatoire

    • Successful Candidate

    Votre profil :

  • Bac +2 (BTS, IUT, DUT, DEUG) en informatique
  • Expérience au sein d'un poste de support applicatif ou service desk
  • Certification Microsoft serait un plus
  • Permis de conduire B
  • Maitrise anglais et français

    • Savoir-faire

  • Capacité à travailler sur plusieurs activités simultanément
  • Excellente aptitude à travailler en équipe
  • Respect de la hiérarchie et des procédures
  • Excellente présentation
  • Excellente organisation ainsi que gestion des priorités
  • Discrétion et confidentialité.
  • Assurer le partage de la base de connaissances (best practices et FAQ pour l'équipe) -
  • Attitude orientée service envers le client et les utilisateurs
  • Capacité à faire des recherches personnelles pour résoudre les problèmes des utilisateurs

    • Package Description

  • La chance de faire une différence positive dans une entreprise passionnée par la diversité et l'inclusion
  • L'opportunité de faire partie d'un groupe international
  • Petite structure à dimension humaine
  • Novartis

    Ot Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Novartis Saint-Genis-Pouilly, France

    394303BR · **OT Support Specialist - Saint-Genis-Pouilly (01) H/F**: · France · **AAA Déclaration** · Advanced Accelerator Applications Molecular Imaging a été créée en décembre 2022 en tant qu'activité distincte d'Advanced Accelerator Applications, société Novartis. Fondée en 20 ...

  • Groupe Partouche

    Informatique

    il y a 3 semaines

    Groupe Partouche Divonne-les-Bains, France

    Nombre de poste(s):1 · Groupe Partouche est un groupe de loisirs et de divertissements opérant sur les territoires français, belge et suisse. Groupe Partouche exploite de nombreux établissements de jeux de casino, des hôtels, des restaurants ainsi que des golfs et des spas. · Le ...

  • Sogetrel

    Alternance - Assistant de Production (H/F)

    il y a 2 semaines

    Sogetrel Marnaz, France

    de l'entreprise · Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés. · Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions: · ...

  • Sogetrel

    Alternance - Assistant de Production (H/F)

    il y a 2 semaines

    Sogetrel Marnaz, France

    de l'entreprise · Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés. · Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions: · ...

  • Sogetrel

    Alternance - Assistant Logistique Entrepôt (H/F)

    il y a 2 semaines

    Sogetrel Marnaz, France

    de l'entreprise · Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés. · Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions: · ...

  • CITIA

    Assistant Accueil Invités

    il y a 1 semaine

    CITIA Annecy, France

    CITIA est un centre de ressources et de compétences dans le domaine de l'image et des industries créatives, qui se décline autour de trois axes : la culture, l'économie et les formations. · CITIA organise le **Festival international du film d'animation et le Mifa** (Marché intern ...

  • Phaidon London- Glocomms

    Software Architect

    il y a 3 semaines

    Phaidon London- Glocomms Annecy, France

    Rôles et responsabilités: · En rejoignant le pôle Recherche & Développement, vous jouerez un rôle crucial dans la transformation continue des Solutions pour proposer de nouvelles IHM (Interfaces ou Interactions Homme Machine) sur deux solutions logicielles, Pleiades et HR Access. ...

  • ATIPIK HOTEL

    Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 3 semaines

    ATIPIK HOTEL Annecy, France

    Nous recherchons pour un notre hôtel de 25 chambres dans le centre ville d'Annecy, un ou une réceptionniste polyvalent CDI à temps plein, au sein d'une équipe jeune et dynamique · Les missions principales sont: · **Accueil et Commercialisation** · - Accueillir les clients (téléph ...

  • ATIPIK HOTEL

    Alternant (H/F)

    il y a 2 semaines

    ATIPIK HOTEL Annecy, France

    Nous recherchons pour un notre hôtel de 25 chambres dans le centre ville d'Annecy, un ou une réceptionniste polyvalent EN ALTERNANCE, au sein d'une équipe jeune et dynamique · Les missions principales sont: · **Accueil et Commercialisation** · - Accueillir les clients (téléphone, ...

  • --SERCO SARL

    Technicien informatique H/F

    il y a 3 semaines

    --SERCO SARL Saint-Genis-Pouilly, France CDI

    Description du poste · La société Serco SARL est l'une des 3 filiales françaises du groupe de service anglais Serco. · Le groupe gère des activités dans différents domaines : Contrôle aérien, Aéroports, Hôpitaux, Centre de formation des pilotes d'hélicoptères, Maintenance navale, ...

  • Phaidon London- Glocomms

    Application Architect

    il y a 13 heures

    Phaidon London- Glocomms Villy-le-Pelloux, France

    Pourquoi ce poste ? · Participer à des projets innovants dans un contexte international et dans un environnement technologique riche et varié. · Intégrer une équipe dynamique, en étroite proximité avec les autres équipes de la DSI et les directions fonctionnelles et opérationnell ...

  • CITIA

    Assistant de Coordination Logistique Mifa

    il y a 2 jours

    CITIA Annecy, France

    CITIA est un centre de ressources et de compétences dans le domaine de l'image et des industries créatives, qui se décline autour de trois axes : la culture, l'économie et les formations. · CITIA organise le **Festival international du film d'animation et le Mifa** (Marché intern ...

  • Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs

    Réception H/F

    il y a 2 semaines

    Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs Savoie, France Saisonniers - Temps complet

    Description du poste · Métier · Métiers sur site - Réception · Contrat · Saisonniers · Temps de travail · Temps complet · Intitulé du poste · Réception H/F · Description de la mission · RECEPTIONNISTE · Accueille, conseille et propose aux clients des solutions adaptées à la ...

  • IPAC Bachelor Factory

    Réceptionniste en alternance H/F

    il y a 2 semaines

    IPAC Bachelor Factory Annecy, France Alternance

    MISSIONS : · Accueil et Commercialisation · Accueillir les clients (téléphone, desk) · Présenter l'hôtel et les prestations, équipements divers · Répondre aux demandes client, au check-in, tout au long du séjour, au check-out - Savoir argumenter et être bon vendeur pour les vent ...

  • IPAC Bachelor Factory

    Réceptionniste en alternance H/F

    il y a 2 jours

    IPAC Bachelor Factory Annecy, France Alternance

    MISSIONS : · Accueil et Commercialisation · Accueillir les clients (téléphone, desk) · Présenter l'hôtel et les prestations, équipements divers · Répondre aux demandes client, au check-in, tout au long du séjour, au check-out - Savoir argumenter et être bon vendeur pour les vente ...