- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des assurés sociaux
- Apporter une réponse aux sollicitations de premier niveau en analysant les demandes clients
- Orienter les demandes si nécessaire vers les services experts compétents
- Promouvoir les offres de service notamment les services du compte ameli ou amelipro pour faciliter l'accès aux informations et aux démarches
- Enregistrer votre activité sur un applicatif interne dédié au suivi des contacts clients
- Sérieux
- Ponctualité - Le/la candidat(e) sait respecter des horaires de travail en lien avec des permanences
téléphoniques - Sens de l'écoute et du service client
- Qualité d'expression
- Facilité à naviguer sur différents logiciels informatiques
- Remboursement de 75% du PASS Navigo
- Mutuelle d'entreprise - CPAMIF - Membre du réseau Almerys
- CSE (billetterie, voyages)
- Carte Déjeuner PLUXEE alimentée à hauteur de 9,65 € par jour travaillé (3,86 € à votre charge).
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Teleconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
CPAM DE PARIS Paris, France**TELECONSEILLER H/F**: · - CDD · - PARIS · - NIVEAU 3 · - NVHADD90918 · **CPAM DE PARIS**: · **Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ** · Acteur majeur du système de soins et de la protection des individus, la Caisse primaire d' ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 1 jour
CPAM DE PARIS Paris, France**Contexte**: · **Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ** · C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. · C'est intégrer un collectif ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 1 jour
La Sécu recrute Paris, France**TELECONSEILLER H/F**: · - CDD · - PARIS · - NIVEAU 3 · - NVHADD85874 · **CPAM DE PARIS**: · **Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ** · Acteur majeur du système de soins et de la protection des individus, la Caisse primaire d' ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 3 jours
CPAM DE PARIS Paris, France**TELECONSEILLER H/F**: · - CDI · - PARIS · - NIVEAU 3 · - NVHADD89398 · **CPAM DE PARIS**: · **Acteur majeur du système de soins et de la protection des individus.** · La Caisse primaire d'assurance Maladie de Paris est l'une des **101 caisses primaires** de la branche maladie d ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 3 jours
CPAM DE PARIS Paris, France**TELECONSEILLER H/F**: · - CDD · - PARIS · - NIVEAU 3 · - NVHADD88185 · **CPAM DE PARIS**: · **Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ** · Acteur majeur du système de soins et de la protection des individus. · C'est intégrer un c ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 6 jours
CPAM DE PARIS Paris, France**Contexte**: · **Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ** · C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. · C'est intégrer un collectif ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
La MGP – mutuelle des forces de sécurité Paris, FranceEn tant que **première mutuelle des forces de sécurité**, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent. · **Acteur majeur de la protection sociale** et complémentaire santé incontournable, no ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 jours
Aura Paris, FranceAccélérez votre carrière avec **AURA Intérim & CDI**, réseau d'agences d'intérim et de recrutement mettant son savoir-faire et son expertise au service de votre recherche d'emploi. · L'agence **AURA Intérim & CDI** de Paris recherche pour son pour son client spécialisé dans l'uni ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 jours
PSEA Paris, France**PSEA**, structure en pleine expansion, est une entreprise située à Créteil Notre société est spécialisée dans le domaine des énergies renouvelables et autres solutions pour les économies d'énergies chez les Particuliers. · Afin d'accompagner notre développement, nous souhaitons ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Gojob Paris e, FranceNous recherchons pour notre client basé à Paris 12, des téléconseillers dans le secteur de la santé: · - Prise d'appels entrants ( 70/jour) · - Renseigner les adhérents sur les remboursements et garanties · - Réalisation de devis · - Prise en charge hospitalière · Vous avez une b ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 jours
GROUPE MUTUALISTE RATP Paris e, FranceLe GROUPE MUTUALISTE RATP recherche un(e) téléconseiller/téléconseillère sur notre pôle d'accueil téléphonique. En réception d'appels, vous renseignez les adhérents sur nos contrats mutuelles, leurs adhésions et leurs remboursements ainsi que les professionnels de santé. Vous tra ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
La MGP – mutuelle des forces de sécurité Paris, FranceEn tant que **première mutuelle des forces de sécurité**, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent. · **Acteur majeur de la protection sociale** et complémentaire santé incontournable, no ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 6 jours
Right Management Paris, FrancePrise de RDV appels entrants et sortants · - Configuration et prise de RDV par le Web · - Enregistrement des informations et création des reportings · - Impression des documents et envoi des documents par voie postale ou par un transporteur · - Utiliser couramment l'outil informa ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 6 jours
B&S RECRUTEMENT Paris e, France**Présentation entreprise** · Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les S ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 6 jours
EPITECH Paris e, France**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 5 **TELECONSEILLER H/F**.** · **Rôle & Mission**: · Directement rattaché(e) à votre responsable, vous aurez pour principales missions: · Réceptionner des appels clients et techniques · Prévoir et optimiser de m ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 8 heures
EPITECH Paris e, France**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 5 **TELECONSEILLER**.** · **Rôle & Mission**: · Directement rattaché(e) à votre responsable, vous aurez pour principales missions: · Réceptionner des appels clients et techniques · Prévoir et optimiser de maniè ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 8 heures
JOB LINK Paris e, FranceJob Link, recrute pour l'un de ses clients situé sur Paris, **des CHARGES DE CLIENTELE** (H/F). · **Vous êtes en charge, pour une (ou plusieurs) école(s), de faire l'intermédiation entre les étudiants et l'école(s). Pour cela, vos missions seront les suivantes**: · - Émettre des ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 jours
JOB LINK Paris e, FranceJob Link, recrute pour l'un de ses clients situé sur Paris, **des CHARGES DE CLIENTELE** (H/F). · **Vous êtes en charge, pour une (ou plusieurs) école(s), de faire l'intermédiation entre les étudiants et l'école(s). Pour cela, vos missions seront les suivantes**: · - Émettre des ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 6 jours
B&S RECRUTEMENT Paris e, France**Présentation entreprise** · Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les S ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 8 heures
JOB LINK Paris e, FranceJob Link, recrute pour l'un de ses clients situé sur Paris, **des CHARGES DE CLIENTELE** (H/F). · **Vous êtes en charge, pour une (ou plusieurs) école(s), de faire l'intermédiation entre les étudiants et l'école(s). Pour cela, vos missions seront les suivantes**: · - Émettre des ...
teleconseiller h/f - Paris, France - CPAM DE PARIS
Description
Description du poste
La mission de téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public, renseigner et informer par téléphone fournir une réponse efficace et adapté. Son activité au quotidien :
Profil recherché
Vos compétences
A votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation sur les techniques de la relation client, la législation de l'Assurance maladie et les applicatifs métiers, permettant de répondre à certaines thématiques d'appels.
Cet accompagnement initial sera complété par un parcours de formation comprenant des modules théoriques et du tutorat pour devenir autonome sur la totalité du périmètre des appels.
Votre formation
Niveau bac
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Prise de fonction : 3 juin
Cycle hebdomadaire : 39h par semaine - 20 RTT (au prorata de votre temps de présence)
Lieu d'affectation : 7 Rue du Château d'Eau - Paris
Rémunération : euros brut mensuel auxquels s'ajoutent un 13ème mois (Prime d'1/2 mois de salaire répartis en mai et Septembre ) et un 14ème mois répartis sur les mois de novembre et décembre au prorata du temps de présence annuel,
Prime d'intéressement au prorata du temps de présence versée en Mai
Prime d'accueil téléphonique soit 62.69€ /mensuel. (sous condition de présence)
Avantages :
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information.
Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM DE PARIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles en situation de handicap.
*Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.
Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.
Professionnels du métier de teleconseiller h/f à Paris
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Elena Burenina
Stiliste , Modéliste
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Christophe Cougoul
emballage des flyers à domicile
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Katia BAUDIERES
Service Accompagnement-Loisirs Fédération APAJH
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Steve Mind
Offre de Stage rédacteur web seo