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    Service Delivery Manager - Toulouse, France - Sopra Steria

    Sopra Steria
    Sopra Steria Toulouse, France

    il y a 1 semaine

    Sopra Steria background
    Description
    Service Delivery Manager - Aéroline- Toulouse Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56000 collaborateurs dans près de 30 pays,est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide sesclients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables.Le Groupeapporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations,combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies innovantes à uneapproche résolument collaborative. Sopra Steria place l'humain au centre de son action et s'engageauprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. En 2023, leGroupe a réalisé un chiffre d'affaires de 5,8 milliards d'euros.
    Sopra Steria Infrastructure & Security Services est la business unit de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Elle est un acteur clé du end-to-end de Sopra Steria. Forte de ses 3000 collaborateurs, Sopra Steria I2S se distingue par la flexibilité de son modèle de delivery qui associe la proximité clients depuis nos 8 agences et les capacités industrielles avancées de nos centres de services en off-shore.
    Votre environnement de travail :
    Le Delivery Manager est responsable des contrats de services des clients dont il a la responsabilité. Il pilote les indicateurs qualité, les ressources humaines et financières. Il veille à garantir auprès des clients, les niveaux de services définis contractuellement. Il applique les processus et utilise les outils nécessaires pour traiter les demandes des clients, en cohérence avec les attentes des métiers et tout en respectant les contraintes du SI.Vous construisez l'organisation pour délivrer le service vendu au client
    Votre rôle et vos missions :
    Vous assurez le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats
    Vous managez et coordonnez les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service
    Vous pilotez les interfaces avec les autres services de support
    Vous assurez le suivi financier des contrats
    Vous identifiez les événements pouvant impacter le contrat de services
    Vous déterminez les indicateurs clés pour atteindre les objectifs
    Vous analysez et évaluez les résultats des indicateurs et proposer des plans d'action
    Vous êtes force de proposition d'amélioration pour garantir une qualité de service
    Vous assurez le reporting auprès de la Direction et des clients
    Ce que nous vous proposons :
    Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.
    Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation.
    Un accompagnement individualisé avec un mentor.
    Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.
    Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy.
    La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».
    L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore...).
    Votre profil :
    Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent Universitaire, vous avez déjà une expérience significative sur une fonction similaire. Vous communiquez facilement en anglais et vous disposez de qualités rédactionnelles, d'un bon esprit d'analyse et du sens du service
    A votre niveau, l'agilité devient un art pratique pour collaborer avec différents acteurs : directeurs de projets, architectes, ingénieurs.
    Vous avez envie d'être au coeur d'un secteur en pleine expansion et souhaitez évoluer au sein d'un grand groupe ambitieux, leader dans les technologies innovantes. Votre sens du service client, votre esprit d'analyse et votre sens du résultat sont appréciés et vous permettent de collaborer avec vos clients et les prestataires que vous pilotez. Vous vous reconnaissez ? Nous sommes impatients de vous rencontrer
    Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C'est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils. #J-18808-Ljbffr
  • MIGSO-PCUBED

    Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    MIGSO-PCUBED Toulouse, France

    À propos de l'entreprise : · MI-GSO|PCUBED est une société de conseil internationale, leader dans la gestion de projets et la transformation des organisations. Forte de notre expertise reconnue et de notre présence mondiale, nous collaborons avec nos clients du secteur indust ...

  • MIGSO-PCUBED

    Delivery Manager

    il y a 2 jours

    MIGSO-PCUBED Toulouse, France

    Bienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notre mission au quotidien ? Aider nos clients à transformer leurs plus grandes idées en réalité. · Pour répondre à cet objectif, et dans le cadre du développement des activités de notre age ...

  • MIGSO-PCUBED

    Delivery Manager

    il y a 2 jours

    MIGSO-PCUBED Toulouse, France

    Bienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notre mission au quotidien ? Pour répondre à cet objectif, et dans le cadre du développement des activités de notre agence toulousaine, nous recrutons notre Delivery Manager (poste de consul ...

  • SPIE ICS

    Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    SPIE ICS Toulouse, France

    Poste Opérationnel: · Pilotage des superviseurs et des interfaces avec les autres services support · Manager les équipes opérationnelles (avec potentiellement du management fonctionnel) · Piloter les interfaces avec les autres services de support · Gérer / maitriser les risque ...

  • Talents Handicap

    Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Talents Handicap TOULOUSE, France

    Votre environnement de travail : · Le Delivery Manager est responsable des contrats de services des clients dont il a la responsabilité. Il pilote les indicateurs qualité, les ressources humaines et financières. Il veille à garantir auprès des clients, les niveaux de services déf ...

  • Atos

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Atos Toulouse, France

    Qui nous sommes. · Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. · Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives ...

  • Link Consulting

    Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Link Consulting Toulouse, France Freelance

    Notre client, leader dans le domaine aéronautique, est à la recherche de son futur Service Delivery Manager (H/F) pour son site de Toulouse en raison de l'expansion de ses activités et de la nécessité de renforcer son équipe de gestion de services. · Vos missions : · Intégré à un ...

  • Scalian

    Delivery Manager IT

    il y a 3 semaines

    Scalian Toulouse, France

    Quel sera votre rôle ? · Nous recrutons au sein de notre division Information Technologies sur Toulouse un · e Delivery Manager pour renforcer notre équipe. · Le poste consiste à gérer le management des équipes et les engagements et la qualité de nos projets sur un périmètre ...

  • Talents Handicap

    Service Delivery Manager Cloud

    il y a 3 semaines

    Talents Handicap TOULOUSE, France

    Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur · Description du poste · Votre environnement de travail : · En tant que Delivery Manager, vous êtes responsable des contrats de services des clients dont vous avez la responsabilité. Vous pilotez les indicateurs qualité, les ressource ...

  • CGI France

    Service Delivery Manager F/H

    il y a 1 semaine

    CGI France Toulouse, France

    Service Delivery Manager F/HDescription du poste :Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Toulouse. · Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation ...

  • Sopra Steria

    Service Delivery Manager Cloud

    il y a 1 semaine

    Sopra Steria Toulouse, France

    Service Delivery Manager Cloud - Aéroline - Toulouse Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56000 collaborateurs dans près de 30 pays,est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide sesclients à mener leur trans ...

  • Computacenter

    Customer Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Computacenter TOULOUSE, France

    Rejoignez notre communauté · Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS). · Votre environnement · En tant que Customer Delivery Manager sur un nouveau contrat, vous serez ...

  • CGI

    Delivery & Business Manager F/H

    il y a 3 semaines

    CGI Toulouse, France À temps plein

    Position Description: · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou ...

  • CGI

    Business & Delivery Manager F/H

    il y a 1 semaine

    CGI Toulouse, France À temps plein

    Position Description: · Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Toulouse et accompagnez nos clients. · A Toulouse, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos collaborateurs inte ...

  • CGI

    Service delivery manager f/h

    il y a 2 semaines

    CGI Toulouse, France CDI

    · Poste : Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en oeuvre. Nous intervenons auprès de grands acteurs dans des domaines variés tels que l'infrastructure, le ...

  • CGI

    Service Delivery Manager F/H

    il y a 3 semaines

    CGI Toulouse, France À temps plein

    Position Description: · Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Toulouse. · Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en œuvre. Nous ...

  • Groupe SOPRA STERIA

    Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Groupe SOPRA STERIA Colomiers, France

    Company Description · Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des ...

  • MIGSO-PCUBED

    Urgent Delivery manager h/f

    il y a 1 semaine

    MIGSO-PCUBED Toulouse, France

    À propos de l'entreprise : MI-GSO|PCUBED est une société de conseil internationale, leader dans la gestion de projets et la transformation des organisations. Forte de notre expertise reconnue et de notre présence mondiale, nous collaborons avec nos clients du secteur industriel p ...

  • MIGSO-PCUBED

    Urgent Delivery manager h/f

    il y a 2 semaines

    MIGSO-PCUBED Toulouse, France

    Conduire des projets vers leur succès, c'est quelque chose qui vous plait ? Votre futur environnement · Bienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notre mission au quotidien ? Pour répondre à cet objectif, et dans le cadre du dévelo ...

  • CGI

    Business & Delivery Manager F/H (CDI)

    il y a 1 semaine

    CGI Toulouse, France CDI

    · Poste : Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Toulouse et accompagnez nos clients. · A Toulouse, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos collaborateurs interviennent dans ...