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    Analyste support N2 - Lille, France - ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK

    ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
    ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK Lille, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    Freelance
    Description

    Nous recherchons un analyste support (niveau 2) au sein d'une équipe d'ops et de support en charge d'un pool de 9 applications. Le prestataire interviendra à Lille.

    Maintien de la Qualité de Service Gestion des incidents :


    • Participer au diagnostic des incidents


    • Qualifier les anomalies


    • Contacter les équipes ou partenaires impliqués


    • Rapporter toutes les actions de résolution et d'analyse dans les outils adéquats


    • Rédiger et transmettre les communications clients


    • Gérer des changements


    • Participer à la mise en oeuvre et à la validation des changements sur la production


    • Superviser la production


    • Gérer des alertes et définir des consignes associées


    • Participer à l'élaboration de nouveaux outils de supervision et d'analyse (Big Data).

    Accompagnement de nos clients/Assistance à l'intégration de nos produits :


    • Accompagner au quotidien les clients par mail et téléphone


    • Administrer les applications (màj référentiel, droits d'accès, ...)


    • Gérer des demandes de services de niveau 2


    • Réceptionner, qualifier et traiter les tickets clients (escalade au niveau supérieur si besoin)


    • Exécuter les procédures adéquates


    • Créer / Mettre à jour les procédures manquantes / obsolètes


    • Animer un suivi des demandes du client


    • Produire des reportings internes et client

    Profil recherché :


    • Une grande capacité d'analyse avec, idéalement, une expérience significative sur des tâches d'analyse en milieu complexe (techniquement, fonctionnellement, organisationnellement),


    • Une aisance relationnelle,


    • Une bonne communication orale et écrite,


    • Rigueur,


    • Autonomie,


    • Curiosité,


    • Sens du service,


    • Travail en équipe,


    • Savoir gérer la pression.

  • VISIAN

    analyste informatiquee Support N2

    il y a 2 semaines

    VISIAN Lille, France permanent

    Nous recherchons un analyste support (niveau 2) au sein d'une équipe d'ops et de support en charge d'un pool de 9 applications. Maintien de la Qualité de Service Gestion des incidents : · ? Participer au diagnostic des incidents · ? Qualifier les anomalies · ? Contacter les éq ...

  • VISIAN

    analyste informatiquee Support N2

    il y a 3 semaines

    VISIAN Lille, France

    Nous recherchons un analyste support (niveau 2) au sein d'une équipe d'ops et de support en charge d'un pool de 9 applications. Maintien de la Qualité de Service Gestion des incidents : ? Participer au diagnostic des incidents ? Qualifier les anomalies ? Contacter les équipes ou ...

  • VISIAN

    analyste informatiquee Support N2

    il y a 3 semaines

    VISIAN Lille, France À temps plein

    Nous recherchons un analyste support (niveau 2) au sein d'une équipe d'ops et de support en charge d'un pool de 9 applications. Maintien de la Qualité de Service Gestion des incidents : ? Participer au diagnostic des incidents ? Qualifier les anomalies ? Contacter les équipes ou ...

  • Anywr freelance

    analyste informatiquee support N2

    il y a 1 jour

    Anywr freelance Lille, France contract

    La mission consistera à: · ? Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 ;; · ? Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations · ? Gérer les communications liées aux incidents · ? Débriefer les tickets avec les équipes concernées · ? Remonter les bugs détectés dans ...

  • Anywr freelance

    analyste informatiquee support N2

    il y a 1 jour

    Anywr freelance Lille, France Contract

    La mission consistera à:? Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 ;;? Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations? Gérer les communications liées aux incidents? Débriefer les tickets avec les équipes concernées? Remonter les bugs détectés dans l?outil Éditeu ...

  • VIVERIS

    Analyste Support H/F

    il y a 2 semaines

    VIVERIS Lille, France CDI

    · A propos de l'entreprise : · Viveris est un groupe de conseil et d'ingénierie spécialisé dansla conduite et la réalisation de projets dans les domaines del'informatique et de l'électronique.S'engager avec Viveris, c'est l'assurance de relever desdéfis techniques et humains tou ...

  • VIVERIS

    Analyste Support H/F

    il y a 2 semaines

    VIVERIS Lille, France À temps plein

    Contexte de la mission : · Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises du Retail. · Dans ce cadre, nous recherchons notre Ingénieur Support N2/N3 qui fiabilisera la chaine de traitement associée au portail omni-comm ...

  • HAYS MEDIAS

    analyste informatiquee Support N2 Encaissement

    il y a 1 jour

    HAYS MEDIAS Lille, France À temps plein

    Au sein des équipes NOE (Nouvel outil d?encaissement), la mission consistera à? Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA? Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations? Gérer les communications liées aux incidents? Débriefer les tickets ave ...

  • HAYS MEDIAS

    analyste informatiquee Support N2 Encaissement

    il y a 1 jour

    HAYS MEDIAS Lille, France contract

    Au sein des équipes NOE (Nouvel outil d?encaissement), la mission consistera à · ? Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA · ? Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations · ? Gérer les communications liées aux incidents · ? Débriefer les ...

  • dash consultancy services

    Application Support Analyst

    il y a 2 semaines

    dash consultancy services Lille, France

    Position: Application Support Analyst · Start date: ASAP · Contract duration: Minimum 12 months · Location: Paris, France · Work mode: Hybrid work mode (Tue, Wed, Thu - 3 days Onsite) · Languages: French AND English · Daily rate: Please mention your expectation · Level experience ...

  • beBee Professionals

    Chef de projet Analyste d'Affaires

    il y a 3 semaines

    beBee Professionals Lille, France Analystes d'affaires Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Chef de projet Analyste d'Affaires pour son siège à Lille. · Le candidat idéal devra avoir une formation en informatique et/ou en gestion de projet, ainsi qu'une expérience significative dans le domaine de l'analyse d'affaires. Il dev ...

  • beBee Professionals

    Analyste d'Affaires

    il y a 3 semaines

    beBee Professionals Tourcoing, France Analystes d'affaires Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste d'Affaires pour son siège à Tourcoing. · Nous recherchons un candidat ayant une formation en informatique et/ou en gestion d'entreprise, ainsi qu'une expérience professionnelle significative dans le domaine de l'analyse d'aff ...

  • beBee Professionals

    Chef de projet Analyste d'Affaires

    il y a 3 semaines

    beBee Professionals Tourcoing, France Analystes d'affaires Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Chef de projet Analyste d'Affaires pour son siège à Tourcoing. · Le candidat idéal devra avoir une formation supérieure en informatique et/ou en gestion et/ou en sciences sociales et/ou en sciences de l'information. Il devra également ...

  • AMD Blue

    Data analyst H/F

    il y a 3 semaines

    AMD Blue Lille, France Freelance

    Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Data, notre Tribu spécialisée dans le domaine de la Data. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis et au Canada, ...

  • Akkodis

    Business Analyst Salesforce H/F

    il y a 1 jour

    Akkodis LILLE, France

    La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Hauts de France et recrute un Business Analyst Salesforce H/F en CDI sur Lille. · Description de la mission : · - Définir les parcours, les process et les cas d'usages en étant résolument o ...

  • skiils

    Data analyste informatique supply chain

    il y a 2 semaines

    skiils Lille, France permanent

    Data analyst confirmé à Senior · Connaissance supply chain et logistique · Maitrise python et SQL · Maitrise de tableau · Maitrise de DBT et databricks un plus · S'investir auprès des interlocuteurs métier et sur le terrain opérationnel afin de comprendre au mieux la problématiqu ...

  • Consort Group

    Analyste d'exploitation F/H

    il y a 1 semaine

    Consort Group Lille, France À temps plein

    CDI · e analyste d'exploitation ayant la volonté d'accompagner, avec nous, un client grand compte dans le domaine des assurances. · Intégré au sein d'une équipe dynamique et innovante, tu garantis le fonctionnement technique des moyens de productions. Tu préconises et tu mets e ...

  • skiils

    Data analyste informatique supply chain

    il y a 3 semaines

    skiils Lille, France

    Data analyst confirmé à Senior Connaissance supply chain et logistique Maitrise python et SQL Maitrise de tableau Maitrise de DBT et databricks un plus S'investir auprès des interlocuteurs métier et sur le terrain opérationnel afin de comprendre au mieux la problématique sur laqu ...

  • skiils

    Data analyste informatique supply chain

    il y a 3 semaines

    skiils Lille, France À temps plein

    Data analyst confirmé à SeniorConnaissance supply chain et logistiqueMaitrise python et SQLMaitrise de tableauMaitrise de DBT et databricks un plusS'investir auprès des interlocuteurs métier et sur le terrain opérationnel afin de comprendre au mieux la problématique sur laquelle ...

  • Capgemini

    Business Analyst

    il y a 2 semaines

    Capgemini Lille, France

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites ...