- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des fonctionnalités du SI Métier,
- Accueillir les demandes utilisateurs : prise en compte des appels/mails/tickets des collaborateurs,
- Enregistrer les demandes : enregistrements des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés,
- Diagnostiquer et traiter les incidents de niveau 1 (anomalie sur poste de travail, mauvaise utilisation, problème d'accès ou de droit, mauvais paramétrage,
- Pré-qualifier les dysfonctionnements et escalader/orienter les incidents de niveau 2,
- Suivre les incidents : relance, résolution, retour utilisateurs,
- Participer à l'optimisation des procédures et solutions techniques,
- Documenter les nouvelles évolutions.
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Technicien de support informatique
il y a 1 semaine
beBee Professionals Thouaré-sur-Loire, France À temps plein €25.000 - €35.000Responsabilités: · - Fournir un support technique et une assistance au dépannage aux utilisateurs rencontrant des problèmes liés aux technologies de l'information. · - Installer, configurer et entretenir le matériel informatique, les logiciels et les périphériques. · - Diagnostiq ...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 jours
MODISTECH Orvault, Loire-Atlantique, France TemporaryVotre mission · Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recrutons à Orvault pour une mission intérimaire jusque fin juin un technicien support aux utilisateurs H/F · Dans ...
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Technicien support informatique
il y a 1 semaine
MANPOWER FRANCE Nantes, France IntérimActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Technicien support et maintenance informatique
il y a 1 semaine
Amarris groupe Saint-Herblain, France APPRENTICESHIPTes missions ? · Si tu as une passion pour la technologie et que tu aimes résoudre les problèmes informatiques avec style, alors cette offre est faite pour toi Au sein de notre service informatique, ton but sera de contribuer à : · L'assistance de nos utilisateurs : · Devenir le ...
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Technicien support informatique
il y a 5 jours
Helpline Nantes, France À temps pleindu poste · Bonne nouvelle · HELPLINE ouest s'agrandit et accueille prochainement son nouveau client, leader Français du courtage en assurance. · A ce titre, HELPLINE recherche 3 techniciens support informatique (H/F) basés directement chez le client (place Viarme-Talensac). · Au ...
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Administrateur Support Informatique
il y a 4 jours
Groupe SII Nantes, France CDIEnvie de changement, d'une nouvelle opportunité professionnelle et d'un cadre où il fait bon vivre ? Alors c'est bon, tu peux continuer à lire, c'est chez SII que ça se passe · Alors, quel sera ton rôle ? · En tant qu'Administrateur Support Informatique (H/F), tu intègreras d ...
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Technicien Support Informatique
il y a 5 jours
Vous faciliter l'IT Pays de la Loire, France CDILe poste : · Intégrer une société à taille humaine au sein d'une équipe dynamique avec un spectre technologique large, ça vous tente ? · En rejoignant OMR Infogérance en tant que technicien support niveau 2, vous intégrez une équipe de 11 techniciens supports sur notre site de S ...
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Technicien support informatique H/F
il y a 5 jours
HELPLINE Saint-Herblain, France À temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une ...
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Technicien support informatique CDII
il y a 1 semaine
MANPOWER FRANCE Nantes, France CDIActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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technicien informatique support IT
il y a 5 jours
ID2 Nantes, France À temps plein? Notre proposition ? :Nous recrutons un Ingénieur support IT (F/H) afin de renforcer une équipe chez l?un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire basé à Nantes.? Votre future mission :Contexte:Dans une volonté de prendre pleinement en compte les besoins des utilisat ...
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technicien informatique support IT
il y a 1 semaine
ID2 Nantes, France? Notre proposition ? : Nous recrutons un Ingénieur support IT (F/H) afin de renforcer une équipe chez l?un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire basé à Nantes. ? Votre future mission : Contexte: Dans une volonté de prendre pleinement en compte les besoins des util ...
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Technicien Support Informatique
il y a 6 jours
EOSIUM La Chapelle-sur-Erdre, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI. · Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance ...
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Technicien Support Informatique
il y a 5 jours
EOSIUM Treillières, France CDI· Poste : EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI. · Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et ...
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H/F Technicien support informatique
il y a 4 jours
MODISTECH Orvault, Loire-Atlantique, France TemporaryAkkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recrutons à Orvault pour une mission intérimaire jusque fin juin un technicien support aux utilisateurs H/F · Dans le cadre de vos ...
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responsable informatique d'équipe support IT
il y a 4 jours
Infotel Nantes, FranceLes principales activités de sa mission : - Animer l?équipe du support informatique (7 techniciens) - Organiser, répartir, coordonner et faciliter le déroulement de l'activité dans le cadre des processus et règles définis - Réaliser les reportings d'activité et communiquer les pl ...
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responsable informatique d'équipe support IT
il y a 3 jours
INFOTEL CONSEIL Nantes, France À temps pleinLes principales activités de sa mission : - Animer l?équipe du support informatique (7 techniciens) - Organiser, répartir, coordonner et faciliter le déroulement de l'activité dans le cadre des processus et règles définis - Réaliser les reportings d'activité et communiquer les pl ...
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Chargé.e Support informatique F/H
il y a 4 jours
FAGUO Nantes, France À temps pleinMarque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. · FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu'entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO eng ...
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Technicien support informatique H/F
il y a 4 jours
Experis France Nantes, France CDIEXPERIS recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre notre équipe. · En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux. · Les missions : · Globalement, toutes les so ...
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Technicien support informatique H/F
il y a 6 jours
Helpline Nantes, France À temps pleindu poste · HELPLINE recherche pour ses équipes (qui n'attendent plus que toi) des Techniciens Support Informatique à NANTES. · Nous collaborons avec plusieurs clients issus de secteurs d'activités et d'environnements techniques différents tels que Office 365, Windows 10, active ...
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Responsable Support Applicatif Informatique ERP
il y a 4 jours
Nexter Loire, France CDIDescription de la mission · Dans le cadre de la mise en œuvre du nouvel ERP INFOR LN et de son support applicatif, la DSI de KNDS France souhaite se renforcer pour répondre au besoin de pilotage des activités du domaine ERP. · Le Responsable Support Applicatif ERP : · Assure le ...
Assistant Chef de projets Support informatique - Saint-Herblain, France - PROXISERVE
Description
À propos de nous
Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables.
Mission
Au sein de notre Direction Technique et rattaché(e) au Chef de Projet SI Métier, vous aurez pour mission principale d'accompagner nos clients internes concernant notre SI Métier :
Profil
Diplômé(e) de l'enseignement supérieur (Bac + 2, BTS en informatique). Vous possédez une bonne compréhension des systèmes informatiques et/ou des processus métiers.
Doté(e) de réelles qualités d'écoute et relationnelles, vous êtes organisé(e) et disposez de solides aptitudes d'autonomie et de rigueur. Vous avez le sens de la communication, capacité à décrypter les besoins, à rassurer les collaborateurs, à vulgariser les termes techniques. Votre implication et votre capacité d'être force de proposition vous permettront d'intégrer ce poste avec réussite et d'évoluer dans notre entreprise en fort développement.