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    Alternant(e) - Chef de projet Marketing Relation Client (h/f) - Business - Paris, France - SFR

    SFR
    SFR Paris, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    Alternance
    Description

    Intitulé du poste

    Alternant(e) - Chef de projet Marketing Relation Client (h/f) - SFR Business

    Description de la mission

    Basé(e) sur Altice Campus à Paris, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B , intervenant exclusivement auprès de clients B2B. Vos missions seront les suivantes :

  • Suivi de la performance des équipes Rétention et Fidélisation :
    - Analyse des données
    - Production de reporting
    - Participation à la définition et l'application des plans d'action d'amélioration
  • Accompagnement des équipes Rétention et Fidélisation quotidien dans le but de développer la performance globale :
    - Identifier les potentielles alertes et mauvaises pratiques des équipes et proposer des plans d'action adéquats
    - Participer aux différentes instances de suivi de l'équipe Fidélisation : calibrage, suivi d'activité, comité de production
    - Analyse et support de cas clients
    - Suivi et analyse des campagnes Fidélisation
    - Suivi des propositions clients en cours
  • Partage, communication d'informations :
    - Envoi de la newsletter mensuelle
    - Production de présentations pour différentes instances
    - Production de support de formation pour les équipes (sur les offres, process...)
  • Implication dans différents projets transverses d'amélioration des dispositifs :
    - Automatisation du reporting
    - Comités marketing
    - Evolutions de process
  • Mise en place, animation et suivi des challenges pour les équipes Rétention et Fidélisation :
    - Constructeurs
    - Internes

    • Profil

    En formation de type BAC +5 en école de commerce ou Master 2 Marketing / Commerce, vous recherchez une alternance sur 24 mois. Vous possédez idéalement une première expérience en Marketing/Vente.

    Passionné(e) par la Relation Client et le marketing, vous aimez mener des projets transverses.

    Vous êtes pragmatique, rigoureux(se) et autonome.
    Vous possédez un excellent sens du relationnel ainsi qu'un bon esprit d'initiative.
    Vous êtes doté(e) de bonnes capacités d'analyse et vous savez faire preuve de créativité.
    Vous avez une bonne maîtrise de PowerPoint et Excel.

    Vous souhaitez booster vos compétences et avez le goût du challenge ? Vous voulez intégrer un cadre de travail dynamique et épanouissant ? Rejoignez-nous

  • Havas Voyages

    Client Support Business

    il y a 4 jours

    Havas Voyages Paris, France

    Job Description · Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd'hui le troisième réseau français d'agences de voyages. · Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd'hui un groupe, **Mari ...

  • AG2R La Mondiale

    Business Analyst Espace Clients

    il y a 1 semaine

    AG2R La Mondiale Paris, France

    Référence : · **Caractéristique du poste**: · **Type de contrat**: C.D.I · **Pays / région / département**: France, Ile-de-France, PARIS (75) · **Ville**: PARIS POSTULER · Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retrait ...

  • Amundi Asset Management

    Stage - Solutions Business Et Innovation - Clients

    il y a 1 semaine

    Amundi Asset Management Paris, France

    **Type de métier**: · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs · **Types de métier complémentaires**: · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement · **Intitulé du poste**: · Stage - Solutions Business et Innovation - Clients institutionn ...

  • NTT Ltd.

    Client Partner New Business

    il y a 3 jours

    NTT Ltd. Paris, France

    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. · In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-cla ...

  • Louis Vuitton

    Business/data Analyste Service Clients

    il y a 5 jours

    Louis Vuitton Paris, France

    POSTE · A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. · Au sein du département Digital and Client Development, et de l'équipe Service Client, nous recrutons un Assistant.e Analyste d'affaire/données pour soutenir les opérations et les projets. ...

  • Louis Vuitton Malletier

    Business/data Analyste Service Clients

    il y a 5 jours

    Louis Vuitton Malletier Paris, France

    **Position**: · A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. · Au sein du département Digital and Client Development, et de l'équipe Service Client, nous recrutons un Assistant.e Analyste d'affaire/données pour soutenir les opérations et les p ...

  • SOAT

    Business Analyst Parcours Clients

    il y a 5 jours

    SOAT Vincennes, France

    Dans le cadre de la Refonte Extranet Prepar, nous recherchons Business Analyst fin connaisseur des méthodes Agiles et du Cycle en V. L'objectif final étant la Refonte des parcours de souscriptions et de gestions liés à l'assurance Vie, une bonne connaissance du domaine serait trè ...

  • Orange SA

    Cdd Business Partner Communication Unité Clients

    il y a 3 jours

    Orange SA Paris, France

    **About the role**: · Vos missions · "Vous accompagnez et conseillez la Directrice de l'Unité Opérationnelle et le Comité de direction dans sa communication auprès des différentes parties prenantes. Vous participez à la co-construction et définition de la stratégie de communicati ...

  • Groupe Kering

    Kering Global Client Services Business Applications

    il y a 2 jours

    Groupe Kering Paris, France

    Summary · Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la Joaillerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ginori 1735 ain ...

  • Solocal

    Business Partner Expérience Client

    il y a 5 jours

    Solocal Boulogne-Billancourt, France

    1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales, que ce soit des ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités. Sa mission : dynamiser la vie locale. · Chaque jour, Solocal conseille en ...

  • Havas Voyages

    Client Support Business Junior Pôle Digital

    il y a 6 jours

    Havas Voyages Paris, France

    Job Description · Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd'hui le troisième réseau français d'agences de voyages. · Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd'hui un groupe, **Mari ...

  • Amplifon Group

    Stage - Comptable Clients - Business (H/F)

    il y a 1 semaine

    Amplifon Group Paris, France

    Amplifon est un groupe international italien et le leader mondial dans la distribution de solutions auditives. Nos collaborateurs, répartis dans 9 500 points de vente et 26 pays, s'efforcent chaque jour de comprendre les besoins uniques de chaque client afin de proposer des produ ...

  • Groupe Kering

    Saint Laurent E-business Client Experience Project

    il y a 1 semaine

    Groupe Kering Paris, France

    Summary · A PROPOS DE SAINT LAURENT · Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne 'Rive Gauche', synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas cruc ...

  • BNP Paribas

    Assistant Business Analyst Client Engagement

    il y a 1 jour

    BNP Paribas Montreuil, France

    Ce poste basé à MONTREUIL est à pourvoir à partir de septembre pour une durée de 24 mois. · **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: · Vous intégrerez une équipe dynamique située à Paris, Brussels, Mumbai et Chennai qui développe des solutions informatiques internes pour les collabora ...

  • ENGIE

    Alt-business Analyst Satisfaction Client Digital

    il y a 3 jours

    ENGIE Bagneux, France

    Identifiant de la demande: 6022- Lieu de travail: BAGNEUX, FR, 92220France BtoC du Groupe ENGIE, propose à ses 11 millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE. · Au sein de la Direction ...

  • Groupama Gan Vie

    Business Analyst Espace Client

    il y a 1 semaine

    Groupama Gan Vie Nanterre, France

    **Votre mission si vous l'acceptez.** · Au sein de la Direction Collectives et plus particulièrement au sein du service Digital du département Marketing, Communication & Digital, vos missions seront notamment les suivantes: · - Préparer et animer des ateliers avec les métiers (ge ...

  • AXA

    Business Analyst Outils Relation Clients

    il y a 2 jours

    AXA Suresnes, France

    Référence de l'offre · 240004XQ · Type de contrat · CDI · Niveau d'expérience · Expérimentés · Société du groupe · Direct Assurance · Famille métierCommercial · Localisation · SURESNES, Hauts-de-Seine · **Votre rôle et vos missions**: · Dans un marché assurantiel très compétitif, ...

  • Société Générale

    Chargé de Business Intelligence Client Data

    il y a 1 jour

    Société Générale Fontenay-sous-Bois, France

    **Vos missions au quotidien**: · Au sein du département Wholesale Clients Technology et Opérations de Global Banking and Investor Solutions, rejoignez une équipe d'experts en data management. · Parmi cette équipe dynamique et Customer Centric vous serez principalement chargé, sou ...

  • Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap

    Business Analyst Digital Client Et Collaborateur

    il y a 5 jours

    Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Fontenay-sous-Bois, France

    **Plus qu'un poste, un tremplin **:Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vr ...

  • Orange

    Alternance - Business Manager Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Orange Nanterre, France

    **votre rôle**: · Partenaire de la transformation digitale des entreprises, la business line « Communication services / Contact center est l'entité d'Orange Business France qui porte l'ambition d'enrichir la relation client omni-canal et la collaboration des salariés à travers de ...